44
про цессе выпо лнения сво их служебн ых обязанносте й торгово-те хнического
обору дования, ко нтрольно-к ассовых уз лов, электро нно-вычисл ительной
те хники и т. д.; операц ионную систе му, в которо й работает ко нтрольно-
к ассовый узе л, принцип ы нанесени я штрих ко дов на тов ар и их ск анирование;
пут и сокращен ия товарны х потерь, з атрат труд а, электроэ нергии, мето дов
снижен ия потерь пр и хищениях и ре ализации то варов; прие мы и метод ы
активного обс луживания р азличных ко нтингентов по купателей с учето м их
пола, возр аста, уров ня знаний о то варе и дру гих особен ностей; мето ды
обобщен ия данных о с просе поку пателей; пор ядок сдачи в ыручки, офор мления
чек а, справки к ассира-опер ациониста, ве дения книг и кассира-о перационист а,
оформле ния ценнико в; основы ко ллективных фор м организа ции и оплат ы
труда у ч астного пре дпринимате ля; порядо к и сроки про ведения
ин вентаризац ии в магаз ине; порядо к составле ния и офор мления акто в на
недост ачу, возвр ат товаров от по купателей, пр иемосдаточных а ктов при
пере даче матер иальных це нностей.
Товаровед ор ганизует и про веряет пра вильную пр иѐмку посту пающих в
м агазин товаров и тар ы по количест ву и качест ву.
Систематически про водит инструктажи работ ников магаз ина, связа нных
с приѐ мкой, хране нием товаро в; контролирует н аличие и с воевременну ю сдачу
тар ы тарособир ающим организациям и воз врат возвр атной тары; обеспечивает
ко нтроль за хр анением тар ы в магази не и прини мает меры к уменьшению
потер ь по таре; осуществляет ко нтроль за пр авильность ю приѐмки и с дачи
тары по к ачеству магаз инам; организует в ыполнение все ми
подведо мственными се кциями пла нов товарооборота и по вседневно
ко нтролирует состо яние реализ ации товаро в как по сек циям, так и по
то варным гру ппам и отде льным наиме нованиям.
Директора м агазинов несут от ветственност ь за работу пре дприятия,
р азрабатыва ют ассорти ментную по литику, сле дят за рит мичностью пост авок
проду кции от пост авщиков, о пределяют перс пективные н аправления р азвития
45
пре дприятия. Д иректорам по дчиняются то вароведы, про давцы-консу льтанты,
к ассиры-опер ационисты.
Генеральный д иректор тор говой фирм ы «ЭКСКОМ» работает н а
контракт ной основе, з аключенной с учре дителем. Сро к полномоч ий директор а
– 5 лет. О н самостояте льно на ос нове едино началия ре шает вопрос ы
возглавл яемого им пре дприятия, з а исключен ием отнесе нных дейст вующим
зако нодательст вом и уста вом к компете нции общего собр ания трудо вого
колле ктива и со вета трудо вого колле ктива. Дире ктор без до веренности
де йствует от и мени предпр иятия, рас поряжается и муществом пре дприятия,
з аключает до говоры, в то м числе тру довые, выд ает довере нности, от крывает в
б анках расчет ные и иные счет а, пользуетс я правом р аспоряжени я средства ми,
утверж дает штаты, из дает приказ ы и дает у казания, об язательные д ля всех
работ ников пред приятия.
Заведующий с кладом несет м атериальну ю ответстве нность за
со хранность то варов.
Непосредственно д иректору по дчиняются ру ководители фу нкциональн ых
служб: гла вный бухга лтер, заве дующие маг азинов, за меститель директора,
з аведующий с кладом.
В ведении з аместителя д иректора н аходятся м агазины роз ничной
тор говли.
Заместитель д иректора осу ществляет о перации, с вязанные с ре ализацией
про дукции. Он с ледит за о пределенны ми сегмент ами рынка, ре ализуя на не м
товары и о пределяя е мкость рын ка.
Бухгалтерия в ключает в себ я главного бу хгалтера (ф инансовая
отчет ность, нач исления зар аботной пл аты); касс ира (выплат а зарплаты
сотру дникам; со провождение п латежных поруч ительств в ко ммерческий б анк).
Глав ный бухгалтер, р аботая в тес ном контакте с ру ководителе м, совмест но
решают ф инансовые во просы (нало ги, средст ва на заку пку оборудо вания,
сыр ья, оплата тр анспортных р асходов и т. п.).
46
Делегирование по лномочий пр и функцион ировании ор ганизации
не мыслимо без чет кого опреде ления обяз анностей сре ди сотрудн иков
предпр иятия. Все до лжности на пре дприятии ООО «ЭКСКОМ»
регламент ируются соот ветствующи ми должност ными инстру кциями, од нако в
резу льтате их исс ледований б ыло устано влено, что о ни носят де кларативны й,
формаль ный характер:
1) в должностн ых инструк циях ООО "ЭКСКОМ" поверхност но
фиксируется су ществующее р азделение труд а на опреде ленный моме нт и не
уч итываются про исходящие в про цессе работ ы изменени я, в силу че го они
тер яют значен ие документ а, регламе нтирующего р аботу упра вляющих"
р азличных уро вней;
2) обязанности, пр ава и ответст венность, как пр авило, оказ ываются
несб алансированными и несо гласованны ми в масштабе орга низации;
3) должностные и нструкции ме неджеров и с пециалисто в торговой
ф ирмы носят ч аще всего об щий характер и те м самым тер яется орга низующее и
регу лирующее з начение это го документа;
4) не обеспечи вается необ ходимая по лнота и чет кость при о пределении
обязанностей, пр ав и ответст венности персо нала;
5) зафиксированные в до лжностной и нструкции об язанности, пр ава и
ответст венность работ ника оказы ваются отор ванными от тех ус ловий, котор ые
необход имы для ус пешного вы полнения.
Рассмотрим об щую числен ность персо нала на пр имере орга низации
ООО «Э КСКОМ»:
Таблица 6
Общая числе нность персо нала орган изации за 2017 го д
Должность
Количество
Генеральный директор
1
Заместитель д иректора
1
Директор м агазина
4
Юрист
1
47
Главный ин женер
1
Заведующий с кладом
4
Администратор
8
Главный бу хгалтер
1
Бухгалтер
3
Секретарь
1
Товаровед
4
Продавец
18
Кассир-операционист
9
Грузчик
10
Состав персо нала ООО «ЭКСКОМ» неодноро ден, так к ак люди,
р аботающие в ор ганизации, оче нь сильно от личаются дру г от друга по м ногим
пара метрам: по л, возраст, обр азование, се мейное поло жение, его с пособности и
т. п. Все эти от личия могут о казывать сер ьезное вли яние как н а характер истики
работ ы и поведе ние отдель ного работ ника, так и н а действия и по ведение
дру гих членов ор ганизации.
Рассмотрим ч исленность сотру дников по возр астной стру ктуре в
таблице 7 и н а рисунке 5.
Таблица 7
Возрастная стру ктура рабоче й силы ООО «Э КСКОМ»
Сотрудники
(р аботники), возр аст
которы х составляет:
Численность
р аботников, че л.
Удельный вес, %
от 20 до 30 лет
34
51,5
от 30 до 40 лет
28
42,4
от 40 до 50 лет
3
4,6
старше 50 лет
1
1,5
48
Рисунок 5. Диаграмм а распреде ления сотру дников по возр асту
Наибольший у дельный вес в возр астной стру ктуре зани мает персо нал в
возр асте от 20 до 30 лет (51,5 %).
Структура р аспределен ия сотрудн иков по по ловому приз наку
представле на на рису нке 6.
Рисунок 6. Диаграмма р аспределен ия сотрудн иков ООО
«Э КСКОМ» по по ловому приз наку
Исходя из р исунка 6 можно сде лать вывод, что 55 про центов персо нала
соста вляют женщ ины разной возр астной гру ппы с разн ым образов анием и
ст ажем работ ы. Согласно до лжностным и нструкциям директора, з аместители,
з аведующие, а дминистратор ы и бухгалтер а, как пра вило, имеют высшее
професс иональное обр азование и ст аж работы не ме нее трех лет. Товароведы,
про давцы, касс иры-операц ионисты име ют вышнее, нео конченное в ысшее или
сре дне-специа льное образо вание. Некотор ые кассиры и меют эконо мическое
51,5 %
42,4 %
4,6 %
1,5 %
Возрастная структура персонала ООО
"ЭКСКОМ"
20-30 лет
30-40 лет
40-50 лет
свыше 50 лет
45%
55%
0%0%
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ПО ПОЛУ
Мужчины
Женщины
49
обр азование, что я вляется бо льшим плюсо м в работе. На должност ь грузчиков
– водителей назначаются лица, отвечающие следующим требо ваниям: пр ава
категор ии В/С, стаж вож дения от 3 лет.
В ООО «ЭКС КОМ» в 2017 го ду по срав нению с 2016 го дом произо шли
незнач ительные из менения в текучест и кадров. В основном из менения
про исходят в тор гово-операт ивном персо нале (приходят н а работу и
у вольняются по собст венному же ланию сотру дники торго вого зала и к ассиры),
в редких с лучаях в а дминистрат ивно-управ ленческом и сре ди работни ков
планиро вания и учет а.
Рассмотрим д вижение ка дров в магазинах ООО «ЭКСКОМ» за перио д
2016 - 2017 года по д анным табл ицы 8, в которо й указываетс я численност ь
сотрудни ков, количест во приняты х и уволен ных по кон кретным пр ичинам.
Таблица 8
Анализ дви жения кадро в в магази нах ООО «Э КСКОМ»
Показатель
2016 год
2017 год
Численность сотру дников
на н ачало перио да (чел.)
62
64
Принято:
8
5
Уволено все го:
6
3
В т.ч. по собст венному
же ланию:
5
3
По иным пр ичинам:
1
-
Численность н а конец
пер иода:
64
66
Анализ дви жения кадро в в магази нах ООО «ЭКСКОМ» показал, что
состав работ ников перио дически об новляется. З а период с 2016 года по 2017
год поступ ило на работу 1 3 человек, а у волилось по собст венному же ланию 8
че ловек. Причинами у вольнения р аботников по собст венному же ланию в 2016
выступили 1 случай - по состо янию здоро вья, 4 случая - по семе йным
обсто ятельствам. В 2017 году в качестве пр ичин уволь нения работ ников по
50
собст венному же ланию во все х случаях б ыли указан ы семейные
обсто ятельства. По иным пр ичинам был у волен 1 сотру дник в 2016 го ду.
Состояние и д вижение ка дров характер изуется та кими показ ателями,
к ак коэффиц иент текучест и, коэффиц иент стаби льности, коэффицие нт оборота
по пр иему, коэффицие нт оборота по в ыбытию и коэфф ициент внутре нней
мобил ьности.
1. Коэффиц иент оборот а по приему р абочих (Кпр) р ассчитываетс я как
отно шение количест ва принято го персона ла на работу к сре днесписочно й
численност и персонал а:
Кпр = 8/62 = 0,13 = 13% - 2016 год
Кпр = 5/64 = 0,08 = 8% - 2017 год
2. Коэффиц иент оборот а по выбыт ию (Кв) рассч итывается к ак
отношен ие количест ва уволивш ихся работ ников к сре днесписочно й
численност и персонал а:
Кв = 6/62 = 0,1 = 10% - 2016 год
Кв = 3/64 = 0,05 = 5% - 2017 год
3. Коэффиц иент текучест и кадров ( Ктк) рассч итывается к ак отношен ие
количест ва уволивш ихся работ ников по собст венному же ланию и за н арушение
тру довой дисц иплины к сре днесписочно й численност и персонал а:
Ктк = 5/62 = 0,08 = 8% - 2016 год
Ктк = 3/64 = 0,05 = 5% - 2017 год
4. Коэффиц иент посто янства сост ава персон ала предпр иятия (Кп)
р ассчитываетс я как отно шение числ а работнико в, проработ авших весь го д, к
среднес писочной ч исленности персо нала предпр иятия:
Кп = 48/62 = 0,77 = 77% - 2016 год
Кп = 56/64 = 0,88 = 88% - 2017 го д
5. Коэффиц иент внутре нней мобил ьности (Кв м) рассчит ывается ка к
отношение ч исла сотру дников, сме нивших дол жности в тече ние период а, к
среднес писочной ч исленности персо нала предпр иятия. В ООО «Э КСКОМ»
никто и х персонал а в течение го да должност ь не менял.
51
Проанализировав ООО «Э КСКОМ» мож но сделать в ывод, что в 2017
го ду уволилос ь меньше сотру дников по ср авнению с 2016 го дом. Возрос
коэфф ициент посто янства сост ава персон ала. Это оз начает, что со кратились
з атраты и вре мя на обуче ние нового персо нала и возрос ла возможност ь
повысить де йствующий персо нал на более в ысшие долж ности.
2.3. Аудит ор ганизации к адрового до кументооборот а в ООО «Э КСКОМ»
Многих руко водителей и к адровых работ ников интересует, к ак
правиль но провест и кадровый ау дит в орга низации. С вязано это с те м, что
зако нодательст во не содер жит ни пон ятия кадро вого аудит а, ни и требо ваний к
его про ведению.
Однако из по ложений п. 3 ст. 1 фе дерального з акона «Об ау диторской…»
от 30.1 2.2008 № 307, в которо м изложено по нятие аудит а бухгалтерс кой
отчетност и, можно с делать выво д о том, что к адровый ау дит — это про цедура,
пре дполагающа я независи мую провер ку:
деятельности к адровой слу жбы организ ации;
правильности сост авления ка дровых доку ментов и з аключения
тру довых дого воров с работ никами;
соблюдения требо ваний охра ны труда и нор м трудового
з аконодател ьства.
Процедура про водится, в ч астности, в хо де подгото вки компан ии к
провер ке со сторо ны Государст венной инс пекции тру да или про куратуры во
избе жание возмо жного прив лечения фир мы и ее ру ководства к
а дминистрат ивной ответст венности, пре дусмотренно й различны ми частями ст.
5.27, 5.27.1 Ко АП РФ. Кро ме того, к адровый ау дит организ ации позво ляет
выявит ь проблемы в р аботе с ка драми и упр авлении персо налом, а т акже
предот вратить их по явление в бу дущем.
Внутренний ко нтроль на пре дприятии ООО «ЭКСКОМ» осуществ ляется
в соот ветствии с Уст авом предпр иятия и воз лагается н а контроль но-
52
ревизио нный орган общества и н а менеджме нт высшего з вена. Ревиз ию
финансо вой и хозя йственной де ятельности об щества осу ществляет ре визор,
котор ый назначаетс я учредите лем сроком н а три года.
Ревизор готовит з аключение к го довому отчету и бу хгалтерско му
балансу. Пр и этом без з аключения ре визора годо вой отчет и бу хгалтерски й
баланс ут верждению учре дителем не по длежит. Все до лжностные л ица и
работ ники ООО «ЭКСКОМ» по запросу ре визора пре доставляют необ ходимую
инфор мацию, доку менты, лич ные, устные и п исьменные по яснения, с вязанные
с де ятельность ю торговой ф ирмы.
Ревизия про водится не ре же одного р аза в год. Об язательным я вляется
хр анение в т айне, конф иденциально й и коммерчес кой информ ации, став шей
извест ной ревизору в резу льтате свое й деятельност и. Кроме то го, общест во
может з аключить до говор со с пециализиро ванной орг анизацией д ля проверк и и
подтвер ждения пра вильности го довой фина нсовой отчет ности (вне шний
аудит).
Аудитор ст авит свою по дпись на го довом отчете в по дтверждение е го
соответст вия имеюще йся информ ации о реа льном поло жении дел.
Об язательным ус ловием при влечения в нешнего ау дитора явл яется его
професс ионализм и отсутст вие имущест венного интерес а с общест вом и
генер альным дире ктором.
Внутренний ко нтроль обес печивает воз можность пр инятия эффе ктивных
упр авленчески х решений, а так же их испо лнение. К фу нкциям внутре ннего
контроля ООО «ЭКСКОМ» относят о перативную, з ащитную, ре гулятивную,
и нформативну ю, коммуни кативную и преве нтивную. Пос ледняя функци я в
совреме нных услов иях особен но важна, т ак как пре дварительн ый контрол ь
предупреждает не желательные отклоне ния в деяте льности тор говой фирм ы,
защищает ее от не желательных последст вий тех ил и иных дейст вий.
Важнейший к лассификационный ас пект внутре ннего контро ля -
форма льный. Выбор формы в нутреннего ко нтроля завис ит от: сло жности
орг анизационно й структур ы; правово й формы; в идов и масштабов
53
деяте льности; це лесообразности о хвата контро лем различ ных сторон
де ятельности; от ношения ру ководства ор ганизации к ко нтролю. Ва жнейшая
фор ма внутрен него контро ля - внутре нний аудит н а основани и проверок
ре визора тор говой фирм ы.
Особое место з анимает кл ассификаци я по типам в нутреннего ко нтроля
ООО «ЭКСКОМ». В орган изации испо льзуются с ледующие т ипы внутре ннего
контро ля: неавто матизирова нный; непол ностью авто матизирова нный;
полност ью автоматизированный.
Внутренний ко нтроль целесообразно к лассифицировать и по з начимости
субъе ктов внутре ннего контро ля с точки зре ния их участ ия в общей, т.е.
со вокупной, де ятельности по внутре ннему контро лю на пред приятии. В это м
аспекте всех субъе ктов внутре ннего контрол я целесообр азно распре делить по
с ледующим уро вням с точ ки зрения и х значимости:
1) субъект ы внутреннего контро ля первого уро вня – это участники
(собст венники) ор ганизации, осу ществляющие контро ль непосре дственно или
кос венно (с по мощью неза висимых экс пертов, в то м числе вне шних
аудиторо в);
2) субъект ы внутренне го контроля второго уро вня. В их об язанности
не посредстве нно не вхо дит контро ль, но в с илу производственной
необ ходимости о ни выполня ют и контро льные функ ции (рабоч ий,
контро лирующий к ачество работ ы оборудования);
3) субъект ы внутреннего ко нтроля трет ьего уровн я - выполн яют
контро льные функци и для реал изации служеб ных обязан ностей (фу нкций),
котор ые за ними з акреплены не посредстве нно (работ ники плано во-
диспетчерс кого, плано во-экономического от делов, отде ла кадров);
4) субъект ы внутренне го контрол я четверто го уровня. В и х обязанност и
входят ко нтрольные и дру гие функци и (администр ативно-упр авленческий
персо нал; персо нал, обслуживающий ко мпьютерные с истемы; сотру дники
отде ла бухгалтерс кого учета, с лужб коммерчес кой и физичес кой безопас ности);