34
проанализируем издержки обращения в разрезе экономических элементов.
За исследуемый период снизилась доля в коммерческих расходах
материальных затрат (на 5,21%). Теперь она составляет 12,59%. Доля
амортизационных отчислений несколько возросла (на 0,06%) и теперь
составляет 1,33%. Размер прочих издержек за исследуемый период вырос и
теперь составляет 34,5%. В абсолютном выражении это составляет 455,1 тыс.
руб. По данным таблицы 4 проведем анализ рентабельности предприятия.
Таблица 4
Анализ рентабельности «Sonikka.ru» в 2016-2018 гг.
Показатели
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Темпы прироста
2018 г. к, %
к 2016г.
к 2017г.
1. Выручка, тыс. руб.
8055
8487,1
9405,8
116,77
110,83
2. Прибыль от продаж,
тыс. руб.
923,5
973,55
1115,5
120,79
114,58
3. Рентабельность
продаж, %
11,46
1,47
11,86
103,44
103,39
«Sonikka.ru» является доходным предприятием, при этом размер прибыли
по сравнению с 2016 годом возросла на 20,79%, а по сравнению с 2017 годом -
на 14,58%. Рентабельность продаж составила в 2018 году 11,86%. По
сравнению с 2016 годом она выросла на 3,44%, а по сравнению с 2017 - на
3,39%.
2.2. Анализ организации маркетинговой деятельности
Организация маркетинговой деятельности предприятия подразумевает
под собой совокупность различных мероприятий, направленных на повышение
эффективности коммерческой деятельности, а также реализацию данных
мероприятий.
На предприятии «Sonikka.ru» маркетинг играет важную роль, т.к.
реализация товаров и услуг, предлагаемых данной компанией, на рынке
прямиком зависит от их продвижения. Маркетинговые мероприятия нацелены
на исполнение следующих задач:
- анализ состояния рынка и проектирование методов сбыта и реализации
35
продукции;
- контролирование и направление деятельности предприятия, а также
нынешнее управление продажами и рекламой, основанные на увеличении
сбыта продукции.
На предприятии "Sonikka.ru" главными функциями маркетинговой
деятельности являются:
- анализ рынка потребителей, их предпочтений, потребностей,
финансовой составляющей и т.д.;
- анализ конкурентов, а также разработка и планирование методов по
увеличение конкурентоспособности предприятия;
- разработка ассортиментной политики предприятия;
- планирование товаров и цен, максимально отвечающих на потребности
клиентов;
- продвижение товаров и услуг, предлагаемых фирмой, по средствам
различных видов рекламы.
Необходимо определить уровень организации маркетинговой
деятельности на анализируемом предприятии «Sonikka.ru» (Таблица 5). Данные
таблицы свидетельствуют о том, что организация маркетинговой деятельности
«Sonikka.ru» находится на невысоком уровне. Однако принципиально отметить,
что активность начальника в сфере организации маркетинговой деятельности
не систематизирована и имеет в большей степени эпизодический характер.
Разнообразные управленческие решения, принимаемые управлением
«Sonikka.ru», основываются в большей степени не на современных методиках и
аналитических данных, а на интуитивном уровне. Попыток же создания на
предприятии специализированного направления по управлению маркетинговой
деятельностью никогда не предпринималось.
К тому же оно не обладает нужной для аналитической работы
вычислительной техникой и программным обеспечением, значительно
облегчающими процесс. Главную роль играет исследование периодической
литературы в области ведения коммерческой деятельности, а также владение
36
научными категориями и терминами и познание законов и главных принципов
экономики торговой компании.
Таблица 5
Уровень организации маркетинговой деятельности «Sonikka.ru»
№
п/п
Элемент организации маркетинговой деятельности
Наличие/
от
сутствие
элемента
1. Поиск передового опыта организации маркетинговой деятельности
1.1.
изучение специализированной литературы в области
организации маркетинговой деятельности
1.2.
знакомство с новыми способами организации маркетинговой
деятельности
+/-
1.3.
посещение предназначенных семинаров, роль в обучающих
программах по организации маркетинговой деятельности
1.4.
заимствование опыта организации маркетинговой
деятельности у других руководителей торговых предприятий
+/-
2. Поиск и применение ресурсосберегающих технологий организации
маркетинговой деятельности
2.1.
поиск более экономных путей применения имеющихся
ресурсов
+
2.2.
поиск новых рекламных агентств
+/-
2.3.
поиск вариантов совершенствование организации
маркетинговой деятельности
-
3. Осуществление системы маркетинговых мероприятий
3.1.
систематический анализ наружной среды компании, рыночных
способностей
+/-
3.2.
критика мощных и слабых сторон сравнительно главных
соперников
-
3.3.
постоянная критика понятий потребителей сравнительно
уровня свойства сервиса (анкетирование, опросы)
3.4.
проведение маркетинговых кампаний, внедрение разных
средств рекламы
3.5.
создание стиля торгового компании
+
4. Управление качеством реализуемых товаров и оказываемых услуг
4.1.
управление процессом обеспечения соблюдения продажей
качественной продукции
+
4.2.
управление процессом обеспечения соблюдения высокого
уровня оказываемых услуг
+/-
5. Использование возможностей повышения спроса на реализуемую продукцию
5.1.
использование инструментов продвижения продукции
-
5.2.
привлечение потребителей путем предоставления скидок,
бонусов
+
Проанализируем положение указанных подсистем и определим, какая из
них менее развита и нуждается в совершенствовании. Оценку проведем,
37
применяя вербально-вычислительную шкалу, на основании которой любой
составляющей/ операции анализируемой подсистемы присваивается смысл от 0
до 3, где:
1. операция на предприятии не выполняется;
2. операция или процесс наполняется на невысоком уровне;
3. операция или процесс выполняется отчасти, на среднем уровне;
4. операция или процесс выполняются вполне, на высочайшем уровне,
все подробности проработаны
Данные балльной оценки подсистемы методического обеспечения
представим в виде таблицы 6.
Низкий обычный балл свидетельствует о слабом развитии методического
снабжения, предпосылки которого были освещены больше, какие в первую
очередь соединены с неимением исследования литературы по данному течению
коммерческой деятельности.
Таблица 6
Подсистемы организации маркетинговой деятельности
«Sonikka.ru»
Важным в анализе является и оценка правового обеспечения организации
рекламной деятельности «Sonikka.ru» (таблица 7). Знание законотворческой
базы и соблюдение главных законодательных норм является чрезвычайно
Название
подсистемы
Направления оценки
Балл
Методическое
обеспечение
Использование метода дерева целей в процессе
организации маркетинговой деятельности
1
Использование математических методов обработки
информации в процессе организации маркетинговой
деятельности
1
Применение компьютерных технологий в процессе
организации маркетинговой деятельности
1
Методика оценки степени достижения целей организации
маркетинговой деятельности
2
Методика анализа результатов управленческих решений в
области организации маркетинговой деятельности
2
Анализ и выбор методов организации маркетинговой
деятельности
2
Процедура генерирования альтернативных вариантов
организации маркетинговой деятельности
1
Технология разработки сценариев развития ситуации
2
Средний балл:
1,5
38
принципиальным для функционирования торговой компании.
Таблица 7
Оценка состояния подсистемы правового обеспечения
Название
подсистемы
Направления оценки
Балл
Правовое
Обеспечение
Соблюдение требований ФЗ «О рекламе»
3
Отслеживание конфигураций в законодательстве
3
Соблюдение и исследование соответственных нормативных
актов
3
Познание юридических способностей отстаивания
собственных прав и интересов
2
Соблюдение правовых норм взаимоотношений между
рыночными субъектами
2
Познание специфики и соответствующих для
предоставленной сферы деятельности федеральных,
региональных и местных законов
3
Действие в рамках прав, обещаний, возможностей
3
Соблюдение прав покупателей, конкурентов, поставщиков
3
Использование законных источников информации и
способов ее получения
3
Средний балл
2,9
В итоге разбора было выявлено, что подсистема правового снабжения
развита на высочайшем уровне, так как в итоге разбора ей присваивается
фактически наибольшая критика.
Так, следовательно, по данным таблицы 8 управление компании не
представляет значимости развития информационного снабжения, это основным
образом и разъясняет настолько низкую оценку. Развитию предоставленной
подсистемы нужно уделять внимание, так как от нее в большей степени зависит
развитие организации маркетинговой деятельности.
Таблица 8
Оценка состояния подсистемы информационного обеспечения
организации рекламной деятельности «Sonikka.ru»
Название
подсистемы
Направления оценки
Балл
Информаци-
онное
обеспечение
Анализ законодательных актов и нормативных
положений с целью выявления состояния экономики,
политических процессов
2
Анализ периодической информации
2
Анализ макроокружения
1
Анализ микроокружения
1
Анализ нерегулярных изданий (книг, монографий)
0
39
Продолжение Таблицы 8
Сбор мнений потребителей об уровне организации
рекламной деятельности
1
Знакомство с данными социологических опросов
населения по вопросам потребительских предпочтений
1
Анализ действий конкурентов в области организации
рекламной деятельности
2
Средний балл
1,25
Для оценки организационного обеспечения данные сгруппируем в
таблицу 9.
Таблица 9
Оценка состояния подсистемы организационного обеспечения
маркетинговой деятельности «Sonikka.ru»
Название
подсистемы
Направление оценки
Балл
Организационное
обеспечение
Разделение прав и полномочий по уровням
управления
1
Закрепление прав, обязанностей в должностных
инструкциях
2
Разработка принципов организационной культуры
2
Средний балл:
1,7
Проведенная оценка свидетельствует о том, что организационное
обеспечение находится на низком уровне, что основывается на отсутствии
закрепления прав и обязанностей работников в должностных инструкциях, а
также разделении обязанностей в процессе организации маркетинговой
деятельности.
Для организации управленческого процесса чрезвычайно важно иметь
ресурсный элемент. Поэтому последующей обеспечивающей системой для
разбора станет ресурсная (таблица 10).
Подсистема ресурсного снабжения развита на уровне больше среднего,
желая отдельные направленности оценки получили наибольшие баллы, что,
непременно, является позитивным моментом.
Вообще неразвитым курсом в «Sonikka.ru» является внедрение
прогрессивных компьютерных технологий, что плохо воздействует на общем
уровне развития предоставленной обеспечивающей подсистемы.
40
Таблица 10
Оценка состояния подсистемы ресурсного обеспечения
организации маркетинговой деятельности «Sonikka.ru»
Название
подсистемы
Направления оценки
Балл
Ресурсное
обеспечение
Уровень обеспеченности трудовыми ресурсами
2
Уровень квалификации кадров управления
2
Обеспеченность материальными ресурсами
2
Освоение новых технологий
1
Уровень обеспеченности информацией
1
Степень обеспеченности оборудованием
2
Использование системы аутсорсинга
2
Степень использования прогрессивных
компьютерных технологий
0
Средний балл:
1,5
Комплексная оценка состояния подсистем организации маркетинговой
деятельности торгового предприятия «Sonikka.ru» указывает, что более слабо
развитыми веществами являются системы методического и информационного
снабжения вследствие недостатка способов по сбору информации из наружной
микро- и макросред, аналитической деятельности.
Также с поддержкой проведенной оценки можно выявить коэффициент
состояния организации маркетинговой деятельности:
Кс = (1,5 + 2,9 + 1,25 + 1,7 + 1,5)/5 = 1,77
Значение этого коэффициента указывает на то, что организация
рекламной деятельности на предприятии «Sonikka.ru» находится на среднем
уровне, ведется лишь частично и не представляет собой отлаженную систему.
Основными недостатками, выявленными в ходе проведенного анализа
состояния организации маркетинговой деятельности торгового предприятия,
являются:
- отсутствие систематизации и эпизодический характер деятельности
директора в сфере организации маркетинговой деятельности;
-неразвитость системы маркетинговых мероприятий в сфере обеспечения
организации маркетинговой деятельности;
-незнание руководства теоретической базы в области организации
маркетинговой деятельности;
41
-низкий уровень развития информационного обеспечения организации
маркетинговой деятельности;
-низкий уровень развития методического обеспечения организации
маркетинговой деятельности.
Чтобы проиллюстрировать необходимость учитывать влияние различных
экономических показателей при оценке эффективности рекламы, был проведѐн
расчѐт экономической эффективности новогодней рекламной кампании
«Sonikka.ru» 2018-го года по формулам, описанным в теоретической главе
бакалаврской работы, на основании данных, полученных от главного
бухгалтера «Sonikka.ru».
На рисунке 3 приведены значения коэффициента сезонности «Sonikka.ru»
за три года - 2016-2018 - по месяцам. Анализ рисунка 3 позволяет сделать
вывод о том, что пик продаж приходится на июнь. Объем выручки в этот месяц
в 2018 году составил 979,34 тыс. руб., или 10,41% от годового объема.
Минимальный объем выручки был зафиксирован в январе составил
591,67 тыс. руб., или 6,29% от годового объема. Разница в представленных
величинах говорит о выраженной сезонности продаж товаров на предприятии.
Рисунок 3. График сезонности продаж по месяцам в период 2016-
2018 гг. (синий цвет-2016, красны-2017, зеленый-2018)
В данном случае к основным причинам можно отнести рост количества
людей, которые в летний период делают ремонт и занимаются переездом или
42
сменой места жительства, а также с пиком дачного сезона и обустройством
загородных хозяйств.
Тем не наименее в 2018 году ситуация стабилизировалась и рост
продолжился, что подходило периоду напоминающей рекламы. Анализ рисунка
3. также позволяет чѐтко выделить периоды низкого спроса, когда
товарооборот «Sonikka.ru» был невысокий.
Так, по словам продавцов-консультантов «Sonikka.ru», в 2017 году
рекламная политика в «мертвые сезоны» проводилась неинтенсивно, что
неизменно отразилось на проценте выручки. В 2017 году при активном
рекламировании услуг «Sonikka.ru» показатели выручки в проблемные месяцы
увеличились.
В 2017 году рекламная деятельность «Sonikka.ru» перед новым годом
была малоинтенсивной, что отразилось на показателях выручки. В 2018 году
«Sonikka.ru» была проведена новогодняя рекламная кампания стоимостью I =
35000 руб. Результаты проведенного анализа организации рекламной
деятельности «Sonikka.ru» и оценки ее эффективности представлены в таблице
11.
Таблица 11
Результаты проведенного анализа организации рекламной
деятельности и оценки ее эффективности
Выявленные
недостатки
организации
рекламной
деятельности
Причины
возникновения
Пути устранения
выявленных
недостатков
не использует все
элементы организации
рекламной деятельности
недостаточное внимание
к рекламной
деятельности со
стороны руководства
торгового предприятия
необходимо осуществить
повышение квалификации
специалистов предприятия
в области организации
рекламной деятельности
сложность процесса
организации рекламной
деятельности не
позволяет выполнять ее в
полном объеме
общий уровень
состояния организации
рекламной деятельности
составил 1,77 (среднее
значение)
необходимо снизить
трудоемкость организации
рекламной деятельности
Далее приведена доля использования каждого рекламного носителя
43
(канала распространения) в процентах в рекламной деятельности «Sonikka.ru»
таблица 12, рисунок 4.
Таблица 12
Долевое распределение рекламных носителей информации
«Sonikka.ru»
Рекламный носитель
Доля (%)
Телереклама
8%
СМИ
14%
Производство презентационных материалов (календари,
буклеты и т.д.)
15%
Рекламные мероприятия, спонсорство, акции
9%
Наружная реклама
3%
Выставочная деятельность
12%
Интернет
29%
Связи с общественностью
10%
Таким образом, основным источником информации о продукции
«Sonikka.ru» на сегодняшний день, безусловно, является Интернет, в силу
большей эффективности и максимального технического охвата.
«Sonikka.ru» имеет сайт, на котором располагается вся информация о
компании, продукции, акциях, достижениях и т.д. Далее идет производство
презентационных материалов (буклеты, карманные календари и т.д.) – данный
вид рекламы составляет 15%.
Так «Sonikka.ru» выпустил ряд сопутствующих рекламных материалов,
призванных повысить имидж компании на российском рынке и расширить
представления аудитории о текстильной продукции компании – это фирменные
пакеты с символикой «Sonikka.ru», шариковые ручки, календари, буклеты. При
совершении сделки клиентам предлагаются листовки с новой продукцией
«Sonikka.ru», особенностями оплаты, скидками и т.д.
Также «Sonikka.ru» использует СМИ, где дается некоторая информация
об изменениях, происходящих в деятельности организации, о новых товарах, о
фирмах-производителях продукции, с которой сотрудничает компания и т.д.
При этом в печатной рекламе ситуация не столь однозначна. Главное в
печатной рекламе – серийность и повторяемость. Этот основной закон
действенной печатной рекламы сотрудники «Sonikka.ru» тщательно