31
2. Поисковый трафик добывается путем использования и брендовых,
и транзакционных запросов, которые помогают существенно
расширить круг платежеспособной целевой аудитории;
3. Для эффективного функционирования интернет-магазина детских
игрушек требуется изучение сезонности предлагаемых товаров и
заблаговременное обновление каталога и контента с целью
своевременной индексации страниц и быстрого продвижения в
ТОП по ключевым запросам;
4. Мероприятия по улучшению имиджа бренда – ключ к поднятию
репутации сайта и повышению доверия к нему со стороны
потенциальных клиентов.
Продвижение интернет-магазина детских товаров – это, прежде всего,
работа над большим каталогом разделов и товарных категорий. Современные
интернет-магазины игрушек предлагают широкий ассортимент товаров,
начиная от одежды до новорожденных, обуви для школьников, заканчивая
квадрокоптерами для продвинутых детей и их родителей.
Чтобы продвинуть такой широкий ассортимент интернет-магазина
детских товаров, необходимо большое количество времени посвятить
изучению спроса, структуризации и оптимизации товарного каталога.
Выбираются приоритетные направления, и работа над категориями
происходит итерационно.
Продвижение интернет-магазина детской тематики ничем особо сильно
не отличается от продвижения любого другого магазина. Оно обычно
требует проведения стандартных процедур:
технического аудита;
анализа контента конкурентов;
оптимизации страниц под продвигаемые запросы;
оптимизации ссылочного профиля;
написания уникальных текстов для категорий товаров.
32
Технология продвижения интернет-магазина игрушек включает:
полный сбор семантического ядра по теме;
формирование расширенной структуры на основе коммерческих
кластеров запросов;
детальную проработку оптимизации посадочных страниц;
отслеживание позиций большого ядра запросов;
детальную аналитику технической, текстовой и ссылочной
оптимизации сайта.
Пользователь, который попадет на сайт детского магазина, должен
отметить:
понятный и простой интерфейс;
возможность удобно просматривать, сортировать и выбирать товар;
наличие гарантий по возврату, возможность примерки перед
покупкой и возврата товара, который не подошел;
уникальное торговое предложение, акции, скидки, бонусы.
Рассмотрим особенности интернет-магазина товаров для детей.
1. Навигация и меню. Необходима разработка системы фильтров.
Целевая аудитория у детского интернет-магазина разная: все родители, но у
каждой семьи свой уровень дохода, свои вкусы и предпочтения. Поэтому
можно сделать несколько фильтров, чтобы пользователи целенаправленно
искали товары, желательно - в два-три клика. Это могут быть фильтры по
цене, возрасту ребенка - от 0 до 1 года, от 1 года до 7 лет, от 7 до 11, от 11 до
17. Последняя категория скорее относится к представителям тинейджеров -
это своя отдельная ЦА, которая сама в состоянии выбрать товар на
молодежных сайтах и даже заказать его.
2. Контент. Это карточки товаров, описание и характеристики, статьи в
блоге, блок вопросов и ответов, важная информация о магазине. Особенности
заполнения контента детского интернет-магазина:
33
информация должна быть понятна родителям;
должен быть сделан акцент на эмоции родителей: забота о здоровье
детей и понимание мам, которые хотят дать ребенку самое лучшее.
Причем громкие и красивые фразы лишь помогут завоевать доверие
целевой аудитории (ЦА);
копирайтер, у которого есть дети, как правило, пишет правдиво и
достоверно.
3. Карточки товаров. Необходимо учитывать, что мамы озабочены
здоровьем детей и изучают информацию досконально. Эффективно даже
снимать видео, идеально - с участием детей, разумеется, с согласия
родителей.
4. Статьи в блоге. Для детского интернет-магазина целесообразно
завести блог. Мамы читают массу информации в интернете. Целесообразно
публиковать статьи о том, что больше всего волнует родителей: о выборе
игрушек и одежды, о здоровье малыша, о рецептах вкусных и полезных
блюд. В теле статьи необходимо вставлять ссылки на карточки товаров.
Эффективно дублировать эту информацию в соцсети со ссылкой на сайт.
5. Отзывы. Это важный пункт, который молодые родители читают
обязательно. Необходимо собирать отзывы или просить покупателей
оставлять их. Мотивировать мамочек писать отзывы можно путем
предоставления небольшой скидки или возможности участвовать в
розыгрыше.
Любой интернет – магазин сталкивается с огромной конкуренцией,
поэтому SEO для детского магазина – это достаточно сложный процесс,
которым должны заниматься профессионалы.
Все способы продвижения магазина для детей дают результат, для
достижения которого требуется разный временной период и объемы
финансовых вложений. Например, контекстная реклама может привлечь
заинтересованных покупателей сразу после запуска, но такое мероприятие
34
является относительно дорогостоящим. Грамотное SEO продвижение будет
стоить намного дешевле, выведет сайт на верхние позиции и обеспечит
приток пользователей, но не так быстро, как реклама.
Вывод:
Детские интернет-магазины относятся к сайтам с большим
ассортиментом, а продвижение таких сайтов требует от оптимизатора
наличия опыта работы с большим каталогом категорий и товаров,
продвижения крупных интернет магазинов близкой тематики.
В рамках полноценного продвижения интернет-магазина по продаже
детских товаров специалистами должны проводиться слеующие работы:
Глубокий анализ рассматриваемой ниши и конкурентной среды,
изучение поведенческих факторов;
Грамотный технический и SEO аудит, включающий устранение
программных и иных проблем и ошибок, которые могут быть причиной
низкой скорости загрузки страниц, плохого функционирования модулей и
т.д.;
SEO-оптимизация сайта для увеличения конверсии и вывода на
лидирующие позиции в выдаче поисковых систем;
Внедрение фильтров для поиска товаров, комплексная работа со
структурой сайта: оформление каталогов и разделов, формирование
интуитивно понятной навигации;
Составление полного семантического ядра с использованием НЧ
ключевых слов;
Изменение или создание контента с внесением точечных правок для
повышения его релевантности запросам;
Наращивание ссылочной массы и (при необходимости) задействование
возможностей контекстной рекламы.
35
Глава 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ДЕТСКИХ ТОВАРОВ
ООО «Сакс»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Сакс»
«САКС» — крупнейший дистрибьютор игрушек в России.
Специализируется на оптовой продаже качественных игрушек мировых
производителей.
Компания представлена в городах: Казань, Екатеринбург, Новосибирск,
Рocтoв-нa-Дoну, Санкт-Петербург.
Организационно-правовая форма: общество с ограниченной
ответственностью «САКС» (далее ООО «САКС»).
Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д.10,
строение 4, помещение 1, комнаты 19, 20.
Фактический адрес: 117630, г. Москва, ул. Обручева, д. 23, корп. 3.
Многолетний опыт работы в области торговли игрушками позволил из
производителей разных стран подобрать оптимальный ассортимент игрушек
высокого качества по приемлемым ценам. Продукция, поставляемая
компанией «САКС» представлена более чем в 3500 предприятий торговли по
всей территории Рoссии.
В Приложении 1 представлена организационная структура управления
ООО «САКС».
Из рисунка Приложения 1 видно, в ООО «САКС» линейно-
функциональная структура управления. Происходит деление организации на
элементы, каждый из которых имеет определенную функцию, задачи.
Каждое из структурных подразделений исследуемой организации
качественно и своевременно выполняет возложенные на него обязательства с
целью обеспечения успешного функционирования и эффективного развития
интернет-магазина детских товаров, а также поддержания его
конкурентоспособности и финансовой устойчивости.
36
Компания «САКС» имеет широкую инфраструктуру: развитую
материально-техническую базу, современное сетевое и программное
обеспечение, отдел доставки, службы гарантийного и послегарантийного
обслуживания cлoжнo-тexничecкиx игрушек. В штате компании - 15 бpенд-
мeнeджepoв, служба мepчeндaйзepoв и пpoдaвцoв-кoнcультaнтoв.
Отделом маркетинга ведется исследование рынка, анализируется
статистика продаж в целом по фирме, по каждому производителю, по
основным клиентам. Учитывая индивидуальные особенности магазина,
сезонные колебания спроса, анализируя продажи игрушек, для каждого
магазина вырабатывается свой, наиболее эффективный ассортимент.
Опытные менеджеры отдела продаж своевременно формируют
поставки товара в магазины.
Политика ориентирована на рациональное использование внутренних
ресурсов с целью поддерживания положительного имиджа компании.
Из анализа полученных данных, вырисовываются основные принципы
работы данного торгового предприятия:
оптимизация ассортимента, способного удовлетворить
каждодневные запросы покупателей;
организация и усовершенствование торгового процесса позволяет
покупателям приобретать товары высокого качества по выгодным
ценам.
Управление всеми товарными потоками управляется с помощью
единой автоматизированной компьютерной системы «Автозакупщик».
Система позволяет закупать комплектующие с помощью электронной почты
и контролировать весь процесс прохождения товара от поступления на склад
до продажи на складе, а также полностью гарантирует конфиденциальность
информации и связанных с ней электронных контактов. При этом
существенно сокращается время оформления заказа. Это делает сеть более
гибкой и удобной для поставщиков.
37
Все поставщики объединены в единую информационную сеть. В
Интернете функционирует закупочный портал. На портале компания
выставляет для общего доступа запросы на конкретные товары. Эти запросы
доступны для просмотра всем желающим, и если поставщик в состоянии
удовлетворить запросы компании, то он посылает предложение на поставку
товара.
Схема работы интернет-магазина ООО «САКС» выстроена следующим
образом:
1. Покупатель приходит на сайт интернет-магазина;
2. Оформляет заказ;
3. Интернет-магазин подтверждает заказ и отправляет его в службу
доставки;
4. Курьерская служба или почта доставляют товар;
5. Покупатель оплачивает его;
6. Начало постпродажной работы с покупателем (email-маркетинг,
реклама и пр.)
Наглядно схема работы интернет-магазина представлена в Приложении
2.
Интернет-магазин детских товаров ООО «САКС» имеет режим доступа
http://www.saks.ru.
Экономические показатели ООО «САКС» за 2016-2018 гг.
представлена в таблице 2.
Таблица 2
Экономические показатели ООО «САКС» за 2016-2018 гг.
Наименование
показателя
2016 2017 2018
Отклонение
2018/2016
Тыс.руб.
%
Выручка, тыс. руб.
87800
112417
130600
42800,0
48,7
Себестоимость, тыс. руб.
75600
96167
113583
37983,0
50,2
Валовая прибыль, тыс. руб.
12200
16250
17017
4817,0
39,5
Коммерческие расходы, тыс.
руб.
0 0 0 0,0
Управленческие расходы,
10
23
41
31,0
310,0
38
Наименование
показателя
2016 2017 2018
Отклонение
2018/2016
Тыс.руб.
%
тыс. руб.
Прибыль (убыток) от
продаж, тыс. руб.
12190 16227 16976 4786,0 39,3
Прочие доходы и расходы,
тыс. руб.
0 0 0 0,0
Прочие операционные
расходы, тыс. руб.
0 13 0 0,0
Прибыль (убыток) до
налогообложения, тыс. руб.
12190 16214 16976 4786,0 39,3
Чистая прибыль (убыток)
отчетного периода, тыс.
руб.
9142,5
12160,5
12732 3589,5 39,3
Рентабельность
деятельности по чистой
прибыли, %
10,4 10,8 9,7 -0,7 0,0
Из таблицы 2 видно, что в период 2016-2018 гг. в целом наблюдается
рост выручки от реализации товаров. Так, по состоянию на 01.01.18г.
относительно 01.01.16г. наблюдается рост данного показателя на 28%. На
01.01.17г. объем выручки увеличился ещё на 16%. В целом за период рост
выручки от реализации составил 49%.
Себестоимость продаж также увеличилась в целом на 50%, что
свидетельствует о не использованных резервах более эффективного
использования средств при реализации товаров.
Валовая прибыль увеличилась за анализируемый период на 4,8 млн.
руб., или 39 процентов, но в 2017 году произошло ее снижение на 49%.
Прибыль от реализации товаров ООО «САКС» выросла в
анализируемый период на 39%.
На изменение прибыли (+3589,5 тыс.руб.) оказали влияние следующие
факторы:
- изменение цен на услуги (повышение);
- изменение себестоимости услуг;
- изменение объема продаж абонементов;
- сдвиги в структуре и ассортименте реализованных товаров.
39
Таким образом, в настоящее время бизнес ООО «САКС» можно
считать устойчивым, обеспечивающим постоянный рост и стабильность как
сотрудникам организации, так ее партнерам и собственникам.
2.2. Анализ рынка детских товаров в России
Индустрия детских товаров представляет собой динамично
развивающийся сектор экономики для реализации различной продукции,
который ориентирован сразу на несколько групп потребителей — детей и
взрослых.
Рынок детских товаров состоит из отдельных сегментов, которые, в
свою очередь, являются самостоятельными рынками со своей структурой и
ориентиром на разные целевые группы.
Основная целевая группа рынка детских товаров делится на несколько
возрастных подгрупп.
Выделяют рынок товаров для новорожденных (дети от 0-3 лет), рынок
товаров для дошкольников (4-7 лет), рынок товаров для школьников и
подростков (от 7 лет и до 18).
При этом, каждый возрастной сегмент по разному оказывает влияние
на решение о покупке, поскольку покупают родители, а «используют»
приобретенные товары по назначению уже дети.
Так, например, дети от 0-3 лет практически не участвуют в принятии
решения, но чем выше возрастной диапазон, тем больше ребенок включается
в процесс покупки и выбора товаров.
Значительными факторами развития рынка детских товаров являются
рождаемость, доходы населения и культура потребления товаров для детей.
На сегодняшний день по данным «Росстата» в России детей от 0-4 лет
насчитывается 9347000 человек, от 5-9 лет — 8873000, от 10-14 лет —
7598000 и от 15-18 — 6816000 человек, таким образом, можно заметить, что
40
количество новорожденных и детей до 4 лет превышает все остальные
возрастные группы, а значит и спрос на товары для данного возрастного
сегмента превышает спрос на все остальные
27
.
Данный рынок включает в себя такие категории товаров, как:
детская одежда и обувь;
детское питание;
игрушки и развивающие игры;
товары для детского творчества;
школьные принадлежности;
детская мебель;
детский транспорт (коляски, самокаты, ходунки и т.д.);
техника для детей (радио-няни, ингаляторы, стерилизаторы и т.д.);
предметы детской гигиены и бытовая химия (подгузники, зубные
пасты и щетки, гипоаллергенные шампуни и т.д.);
товары для детей с проблемами здоровья;
детская косметика.
По данным департамента развития промышленности и социально-
значимых товаров минпромторга, общий объем рынка детских товаров
составляет 780,2 миллиарда рублей, при этом 208 миллиардов из них
приходятся на отечественную продукцию. Доля российских игр, игрушек и
робототехники от общего объема рынка детских товаров составила 24 %. В
то же время в сегменте экспорта детских товаров категория "Игры, игрушки
и робототехника" составляет 25 %
28
.
Но многие крупные торговые сети устанавливают порой непроходимые
входные барьеры для малого бизнеса. Некоторые из них скупают
предприятия по производству детских товаров и продают их в своих
27
Сайт «Росстат» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gks.ru/
28 Березина Е. Уже не игрушки. Объем рынка детских товаров растет за счет новорожденных [Электронный
ресурс]. - режим доступа: https://rg.ru/2018/09/24/obem-rynka-detskih-tovarov-rastet-za-schet-
novorozhdennyh.html