30
Таблица 2
Структура платных услуг населению, (в процентах к итогу)
2005
г.
201
4 г.
2015
г.
2016
г.
2017
г.
2018
г.
2020
г.
2016
г.
2017
г.
2018 г.
В
процентах
к итогу
Млн. руб.
Все оказанные услуги
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
9413373,1
бытовые
10,1
9,9
9,6
9,9
10,8
10,8
10,9
10,8
10,4
10,1
946623,6
транспортные
21,5
19,
0
19,3
19,6
18,7
18,6
18,4
19,7
20,1
20,1
1890721,0
услуги почтовой связи,
курьерские услуги
18,
5
19,2
18,8
18,7
17,7
17,0
15,9
14,9
0,5
жилищные
5,3
5,8
5,9
5,9
5,7
5,9
6,5
6,7
7,4
7,2
680267,1
коммунальные
18,3
21,
1
21,8
21,1
21,1
21,0
21,1
20,9
20,7
21,2
1992168,6
культуры
2,3
1,7
1,6
1,6
1,7
1,7
1,7
1,8
1,8
1,7
163026,8
туристские
1,5
2,0
2,0
2,0
2,1
2,0
2,0
1,9
1,8
1,6
149438,8
физической культуры и
спорта
0,7
0,6
0,6
0,6
0,7
0,7
0,8
0,8
0,9
0,8
78431,1
медицинские
4,8
5,1
5,2
5,5
6,0
6,4
6,6
6,6
6,8
6,9
647246,8
гостиниц и аналогичных
средств размещения
2,6
2,3
2,3
2,3
2,3
2,4
2,3
2,5
2,4
2,6
246769,7
специализированных
коллективных средств
размещения
1,5
1,5
142575,6
31
из них санаторно
курортных организаций
1,6
1,2
1,2
1,3
1,2
1,2
1,4
1,4
1,2
1,3
123167,1
ветеринарные
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
17851,5
юридические
2,3
1,7
1,6
1,4
1,2
1,2
1,2
1,1
1,1
1,1
104362,5
системы образования
6,7
6,6
6,3
6,3
6,5
6,5
6,7
6,6
6,7
6,8
641212,1
услуги, предоставляемые
гражданам пожилого
возраста инвалидам
0,1
0,1
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,3
24775,6
другие услуги
3,6
3,6
3,5
3,5
3,9
4,2
4,1
3,9
3,6
3,2
299112,1
32
Спорт - это не только болельщики и фанаты, это огромная армия
организаций, команд, клубов, спортивных магазинов, целая индустрия
спортивного питания и фармакологии.
В 2000 году объем финансирования индустрии спорта в России не
превышал 8,3 млн. рублей. Но уже в последующие годы ситуация стала
кардинально меняться. Общий объем и структура предоставляемых
населению России платных услуг, стал увеличиваться, а соответственно и
объем услуг в индустрии спорта (таблица 2). Однако в процентном
соотношении ситуация за последние 13 лет практически не изменилась и
показатель сохранился на уровне 0,8% к итогу
Данная статистика подтверждает тот факт, что сфера физической
культуры и спорта остается потенциально развивающимся рынком, особенно
в эпоху тотального культивирования спортивного образа жизни в нашей
стране.
Не стоит забывать и том, чтобы усиление конкурентной борьбы на этом
рынке ведет и к росту общего уровня конкуренции. Фирмам в индустрии
спорта приходится искать новые методы продвижения своих услуг и
маркетинг, в этом стремлении, играет одну из ключевых ролей.
Цели маркетинга в индустрии физической культуры и спорта будут
сводиться к следующему:
1. Достижение максимально возможного высокого уровня
потребления предоставляемых услуг.
2. Достижение максимальной потребительской удовлетворенности.
3. Представление максимально широкого выбора услуг.
4. Максимальное повышение качества жизни.
Основываясь на целях маркетинга в индустрии физической культуры и
спорта можно выделить и основные принципы, а именно:
1) ориентация на рынок и конкретного потребителя;
2) комплексный подход к предоставлению услуг;
3) гибкость предложения;
33
4) адаптивность к изменяющимся условиям внешней и внутренней
среды;
5) концентрация усилий на конкретных задачах;
6) ориентация в своей деятельности на перспективу;
7) программно-целевой подход в управлении.
Подводя итог, можно сказать, что индустрия спорта является
динамично развивающимся рынком, на котором, как и на любых других
существует конкуренция. Конечно, можно говорить об определенной
специфике, но при всем при этом маркетинг становится наиболее
эффективным инструментом в борьбе с потенциальными и реальными
конкурентами.
34
Глава 2. Анализ предпринимательской деятельности в сфере
спорта ООО «Нарво-Спорт»
2.1. Общая характеристика ООО «Нарво-Спорт»
В настоящее время спорт стал всё больше входить в жизнь людей.
Глубокое изучение физиологии человека вносит в занятия спортом
теоретические обоснования. Тренировки продумываются таким образом,
чтобы они наиболее органично вписывались в общую жизнедеятельность
организма человека. Занятия стали не только руководствоваться принципом
"не навреди", но и стремиться принести наибольшую пользу человеку.
Наверное, можно заметить, что одним из теоретически наиболее
обоснованных видов спорта сейчас становится фитнес
23
.
Рынок фитнес услуг города еще далек от насыщения. Спрос
удовлетворен всего на 60-70%. Отсутствие жесткой конкуренции позволяет
местным операторам формировать цены без оглядки на стоимость услуг
клубов-соперников. Но острый дефицит квалифицированных тренеров
сдерживает развитие рынка.
На территории города работает множество фитнес центров, в число
которых входят тренажерные залы, бассейны, танцевальные студии и школы
восточных практик.
На Санкт-Петербургском рынке фитнес-услуг уже сформировалась
группа лидеров, состоящая, из семи-восьми игроков, на долю которых
приходится около 30% совокупного оборота местной фитнес-индустрии. К
их числу относятся: «Нарво-Спорт», «OLYMP», «ALEXFITNESS»,
«Sculptors», «DAVINCI» и многие другие.
Рентабельность маленьких клубов падает появиласьальтернатива
тренажерным залам, которые работают с посетителями, имеющими
невысокий уровень дохода, - развиваются боулинг, пейнтбол, другие виды
активного и недорогого отдыха. Они забирают клиентов у таких клубов.
23
Орлов, А. В. Спорт. Глобальное и государственное управление. Менеджмент. Маркетинг: учебное
пособие/ А.В. Орлов, А.В. Бабаков — М.: Палеотип, 2017 — 268 с.
35
Спрос, смещается в сторону среднего и высокого ценовых сегментов. Около
60% потребителей предпочитают заниматься в больших фитнес-клубах,
оснащенных качественным оборудованием и предоставляющих
разнообразные услуги. Самый динамично развивающийся сегмент - клубы
класса premium
24
Фитнес-клуб, описываем мною, как раз является клубом класса выше
среднего, приближенного к классу premium. Клуб не сетевой, что позволяет
сконцентрироваться на каждом клиенте, нацелен не на бешеный поток
клиентов, а на удержание уже существующих, чтобы люди, занимающиеся в
клубе, чувствовали себя как дома, приходили заниматься с семьей и
друзьями. Клуб существует с 2014 года, располагается по адресу Выборгское
шоссе дом 13. Общая площадь 1500 км2
25
.
Оригинальный дизайн, уютная атмосфера фитнес клуба,
доброжелательный персонал, высокое качество предоставляемых услуг - все,
чтобы сделать занятия и время, проведенное в клубе, максимально
комфортными.
К услугам клиентов предоставляется:
- тренажерный зал;
- зал свободных отягощений;
- кардиотеатр с Dj;
- зал групповых программ (все виды аэробики, йога, пилатес,
занятия для детей);
- сайкл - студия;
- зал бокса и единоборств с рингом;
- массаж и косметология;
- турецкая и инфракрасная сауны;
24
ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К КИБЕРСПОРТУ КАК СПОРТИВНОЙ
ДИСЦИПЛИНЕ СРЕДИ МОЛОДЕЖИ, 2019 / Паныч Регина Борисовна, Петровский Станислав
Станиславович, Огурцов Денис Александрович.
25
ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К КИБЕРСПОРТУ КАК СПОРТИВНОЙ
ДИСЦИПЛИНЕ СРЕДИ МОЛОДЕЖИ, 2019 / Паныч Регина Борисовна, Петровский Станислав
Станиславович, Огурцов Денис Александрович.
36
- солярий;
- детская комната (от 2-х лет);
- фитнес бар и freewifizone;
- теплый охраняемый паркинг;
- аренда шкафчика в раздевалке на срок от 1 месяца.
Клуб работает по системе «клубная карта», в которую входит
посещение зала групповых занятий и тренажерный зал (кардиотренажеры
«LifeFitness», силовое оборудование «Hummer»). Клуб располагает очень
качественными и современными залами, которые отвечают самым высоким
техническим требованиям и полностью оборудованы для проведения
занятий. Работает ежедневно. Все залы оснащены новейшими системами
климат-контроля и кондиционирования. Фитнес-клуб предлагает две формы
занятий в тренажерном зале: самостоятельная работа и индивидуальные
(персональные) тренировки. Зал оборудован тренажерами, которые являются
последними разработками в мире фитнес-индустрии. Эта линия тренажеров
специально подобрана для женщин, поскольку упор сделан на зоны бедер,
ягодиц, пресс и ноги
26
.
Представляются как классические, так и новые аэробные направления,
танцевальные занятия, а так же дополнительные программы: йога, aeroflex,
TRX, FT. Для эффективных тренировок в распоряжение предоставляется все
дополнительное оборудование залов: степ-платформы, гантели различного
веса, наборные штанги, эспандеры, утяжелители, бодибары, коврики для
занятий йогой, и полусферы. Занятия проводят сертифицированные
инструкторы, имеющие большой опыт работы и высокий уровень
преподавания. Они помогают добиться желаемого результата,
проконсультируют по
видам аэробики, подберут оптимальный режим нагрузки. Существуют как
групповые, так и индивидуальные программы занятий.
26
ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К КИБЕРСПОРТУ КАК СПОРТИВНОЙ
ДИСЦИПЛИНЕ СРЕДИ МОЛОДЕЖИ, 2019 / Паныч Регина Борисовна, Петровский Станислав
Станиславович, Огурцов Денис Александрович.
37
Основные фитнес-программы: снижение жировой массы тела,
укрепление поясницы и позвоночника, управление стрессом, реабилитация
после травм, развитие гибкости, оздоровление сердца и сосудов, упражнения
до и после беременности, развитие силовой выносливости, общее снижение
веса, программа тонуса и форм, развитие выносливости, питание для
снижения веса, общий тонус мышц, мотивация к упражнениям, снижение
веса, увеличение тонуса, целевой тонус - тонус проблем зон, тренировка
сердца, оздоровительная программа, планирование питания, упражнения в
парах
27
.
Цены в фитнес-клубе «Нарво-Спорт» зависят от предоставляемой
услуги. В таблице 1 представлены цены на оказываемые услуги в фитнес-
клубе.
Таблица 3
Стоимость занятий в фитнес-клубе
Абонемент
Сумма (руб.)
Разовое посещение
500
Абонемент на месяц
3500
Абонемент на 3 месяца
7900
Абонемент на 6 месяцев
10900
Утро: с 7: 00 до 17: 00
8900
Абонемент на 12 месяцев
16900
Утро: с 7:00 до 17:00
14900
12 месяцев
100 занятий
12900
С клиентом заключается договор о клубном членстве (кроме разового
посещения), к которому прилагаются правила посещения фитнес-клуба.
Правила клуба должны приобщать людей к занятиям спортом, не пугать
своей категоричностью, запретами. Для разработки правил клуба,
необходимо сначала ознакомление со статьями Закона РФ «О защите прав
потребителей», непосредственно регулирующих отношения между
исполнителями и потребителями (в данном случае фитнес-услуг).
В стоимость абонемента входят:
27
Топ-10 крупнейших призовых фондов в истории киберспорта. - По материалам киберспортивного портала
CyberSport.ru. - иК1_: https://www.cybersport.ru/news/top-10-krupneyshikh-prizovykh-fondov-v-istorii-
kibersoprta (дата обращения:04,11,2019).
38
- занятия в тренажерном зале;
- занятия в зале кардиотренажеров;
- занятия в зале групповых программ, согласно расписанию, все уроки
проводятся без дополнительной оплаты;
- занятия в зале бокса;
- занятия в сайкл-студии, согласно расписанию. Все уроки проводятся
без дополнительной оплаты;
- одно персональное занятие с тренером;
- посещение турецкой парной и инфракрасной сауны;
- услуги детской комнаты с воспитателем;
- аренда индивидуального шкафчика;
- питьевая вода
28
.
В стоимость абонемента не входят (оплачиваются отдельно):
- персональные занятия с тренером;
- услуги спортивного врача (составление программы питания,
тестирование, определение "состава тела");
- солярий;
- услуги кабинета массажа и косметологии;
- услуги фитнес бара;
Виды абонементов:
- детский - до 14 лет;
- взрослый - c 14 лет
29
;
- семейный - для членов семьи.
Время посещения:
полный день 7:00 - 23:00 в будние дни
9:00 - 22:00 в выходные и праздники
28
ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К КИБЕРСПОРТУ КАК СПОРТИВНОЙ
ДИСЦИПЛИНЕ СРЕДИ МОЛОДЕЖИ, 2019 / Паныч Регина Борисовна, Петровский Станислав
Станиславович, Огурцов Денис Александрович.
29
ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К КИБЕРСПОРТУ КАК СПОРТИВНОЙ
ДИСЦИПЛИНЕ СРЕДИ МОЛОДЕЖИ, 2019 / Паныч Регина Борисовна, Петровский Станислав
Станиславович, Огурцов Денис Александрович.
39
утро 7:00 - 17:00 в будние дни
9:00 - 22:00 в выходные и праздники
В таблице 3 представлена стоимость дополнительных услуг клуба
30
.
Таблица 4
Стоимость дополнительных услуг
Услуга
Сумма
1) Консультация диетолога
400 руб.
2) Солярий
30 руб./минута
3) Массаж:
1200 руб.
30 минут
1500 руб.
45 минут
1700 руб.
60 минут
2100 руб.
90 минут
Массаж 3х техник
1700 руб.
Обертывания Шоколадное
3000 руб.
На спирулине
3500 руб.
4)Персональные тренировки2 категория1
категорияTop-тренер
1 занятие 110010
занятий 100001
занятие 130010
занятий 120001
занятие 140010
занятий 13000
Для максимального использования возможностей фирмы используются
скидки, клубные карты для постоянных посетителей, льготное время и т.д.
Система скидок, предлагаемая фитнес-клубом «Нарво-Спорт»:
- При покупке абонемента на 52 занятия с тренером -
абонемент на год подарок.
- При покупке абонемента на 25 занятий с тренером -
абонемент на 6 месяцев в подарок.
- Покупка клубной карты «Полное членство» - 10% на персональные
тренировки
- Семейное посещение
31
:
1+1 - 5%
2+1 - 8%
30
ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К КИБЕРСПОРТУ КАК СПОРТИВНОЙ
ДИСЦИПЛИНЕ СРЕДИ МОЛОДЕЖИ, 2019 / Паныч Регина Борисовна, Петровский Станислав
Станиславович, Огурцов Денис Александрович.
31
ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К КИБЕРСПОРТУ КАК СПОРТИВНОЙ
ДИСЦИПЛИНЕ СРЕДИ МОЛОДЕЖИ, 2019 / Паныч Регина Борисовна, Петровский Станислав
Станиславович, Огурцов Денис Александрович.