34
1.3 Организация кадровой деятельности
Сам организационный процесс кадровой деятельности на каждом
предприятия напрямую зависит от работы кадровой службы. Можно
распределить кадровую работу на предприятии по основным следующим
задачам.
90
1. К учетно-контрольному направлению кадровой работы относят
решения по таким задачам:
91
- прием работника на предприятие;
- увольнение работника;
- учет работника на предприятии;
- работа с работниками предприятия, которые временно отсутствуют
(находятся в отпуске, отсутствуют по болезни, убывшие в командировки и
т. п.).
2. К планово-регулятивному направлению кадровой работы предприятия
относятся следующие решения основных задач:
92
- подбор, поиск и отбор сотрудников для организации;
- расстановка сотрудников предприятия;
- перемещение сотрудников предприятия;
- адаптация сотрудников и становление в должности.
3. К отчетно-аналитическому направлению кадровой работы
организации относят решения таких основных задач:
93
- изучение сотрудников;
- оценка работы сотрудников;
- проведение аналитической работы;
- подготовка отчетов кадровой работы.
90
Барихин А. Б. Кадровое делопроизводство. Практическое пособие / А.Б. Барихин. - М.: Книжный
мир, 2009. - 194 c.
91
Семянихин В.В. Кадровый документооборот / В.В. Семенихин. - М.: Эксмо, 2010. - 384 c.
92
Семянихин В.В. Кадровый документооборот / В.В. Семенихин. - М.: Эксмо, 2010. – 384 с.
93
Семянихин В.В. Кадровый документооборот / В.В. Семенихин. - М.: Эксмо, 2010. – 384 с.
35
4. К координационно-информационному направлению кадровой работы
предприятия относят решения следующих основных задач:
- обучение и переподготовка работников (профессиональная подготовка);
- организация приема сотрудников организации (по личным и
служебным вопросам);
- работа с обращениями работников предприятия (письменными
обращениями);
- справочная и архивная кадровая работа.
5. К организационно-методическим направлениям кадровой работы
являются решения таких основных задач:
94
- документирование деятельности сотрудников организации;
- кадровая работа в структурных подразделениях организации;
- планирование кадровой работы предприятия;
- руководство кадровой работой организации.
Следует отметить, что все задачи отдела кадров организации
определяются именно спецификой работы предприятия, при этом обязательно
должны учитываться:
95
- размеры предприятия;
- направление деятельности (сфера оказания услуг населению, торговля,
производство);
- стратегические цели предприятия;
- стадия развития предприятия;
- численность работающего персонала организации;
- приоритетные основные задачи работы с персоналом предприятия.
В зависимости от вида деятельности каждого предприятия структура и
обязанности отдела кадров может быть различной.
96
94
Колышкина Т. Б. Деловые коммуникации, документооборот и делопроизводство: учебное пособие
для прикладного бакалавриата / Т. Б. Колышкина, И. В. Шустина. — 2-е изд., испр. и доп. — М.:
Издательство Юрайт, 2019. — 163 с.
95
Колышкина Т. Б. Деловые коммуникации, документооборот и делопроизводство: учебное пособие
для прикладного бакалавриата / Т. Б. Колышкина, И. В. Шустина. — 2-е изд., испр. и доп. — М.:
Издательство Юрайт, 2019. — 163 с.
36
«Управление кадрами» - это понятие получил именно классический
подход к управлению персоналом на предприятии.
97
В свою очередь, следует
отметить, что центром управления персоналом организации, является отдел
кадров. Деятельность работы отдела кадров, каждой организации направлена
на то, чтобы обеспечить наличие нужными работниками (сотрудниками) в
нужное время в нужных рабочих местах и освобождение от ненужных
работников. Что касается руководства персоналом, то оно представляет собой
самостоятельную функцию. Данная функция осуществляется линейными
руководителями независимо от кадровых служб предприятия.
Главные задачи системы управления персоналом предприятия:
98
- обеспечить предприятие квалифицированными кадрами
(сотрудниками);
- создать необходимые условия для эффективного использования
навыков, опыта и знаний сотрудников предприятия;
- мотивировать сотрудников и совершенствовать систему оплаты труда
на предприятии;
- повысить удовлетворенность трудом всех категорий сотрудников
организации;
- предоставить персоналу возможность развиваться, повышать
квалификацию и профессиональный рост;
- стимулировать творческую активность сотрудников;
- формировать и сохранять благоприятный морально-психологический
климат в организации;
- совершенствовать методы оценки работников предприятия;
- управлять внутренними перемещениями и карьерой персонала;
- участвовать в разработке организационной стратегии предприятия.
96
Бялт В. С. Документационное обеспечение управления. Юридическая техника: учеб. пособие для
СПО / В. С. Бялт. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019.— 103 с.
97
Абуладзе Д. Г. Документационное обеспечение управления персоналом: учебник и практикум для
СПО / Д. Г. Абуладзе, И. Б. Выпряжкина, В. М. Маслова. — М.: Издательство Юрайт, 2016. - 300 с.
98
Казакевич Т. А. Документационное обеспечение управления: учебник и практикум для СПО /
Т. А. Казакевич, А. И. Ткалич. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 177 с.
37
Принципы построения современной системы управления персоналом на
предприятии:
99
- принцип эффективности расстановки и подбора персонала;
- принцип справедливости мотивации и оплаты труда, вознаграждение за
индивидуальные и коллективные достижения работников;
- принцип продвижения сотрудников в соответствии с результатами
труда, способностями, квалификацией, личными интересами и потребностями
предприятия;
- принцип быстро и эффективно решать личные проблемы.
Организация работы кадровой деятельности имеет два направления:
тактическое и стратегическое.
100
1. Кадровая деятельность предприятия по тактическому направлению:
101
- анализ состояния кадровой ситуации в организации;
- планирование потребностей в кадрах;
- разработка кадровой службой штатных расписаний;
- осуществление набора, оценки и отбора сотрудников организации;
- тестирование персонала предприятия;
- планирование кадровых увольнений и перемещений сотрудников;
- текущий учет и контроль кадров;
- подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала
предприятия;
- формирование резерва кадров на выдвижение;
- пропаганда организационных ценностей и воспитание персонала в
командном духе.
Самым главным направлением кадровой деятельности является
формирование трудовых ресурсов предприятия. Это планирование потребности
99
Казакевич Т. А. Документационное обеспечение управления: учебник и практикум для СПО /
Т. А. Казакевич, А. И. Ткалич. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 177 с.
100
Абуладзе Д. Г. Документационное обеспечение управления персоналом: учебник и практикум для
СПО / Д. Г. Абуладзе, И. Б. Выпряжкина, В. М. Маслова. — М.: Издательство Юрайт, 2016. - 300 с.
101
Бялт В. С. Документационное обеспечение управления. Юридическая техника: учеб. пособие для
СПО / В. С. Бялт. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019 — 103 с.
38
в кадрах и организация мероприятий по набору персонала, разрешение
конфликтных ситуаций и проведение социальной политики предприятия.
102
Суть кадровой деятельности каждой организации состоит в определении
того, что конкретно, как, кем и с помощью чего должно делаться на практике в
настоящий момент в управлении кадрами предприятия. Решение же возникших
повседневных задач кадровой службы предприятия основывается на
административных методах управления персоналом.
103
2. Кадровая деятельность предприятия по стратегическому
направлению.
104
Именно, стратегическое направление работы служб персонала
организации, ориентировано на формирование кадровой политики. Кадровая
политика - это система идей, теоретических взглядов, практических
мероприятий, требований в сфере работы с кадрами, ее основных методов и
форм.
Кадровая политика предприятия определяет генеральное направление и
основы работы кадровой деятельности организации, общие и специфические
требования к ним.
105
Кадровая политика разрабатывается собственниками
предприятия, высшим руководством, кадровыми службами.
Основная цель кадровой политики является своевременное обеспечение
предприятия кадрами требуемого качества и в конкретно необходимой
численности.
106
Другими целями кадровой политики считают:
107
- обеспечить на предприятии все условия реализации предусмотренных
трудовым законодательством прав и обязанностей граждан РФ;
102
Колышкина Т. Б. Деловые коммуникации, документооборот и делопроизводство: учебное пособие
для прикладного бакалавриата / Т. Б. Колышкина, И. В. Шустина. — 2-е изд., испр. и доп. — М.:
Издательство Юрайт, 2019. — 163 с.
103
Семянихин В.В. Кадровый документооборот / В.В. Семенихин. - М.: Эксмо, 2010. – 384 с.
104
Семянихин В.В. Кадровый документооборот / В.В. Семенихин. - М.: Эксмо, 2010. – 384 с.
105
Семянихин В.В. Кадровый документооборот / В.В. Семенихин. - М.: Эксмо, 2010. – 384 с.
106
Казакевич Т. А. Документоведение. Документационный сервис: учебник и практикум для
прикладного бакалавриата / Т. А. Казакевич, А. И. Ткалич. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт,
2019. — 177 с.
107
Казакевич Т. А. Документоведение. Документационный сервис: учебник и практикум для
прикладного бакалавриата / Т. А. Казакевич, А. И. Ткалич. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт,
2019.— 177 с.
39
- рационально использовать кадровый потенциал предприятия;
- формировать и поддерживать эффективность работы трудовых
коллективов организации.
40
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКАКАДРОВОГО
ДОКУМЕНТООБОРОТА НА ПРИМЕРЕ ООО ЦЕНТР ЭСТЕТИКИ И
ЗДОРОВЬЯ «ВАЛЕНТИНА»
2.1 Общая характеристика ООО Центр Эстетики и Здоровья
«Валентина»
Организация с ограниченной ответственностью Центр Эстетики и
Здоровья "Валентина" (далее Центр «Валентина») находится в Басманном
районе в Центральном административном округе города Москвы по адресу:
ул. Покровка, д.2/1, строение 1.
ООО Центр Эстетики и Здоровья «Валентина» на Покровке - центр
красоты в Москве, работающий на рынке услуг уже 28 лет. Основная задача
Центра «Валентина» – это максимально создавать красоту и сохранять
молодость без всякого хирургического вмешательства. Известно, что в
2008 году Центр "Валентина" награжден дипломом Лауреата Национальной
Премии "Во славу Отечества"
108
.
Валентину Витольдовну Валентукевич - директора ООО Центр Эстетики
и Здоровья «Валентина», еще по праву называют матерью-основательницей
отечественной индустрии салонов красоты. Потому, что еще в 70—80-е годы
под ее руководством в ЦПКТБ Минбыта РСФСР была создана новая концепция,
превратившая маленькие парикмахерские в профессиональные салоны красоты.
В ЦПКТБ Валентина Валентукевич была наставником известных людей:
Долорес Кондрашова, Важа Мхитарян, Людмила Ачилова, Марина Немцова и
даже Валентин Юдашкин.
109
В 1991 году Валентина Валентукевич
110
сумела создать команду, которая
в рамках кооперации с компанией «Barbers» (США) с нуля построила и
запустила в Москве, на Покровке, суперсовременный Центр Эстетики и
Здоровья «Валентина», получивший имя его основателя и бессменного
108
http://city-looks.ru – официальный сайт
109
http://city-looks.ru – официальный сайт
110
http://city-looks.ru – официальный сайт
41
директора. Валентина Валентукевич приняла авангардное по тем временам
решение, она объединила парикмахерские, косметологические услуги и
ногтевой сервис с современными эффективными методиками оздоровления с
лицензией на оказание медицинских услуг.
111
Именно здесь, студенты Академии сервиса, где Валентина Валентукевич
является членом Ученого совета, проходят практику с гордостью.
Центр «Валентина» оказывает более 200 услуг. Высокий уровень сервиса,
начинается с уютных кабинетов Центра Эстетики и Здоровья «Валентина», а
высочайший профессионализм сотрудников быстро превращают новых
посетителей в постоянных клиентов. Не смотря, на множество конкурентов, об
успехе свидетельствуют свыше 200 тысяч обслуженных клиентов
Центра «Валентина».
Работники Центра «Валентина» не чувствуют себя ущемленными ни в
материальном, ни в моральном плане. Деятельность сотрудников протекает
свободно, творчески, иначе при такой тонкой работе нельзя. Деятельность ООО
Центра Эстетики и Здоровья «Валентина» организована так, что полностью
соблюдаются принципы защиты окружающей среды.
Центр «Валентина» имеет множество дипломов выставок, грамот
Правительства Москвы и Центрального административного округа города.
Очередной наградой стал диплом - «1000 лучших предприятий и организаций
сферы сервиса России».
112
Руководитель Центра Валентина Валентукевич
награждена орденом «Знак Почета», медалью ВДНХ СССР, знаками «Отличник
бытового обслуживания» России и МНР, она стала лауреатом конкурса
«Женщина-директор 2000 года» и указом Президента РФ ей присвоено звание
«Заслуженный работник службы быта».
113
Предприятие создано для выполнения работ и оказания услуг в целях
удовлетворения потребительского спроса и получения прибыли.
111
http://city-looks.ru – официальный сайт
112
http://city-looks.ru – официальный сайт
113
http://city-looks.ru – официальный сайт
42
Центр «Валентина» самостоятельно осуществляет свою деятельность,
использует прибыль, оставшуюся в его распоряжении после честно уплаченных
налогов и других обязательных платежей организации.
Отношения предприятия с другими предприятиями, организациями,
учреждениями, органами государственного и муниципального управления и
гражданами строго регламентируются законодательством.
Деятельность создаваемого предприятия направлена на оказание
косметических и эстетических услуг различным слоям населения города
Москвы.
114
Товар - это услуги, предоставляемые ООО Центр Эстетики и Здоровья
«Валентина». Центр предлагает целый комплекс по уходу за внешностью:
парикмахерские услуги, услуги по эстетике, красоте и здоровье.
Каждому человеку небезразлична собственная внешность, вот почему,
прежде чем доверить формирование своего облика какому-либо мастеру,
потенциальный потребитель посещает несколько салонов красоты и выбирает
тот, который внушил ему определенное доверие.
Миссия, Центра «Валентина» сформулирована следующим образом:
максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга клиентов
путем оказания услуг Центра, индивидуального и чуткого подхода
высококвалифицированных работников к каждому клиенту при обеспечении
справедливого отношения к своим сотрудникам.
115
ООО Центр Эстетики и Здоровья «Валентина» предлагает следующие
услуги:
116
- парикмахерский зал;
- NAIL (студия ногтевого сервиса);
- косметология лица;
- косметология тела;
- консультативные услуги специалистов;
114
http://city-looks.ru – официальный сайт
115
http://city-looks.ru – официальный сайт
116
http://city-looks.ru – официальный сайт
43
- бутик (продажа профессиональной косметики, профессиональных
препаратов).
117
Центр «Валентина» создавался, как субъект малого
предпринимательства, осуществляющий свою деятельность в условиях
рыночной экономики от имени индивидуального предпринимателя.
118
Управление организацией осуществляется ее учредителем (директором),
который в большей степени заинтересован в достижении стабильного
положения организации, чем в текущих личных выгодах на ближайшее время.
Организация на 2019 год имеет определенную руководством
организационную структуру и кадровую численность персонала в количестве
23 человек: директор (1), бухгалтер (1), управляющий (помощник руководителя)
(1), администратор (2), парикмахер (4), стилист (2), визажист (2), специалист
ногтевого сервиса (4), врач-дерматолог (1), врач-косметолог (2), массажист (2),
уборщица (1).
Организационная структура управления организацией представлена на
рисунок 4, при этом она относится к линейно - функциональной, так как в ней
все работники подчиняются непосредственно директору и руководителям по
роду деятельности.
Анализ организационной структуры Центра «Валентина» показывает,
что его линейно - функциональная структура включает в себя
специализированные подразделения, которые не обладают правами принятия
решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь
помогают директору в выполнении отдельных функций деятельности
организации.
Центр «Валентина» хорошо укомплектован подготовленными
высококвалифицированными кадрами. Кадровой службы или кадрового отдела
в Центре «Валентина» не существует. Все функции и задачи по кадрам и
кадровому документообороту выполняет помощник директора – управляющий
117
http://city-looks.ru – официальный сайт
118
http://city-looks.ru – официальный сайт
Юрист
Юрисконсульт