32
Таблица 1
Основные экономические показатели деятельности ООО «Дента
Мед» - Стоматология за 2016-2017 гг.
Показатели
2016 год,
млн. руб.
2017 год,
млн. руб.
Отклонения
+,-
%
1
2
3
4
5
1. Выручка от реализации услуг
5544
7860
2316
141,8
2. Валовый доход
1563
2240
677
143,3
3. Уровень валового дохода
28
29
1
103,6
4. Издержки обращения
503
482
-21
95,8
5. Уровень издержек обращения
9
6
-3
66,7
6. Прибыль от реализации
1060
1757
697
165,8
7. Рентабельность реализации
19
22
3
115,8
По сравнению с 2016 г. в 2017 г. произошло увеличение выручки от
реализации услуг ООО «Дента Мед» - Стоматология на 2316 млн. руб. (или
на 41,8%).
Валовый доход по сравнению с 2016 г. в 2017 г. увеличился на 43,3%.
Уровень валового дохода по сравнению с 2016 г. в 2017 г. возрос на
3,6%.
Издержки обращения по сравнению с 2016 г. в 2017 г. снизились на 21
млн. руб. (или 95,8%).
Уровень издержек обращения по сравнению с 2016 г. в 2017 г. снизился
на 66,7%.
Прибыль от реализации в 2017 г. по сравнению с 2016 г. возросла на
697 млн. руб. (или 65,8%).
Рентабельность по сравнению с 2016 г. в 2017 г. увеличилась на 3 млн.
руб. (или 15,8%).
Таким образом, основной целью деятельности фирмы является полное
и качественное удовлетворение потребностей отечественных и иностранных
организаций и граждан в стоматологических услугах, и получение прибыли в
результате своей производственно-хозяйственной деятельности.
33
2.2 Анализ кадрового состава организации
Основная роль в успешном функционировании любой организации
принадлежит его персоналу. От эффективности использования труда во
многом зависят показатели качества предлагаемых услуг,
конкурентоспособная стоимость предлагаемых услуг, получаемый
финансовый результат, а, в конечном счете, и экономический потенциал
хозяйствующего субъекта.
Цель проведения подобного анализа - выявление резервов трудовых
ресурсов, более полное и эффективное их применение. При этом под
эффективностью понимается ситуация, когда отдача от использования
ресурсов превышает их стоимость. Анализ структуры численности
сотрудников ООО «Дента Мед» - Стоматология проводился по следующим
показателям:
-анализ структуры рабочей силы по категориям занятых; анализ
возрастной структуры рабочей силы;
-анализ образовательной структуры.
В целом количественный состав определен штатным расписанием и
Уставом предприятия. В таблице 2 представлен анализ персонала ООО
«Дента Мед» - Стоматология по категориям.
Таблица 2
Анализ персонала ООО «Дента Мед» - Стоматология по
категориям
№
Категория
Численность,
чел.
Структура, %
1
Врачи
10
28
3
Младший мед. персонал
20
56
4
Прочий персонал
5
16
Итого
35
100
Из таблицы 2 видно, что категорию врачей составили 10 человек - 28%
от персонала; категорию младшего медицинского персонала составили 20
человек – 56% от персонала, к ним относятся: медицинские сестры, сестры-
34
хозяйки и санитарки; и прочий не медицинский персонал 5 человек – 16% от
персонала, куда относятся 2 электрика, 2 водителя, администратор. На
рисунке 4 представим персонал ООО «Дента Мед» - Стоматология по
категориям.
Рисунок 4 – Персонал ООО «Дента Мед» - Стоматология по
категориям
В исследуемом медицинском учреждении был проведен анализ
кадрового состава по половому признаку, который показал следующие
данные, представленные на рисунке 5.
Рисунок 5 –Кадровый состав по половому признаку ООО «Дента
Мед» - Стоматология
Проведенный анализ показал, что в трудовом коллективе ООО «Дента
Мед» - Стоматология работает 12 мужчин – это 32% и 23 женщины – 68%.
Большинство психологов склоняются к мнению, что среди женщин чаще
28%
56%
16%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Врачи Младший мед.персонал Прочий
68%
32%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Женщины Мужчины
35
всего происходят различного рода конфликтные ситуации, повышается
уровень профессионального стресса у работников, ухудшается морально-
психологический климат, снижается работоспособность, возрастает
текучесть кадров, нежели чем среди мужчин. Знание возрастной структуры
позволяет более эффективно управлять процессами подготовки резерва,
планировать потребность в рабочей силе, профессиональном обучении
(рисунок 6).
Состав кадров ООО «Дента Мед» - Стоматология достаточно стабилен,
однако, за высокой стабильностью может скрываться застой организации,
консервативное отношение к ее недостаткам: низкой работоспособности,
попустительству руководителей к прогулам и нарушениям дисциплины.
Наблюдается крайне низкий процент молодых специалистов, которые в
своем возрасте достаточно мобильны и активны, нацелены на быстрый
карьерный рост, что в свою очередь положительно сказывается на
деятельности учреждения.
Рисунок 6 –Возрастной состав медицинских работников ООО
«Дента Мед» - Стоматология
Из рисунка 6 мы видим, что 22 человека – это примерно 65%
сотрудников относятся к возрастной категории от 45 лет; 8 человек – это
примерно 25% сотрудников относятся к возрастной категории от 30 до 45 и 5
человек – это примерно 10% сотрудников относятся к возрастной категории
от 20 до 30 лет.
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
45 и более лет 30-45 лет 20-30 лет
65%
25%
10%
36
Рассмотрим образовательный уровень трудовых ресурсов
медицинского учреждения ООО «Дента Мед» - Стоматология. Как
показывают данные, больший процент у работников имеет диплом
специалиста о высшем образовании. Рассмотрим персонал ООО «Дента
Мед» - Стоматология по уровню образования в таблице 3.
Таблица 3
Группировка персонала ООО «Дента Мед» - Стоматология по
уровню образования
№
п/п
Категория работников
Генер.
дирек
тор
Главны
й
бухгал
т.
Врач
и
Техн.
персона
л
Младший
мед.перс
онал
1
Работники с высшим
профессиональным
образованием, чел.
1
1
2
0
0
2
Работники 1 и 2
категории, чел.
0
0
8
0
0
2
Работники со средним
профессиональным
образованием, чел.
0
0
0
1
14
3
Технические служащие с
начальным
профессиональным
образованием, чел.
0
0
0
2
6
4
Итого
35
Из таблицы 3 мы видим, что работники с высшим профессиональным
образованием – это генеральный директор, главный бухгалтер, врачи;
работники 1 и 2 категории – это врачи; работники со средним
профессиональным образованием – это технический персонал; в том числе
технические служащие с начальным профессиональным образованием – это
наладчики, электрики, водители и младший медперсонал – медсестры,
сестры-хозяйки и уборщицы.
Рассмотрим персонал ООО «Дента Мед» - Стоматология по стажу
работы в таблице 4.
37
Таблица 4
Группировка персонала ООО «Дента Мед» - Стоматология по
стажу работы
Стаж, число лет
Число работников, чел.
1-3
2
3-5
10
5-10
8
10-20
12
20 и более
3
Итого
35
Из таблицы 4 мы видим, что более 20 лет работы в данной организации
у 3 сотрудников, от 10 до 20 лет у 12 сотрудников, от 5 до 10 лет у 8
сотрудников, от 3 до 5 лет у 10 сотрудников и от 1 до 3 лет у 2 сотрудников.
Движение кадров – это изменение места и сферы приложения труда,
рода деятельности и производственных функций работника. В целях его
изучения выделяются конкретные виды движения: профессиональное,
квалификационное, связанное с расширением функций работников.
Несомненно, движение кадров на предприятии, представляет собой не
хаотичное перемещение персонала из одного структурного подразделения в
другое, а напротив, носит четко-упорядоченную и законно -
регламентированную динамику, управление которой, является одной из
наиболее важных функций руководителя в организации. Рассмотрим
движение персонала в ООО «Дента Мед» - Стоматология за 2016-2017 гг. в
таблице 5.
Таблица 5
Движение персонала ООО «Дента Мед» - Стоматология
Показатели
2016
год
2017
год
Абсолютное
отклонение
Списочная численность персонала,
чел.
30
32
2
Выбыло персонала, в том числе по
внеплановым причинам, чел.
1
0
- 1
Принято персонала, чел.
3
3
0
Из таблицы 5 мы видим, что по сравнению с 2016 г. в 2017 г. списочная
численность персонала увеличилась на 2 человека. В 2016 году выбыл 1
38
человек и принято 3 человека, а вот в 2017 году выбытие персонала не
произошло, но было принято 3 человека. Исходя из этого можно утверждать,
что персонал ООО «Дента Мед» - Стоматология стабилен.
Таким образом, в кадровый состав ООО «Дента Мед» - Стоматология
входят сотрудники разных категорий – врачи, младший медицинский
персонал и прочий персонал. В ООО «Дента Мед» - Стоматологии работает
женщин больше, чем мужчин. Так же в организации работают сотрудники
различного уровня образования – высшее, категория 1 и 2, среднее и
начальное. Более 20 лет работы в данной организации у 3 сотрудников, от 10
до 20 лет у 12 сотрудников, от 5 до 10 лет у 8 сотрудников, от 3 до 5 лет у 10
сотрудников и от 1 до 3 лет у 2 сотрудников.
2.3 Анализ существующей деятельности по обучению и развитию
младшего медицинского персонала
Современный уровень оказания медицинской помощи обеспечивается
как новейшими средствами диагностики и лечения, так и высоким
профессионализмом врачебного, среднего и младшего медицинского
персонала.
Система обучения и развития персонала ООО «Дента Мед» -
Стоматология включает:
- подготовку и переподготовку врачей и медицинских сестер на курсах
повышения квалификации (по программам образовательных учреждений);
- обучение на рабочем месте (при приеме на работу, по мере
необходимости);
- обмен опытом;
- инструктаж сотрудников, занятия по соблюдению правил техники
безопасности, пожарной безопасности, биологической безопасности (по
инструкциям и правилам);
- самообразование.
39
Выездная подготовка и переподготовка медицинских работников
осуществляется раз в пять лет для каждого сотрудника и по мере
необходимости для отдельных медицинских работников. Направление
врачей и медицинских сестер на выездные курсы повышения квалификации
осуществляет главный врач.
Врачи обучаются на курсах повышения квалификации при Уральском
государственном медицинском университете г. Екатеринбурга. Медицинские
сестры со средним медицинским образованием обучаются на курсах
повышения квалификации, которые организуются Ассоциацией
медицинских сестёр России, Свердловским областным медицинским
колледжем.
Обучение врачей, особенно молодых специалистов без отрыва от
рабочего места осуществляется путем прикрепления каждого специалиста к
определенному врачу-наставнику. Данный вопрос решает главный врач.
За повышение квалификации, ротацию и адаптацию, инструктаж
младшего медицинского персонала (без отрыва от работы) ответственна
старшая медицинская сестра. Она реализует систему обучения по отдельному
плану.
В 2016-2017 годах проводилась работа по последипломному обучению
медицинского персонала – переподготовка, переаттестация, участие в
семинарах (таблица 6).
Таблица 6
Количественные данные обучения персонала ООО «Дента Мед» -
Стоматология за 2016-2017 годы
Показатель
2016
2017
абсолют.
(чел.)
относит.
(%)
абсолют.
(чел.)
относит.
(%)
Прошли переподготовку
врачи, всего
9
12,3
10
13,1
Переподготовка младшего
медперсонала
18
19,6
19
20,2
Переаттестация врачей
8
11,4
10
13,1
Переаттестация младшего
медперсонала
19
23,2
20
24,3
Участие в семинарах
32
28,5
33
28,7
40
Всего за 2016 год подготовку и переподготовку прошли 9 врачей, из
них 6 врачей на иногородних базах (12,3% от общего числа врачей),
18 младших медицинских работников (19,6 % от общего числа младшего
медицинского персонала). В 2017 году подготовку и переподготовку
прошли 20 младших медицинских работников (24,3% от общего числа
младших медицинских работников), 10 врачей (8 врачей на иногородних
базах) (13,1 % от общего числа врачебного персонала).
Переаттестовано врачей в 2016 и 2017 годах 8 (11,4%) и 10 (13,1%)
соответственно; младших медицинских работников – 19 (23,2%) и 20 (24,3%)
соответственно. В семинарах приняли участие 28 (28,5%) сотрудников в 2016
году, 30 (28,7%) в 2017 году (подсчет проводился от общего числа
медицинского персонала).
Старшая медицинская сестра отвечает за повышение квалификации и
адаптацию младшего медицинского персонала, а также систематически
работает над повышением своей квалификации:
- Принимает активное участие в сестринских семинарах.
- Приобретает и изучает медицинскую литературу.
- Совместно с главным врачом, составляет план повышения
квалификации младшего медицинского персонала клиники, и проводит
занятия ежемесячно.
Для успешного осуществления деятельности младшего медицинского
персонала, старшая сестра выполняет основные функции, а именно:
планирование; организация деятельности; контроль деятельности; работа с
кадрами.
Старшая медицинская сестра ООО «Дента Мед» - Стоматология
организует деятельность младшего медицинского персонала по повышению
квалификации: проводится обучение с целью их профессионального роста и
взаимозаменяемости по специальному плану (план тематических занятий по
повышению уровня профессиональных знаний младшего медицинского
персонала приведен в (приложении 4).
41
Старшей медицинской сестрой разработаны и внедрены алгоритмы и
профессиональные протоколы, методические пособия по деятельности
младшего медицинского персонала. На занятиях по повышению
квалификации формируется система личной заинтересованности и
персональной ответственности младшего медицинского персонала.
Старшая медицинская сестра ООО «Дента Мед» - Стоматология несет
на себе обязанности по проведению обучающих программ, таких как
инструктаж сотрудников, при приеме на работу, обязательное обучение
технике безопасности, правилам санитарно-эпидемиологического режима,
обеспечению расходными материалами, рентабельному использованию
рабочего времени. Четкое планирование управленческой деятельности
старшей медсестры одно из важнейших условий обеспечения высокого
качества работы младшего медицинского персонала и предупреждения сбоев
и ошибок в их работе.
С целью определения удовлетворенности персонала качеством
обучения и выявления качества обучения, был проведен опрос в форме
анкетирования.
В анкетировании приняли участие 30 человек из числа старшего и
младшего медицинского персонала ГБУЗ. Исследование проходило в
помещениях медицинского учреждения – в поликлинике. Анкета анонимная,
содержит как закрытые, так и открытые вопросы (приложение 5).
Статистические (количественные) результаты обрабатывались в программе
Microsoft Excel.
В результате получены следующие данные. Из поликлиники опрошено
30 человек. Со стажем работы от 1 до 3 лет опрошено 2 человека, со стажем
работы от 3 до 5 лет – 5 человек, со стажем работы 5-10 лет – 8 работник, со
стажем работы от 10-20 лет – 12 человек, со стажем работы свыше 20 лет –3
работника. Причем образовательный уровень опрашиваемых следующий:
высшее образование имеют 12 человек, средне специальное образование –
14 человек и начальное образование – 4 человека (таблица 7).