35
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ РЕКЛАМНОЙ РАБОТЫ В ООО
«ВИТА ТЕКСТИЛЬ»
2.1 Общая характеристика ООО «Вита текстиль»
Предприятие «Вита текстиль» образовано в 2011 году на основании
решения №1 учредителя общества с ограниченной ответственностью «Вита
текстиль» (приложение 1). Регистрация ООО «Вита текстиль» была
осуществлена 20 июля 2011 года в соответствии с актовой записью в
государственном реестре и согласно выданному свидетельству о
государственной регистрации за №02-023-4290 (приложение 2). При
регистрации предприятия «Вита текстиль» был выдан сертификат о постановке
на учет в налоговые органы и присвоении фискального кода (приложение 3).
Данная организация является обществом с ограниченной ответственностью
(ООО). Вид деятельности: коммерческая. Форма собственности: частная.
Основным видом деятельности ООО «Вита текстиль» является оптовая и
розничная торговля тканями и сопутствующими товарами - швейной
фурнитурой и швейным оборудованием (приложения 4 и 5).
Данное предприятие располагается по адресу: город Бендеры, улица
Энгельса, дом 6, кв. 23.
ООО «Вита текстиль» действует на основании устава. Учредителем
данного общества является действующий директор фирмы ООО «Вита
текстиль» - Данилов Виталий Иванович. Величина уставного капитала - 2800
рублей.
ООО «Вита текстиль» наделено общей правоспособностью и может
заниматься любой деятельностью, не запрещенной законодательством ПМР.
Предметом деятельности ООО «Вита текстиль» является:
- розничная реализация продовольственных и не продовольственных товаров с
правом открытия и эксплуатации магазинов, киосков и павильонов;
- торгово-закупочная деятельность;
- посреднические услуги;
36
- рекламно-информационная деятельность и др.
Миссия ООО «Вита текстиль»: оказание всем желающим комплекса
услуг для того, чтобы люди могли купить все необходимые товары в одном
месте и по разумным ценам.
Целью создания ООО «Вита текстиль» является удовлетворение
потребностей в осуществлении предмета деятельности для получения прибыли
в интересах участников на основе делового объединения материальных,
финансовых и других средств физических (юридических) лиц, а также
предложить людям хороший, качественный и уникальный товар по
приемлемым ценам, и высокий уровень обслуживания, и осуществление
благотворительной деятельности.
К основным торговым функциям предприятия ООО «Вита текстиль»
следует отнести:
- изучение покупательского спроса на товары:
- формирование ассортимента товаров;
- организацию закупок и завоза товаров;
- оказание торговых услуг покупателям;
- рекламирование товаров и услуг.
Предприятие находится на одной из центральных улиц г.Тираполя и
расположен в одном из популярных торговых центров «Силуэт» в удобном для
подъезда на общественном транспорте месте. В данном районе проживает
население различных возрастов, жители имеют средний достаток. Такое
выгодное месторасположение обеспечивает предприятию более или менее
постоянную клиентуру, что позволяет планировать деятельность предприятия,
налаживать доверительные отношения с клиентами.
С учетом типа здания исследуемый магазин относится к встроено-
пристроенным помещениям, так как находится на первом этаже многоэтажного
здания и является арендуемым помещением. Магазин располагает торговым и
неторговым помещениями, необходимыми для осуществления различных
операций. Это создает благоприятные условия труда для сотрудников магазина,
37
способствует повышению качества торгового обслуживания покупателей,
предоставлению им дополнительных услуг.
ООО «Вита текстиль» занимает площадь 210 кв. м, площадь магазина
составляет 170 кв. м, площадь склада 40 кв. м. Для обеспечения нормальной,
бесперебойной работы в магазине установлен 1 кассовый аппарат. Часы работы
магазина: с 10 до 18 часов в будние дни, в субботу - с 10 до 15 часов, выходной
день - воскресенье. Интерьер магазина «Вита текстиль» схематично
представлен в приложении 6.
Торговый зал состоит из трех отделов:
- в первом отделе продаются ткани;
- во втором отделе - фурнитура.
- в третьем отделе - швейные машинки.
Магазин ООО «Вита текстиль» отвечает всем требованиям планировки
торгового зала, а именно:
- удобное для покупателей расположение входов, выходов, отделов;
- эффективное использование площади торгового зала;
- создание наилучших условий для перемещения товаров;
- рациональная организация расчетных операций.
Качество торгового обслуживания в значительной степени определяется
количеством и качеством дополнительных торговых услуг, оказываемых
магазином.
Услуги ООО «Вита текстиль» не ограничиваются продажей тканей,
фурнитуры и швейного оборудования, также фирма оказывает дополнительные
услуги покупателям после приобретения товаров. К данным услугам относятся:
- прием предварительных заказов на временно отсутствующие в продаже
товары;
- доставку крупногабаритных товаров на дом покупателю;
- установку на дому у покупателей, приобретенных в магазине бытовых или
промышленных швейных машинок;
- ремонт технического оборудования, купленного в магазине.
38
Престиж ООО «Вита текстиль» и его конкурентоспособность
поддерживаются высоким качеством предоставляемой продукции и четким
соблюдением технологии, опирающейся на современное пошивочное
оборудование. Магазин «Вита текстиль» способствует наиболее эффективному
доведению товара в широком ассортименте надлежащего качества до
покупателя с наименьшими затратами труда и времени при высоком уровне
торгового обслуживания.
Как уже отмечалось, магазин «Вита текстиль» находится в городе
Тирасполе на одной из центральных улиц и расположен в одном из популярных
торговых центров «Силуэт». В данном районе проживает население различных
возрастов, жители имеют средний достаток. Такое выгодное
месторасположение обеспечивает предприятию более или менее постоянную
клиентуру, что позволяет планировать деятельность предприятия, налаживать
доверительные отношения с клиентами.
Основными конкурентами ООО «Вита текстиль» являются: в городе
«Бендеры» - магазин ООО «Любомир», в городе Тирасполе - магазин «Ткани и
фурнитура». Отличительным конкурентным преимуществом магазина «Вита
текстиль» является его месторасположение, занимаемая площадь, перечень
услуг, ассортимент товара.
ООО «Вита текстиль» сотрудничает с различными поставщиками,
которые поставляют качественную продукцию. Поставщиками магазина
являются украинские фирмы. Поставщики магазина «Вита текстиль» и
предоставляемая ими продукция представлены в таблице 3.
Таблица 3.
Основные поставщики магазина «Вита текстиль»
(по материалам компании)
Поставщики
Продукция
ООО «Minerva»
Швейное оборудование
Швейная ассоциация Украины
Фирма «Текстиль сервис»
Ткани
ООО «Евро текстиль»
Ткани и швейная фурнитура
39
Одним из основных источников снабжения магазина ООО «Вита
текстиль» является фирма «Евро текстиль», которая поставляет в магазин
различные виды товаров: ткани, фурнитуру, так же другие виды товаров.
В магазин ООО «Вита текстиль» - достаточно широкий ассортимент
тканей и швейной фурнитуры. К самым ходовым товарам ООО «Вита
текстиль» относятся ткани для одежды, ткани для дома, технические ткани и
товары со швейной фурнитурой. Основные ткани магазина представлены в
таблице 4.
Таблица 4.
Товары ООО «Вита текстиль» (по материалам компании)
Ткани для
одежды
Ткани для дома
Технические
ткани
Товары со
швейной
фурнитурой
Шифон
Атлас
Шелк
Джинс
Мех
Костюм
Плащевые ткани
Трикотаж
Замш
Бязь
Вафельное полотно
Гобелен
Сатин
Ситец
Брезент
Марля
Тик
Утеплитель
Синтепон
Стразы
Тесьма
Иглы
Пуговицы
Застежка
Нитки
Бисер
Бахрома
Полотно для
вышивания
Кроме того, ООО «Вита текстиль» предлагает большой выбор бытовых и
промышленных швейных машинок (приложение 7).
Директор ООО «Вита текстиль» - Данилов Виталий Иванович с самого
начала работы предприятия сделал акцент на ценовой политике. В современных
рыночных отношениях очень важен показатель «цена-качество». Закупочный
товар должен быть хорошего качества с относительно низкой ценой. За счет
этого фирма не сдаёт позиции на рынке и является конкурентоспособной.
Соотношение цен конкурентов и магазина ООО «Вита текстиль» на ходовые
ткани показаны в таблице 5.
40
Таблица 5.
Цена за один погонный метр ткани ООО «Вита текстиль» и ее
основных конкурентов, руб. (авторская разработка)
Вид ткани
ООО «Вита
текстиль»
ООО
«Любомир»
«Ткани и
фурнитура»
Шифон
70
75
78
Атлас
65
68
72
Джинс
90
90
95
Мех
140
150
145
Плащевые ткани
60
64
60
Костюмные
ткани
75
80
80
Трикотаж
66
71
70
Кроме того, магазин «Вита текстиль» проводит активную политику
продвижения в области рекламы и стимулирования сбыта. Рекламные
мероприятия будут более подробно раскрыты в п.п 2.3 настоящей выпускной
квалификационной работы. Магазин предоставляет клиентам скидочные карты
на ткани - 10%, на швейное оборудование - 3 % (приложение 8).
2.2 Организационно-экономическая характеристика ООО «Вита текстиль»
Численность сотрудников ООО «Вита текстиль» на 1 апреля 2017 г.
составляет 6 человек (табл. 6).
Таблица 6.
Количественный состав работников ООО «Вита текстиль», чел.
(по материалам фирмы)
Должность
Количество
Директор
1
Бухгалтер
1
Главный продавец
1
Продавец
2
Уборщик
1
Под организационной структурой понимается состав отделов, служб и
подразделений в аппарате управления, их системная организация, характер
соподчиненности и подотчетности друг другу и высшему органу управления
фирмы, а также набор координационных и информационных связей, а также
41
порядок распределения функций управления по различным уровням и
подразделениям управленческой иерархии.
Организационная структура управления ООО «Вита текстиль» отражена
на рисунке 3.
Рисунок 3 - Организационная структура магазина «Вита текстиль»
(по материалам фирмы)
Фирма ООО «Вита текстиль» использует линейно – функциональную
структуру управления, которая базируется с одной стороны на линейных
полномочиях. Линейные полномочия — это полномочия, которые передаются
непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим
подчиненным (иерархия уровней управления). Кроме того, в основе такой
структуры управления лежит принцип функциональной департаментализации
(процесс деления организации на отдельные элементы, каждый из которых
имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности).
К основным обязанностям работников магазина ООО «Вита текстиль»
относятся:
- соблюдать дисциплину труда: соблюдать установленную продолжительность
рабочего времени, использовать эффективно рабочее время, своевременно и
точно исполнять распоряжения руководства;
- обладать высокой профессиональной подготовленностью, хорошо знать
порученное дело, точно и своевременно исполнять служебные обязанности в
Главный продавец
Продавцы
Уборщик
Директор
Бухгалтер
42
соответствии с должностными инструкциями;
- беречь собственность работодателя (оборудование, технические средства и
иное имущество);
- не распространять сведения, полученные в силу служебного положения;
- строго соблюдать правила и нормы охраны труда, техники безопасности,
санитарной и пожарной безопасности.
Рассмотрим более подробно обязанности персонала ООО «Вита
текстиль».
Директор магазина ООО «Вита текстиль» организует полностью работу
магазина, производит анализ торговой деятельности, разрабатывает и внедряет
мероприятия по улучшению организации торговли, принимает меры к
укомплектованию кадрами магазина, обеспечивает безопасные условия труда,
осуществляет контроль за работой магазина.
- оформляет документы, необходимые для осуществления деятельности по
оказанию услуг общественного питания;
- обеспечивает предоставление клиентам необходимой и достоверной
информации об оказываемых услугах;
- осуществляет организацию, планирование и координацию деятельности
ресторана;
- обеспечивает высокий уровень эффективности производства, внедрение новой
техники и технологии, прогрессивных форм обслуживания и организации
труда;
- осуществляет контроль над рациональным использованием материальных,
финансовых и трудовых ресурсов, производит оценку качества обслуживания
клиентов;
- заключает договоры поставки продовольственных товаров, контролирует
сроки, ассортимент, количество и качество их поступления и реализации;
- представляет интересы магазина;
- устанавливает служебные обязанности для подчиненных ему работников и
принимает меры по обеспечению их исполнения;
43
- принимает решения о назначении, перемещении и освобождения от
занимаемых должностей работников ресторана, применяет меры поощрения
отличившихся работников, налагает взыскания на нарушителей
производственной и трудовой дисциплины.
Бухгалтер ООО «Вита текстиль» несёт ответственность за
формирование учётной политики, ведение бухгалтерского учёта и
формирование финансовой отчётности. Распоряжения бухгалтера, касающиеся
оформления хозяйственных операций и предоставление соответствующей
информации и документов, являются обязательными для всех работников ООО
«Вита текстиль».
Бухгалтер ООО «Вита текстиль» осуществляет:
- руководство осуществлением бухгалтерского учета и отчетности, контроль за
своевременным и правильным оформлением бухгалтерской документации.
- контроль за рациональным и экономным использованием материальных,
трудовых и финансовых ресурсов.
- контроль за правильным отражением на счетах бухгалтерского учета всех
хозяйственных операций и их соответствием законодательству.
- осуществление экономического анализа финансово-хозяйственной
деятельности по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления
и мобилизации внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и
непроизводственных затрат.
- формирование учетной политики с разработкой мероприятий по ее
реализации.
- оказание методической помощи работникам организации по вопросам
бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа.
- руководство обеспечением составления экономически обоснованных
отчетных калькуляций себестоимости продукции (работ, услуг), расчетов по
заработной плате, начислений и перечислений налогов и сборов в бюджеты
разных уровней, платежей в банковские учреждения.
Главный продавец ООО «Вита текстиль»:
44
- принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием
посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические
мероприятия;
- принимает заказы на товары которых нет в наличии;
- контролирует соблюдение работниками организации трудовой и
производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники
безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;
- информирует руководство организации об имеющихся недостатках в
обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации;
- выполняет отдельные служебные поручения директора.
Продавцы ООО «Вита текстиль» знают ассортимент всех товаров и их
свойства, анализируют состояние и тенденции спроса на товары, принимают
участие в приёмке товаров по количеству и качеству, а также:
- проверяют наличие товара в торговом зале, участвует в их выкладке и
маркировке;
- осуществляют контроль качеством товара;
- консультируют покупателей о свойствах товара;
- разрешают конфликтные ситуации;
- учувствуют в проведении выставок-продаж.
Уборщица ООО «Вита текстиль» осуществляет влажную уборку в
магазине, уборка проводиться 3 раза в день: утром до открытия магазина, в
обед, и после закрытия магазина.
Сотрудникам предприятия ООО «Вита текстиль» часто приходится
осуществлять функции, которые не свойственные их должностям, поэтому
здесь работают не узко профильные профессионалы, а работники-универсалы,
способные совмещать должности и осуществлять разнообразную деятельность.
График работы персонала представлен в таблице 7.