
29
общественного контроля оценивается вежливость и компетентность
работников, возможность получения доступа к информации о государственных
услугах.
В процессе осуществления общественного контроля граждане имеют
возможность на удаленном расстоянии выразить мнение о работе федеральных
исполнительных органов власти или предоставить информацию через
многофункциональный центр предоставления государственных услуг.
Среди ресурсов, позволяющих оценить качество государственных услуг,
следует отметить портал «Ваш контроль», который относится к
государственным специализированным и ресурсам. В настоящее время к сайту
«Ваш контроль» подключены такие органы власти как ФНС России, Росреестр,
МВД России, ФССП России, Росгвардия, Роспотребнадзор и Росимущество, а
также государственные внебюджетные фонды (Пенсионный фонд РФ, ФСС
России), многофункциональные центры предоставления государственных и
муниципальных услуг
37
.
Важную роль в общественном контроле занимает метод оценки отзывов
сайтов государственных служб. Независимо от метода получения отзыва от
общественной организации или граждан ведется подготовка, размещение
ответов в срок не более 10 рабочих дней в соответствии с пунктом 10 Правил
38
.
Правила об оценке работы федеральных органов исполнительных
исполнительной власти и принятых ими решений, на основании поступивших в
информационную систему мониторинга мнений общественных производится
автоматически с формированием сводных значений с последующей оценкой
степени удовлетворенности качеством оказываемых услуг.
На основании рассмотренных теоретических аспектов организации
контроля деятельности органов государственного управления можно сделать
следующие выводы:
37
Мидлер Е.А. Государственное и муниципальное управление: учеб. пособие/ Е.А. Мидлер,
Н.М. Ованесян, А.Д. Мурзин. – Ростов-на-Дону, Таганрог: Издательство Южного
федерального университета, 2018. – 109 c.
38
Зубарев С. М. Новые технологии общественного контроля: реальность или иллюзия? //
Вестник Пермского университета, 2019. - №43. – С.72-93.