44
Вирусный
маркетинг
Интернет-маркетинг, в идее
которого лежит создание
«вируса», привлекательного для
пользователей рекламной
информации, передаваемой ими
друг другу в виде развлечения,
а не рекламы
Мобильный
маркетинг,
СМС
маркетинг
Привлечение через смс
информирование
+
+
Видео
маркетинг
Разработанные для ПК
программы позволяют создавать
видео-ролики по различной
тематике любому пользователю,
так как техническая сторона их
изготовления проста и логична,
и не требует специальной
подготовки желающему
произвести задуманное видео и
разместить его в своей E-mail
рассылке или выложить его в
сети на каком-либо сервисе,
например, на You Tube или Ru
Tube
На сегодняшний день строительная отрасль получила наиболее
широкое развитие. На российском рынке огромное множество строительных
организаций, которые ищут эффективные способы продвижения. Как
известно, реклама — двигатель торговли, особенно в условиях жесткой
конкуренции. Но, для того, чтобы занять свою нишу в строительном
сегменте рынка и упрочить свое положение, необходимо суметь выделиться
в информационном потоке среди строительных компаний и агентств
недвижимости, которые рекламируют свои услуги, информируют о новинках
строительной техники, материалах и технологиях. В настоящее время самый
эффективный канал для подачи информации и продвижения услуг- реклама в
сети интернет. Интернет может быть полезен для решения таких задач, как
привлечение клиентов, повышение уровня продаж, формирование
положительного образа в сети, а также повышение узнаваемости бренда.
45
Далее в таблице 7 представлены методы интернет-маркетинга
конкурентов ООО «Триумф».
46
Глава 3 Пути повышения эффективности маркетинговой
деятельности в интернете ООО «Триумф»
3.1 Разработка маркетинговой стратегии в интернете
Разработка плана маркетинговых коммуникаций очень важна для
организаций, с его помощью организация осуществляет постановку своих
целей и задач, определяют сроки проведения кампаний, рассчитывают
необходимые затраты, также определяют сроки, формы контроля проведения
этих мероприятий, а также разрабатывают ряд показателей эффективности
предложенных мероприятий и проводят их расчет.
В данной работе был предложен следующий план маркетинговых
коммуникаций в интернет для ООО «Триумф»:
1. SEO - оптимизация сайта организации.
2. Контекстная реклама.
3. Реклама в социальных сетях, SMM.
Реклама в интернете обеспечивает контакт с целевой аудиторией в
момент, когда та ищет товар, работу или услугу, которую предлагает
рекламодатель, а также обеспечивает профессиональную поддержку
рекламодателя.
Периоды проведения кампаний маркетинговых коммуникаций на
сегодняшний день распространено много видов графиков проведения
рекламных кампаний и ниже представлено несколько наиболее
употребляемых графиков:
1. Последовательный - реклама размещается раз в неделю на
протяжении 52 недель или раз в месяц в течение 12 месяцев.
2. Сезонный - используются средства массовой информации,
происходит лишь в периоды пиковых сезонных продаж (распродаж).
3. Импульсная подача - подразумевает под собой использование
47
средств распространения рекламы через равные интервалы и независимо от
времени года.
4. Неравномерные импульсы - размещение рекламы осуществляется
через неравные интервалы, что помогает вносить изменения в традиционные
потребительские циклы спроса.
5. Рывок - часто применяется с целью обеспечения мощного старта
рекламной кампании.
6. Направленный импульс - применяется с целью поддержания
отдельных изделий производителя, заслуживающих особого внимания.
Главная задача - достижение увеличения темпов сбыта товара, в
течение всего времени запланированного рекламного графика. Частота, охват
и периодичность выпуска рекламных объявлений определяются
индивидуально маркетологом фирмы, компетентным в этих вопросах.
Медиаплан рекламной кампании является последним шагом при
разработке рекламной кампании. Медиаплан рекламной кампании
представляет собой план, содержащий такие характеристики, как
разновидности используемых медиа, частоту, охват, временные параметры и
прочее. С целью правильного составления медиаплана необходимо
учитывать ряд основных моментов.
Необходимо подробно описать товары или услуги, которые
организация планирует рекламировать. Важно при этом определить
назначение продукции или услуг, уровень их цен, а также отметить их
основные преимущества и ряд отличий перед похожими товарами рыночных
конкурентов.
Описание целевой аудитории является немаловажным аспектом
процесса составления медиаплана организации.
Территория проведения кампании - как правило, является той
местностью или регионом, где запланирована торговля товарами или
услугами.
48
Сроки проведения кампании. Чаще всего рекламные кампании
запускают в период пиковых сезонных продаж, при этом немаловажно
становится не забывать о том, что возможно будет отсутствовать
моментальная отдача. Нецелесообразно делать поспешные выводы о
возможной эффективности рекламной кампании.
Также необходимо рассчитывать бюджет кампании. Для проведения
рациональной рекламной кампании необходимо отразить в ее медиаплане
наиболее оптимально составленный бюджет. Этот бюджет может
претерпевать изменения в будущем в процессе своей реализации по желанию
руководства предприятия.
Самое главное - это помнить, что действительно правильно
сформированный медиаплан должен четко демонстрировать то, на что
конкретно будут идти денежные средства. Таким образом, достичь
наивысших показателей продаж предприятию способен помочь лишь
медиаплан, который по-настоящему грамотно составлен, и обладает
способностью использовать выделенный рекламный бюджет с максимальной
эффективностью.
В данной работе будет использоваться последовательный график
рекламных кампаний в течении одного года, то есть проведение рекламных
кампаний будет разделено в 3 этапа, а именно по виду рекламных кампаний.
Первым этапом будет SEO- оптимизация сайта компании,
длительность которой будет первые 3 месяца. За это время предполагается,
что будет проведена комплексная работа, направленная на повышение
позиций веб-ресурса в выдаче поисковиков по выбранным запросам. Будут
проведены следующие действия с сайтом:
- изменение функционала сайта;
- исправление ошибок на сайте;
- размещение прайс-листов;
- наполнение сайта уникальным контентом нецелевых страниц;
49
- работы по улучшению юзабилити сайта и другое.
Второй этап - это введение контекстной рекламы, реклама будет
размещаться раз в неделю на протяжении одного года. Контекстная реклама
для ООО «Триумф» текстовая реклама будет размещаться через
Яндекс.Директ.
Третий этап - это создание групп, в социальных сетях, а также их
раскрутка - SMM. Период проведения будет длиться 9 месяцев с момента как
будет проведена SEO-оптимизация сайта. SMM - это процесс привлечения
внимания к бренду или продукту через социальные группы, это комплекс
мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для
продвижения компаний и решения других бизнес - задач.
Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать
на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей
степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней,
при этом в наименьшей степени затрагивая не заинтересованных в этой
рекламе людей. Основной упор в SMM делается на создании контента,
который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно,
уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по
социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных
потребителей товара или услуги. Это связывается с рекомендательной
схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей,
лежащих в основе взаимодействия.
Целевая аудитория — это конкретная группа людей, на которую
направлены все маркетинговые коммуникации бренда организации. В
целевую аудиторию входят как существующие покупатели продукта, так и
потенциальные потребители, внимание которых можно привлечь для
завоевания стабильного положения в отрасли.
Целевая аудитория для любой организации является важным аспектом
любой маркетинговой деятельности. Наличие целевой аудитории позволяет
50
сконцентрироваться на конкретной группе потребителей рынка и создать для
них идеальный товар, также продать его в нужном месте с правильной
коммуникацией. Целевая аудитория определяет границы целевого рынка для
организации и определяется с помощью специальных маркетинговых
исследований. То есть целевая аудитория — это та группа людей, которой
нужен продукт организации и которой интересны преимущества,
предлагаемые продуктом.
Целевая аудитория для предлагаемого продукта представляет собой
конкретный потребительский сегмент рынка или группу нескольких таких
сегментов, таким образом, любой целевой аудитории свойственны признаки
и характеристики, которые являются общими для каждого ее представителя.
Потребителей можно объединять в различные целевые группы по различным
характеристикам:
- по географическим: например, это жители региона, где находится
непосредственно организация;
- по социально-демографическим: например, это женщины в
возрасте от 25 до 40 лет со средним доходом, которые занимают должности
офисного сотрудника или домохозяйки;
- по психографическим: например, люди, которые стремятся к
самовыражению и самоутверждению в обществе;
- по поведенческим: например, люди, которые покупают продукт 1
или менее раз.
При определении целевой аудитории для конкретного продукта важно
обращать внимание на ее размер и динамику численности, которая выражена
в тысячах человек. Размер целевой аудитории позволяет оценить
потенциальную емкость рынка и объем ее продаж, таким образом можно
оценить прибыльность бизнеса, и окупаемость рекламных инвестиций и
долгосрочный рост организации в целом.
Основная целевая аудитория ООО «Триумф»:
51
- лица, предоставляющие услуги по строительству и ремонту
(прорабы, строительные бригады);
- дизайнеры;
- частные лица, которые делают ремонт у себя дома.
Лица, предоставляющие услуги по строительству и ремонту (прорабы,
строительные бригады) - закупают обычно строительные материалы оптом и
подешевле, то есть они ищут в сети Интернет наиболее выгодные
предложения.
Дизайнеры - рекомендуют своим заказчикам магазины с большим
ассортиментом, чтобы было из чего выбрать и большое разнообразие дверей
и полов.
Частные лица - люди, которые делают ремонт у себя дома выбирают
магазины по качеству и цене.
3.2 Система показателей для определения эффективности
разработанной маркетинговой стратегии в интернете
Существует деление интернет-маркетинга на 4 элемента. Такое
разделение подходит именно для интернет-маркетинга, а не для других видов
маркетинга:
1. Целевая аудитория.
2. Контент.
3. Продвижение.
4. Вовлеченность.
По такому разделению получается, что интернет - маркетинг
заключен в:
- процессе определения целевой аудитории (нужно определить
потребность);
- создании контента для целевой аудитории (нужно удовлетворить
потребность);
52
- продвижении контента до целевой аудитории; вовлечении
аудитории на ресурсе.
Для проведения рекламных кампаний были выбраны SEO -
оптимизация сайта, контекстная реклама и создание группы в социальных
сетях (SMM). Контекстная реклама нацелена на привлечение новых
покупателей, которые видят товар впервые. Контекстные объявления будут
появляться рядом с результатами поиска, то есть когда люди будут искать
необходимые им товары и услуги. При этом рекламодатель будет платить
только за переходы на его сайт или звонки в его организацию. Текстовый
формат рекламы будет содержать в себе лишь текстовое сообщение, которое
рекламодатель будет доносить до публики.
Перед тем как создать контент, необходимо определить, для кого он
создается. При неправильном определении продвижение не пойдет,
вовлеченность будет маленькая. Поэтому в первую очередь необходимо
составить портрет целевой аудитории: определить, кто это, что им нужно в
Интернете.
Определив целевую аудиторию можно подумать о том, какое средство
коммуникации стоит выбрать.
Необходимо подумать, какие слова в поисковик ввел бы каждый из
целевой аудитории, и записать их. По этим ключевым словам, и нужно
писать статьи, в которых будет заинтересована целевая аудитория.
Интересный контент и возможность высказывать свое мнение,
делиться им с другими пользователями Интернета поможет создать эффект
вовлеченности.
Вовлеченность в социальных сетях (если продукт продвигается там)
— это самая первая метрика. Чтобы ее высчитать, нужно рассматривать не
количество подписчиков или вступивших в группу (они могут быть
накрученными), а количество лайков, репостов, комментарии.
При публикации вирусного контента вовлеченность резко возрастает,
53
подписчики делятся записью, привлекают в сообщество новых людей.
Потому интересный вирусный контент с рекламой продукта — отличный
выход, так можно и в популярные записи попасть, то есть, привлечь еще
большее количество подписчиков, а значит, и потенциальных покупателей.
Метод контекстной рекламы - это объявления, которые выводятся в
поисковиках рядом с результатами выдачи, вверху или внизу. Также
контекстная реклама используется на других ресурсах, если их посещает
большое количество людей в сутки.
Отличительной особенностью этого метода является то, что привлечь
здесь можно только тех людей, которые точно заинтересованы в продукте.
Объявления можно настроить по регионам, времени суток и дням недели.
Кроме того, контекстная реклама запускается очень быстро и
контролировать ее возможно, в отличие от продвижения поисковой
оптимизацией. Работать она перестает также мгновенно, как только она
отключается. Лучше всего равномерно разделить бюджет на продвижение
контекстной рекламой и поисковой оптимизацией.
Метод директ-маркетинга - е-мэйл рассылки, в которых есть
обращение к адресату, а также инфоповод. Например, если клиенты уже есть,
их можно информировать о том, что открылась новая точка продаж или о
скидках и бонусах, которые можно получить в течение таких-то дней.
Для решения этой задачи используется клиентская база организации,
которую формируют из зарегистрированных на сайте пользователей или с
помощью CRM. Главное в директ-маркетинге — это не делать рассылки по
базам, которые были где-то приобретены. Получатели, которые могут быть
совсем не рады письму, поставят под сомнение серьезность организации.
В этом способе услугу или товар рекламируют на форумах, в чатах,
комментариях, то есть в режиме реального времени. Если размещать на сайте
полезную информацию и новости, также получается реклама товара в
режиме реального времени.