35
Глава 2. Анализ организации работы ООО ПЭК (Первая
экспедиционная компания)
2.1.Организационно-экономическая характеристика компании
Компания ООО «ПЭК» - профессиональная организация транспортных
грузоперевозок.
ООО «ПЭК» зарегистрирована 25 февраля 2014 г. регистратором
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Тольятти.
Руководитель организации: директор Пашин Артем Геннадьевич.
Основным видом деятельности является «Деятельность вспомогательная
прочая, связанная с перевозками», зарегистрировано 13 дополнительных видов
деятельности.
ООО «ПЭК» оказывает услуги на территории Российской Федерации и
Ближнего Зарубежья.
Компания оказывает услуги на рынке грузоперевозок с 2014 года. За
время работы, компания зарекомендовала себя как надежный партнер,
выполняющий свои обязательства перед партнерами четко и в срок, о чем
свидетельствует более 100 рекомендаций от различных компаний и ни одной
претензии.
На данный момент ООО «ПЭК» работает с крупными компаниями на
российском рынке, такими как: ОАО «КуйбышевАзот», ОАО «Русский
Продукт», ООО «Немирофф», ОАО «Самарский Жировой Комбинат», АО
«Таркетт», ОАО «АвтоВАЗ», ООО «Лудинг» и др.
Более чем за 5 лет работы, благодаря профессионализму, компании было
выполнено более 11.5 тысяч перевозок. Сотрудники обеспечивают
круглосуточный контроль за рейсами, чтобы активно помогать вам управлять
цепочкой поставок и обеспечивать своевременную доставку ваших товаров в
отличном состоянии.
В распоряжении компании, помимо собственного парка автомашин,
находится обширная база проверенных партнеров-перевозчиков.
36
ООО «ПЭК» оперативно реагирует на потребности своих Клиентов,
предлагая современные экспедиционно- логистические решения.
Транспортная Компания ООО «ПЭК» ежегодно предоставляет различные
услуги по доставке грузов крупным сетям розничной торговли,
дистрибьюторским и производственным компаниям, а также частным клиентам
и различным интернет-магазинам.
Годами компания накапливала обширную базу проверенных
перевозчиков, чтобы в будущем оказывать крупным заказчикам, качественную,
а самое главное надежную услугу по транспортировке разного рода и
стоимости груза.
Основная специализация данной транспортно-экспедиционной компании
- доставка сборных грузов. Такой вид перевозки позволяет значительно
сократить стоимость транспортировки, что в свою очередь, так же помогает
скорректировать ценовую политику. Помимо перевозки небольших грузов,
компания так осуществляет перевозку крупногабаритного груза, массой не
более 20 тонн.
Преимущества компании ООО «ПЭК»:
1. Отлаженная система контроля и возможность контролировать
транспортное средство на каждом этапе перевозки. Это помогает обеспечивать
сохранность товаров в процессе их транспортировки.
2. Минимальные сроки грузоперевозки. Благодаря тщательно
продуманным логистическим схемам специалисты транспортной Компании
ООО «ПЭК» организовывают перевозку грузов в кратчайшие сроки. Сроки
транспортировки автотранспортом зависят от расстояния между пунктами
отправки и назначения груза, но, благодаря правильно разработанным
маршрутам, время доставки сводится к минимуму. Грузоперевозки от
Компании ООО «ПЭК» авиатранспортом занимают ориентировочно 1 -3
рабочих дня.
3. Оптимальная ценовая политика. В Компании ООО «ПЭК» действует
гибкая система тарифов на перевозку грузов. Стоимость услуг напрямую
37
зависит от массы, объема груза, а также от нахождения пунктов погрузки и
разгрузки в России или в страны Ближнего Зарубежья.
4. Высокое качество оказываемых услуг. В основе работы данной
транспортной Компании ООО «ПЭК» - качественное обслуживание и
индивидуальный подход к каждому клиенту. Компания смогла разработать и
отрегулировать ряд современных сервисов, благодаря которым процесс
грузоперевозок на случай переездов или отправки грузов по территории РФ,
Казахстана и из Китая стал максимально понятным, удобным и прозрачным для
каждого клиента.
Компания была основана для осуществления предпринимательской
деятельности, выполнения работ и оказания услуг с целью удовлетворения
социальных потребностей и получения прибыли.
Компания ООО «ПЭК» предоставляет ряд сопутствующих услуг:
- забор и доставка груза по указанному адресу;
- погрузо-разгрузочные работы;
- услуги грузчиков;
- страхование ответственности экспедитора;
- возврат товаросопроводительных документов;
- внутритарный учет;
- упаковка/запаллечивание груза;
- перевозка сопроводительных документов;
- копии бухгалтерских документов;
- оплата на расчетный счет, как с НДС, так и без.
Оптимально спроектированная транспортная логистика позволяет
транспортной компании ООО «ПЭК» предлагать своим клиентам наиболее
выгодные цены на грузоперевозки.
Транспортные услуги компании не ограничиваются лишь перевозкой
грузов, в штаге компании работают высококвалифицированные специалисты по
логистике, экспедированию грузов, опытные грузчики и т.д. Транспортная
логистика, целью которой является оптимизация процесса доставки грузов и
38
издержек заинтересованных сторон, осуществляется с привлечением
современных математических аппаратов и схем логистического управления.
Экспедирование груза избавляет клиентов от лишних хлопот по оформлению
сопроводительной документации, страхованию и охране груза во время его
перевозки. Компания постоянно расширяет спектр оказываемых транспортных
услуг, делая автомобильные перевозки грузов не просто удобными, но и
максимально доступными.
Автопарк компании на данный момент насчитывает 32 грузовые машины
различной тоннажности и вида. Так же компания использует привлеченный
транспорт, который был неоднократно проверен в сотнях выполненных рейсов,
а водители настоящие профессионалы своего дела.
Один из главных способов доставки груза, можно считать именно
автоперевозки, они являются наиболее гибким вариантом для доставки груза до
места назначения.
Преимуществами являются:
- относительно низкая стоимость на доставку груза;
- обширные дорожные сети - запланированные дни доставки и услуги
доставки на следующий день являются одним из главных критериев;
- возможность запланировать перевозку заранее;
Но также имеются и риски:
- дальние расстояния по суше могут занять больше времени на доставку;
- возможно задержки и поломки в пути;
- существует риск повреждения товара, особенно на дальние расстояния.
Структура ООО «ПЭК» включает в себя данные основные процессы:
- организацияпроцессаперевозки,погрузочно-разгрузочные
- работы, ответственное хранение на складе и перевозка грузов
Организационная структура ООО «ПЭК» представлена на рисунке 2.1.
Коммерческий отдел занимается отслеживанием качества оказываемых
услуг, реализацией маркетинговых стратегий, организует продажи
транспортных услуг. Так же работа с клиентами, консультирование по общим
39
вопросам, а также заключение договоров и деловых отношений.
Транспортная служба контролирует технический осмотр и готовность
транспорта к рейсу, а также организует и содержит подвижной состав в
надлежащем виде, отслеживает техническое состояние подвижного состава,
при необходимости выводит его из эксплуатации, планирует и проводит работы
по техническому обслуживанию и ремонту. Обеспечивает распределение
материально-технического обеспечения организации, выдачу и учет топлива,
запасных частей и других материальных ресурсов.
Рисунок 2.1 - Организационная структура компании
ООО «ПЭК» [составлено автором]
Транспортная служба также несет ответственность за сохранение
качества груза во время транспортировки. Отдел состоит из экспедиторов
водителей и диспетчеров. организации иногда выступают в роли как драйверов,
так и экспедиторов, что позволяет организации
Служба логистики выполняет всю необходимую работу в сфере
логистических услуг компании, а именно: заказ перевозки, контроль доставки,
оформление транспортных документов, получение документов, оформление
вывоза, а при необходимости сопровождение груза; работа с заказчиками по
40
вопросам доставки груза.
Перечень экономических показателей ООО «ПЭК» приведен в таблице
2.1.
Таблица 2.1
Основные экономические показатели деятельности ООО
«ПЭК» за 2017-2019 гг. [составлено автором]
Показатели
2017 г.
2018 г.
2019 г.
Изменение
20017-2017
гг.
2019-2018 гг.
Абс.
изм
(+/-)
Темп
прир
оста,
%
Абс.
изм
(+/-)
Темп
приро
ста, %
Выручка, тыс.
руб.
1 493 009
1682350
1691216
189 341
12,68
8 866
0,53
Себестоимость
продаж, тыс.
руб.
1 308 813
1466212
1358644
157 399
12,03
-107
568
-7,34
Валовая
прибыль
(убыток), тыс.
руб.
184 196
216 138
332 572
31 942
17,34
116
434
53,87
Управл.
расходы, тыс.
руб.
26636
33635
44525
6 999
26,28
10 890
32,38
Коммерческие
расходы, тыс.
руб.
56668
81562
159737
24 894
43,93
78 175
95,85
Прибыль
(убыток) от
продаж, тыс.
руб.
100 892
100 941
128 310
49
0,05
27 369
27,11
Чистая
прибыль, тыс.
руб.
55 906
53 806
78 444
-2 100
-3,76
24 638
45,79
Основные
средства, тыс.
руб.
26267
32223
34246
5 956
22,67
2 023
6,28
Оборотные
активы, тыс.
руб.
126337
133626
145636
7 289
5,77
12 010
8,99
Численность
ППП, чел.
545
563
471
18
3,30
-92
-16,34
Фонд оплаты
труда ППП, тыс.
руб.
279912
247945,2
221558,4
-31 967
11,42
-26
387
-10,64
Производительн
ое ть труда
работающего,
тыс. руб.
(стр1/стр.10)
2739,47
2988,19
3590,69
249
9,08
603
20,16
Среднегодовая
заработная
плата
работающего,
тыс. руб.(стрі
1/стр10)
513,60
440,40
470,40
-73
14,25
30
6,81
Фондоотдача
(стр1/стр8)
56,84
52,21
49,38
-5
-8,15
-3
-5,41
Оборачиваемост
ь активов, раз
(стр1/стр9)
11,82
12,59
11,61
1
6,54
-1
-7,76
Рентабельность
продаж, %
(стрб/стрі)
*100%
12,34
12,85
19,67
1
4,13
7
53,07
41
Рентабельность
производства,
%
(стрб/(стр2+стр
4+ стр5))
х100%
7,55
6,73
9,14
-1
10,92
2
35,87
Затраты на
рубль выручки,
(стр2+стр4+стр
5)/ стр1*100
коп.)
0,88
0,87
0,80
0
-U4
0
-8,05
Согласно представленным данным, можно сделать вывод, что за
анализируемый период, выручка от реализации услуг ООО «ПЭК» в 2019 году
выросла по сравнению с 2017 годом на 13,28% и равнялась 1691216 тыс.
рублей, что существенно больше прироста в 2018 году, который составил всего
0,53%.
Увеличение выручки объясняется в первую очередь ростом физических
объемов продаж в рознице и заключением новых контрактов.
Себестоимость реализованных услуг организации в 2019 году
сократилась по сравнению с 2018 годом на 7,34% (100-92,66), а с 2017 годом
увеличилась на 3,81% (103,81-100), что в свою очередь можно объяснить
увеличением уровня цен на услуги компании.
Затраты на 1 рубль реализованных услуг в динамике к 2019 году
значительно уменьшились, если сравнивать с 2017 годом на 8,36% (100- 91,64)
и стали равняться 0,80, что меньше данных за 2018 год. В результате, чтобы
реализовать услуги на 1 рубль требуется вложить 80 копеек средств в денежном
эквиваленте.
В среднем количество персонала ООО «ПЭК» за указанный период
сократилось в 2019 году стала равняться числу в 471 человек, что существенно
ниже значения 2017 года на 13,58%, а 2018 года - на 16,34%. Уровень
производительности труда в среднем за год в ООО «ПЭК» на одного
сотрудника в 2019 году по отношению к 2017 увеличился практически на
31,07% и стал равняться 3590,69 тыс. рублей на человека.
Итак, компания ООО «ПЭК» использует инновационный подход к
работе, собственные технологические решения в различных сферах, в
частности, в логистической, складской и финансовой системах. Целью
транспортно-экспедиционной деятельности компании является
совершенствование работы и расширение рынка сбыта предоставляемых услуг.
42
Практически все ключевые показатели ООО «ПЭК», если рассматривать
с другой точки зрения, то к 2019 году они выросли, но некоторые
коэффициенты имеют отрицательный характер, что говорит о снижении
эффективности деятельности организации.
2.2. Анализ особенностей организации и управления логистической
деятельностью компании
Деятельность компании ООО «ПЭК» по оказанию транспортных услуг
сосредоточена в руках менеджеров отдела доставки. Они занимаются
обработкой поступивших заказов, выбирают оптимальные варианты доставки.
Для клиента ООО «ПЭК» процесс заказа на транспортировку выглядит
так (рисунок 2.2).
Рисунок 2.2 - Процесс заказа работ по доставке и
транспортировки груза [составлено автором]
Перед началом работы клиент определяет со специалистами ООО «ПЭК»
оптимальные условия перевозки, вид транспорта и маршрут следования.
Следующим этапом организации доставки груза является заполнение
онлайн «Заявки на перевозку». Существует возможность заполнения на сайте
43
заявки в электронном виде, также можно скачать бланк для последующей
передачи по электронной почте или факсом ответственным сотрудникам ООО
«ПЭК».
При перевозках по России не требуется обязательного заполнения
«Заявки», если клиент планирует самостоятельно доставить груз па склад
транспортной компании ООО «ПЭК», где в соответствии с ГОСТ Р 52298-2004
(п. 4.4) оформляется «Экспедиторская расписка» о сдаче груза к перевозке.
Прием груза осуществляется в соответствии с законом «О противодействии
терроризму» и отдельными законодательными актами Российской Федерации в
части установления дополнительных мер противодействия терроризму и
обеспечения общественной безопасности.
В «Заявке» пли «Экспедиторской расписке» указывается направление и
условия перевозки, параметры груза, данные отправителя и получателя,
реквизиты плательщика и иная информация для дальнейшей складской
обработки, и транспортировки груза.
Для удобства клиента, в целях экономии времени он может
воспользоваться регистрацией в личном кабинете. У зарегистрированных
пользователей появляется возможность работать с историей заявок, а
сохраненные данные позволяют экономить время при создании новых заявок на
перевозку грузов. Заполненная форма заявки является уведомлением о
фактических намерениях по организации доставки груза. Специалист ООО
«ПЭК» в течение рабочих суток связывается с отправителем, организует
подбор и перевозку груза.
В случае, если клиенту неизвестны все обстоятельства транспортировки
или требуется помощь специалистов, он может заполнить «Предварительную
заявку на перевозку». Специалист ООО «ПЭК» свяжется с клиентом, ответит на
вопросы и поможет в организации доставки груза.
При поступлении па склад компании груз пересчитывается по количеству
мест, измеряется и взвешивается, по согласованию с заказчиком упаковывается,
маркируется.
44
Выдача груза получателю производится после оплаты стоимости
перевозки. При заключении долгосрочного договора с компанией, отправка и
выдача груза может осуществляться за пять банковских дней до оплаты услуг
экспедирования груза. Выдача со складов транспортной компании груза,
прибывшего в адрес юридических лиц, происходит при наличии доверенности,
выданной уполномоченному лицу организации, либо при наличии у такого
лица печати организации-получателя. При получении груза, прибывшего в
адрес физического лица необходимо личное присутствие получателя с
документом, удостоверяющим личность, либо представителя получателя,
действующего на основании нотариально заверенной доверенности.
Хранение грузов на складах представительств ООО «ПЭК» бесплатно в
течение трех рабочих дней, следующих за днем уведомления получателя о
прибытии груза.
Для выявления преимуществ и недостатков работы с заказчиками была
составлена анкета. Общее впечатление клиентов от работы компании довольно
низкое, в первую очередь это связано с задержками при подаче транспортных
средств на погрузку и выгрузку.
Основной причиной отказа от повторного обращения в ООО «ПЭК»
является низкое качество обслуживание, а для большинства респондентов
именно уровень качества оказания услуг является приоритетным при выборе
транспортной компании.
С целью минимизации издержек на транспортировку грузов менеджеры
компании ООО «ПЭК» догружают неполную машину грузами других клиентов.
Дополнительные места погрузки и выгрузки увеличивают время на
транспортировку основного груза и как следствие влекут за собой опоздание
транспортного средства па погрузку и выгрузку.
Для клиентов, которым важны сроки транспортировки груза, это является
критичным обстоятельством и резко ухудшает общее впечатление от работы
компании, снижает вероятность повторного обращения.
Из приведенных выше данных видно, что основной причиной отказа от