24
общественного характера труда используя количественные и качественные
показатели. Она оценивает мотивацию сотрудников, социально-
психологический климат в коллективах и уровень развития человеческих
ресурсов предприятия.
Включает следующие показатели: средняя заработная плата
работающего, удельный вес фонда оплаты труда в товарообороте, темп роста
заработной платы, уровень трудовой дисциплины, текучесть кадров; потери
рабочего времени, оценка социально-психологического климата коллектива.
Организационная эффективность определяет уровень организации
трудовой деятельности производственного и управленческого персонала
предприятия, состояние системы управления компании: надежность работы
сотрудников и равномерность загрузки работников, нормы управляемости,
коэффициенты прироста работников, качество управленческого труда, уровень
управленческого потенциала.
Оценка по конечным результатам предоставляет возможность
количественно рассчитать результаты и динамику трудовой деятельности
предприятия в целом и его подразделений на основе укрупненных
экономических показателей. В данном случае берется во внимание то, что
сотрудники являются совокупным общественным работником, который
непосредственно воздействует на производство.
Ввиду этого конечные результаты деятельности могут служить
критериальными показателями эффективности трудовой деятельности. К этим
показателям можно отнести:
— выручка от реализации (объем продаж);
— валовой доход;
— балансовая (чистая) прибыль;
— себестоимость (затраты, издержки);
— качество готового товара (труда, услуг)
27
.
27
Никулина, Н.Н. Финансовый менеджмент организации. Теория и практика : учебное пособие / Н.Н.
Никулина. Д.В. Суходоев. Н.Д. Эриашвили. – М. : Юнити-Дана. 2015. – 511 с.
25
Управление производительностью труда представляет собой очень
важный раздел мотивации трудовой деятельности, экономики труда и
экономики всего предприятия. Оно формирует основы для планирования и
анализа трудовых ресурсов организации по главному критерию —
производительности труда (выработке) и связанным с ним других показателей.
В перечень таких показателей входят:
— стоимостная оценка производительности труда;
— натуральная выработка на одного работающего;
— темп роста производительности труда;
— трудоемкость продукции (работ, услуг);
— коэффициенты использования рабочего времени
28
.
Качество трудовой жизни представляет собой важнейшее условие для
роста производительности труда и должно основываться на росте
материальных показателей и концепции всестороннего развития личности;
является современной интегральной характеристикой оценки трудовой
деятельности, определяемая на основе совокупности экономических и
социальных показателей.
Качество трудовой жизни включает следующие группы показателей:
— трудовой коллектив организации;
— оплата труда сотрудников;
— рабочее место;
— руководство организации;
— служебная карьера;
— социальные гарантии;
— социальные блага
29
.
Балльная оценка эффективности труда предоставляет возможность с
помощью интегрального показателя рассчитать итоговые результаты
28
Митрофанова, Е.А., Ивановская Л.В. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности
подразделений службы управления персоналом. – М.: Проспект, 2013. – 72 с.
29
Иванченко, А. Д. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / А. Д. Иванченко. - М.: ЮНИТИ,
2014. – 239 c..
26
деятельности за определенный период (месяц, квартал, год) предприятия в
целом, а также ее крупных служб и отделов (т.е. провести оценку по итоговым
результатам).
Эффективность трудовой деятельности определяется как отношение
фактически достигнутых критериальных показателей к базисным значениям
конечных результатов деятельности, которые соотнесены между собой с
помощью весовых коэффициентов и моделей стимулирования при
нормативном значении эффективности, равном 100 баллам.
Данная методика позволяет ранжировать предприятия по численному
значению эффективности, анализировать динамику развития и осуществлять
сопоставления с предприятиями-конкурентами.
Данный метод анализа, а значит, и управления эффективностью
персоналом организации, требует совокупного участия специалистов
организации и непосредственных сотрудников, гласного обсуждения всех
результирующих и критериальных показателей работы.
Оценка трудового вклада (участия) представляет собой главный
инструмент измерения индивидуального вклада работника в конечные
результаты при бестарифной системе, а также при повременной оплате труда
служащих и рабочих. Используются следующие критерии:
— по шкале достижений в работе;
— по шкале упущений в работе;
— по шкале трудового вклада;
— распределение заработка с учетом коэффициента трудового вклада
(КТВ);
— распределение премии с учетом КТВ
30
.
Метод комплексной оценки управленческого труда (КОУТ) используется
для количественной оценки эффективности трудовой деятельности отделов и
служб организации и базируется на теории общего балльного метода. Состав
30
Куприянчук Е.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: учебное
пособие / Е.В. Куприянчук. - М.: ИНФРА-М, 2013. – 255 с.
27
критериальных показателей распределяется между подразделениями, далее
определяются их весовые коэффициенты, затем делается расчет по
оперативным или статистическим данным за отчетный период времени.
Модель распределения премиального фонда по коэффициенту трудового
вклада предоставляет возможность объективно распределять премии вначале
по подразделениям с использованием метода КОУТ, а далее — между
сотрудниками подразделения. Возможны, также, два способа распределения —
пропорционально должностным окладам и только по величинам КТВ
31
.
Выбор конкретной модели (или совокупности моделей) для оценки
эффективности трудовой деятельности в компании зависит от ряда следующих
факторов: модели мотивации труда, систем и форм оплаты труда, отрасли
экономики, величины предприятия, масштаба управления, периода времени,
состояние планирования, системы бухгалтерского учета, числа структурных
подразделений, общей численности сотрудников, уровня компьютеризации и
информатизации, уровня корпоративной культуры и т.д.
Оценка эффективности трудовой деятельности каким-либо методом или
совокупностью методов представляет собой основу определения степени
эффективности управления персоналом предприятия в целом.
Таким образом, в первой главе рассмотрены особенности организации
кадровой работы на предприятии.
Система кадровой работы включает в себя статическую и динамическую
подсистемы. К статической подсистеме относятся сложности формирования
кадровой работы, вырабатывание кадровой системы, подбор и найм кадров и
т.д. К динамической подсистеме — организация работы работников, методы и
стиль их труда, система мотивации трудовой деятельности и др.
В системе действия с кадрами абсорбируют субъект и объект. Под
субъектом осмысливается совокупность работников и органов, которые
реализуют кадровые функции (определение средств, методов и форм
исполнения поставленных целей; организация деятельности по выполнению
31
Литвак Б.Г. Стратегический менеджмент: учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак. - М.: Юрайт, 2013. – 507 с.
28
принятых постановлений; координация и контроль исполнения намеченных
мероприятий). Объект — это кадры и компоненты системы работы с кадрами.
Кадры — это важнейший и решающий фактор производственной
деятельности, первая производительная сила общества. Они формируют и
приводят в движение производственные средства, постоянно их улучшают. От
квалификации персонала, его деловых качеств и профессиональной подготовки
в высокой мере зависит результативность производства.
В зависимости от функциональной роли в производственном процессе
различают руководителей, специалистов, вспомогательный персонал, персонал
физического труда (обслуживание зданий и водопроводов) и работников
основного производства. Первые три вида работников фирмы относят к кадрам
управления.
Анализ различных концепций позволяет выделить основные подходы к
оценке эффективности кадровой работы. Экономическая эффективность, путем
сравнения экономии (доходности) и издержек (вложений) экономически
обосновать результаты работы организации по закончившимся проектам
(бизнес-планам, мероприятиям, инвестициям). Социальная эффективность
формирует возможности оценки общественного характера труда используя
количественные и качественные показатели.
Организационная эффективность определяет уровень организации
трудовой деятельности производственного и управленческого персонала
предприятия, состояние системы управления компании: надежность работы
сотрудников и равномерность загрузки работников, нормы управляемости,
коэффициенты прироста работников, качество управленческого труда, уровень
управленческого потенциала.
29
Глава 2. Состояние организации кадровой работы
в ООО «Автошкола БКР»
2.1. Общая характеристика деятельности малого предприятия
Автошкола БКР основана в 1996 г. Организация расположена по адресу:
220006, г. Минск, Ленинский район, ул. Аранская, д. 13. Автошкола имеет
филиал в г. Барановичи.
Долгие годы работы сформировали огромный опыт в данной сфере. ООО
«Автошкола БКР» сумела создать коллектив высокопрофессиональных
преподавателей. Подготовка водителей на категорию «В» в ООО «Автошкола
БКР» осуществляется на высоком уровне. Отзывы учеников в большинстве
своем положительные, именно они и дают оценку работе ООО «Автошкола
БКР», именно выпускники своими навыками демонстрируют профессионализм
и качество подготовки в ООО «Автошкола БКР».
Организация создана для предоставления населению
квалифицированных, конкурентоспособных услуг в сфере дополнительного
образования, а именно в виде организации курсов по подготовке водителей
автомобильного транспорта категории «В».
Миссия ООО «Автошкола БКР»: «Удовлетворение запросов клиентов по
предоставлению качественной образовательной услуги в виде курсов по
подготовке водителей автомобильного транспорта на платной основе,
посредством привлечения всех ресурсов организации и удовлетворение
потребностей сотрудников.
Работниками ООО «Автошкола БКР» являются специалисты высокой
квалифиции, имеющие сертификаты соответствия по специальности и
удостоверения о повышении квалификации, опыт работы, а также способные
гибко и своевременно реагировать на изменения процесса обучения».
Цель ООО «Автошкола БКР»: стать самой конкурентоспособной
организацией за счет единства целей организации и сотрудников,
предоставления образовательных услуг высокого уровня, оптимального
30
сочетания «цены и качества» в условиях современного экономического
кризиса, и как следствие — удовлетворение потребности населения в
дополнительном образовании.
Основными функциями ООО «Автошкола БКР» являются:
— организация для населения образовательной услуги в виде курсов по
подготовке водителей автомобильного транспорта категории «В»;
— разработка и внедрение новых технологий и методик обучения
водителей;
— осуществление мероприятий по обеспечению безопасности движения
автотранспорта, снижение аварийности на дорогах;
— контроль за соблюдением установленных правил, нормативов и
стандартов, действующих в сфере безопасности дорожного движения;
— осуществление учебной, научно-методической деятельности,
направленной на обеспечение безопасности движения.
В обществе с ограниченной ответственностью создается исполнительный
орган (коллегиальный и (или) единоличный), осуществляющий текущее
руководство его деятельностью и подотчетный общему собранию его
участников. В ООО «Автошкола БКР» единоличный орган управления —
директор.
В целях обеспечения социальных и трудовых гарантий работников, в
ООО «Автошкола БКР» заключен коллективный договор. Он направлен на
выполнение требований трудового законодательства и более высоких
требований, предусмотренных настоящим договором.
В нем прописаны: общие положение; права и обязанности сторон: срок
действия коллективного договора: оплата труда: порядок, место и сроки
выплаты зарплаты: рабочее время: время отдыха; условия и охрана труда;
социальное и медицинское обслуживание работников; профессиональная
подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров.
Директору ООО «Автошкола БКР» подчиняются заместитель директора,
подчиненные производственной сферы, а так же бухгалтерия, отдел кадров,
31
экономический отдел и административно-хозяйственный отдел. Отдел кадров
ООО «Автошкола БКР». Основная его функция на предприятии — подбор
персонала и постоянная работа с коллективом.
ПЭО — Экономический отдел ООО «Автошкола БКР». Состоит из
одного персонала в качестве экономиста. Его главная функция — исполнять
подготовку проектов текущих планов ООО «Автошкола БКР» по всем видам
деятельности и заключенным договорам, в том числе и обоснований и расчетов
по ним.
Бухгалтерия ООО «Автошкола БКР». Состоит из персонала: главный
бухгалтер и заместитель главного бухгалтера. Главные функции: учет
вещественных ценностей, проведение по отчетам средств, затраченных на
приобретение изнашиваемых производственных элементов; учет расходов и
затрат по оплате труда; учет экономической работы и всех внутренних и
внешних денежных операций; введение внутрипроизводственного контроля
финансов и организация бухгалтерской работы в различных отделах;
составление отчетности и подведение балансов за прошлый период.
Административно-хозяйственный отдел ООО «Автошкола БКР» состоит
из начальника АХО и обслуживающего персонала. Основные задачи отдела:
хозяйственное, материально-техническое и социально-бытовое обслуживание
предприятия и его подразделений; содержание в соответствующем состоянии
зданий и помещений комбината, прилегающей местности; создание условий
для труда и отдыха сотрудников.
Организационная структура ООО «Автошкола БКР» представлена на
рисунке 3. Исходя из рисунка 3 можно сделать вывод, что в ООО «Автошкола
БКР» тип организационной структуры — линейная. В данном случае
управленческие звенья несут ответственность за итоги всей работы
управляемых объектов.
Это самая простая структура управления, потому что во главе каждою
структурного подразделения есть руководитель — единоначальник,
наделенный всеми возможностями и осуществляющий единоличное
32
руководство подчиненными ему сотрудниками и сосредоточивающий в
собственных руках все функции управления.
Рисунок 3. Организационная структура ООО «Автошкола БКР»
Управленческие функции директора ООО «Автошкола БКР» следующие:
— издает приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми
сотрудниками;
— принимает меры по обеспечению организации квалифицированными
кадрами, рациональному использованию их профессиональных знаний и опыта,
созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда;
— принимает и увольняет сотрудников, применяет меры поощрения или
налагает взыскания, создаёт условия для их профессионального роста;
— утверждает внутренние нормативные организационно-правовые
документы;
— контролирует и обеспечивает соблюдение законности в деятельности
автошколы, своевременную уплату установленных налогов и сборов.
Заместитель директора ООО «Автошкола БКР» решает вопросы
Директор
Зам. директора
Отдел кадров
ПЭО
Бухгалтерия
АХО
Главный инженер
Преподаватели по
теории
Инструкторы по
вождению
МеханикиАдминистратор
33
организации учебного процесса, содержания автопарка (техническое
оснащение, страховки), также заместитель директора в своей работе:
— отвечает за соблюдение внутреннего распорядка мастеров
производственного обучения вождению и преподавателями;
— составляет годовой план работы и планы подготовки водителей;
— отвечает за решение вопросов, связанных с учебным процессом и
внутренними экзаменами и экзаменами в ГАИ.
Основные обязанности механика ООО «Автошкола БКР» — ежедневная
проверка автомобилей и поддержание в исправном техническом состоянии,
своевременный ремонт, так чтобы учебный процесс не нарушался из-за
неисправностей автомобилей.
Преподаватели и инструкторы ООО «Автошкола БКР» также
подчиняются зам. директору, имеют основное высшее или средне –
специальное образование по соответствующей специальности и прошли
обязательное обучение методике преподавания в автошколе, подтвержденное
свидетельствами.
Администратор составляет расписание занятий. Формируют группы
учащихся, контролируют своевременную оплату обучения, подготавливают
документацию к проведению экзаменов и зачетов, принимают оплату за
обучение. Отвечает за соблюдение внутреннего распорядка МПО и
преподавателями в своем структурном подразделении.
В своей деятельности ООО «Автошкола БКР» руководствуется
следующими нормативно-правовыми актами:
— Закон Республики Беларусь от 9 января 2002г. № 90-3 «О защите прав
потребителей»,
— Указ Президента Республики Беларусь от 18 июня 2005 г. № 285 «О
некоторых мерах по регулированию предпринимательской деятельности».
А также общим законодательством: Гражданский кодекс, Закон о
хозяйственных обществах, Налоговый кодекс и другие законодательные акты.
Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности ООО