11
больше работы брендам, но гарантирует увеличение качества конверсии и
коммуникаций
9
.
Дети хотят быть в курсе всех модных течений в кино, обсуждать
новинки техники и бренды, хотят популярности в своей среде. Результатом
этих потребностей становится высокий спрос на детские товары, связанные с
образами популярных мультфильмов и кино, с какими-либо социальными
группами и течениями. Образ героя часто становится отличным
инструментом для поднятия уровня продаж товаров для детей. Часто не
только производители детских товаров, но даже рестораны фаст-фуда вроде
Макдональдса продвигают свои товары при помощи образов популярных
кино и мультгероев.
Таким образом, можно сделать вывод, что маркетинг для рынка
детских товаров должен ориентироваться на тот факт, что влияние детей на
совершение покупки родителями очень высоко, многие родители советуются
с детьми даже при приобретении дорогих вещей, вроде компьютера или
мобильного телефона. Особенно детей привлекает красочная, динамичная
реклама; сюрпризы при покупке, товары с любимыми героями мультфильмов
1.2. Продвижение товара с использованием интернет-маркетинга
Интернет-маркетинг — это совокупность приемов, направленных на
привлечение внимания к товару или услуге, популяризацию этого товара в
Сети и его эффективного продвижения с целью продажи. Интернет-
маркетинг — важная составляющая электронной коммерции.
Основные элементы интернет-маркетинга: медийная, контекстная и
баннерная реклама, поисковый маркетинг (SEO), продвижение в соцсетях
9
Мама, купи! Результативный маркетинг на рынке детских товаров // Проект «MarketingOne» -
https://marketingone.ru/knowledge/marketing/781.htm
12
(SMO и SMM), прямой маркетинг, email-рассылки, вирусный, партизанский
маркетинг, интернет-брендинг, контент-маркетинг.
Интернет-маркетинг занимается определением целевой аудитории,
изучением спроса на рынке и предложений конкурентов, созданием контента
для сайта и его позиционированием, генерацией трафика, превращением
покупателей в постоянных клиентов
10
.
Электронная коммерция в целом и интернет-маркетинг в частности
сегодня выполняют функции коммуникации и предоставляют возможности
заключения сделок, выполнения покупок и совершения платежей. При этом
сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском
секторе, о чем свидетельствует появление с каждым днем все новых
интернет-магазинов, так и на рынке B2B (бизнес- бизнес).
У этой стороны электронного бизнеса есть три основных
положительных фактора: возможность прямого взаимодействия, время и
цена. Эти факторы должны рассматриваться вместе. Только при наличии
всех трех составляющих появляется возможность заинтересовать
потребителя, частное лицо или компанию, товаром или услугой и продать их
ему через Интернет. Структурированная система Интернет- ресурса,
грамотно настроенная под пользователя, дает клиентам возможность
выбирать и оформлять заказы на продукцию, не покидая офиса или дома.
Благодаря онлайн сервису они могут найти всю необходимую информацию
об услугах и товарах, которая будет иметь, в первую очередь, сравнительную
основу. Прямое взаимодействие с потребителем убирает из цепочки
посредников и избавляет покупателя от необходимости подвергаться
воздействию эмоциональных и убеждающих факторов. Кроме этих
достоинств сети, компании, нацеленные на реализацию продукции через
Интернет, могут оценить и другие преимущества
11
:
10
Балабанов И.Т. Электронная коммерция. - СПб.: Питер, 2015. – С. 91.
11
Черкашнев Р.Ю., Чернышова О.Н., Коротаева Н.В. Новые и перспективные информационные технологии
13
возможность быстрой ответной реакции на изменения в условиях
современного рынка: актуализировать ассортимент, оперативно
корректировать цены, менять описание услуг и товаров;
возможность анализировать реакцию целевой аудитории на
предложения рынка, формировать представления о потребностях
потенциальных потребителей, мгновенно менять рекламную
стратегию;
нельзя не упомянуть об экономии на распространении и способах
подачи информации.
Термин «маркетинг в Интернете» некорректен, так как это
принципиально новая среда, в которой традиционные методы продвижения
товаров и услуг не эффективны. Желаемого результата можно добиться,
только разрабатывая актуальные для этой сферы рынка методы, что делает
эту задачу крайне важной. Интересно, что изучение новых условий подводит
к ряду парадоксов: а) реализация товаров осуществляется за счет
безвозмездного предоставления информации (дарения); б) корыстные цели
соседствуют с альтруистическим подходом; в) конкуренция зачастую
представляет собой кооперацию.
Только маркетолог, который научится использовать эти парадоксы для
достижения собственных целей, учитывая интересы других пользователей
сети, может рассчитывать на успех.
Исходя из всего вышеперечисленного, можно сделать вывод, что
интернет-коммерция, как вид предпринимательской деятельности, содержит
в своей основе надежные технологии взаимодействия с потребителями,
которые, в свою очередь, должны базироваться на опыте, полученном на
более ранних этапах, продуманных бизнес-схемах и грамотной
в системе повышения конкурентоспособности предприятия / Fundamental science and technology - promising
developments VI: Proceedings of the Conference. North Charleston, 1-2.12.2015,—North Charleston, SC,
USA:CreateSpace, 2015. – С. 31-32.
14
инфраструктуре обслуживания бизнес-процессов. Основное преимущество
технологий интернет-коммерции - это возможность предвосхищать спрос,
знать потребности потребителей. Умение работать с этими инструментами
обеспечивает большую долю надежности коммерческого предприятия.
Сеть Интернет предназначена изначально для передачи информации.
Она может предоставляться как бесплатно, так и за определенную плату.
Бесплатная информация служит для выполнения функций рекламирования и
продвижения торговой марки фирмы в виде привлечения на web-сервер
пользователей, для повышения узнаваемости торговой марки или ряда
товаров фирмы и др.
Интернет идеально подходит для продвижения новых товаров или
услуг благодаря доступной стоимости и высокой результативности интернет-
рекламы можно повысить узнаваемость и востребованность товара с
минимальными затратами. Это особенно важно, если рынок может плохо
принять товар, и дет риск инвестиций в раскрутку.
Важный этап – продвижение в социальных сетях. Стоит заинтересовать
одного человека, и благодаря эффекту вирусного маркетинга он привлечет
десятки знакомых. Возможность обсудить товар/услугу с другими
пользователями и вступить в диалог с производителем, которую
обеспечивают социальные сети, делает продвижение товара на рынок еще
эффективнее
12
.
Подключив затем продвижение в поисковых системах и контекстную
рекламу, можно привести заинтересованных интернет-пользователей,
ищущих информацию или контактные данные для заказа, на свой сайт.
Следовательно, , что электронные инструменты позволяют решить ряд
проблем современного маркетинга:
12
Пименов Ю.И. Использование Интернет в системе маркетинга / Ю.И. Пименов. - СПб.: Питер, 2013. – С.
62.
15
проблема сегментации рынков: персонализация позволяет более четко
выявлять целевую аудиторию и воздействовать целенаправленно на
неё;
работа с потребителями: электронная система управления (CRM)
позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами;
снабжение предприятия: электронные системы позволяют
оптимизировать управление материально-техническими средствами.
Попытки решения данных проблем приводят к появлению новых
сетевых индивидуальных маркетинговых коммуникаций, реализующихся
через Интернет. Инструменты интернет-маркетинга можно разделить на два
типа: ориентированные компания В2С и В2В.
Информационно-рекламный сайт (сайт - рекламная площадка) - сайт,
основная прибыль от которого получается от рекламодателей за счет
размещений на сайте их баннеров, контекстных объявлений и т.д.
Затраты на создание информационно-рекламного сайта - любые
расходы, связанные с подготовкой контента сайта, как своими силами, так и
силами сторонних организаций, с регистрацией и оплатой доменного имени,
с оплатой хостинга, с обновлением компьютерного парка, с обучением
сотрудников по работе с сайтом и т. д., а также с оплатой непосредственного
создания сайта.
Существуют десятки тысяч периодических печатных изданий.
Появление и развитие Интернета привело к появлению многочисленных
информационно-рекламных сайтов.
Прежде чем заказывать создание информационно-рекламного сайта,
необходимо представлять затраты (бюджет) на создание такого сайта и срок
окупаемости сайта.
Информационно-рекламные сайты можно разделить на:
Поисковые системы;
Каталоги;
16
Социальные сети;
Рейтинги;
Интернет-журналы;
Интернет-газеты. Разница между Интернет-журналом и Интернет-
газетой условная и, в основном, заключается в частоте размещения
на сайте новостей.
Электронные доски объявлений;
Форумы;
Многочисленные сайты с предоставлением разнообразных
бесплатных услуг
13
.
Новости, размещенные на информационно-рекламном сайте, стареют
также быстро, как и новости, опубликованные в обычной газете.
Средняя продолжительность жизни новости, опубликованной на
онлайновом ресурсе, обычно не превышает 2-3 дня.
Наибольшее число посещений каждого новостного сообщения
происходит в день публикации, а потом количество кликов, т.е. переходов на
новость, резко идет на убыль.
Чтобы продвижение сайта было эффективным необходимо со всей
ответственностью подойти к вопросу оптимизации сайта. Специалисты
выделяют внешнюю и внутреннюю оптимизацию сайта. Под внешней
следует понимать комплекс мер, направленных на нивелирование влияния
негативных факторов, действующих извне.
Интернет-маркетинг может являться как составной частью
традиционного маркетинга, так и вполне самостоятельным комплексом.
В зависимости от масштаба рассмотрения можно выделить разные
группы инструментов. Наиболее традиционная структура представлена на
схеме рисунка 1.
13
Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет. - СПб.: Питер, 2014. – С. 79.
17
:
Рисунок 1 – Структура инструментов интернет-маркетинга
14
Инструменты интернет-маркетинга обладают удивительно большими
возможностями. Среди них:
Возможность численного измерения. В интернете измеряется все. К
примеру, сколько людей видели рекламу на уличном щите узнать очень
сложно, даже примерно. А сколько людей увидели баннер в интернете
можно узнать очень легко.
Сбыт товаров и услуг на новые рынки. Торговля постепенно уходит в
среду интернет. И уже многие покупатели совершают свои покупки
лишь в интернет-магазинах. Это удобно, быстро и дешевле розницы.
Фокусировка только на целевой аудитории. Это позволяет значительно
экономить, не расходуя ресурсы впустую на нецелевую аудиторию.
Возможность интерактивной коммуникации. Без интернета покупатель
не смог бы получить ответы на свои вопросы. Но интернет
предоставляет возможность узнать почти все, в любое время, в любом
месте. С помощью Интернета можно незамедлительно узнать, что
вашему клиенту понравилось, а что нет. Преимущества Интернет
15
:
14
Матвеев А.В. Интернет-маркетинг / А.В. Матвеев. Эл. ресурс:
http://www.proweb.ru/articles/oglavlenie/glava1/i-marketing
15
Холмогоров В.А. Указ. соч. – С. 121.
Интернет-
маркетинг
Сайт
Реклама
медийная,
контекстная
Специальные
проекты
PR
smm, статьи и т.п.
Исследование
рынков, клиентов Веб-аналитика
Продвижение
сайта в
поисковиках
18
Высокая скорость. Практически все в интернете обладает высочайшей
скоростью. К примеру, запустить рекламу можно за день-два. И первый
отклик появится сразу же, как запустится реклама.
Возможность быстрого и легкого исследования
16
.
Соответствие целей и способов интернет-маркетинга, которые должны
учесть компании, не имеющие сайта или имеющие устаревший сайт
отражено таблице 1.
Таблица 1
Цели и способы интернет-маркетинга с помощью сайта
17
Продвижение бренда
компании
Сайт-визитка
Продвижение нового товара
Презентационный сайт (содержащий
видео-ролики, подробно описывающий
преимущества нового продукта)
Создание имиджа компании-эксперта,
ответы на вопросы целевой аудитории,
формирование положительного
имиджа продуктов и услуг компании
Построение и поддержка сообщества,
создание контентного ресурса (сайта,
на котором размещены авторские
аналитические статьи)
Повышение продаж
Интернет-магазин
Работа с партнерами
Закрытая партнерская сеть
Продвижение бренда компании
Сайт-визитка
Чем больше компания знает о своем посетителе - тем более точно
модно с ним поддерживать связь. Поэтому существуют несколько
проверенных и эффективных методов определения предпочтений
представителей ЦА, перечисленные ниже. Они не требуют проведения
больших исследований и вполне по силам сотрудникам компании.
Применение и использование инструментов интернет-маркетинга
осуществляется с целью привлечения как можно большего количества
покупателей к своему веб-ресурсу (сайту либо же блогу), который играет
роль рекламной площадки по продвижению продукции на рынок.
Различают следующие инструменты интернет-маркетинга:
16
Феофанов О.А. Реклама: Новые технологии в России / О.А. Феофанов. - Спб.: Питер, 2016. –С. 111-112
17
Там же, С. 127.
19
Веб-сайт. Является главнейшим инструментом интернет-маркетинга.
Его разработка и размещение в сети, грамотное его применение
предоставляют владельцу безграничные возможности на пути к успешной
конкурентоспособности на рынке, а значит и сбыта продукции.
Поисковый маркетинг или раскрутка веб-сайта. Чаще всего, при поиске
требуемого товара или услуги посредством интернета, клиенты обращаются
к запросу в поисковой системе. Нижеприведённые инструменты
способствуют восхождению веб-сайта на более высокие позиции в
результате поиска через поисковую систему:
1. SEO или поисковая оптимизация предусматривает привлечение
целевых пользователей с поисковых роботов на сайт или блог;
2. Поисковая реклама представляет собой текстовый блок,
размещённый в поисковых роботах и отображается при конкретных запросах
пользователей всемирной паутины.
Интернет-реклама. Отличается высшей степенью охватывания целевой
аудитории, при этом возможно управление бюджетом рекламной компании, а
также оперативность слежения за её результативностью. Она отображена
двумя видами:
Баннерная применяется для осуществления скоростного охвата целевой
аудитории и увеличения узнаваемости рекламируемой продукции;
Контекстная — одна из видов рекламы в социальных сетях, которая
наделена интеллектуальным характером и применяется с целью завлечения
максимально заинтересованной в продукции аудитории.
Email маркетинг представлен в виде индивидуальных рассылок по
электронной почте. Абсолютно малозатратное мероприятие позволяет
рассылать информационные данные и сведения среди определённых
потенциальных покупателей и отслеживать их реакцию.
20
Маркетинг социальных связей. Неимоверными темпами продолжается
развитие идеи в привлечении отношений между пользователями для
продвижения продукции:
1. Социальные сети, чаты, форумы;
2. Блоги;
3. Сайты обзоров и рейтингов;
4. Электронные доски объявлений;
5. Онлайн-конференции и семинары.
Вирусный маркетинг. Его идеей является создание «вируса», который
должен привлечь пользователя рекламного материала для последующей
передачи его другим людям как развлечения, но не рекламы. Он отличается
лавинообразным распространением рекламной информации в виде видео
открытки, видеоролика, мультфильма и прочее.
Он-лайн игры — получили неимоверную распространённость он-лайн
игры со встроенными рекламными материалами либо же элементами брендов
фирм, что существенно позволяет привлечь внимание потенциальных
покупателей.
Видео маркетинг — один из наиболее эффективных и рентабельных
инструментов интернет-маркетинга на сегодняшний день. Сегодня любой
желающий не обладая необходимыми знаниями и навыками с помощью
программ, разработанных для ПК не прилагая особых усилий может создать
видео-ролик любого содержания и разместить его в своей E-mail рассылке
либо же выложить в сети. Формирование общественного мнения. С его
помощью формируется положительный имидж компании посредством
продвижения текстовых материалов на разных Интернет-ресурсах
18
.
Все вышеизложенные инструменты интернет-маркетинга наделены
своими особенностями и спецификой, что, несомненно, следует принимать
18
Данько Т.П. Электронный маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2015. – С. 77.