«ТрансУралочка» выше среднего показателя и составляет 4,18 и 4,27 балла. Как
видно из таблицы 3, степень удовлетворенности клиента на невысоком уровне.
Таблица 3
Оценка конкурентной позиции организации
№ Показатели
Оценка
Эксперт 1 Эксперт 2
1 Степень удовлетворенности клиента 4 5
2 Выход на новых клиентов 3 4
3 Соответствие технологии современным
стандартам
5 5
4 Своевременность поставок 4 5
5 Выполнение требований заказчика 4 5
6 Способность к обучению 4 3
7 Обеспеченность профессиональными
управленческими кадрами
4 4
8 Наличие деловых связей с внешней средой 4 3
9 Мотивированность сотрудника 5 5
10 Платежеспособность 4 3
11 Наличие обратной связи 5 5
Итого КП = ∑Оi 11 4,18 4,27
Поэтому ООО «ТрансУралочка» следует принять определенные меры.
Причинами этой неудовлетворенности является ассортимент предоставленной
продукции. Необходимо так же уделят внимание рекламной политике, ее
уровень ниже среднего.
Одним из наиболее популярных инструментов комплексной оценки
состояния фирмы является матрица SWOT. Она часто составляется в различных
бизнес-планах, инвестиционных проектах и маркетинговых программах.
Данные, полученные в результате ее анализа, служат отправной точкой при
постановке стратегических целей компании.
Сильные внутренние стороны — преимущества ООО «ТрансУралочка»:
1. Лидерство на рынке за счет клиентоориентированности компании –
гибкость в отношениях с заказчиками – позволяет обеспечивать
многовариантность решения логистических задач.
32