36
Рис. 7 – Цикл планирования маркетинга 10, стр. 37
В связи с этим, можно отметить положительные и отрицательные
стороны развития маркетинговой деятельности предприятий. Отрицательной
стороной является то, что: на российских предприятиях, по сравнению с
западными, нет эволюционного развития маркетинга; маркетинговая
деятельность имеет перспективы развития только при эффективном
планировании маркетинговых процессов. Положительной стороной является
то, что планирование обещает немало преимуществ: планирование поощряет
руководителей непрерывно думать перспективно; оно ведет к наиболее точной
координации принимаемых компанией стремлений; ведет к установлению
показателей деятельности для дальнейшего контроля; заставляет компанию
точно определять свои задачи и общественно-политические установки; делает
37
компанию наиболее подготовленной к изменениям; наиболее очевидно
показывает взаимосвязь обязанностей всех должностных лиц.
38
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика и анализ
хозяйственного состояния ЗАО «Счетмаш»
2.1 Хозяйственная характеристика ЗАО «Счетмаш»
В данной главе рассмотрим и проанализируем деятельность ЗАО
«Счетмаш».
Компания с полным наименованием "ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ
ОБЩЕСТВО "СЧЕТМАШ"" зарегистрирована 18.11.2010 в регионе Курская
область по юридическому адресу: 305022, Курская область, город Курск, улица
Рабочая 2-я, д. 23, литер В 2, помещение 53.
Регистратор "Инспекция Федеральной налоговой службы по г.Курску,
№4632" присвоил компании ИНН 4632126284 ОГРН 1104632009976.
Регистрационный номер в ПФР: 056030066197. Регистрационный номер в ФСС:
460001903946001.
Учредитель физическое лицо, доля уставного капитала: 10 000 рублей.
Основной вид деятельности: Производство компьютеров и
периферийного оборудования. Дополнительные виды деятельности:
производство бытовых электрических приборов, производство
электрического и электронного оборудования для автотранспортных средств,
производство прочих комплектующих и принадлежностей для
автотранспортных средств, производство изделий технического назначения из
драгоценных металлов, торговля оптовая автомобильными деталями, узлами и
принадлежностями, кроме деятельности агентов, деятельность агентов по
оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров, торговля оптовая
электрической бытовой техникой, торговля оптовая парфюмерными и
косметическими товарами, кроме мыла
ЗАО «Счетмаш» (далее Общество) – одно из ведущих предприятий
39
России с многопрофильной деятельностью по производству электронных
изделий. Оно является одним из крупнейших производителей контрольно-
кассовых аппаратов в России, кроме того, выпускаются источники вторичного
питания, изделия для автомобильной отрасли и товары народного потребления.
Продукция ЗАО «Счетмаш» находит применение в различных сферах
жизнедеятельности таких, как торговля, почтовые услуги, электросвязь, речной
и морской транспорт, железнодорожные и автовокзалы, коммерческие банки,
охранная и пожарная безопасность, автомобильный рынок. Данные приборы
соответствуют современным требованиям с точки зрения конструктивных
решений. В тоже время, Общество постоянно ведёт работы по
совершенствованию и модернизации данных изделий, что приводит к
снижению себестоимости и повышению потребительских качеств, а также
проводит научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки
принципиально новых изделий.
Благодаря развитию собственной научно-технической базы и располагая
производственными мощностями по выпуску более 30 наименований
продукции, предприятие имеет возможность разрабатывать и выпускать по
современным технологиям новые модели контрольно-кассовой техники,
изделия автоэлектроники.
Изделия с маркой «СЧЕТМАШ» - это всегда интересные разработки,
которые по праву признают самые строгие эксперты в нашей стране и за
рубежом. ЗАО «СЧЕТМАШ» постоянный участник специализированных
выставок, презентаций и конкурсов, на которых профессиональный труд
коллектива всегда отмечается медалями и дипломами Новая продукция
предприятия регулярно демонстрируется и на научно-технических
конференциях в различных регионах России.
Стратегия продвижения продукции ориентирована на укрепление
позиций как на российском, так и на мировом рынках. Успехи предприятия
40
создали хорошие перспективы для экспорта, общий объем которого составляет
25% выпускаемой продукции.
Предприятие сертифицировано на соответствие требования ИСО
9001:2008 Русским Регистром сертификат №10.404.026 и в системе
IQNetсертификат RU-10.404.026. Система Менеджмента Качества обеспечивает
все этапы производственного цикла – от проектирования новых изделий и
выбора комплектующих до выпуска готовой продукции с высоким качеством
эксплуатационных характеристик, а также сервисного и гарантийного
обслуживания.
Выбор направлений стратегического развития согласуется с общими
тенденциями развития потребительского рынка, а стратегическое
позиционирование бизнеса определяет количество и широту продуктовых
линий, а также количество новых и уже обслуживаемых рынков.
В основу стратегии предприятия заложен планомерный выход на новые
товарные рынки и производство ранее не выпускавшихся продуктов. Основная
концепция стратегии – выход в те сегменты экономики России, где действуют
исключительно рыночные отношения и достаточно материальных ресурсов.
Авторитет фирменной марки «Счетмаш» во всех регионах России, в
странах СНГ, Балтии, дальнего зарубежья поддерживается высоким уровнем
новых разработок, сервисным обслуживанием, надежным партнерством. ЗАО
«Счетмаш» поддерживает партнерские отношения с рядом известных фирм
дальнего зарубежья: «Seiko Epson Corporation», «Japan CBM Corporation»
(Япония), «DH Technology inc. » (США), «Olivetti Lexicon» (Италия).
Основной целью деятельности ЗАО «Счетмаш» (далее Общества)
является извлечение прибыли.
Общество является юридическим лицом и имеет в собственности
обособленное имущество, отражаемое на его самостоятельном балансе,
41
включая имущество, переданное ему акционерами в счет оплаты акций
Общества.
Общество несет ответственность по своим обязательствам всем
принадлежащим ему имуществом.
Прибыль (доход), остающаяся у Общества после уплаты налогов, иных
обязательных платежей и сборов в бюджет и внебюджетные фонды, поступает
в полное его распоряжение и используется Обществом самостоятельно.
Органами управления Общества являются:
общее собрание акционеров;
совет директоров Общества;
ликвидационная комиссия Общества (в случае ликвидации Общества).
Единоличным исполнительным органом Общества, осуществляющим
руководство текущей деятельностью Общества, является Генеральный
директор Общества.
Органом контроля за финансово-хозяйственной деятельностью Общества
является Ревизионная комиссия Общества.
Совет директоров Общества, ревизионная комиссия Общества и
Генеральный директор Общества избираются Общим собранием акционеров в
порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ и настоящим
уставом.
Высшим органом управления Общества является Общее собрание
акционеров. К компетенции Общего собрания акционеров относятся: внесение
изменений и дополнений в Устав, реорганизация Общества, определение
количественного состава директоров, избрание Генерального директора,
уменьшение и увеличение уставного капитала и т.д.
В компетенцию Совета директоров Общества входит решение вопросов
общего руководства деятельностью Общества. К компетенции Совета
директоров относятся следующие вопросы:
определение направлений деятельности Общества;
42
созыв Общих собраний акционеров;
утверждение внутренних документов Общества;
создание филиалов и открытие представительств Общества;
предварительное утверждение годового отчета Общества;
распоряжение акциями Общества и т.д.
Члены Совета директоров Общества избираются Общим собранием
акционеров на срок до следующего годового Общего собрания акционеров.
Генеральный директор Общества избирается Общим собранием
акционеров Общества сроком на 5 лет. Он без доверенности действует от имени
Общества.
Руководство по качеству – основной документ, определяющий систему
менеджмента качества (СМК) на предприятии, является обязательным для
высшего руководства и всех структурных подразделений предприятия,
вовлеченных в СМК, и распространяется на всю деятельность предприятия,
начиная от маркетинговых исследований и до технического обслуживания
поставленной потребителю продукции, в течение все срока ее службы.
Требования к СМК установлены для демонстрации предприятием своей
способности поставлять продукцию, удовлетворяющей как существующие, так
и еще не сформировавшиеся запросы потребителей и способной превзойти их
ожидания, и, на основе роста рынка сбыта – улучшение экономического
положения предприятия в целом и каждого сотрудника в отдельности.
Генеральный директор ЗАО «Счетмаш» утверждает Политику в области
качества, обеспечивает ее реализацию, осуществляет обще руководство и
контроль ее реализации на всех уровнях предприятия.
Содержание Политики и целей и целей в области качества доводится до
сведения всех работающих.
Осведомленность персонала о требованиях к качеству, методах
управления качества, уровне удовлетворенности внешних и внутренних
потребителей, вкладе каждого конкретного работника в достижение Целей в
43
области качества достигается путем: доведения соответствующей информации,
проведения обучения по качеству, обучения на рабочих местах, публикации
Политики и Целей в области качества.
Проанализируем политику в области качества ЗАО «Счетмаш».
Курское ЗАО «Счетмаш», входящее в ГК «СОК», проектирует и
разрабатывает, изготавливает и реализует изделия автоэлектроники и
автокомпонентов, контрольно-кассовые машины и торговое оборудование,
приборы учета и аппаратуру энергосбережения, средства вычислительной
техники и товары народного потребления. Обеспечивает сервисное
обслуживание реализованной продукции на весь период её эксплуатации.
Приоритетным направлением и основной целью деятельности
предприятия является изготовление и поставка продукции, удовлетворяющей
как существующие, так и ещё не сформировавшиеся запросы потребителей и
способной превзойти их ожидания, и, на основе роста рынка сбыта, -
улучшение экономического положения предприятия в целом и каждого
сотрудника в отдельности.
Для достижения этой цели руководство берет на себя обязательства:
1) соответствовать требованиям международных стандартов ИСО 9001:2000
и ISO \TS 16949:2002;
2) взаимодействовать с потребителем по принципам:
потребитель – главное действующее лицо в нашем бизнесе;
к нам возвращается не товар, а потребитель.
3) вовлекать всех работников в решение задач предприятия, непрерывно
повышать их квалификацию и обеспечить взаимодействие по
принципам:
каждый исполнитель имеет своего потребителя;
качество – задача каждого работника.
44
4) постоянное улучшение рассматривать как неизменную цель, качество
продукции обеспечивать в процессе производства и подтверждать
испытаниями. Стремиться к выпуску продукции на уровне лучших
мировых образцов;
5) внедрить и постоянно совершенствовать принципы бережливого
производства;
6) совершенствовать бизнес, исходя из финансовых критериев успешности
функционирования предприятия;
7) любые решения принимать на основе фактов после анализа данных и
информации. Полный отказ от компромиссов в ущерб качеству.
Использовать системный подход для решения возникающих проблем и
предотвращения возникновения ошибок;
8) осуществлять закупки комплектующих и материалов по принципу –
закупать не то, что предлагают, а то, что требуется;
9) анализировать Политику на её постоянную пригодность.
Авторитет фирменной марки «Счетмаш» поддерживается высоким
уровнем разработки, технической надежностью изделий и сервисным
обслуживанием по всей России.
Основными целями ЗАО «Счетмаш» являются:
1) Поддерживать СМК по требованиям ИСО9001:2000 и ISO\TS 16949:2002
в управляемых условиях.
2) В целях вовлечения всех работников в решение задач предприятия:
обучить и повысить квалификацию не менее 45% численности
персонала;
повысить производительность труда не менее чем на 12%.
45
3) Обеспечить бесперебойную работу энергетического и технологического
оборудования за счет выполнения плана ППР не менее 100%.
4) За счет реализации мероприятий, направленных на минимизацию
издержек в производственной и финансово-хозяйственной деятельности
получить экономический эффект в сумме 13,310 млн. руб.
5) Обеспечить в течение 2018 года постановку на производство не менее 3-х
новых изделий кассовой тематики и не менее 2-х изделий
автомобильных компонентов.
6) Выдерживать количество возвратов изделий в гарантийный период не
более 0,05% от объема поставок.
7) Обеспечить уровень ритмичности производства не ниже 0,8.
8) Достигнуть экономических показателей: выручки по основной
деятельности – 1740 млн. руб.; уровня рентабельности продаж – 3,7 %;
прибыли от продаж по основной деятельности – 65 млн. руб.; повысить
заработную плату работников – на 10 %.
9) Обеспечение 100% ритмичной поставки ТМЦ согласно плану и графику
производства.
10) Достижение объемов продаж 1 737,53млн. руб. в том числе по:
ККМ – 1202,32 млн. руб.; изделиям автоэлектроники – 501,51 млн. руб.;
прочей продукции – 33,7 млн. руб.
11) Достижение доли рынка не менее: ККМ – 18,0 %; комбинация
приборов – 22,0 %; датчики скорости – 70,0 %; адсорберы – 60,0 %.
12) Обеспечить установленный в договорах на поставку ЗАО
«АвтоВАЗ», уровень ppm=50 (количество дефектов на 1000000 изделий)
для изделий автоэлектроники.