35
рассчитывается по формуле:
К
пот
= Тпот/Тсм, (2.2)
К
пот
= 30/480 = 0,0625 х 100% = 6,25%
3. Коэффициент потерь рабочего времени в связи с нарушением
трудовой дисциплины рассчитывается по формуле:
Кнтд = Тнтд/Тсм, (2.3)
К
нтд
= 10/480 = 0,021 х 100% = 2,1%
4. Коэффициент возможного повышения производительности труда
при условии устранения прямых потерь рабочего времени:
П
пт
= (Тпот +Тнтд)/Тсм х 100% (2.4)
П
пт
= 40/480 х 100% = 8,35%
При составлении нормативного баланса рабочего времени не
предусматривается время на перерывы, обусловленные нарушением
нормального технологического процесса и перерывы, связанные с
нарушением трудовой дисциплины.
Вся экономия по этим категориям затрат рабочего времени считается
увеличением оперативного времени.
Нормативное оперативное время (Топн) определяется по формуле:
Топн =
Тсм−Тпз
(1+Нпод+Нолп)/100
, (2.5)
где Нпод – нормативы времени на подготовку рабочего места;
Нолп – нормативы времени на отдых и личные потребности.
Топн = 472.
Исходя из величины нормативного оперативного времени,
определяется продолжительность нормативного времени на обслуживание
рабочего места и на отдых и личные надобности.
Анализ баланса рабочего времени показал, что процент использования
36
рабочего времени работников на складе в течение рабочей недели составил
91,6%. Потери рабочего времени обоснованы организационно-техническими
причинами и нарушением трудовой дисциплины. Потери рабочего времени
по организационно-техническим причинам составляют 6,25%, в связи с
нарушением трудовой дисциплины – 2,1%. Возможные резервы для
повышения производительности труда и эффективности использования
рабочего времени составляют 8,35%.
С целью выявления недостатков в организации труда была
проанализирована результативность использования рабочего времени
руководителя отдела продаж. Для этого был использован метод
индивидуальной фотографии рабочего дня. В результате был сделан вывод, о
том, что руководитель использует свое рабочее время неэффективно, в
первую очередь не выполняя намеченный план.
Далее был представлен анализ структуры затрат рабочего времени
старшего специалиста в отделе бухгалтерии исследуемого предприятия.
Отмечено, что специалист в отделе бухгалтерии ежедневно отрабатывает на
45 минут больше, отведенного рабочего времени, или на 9,3% от 480 минут.
Вследствие чего возникает постоянная усталость, и снижается
трудоспособность работника.
Это говорит о том, что руководитель не правильно распределил
обязанности не только свои, но и своих подчиненных.
Для реализации резерва использования рабочего времени руководству
ООО «АНТЕЙ» необходимо усилить работу над контролем трудовой
дисциплины персонала, а также наладить организационно-техническое
снабжение рабочих мест. Реализация данных мероприятий позволит
увеличить эффективность использования рабочего времени и повысить
производительность труда персонала.
Так как, принципиально важным направлением развития ООО
«АНТЕЙ» является максимальная ориентация на клиента, то,
проанализировав фотографию своего рабочего дня, руководителем было
37
принято решение о том, что для усиления конкурентной позиции на рынке
необходимо использовать новые и более совершенные методы тайм-
менеджмента в работе отдела продаж и работы с клиентами.
Для анализа структуры потребностей персонала в ООО «АНТЕЙ»
используется форма, представленная в приложении 1. Анкетирование
проводится в два или больше этапов. На первом выявляется общая структура
потребностей сотрудников подразделения. Обследование проводится
анонимно. Исходя из полученной общей картины проводится
индивидуальное анкетирование, при котором сотрудник может не отвечать
на вопросы, которые для него представляются неудобными (например, п. п. 4
и 5). По представленной в приложении 1 анкете, был проведен анонимный
опрос сотрудников, результаты которого даны в таблице 8.
Таблица 8
Результаты анализа проводимого опроса по удовлетворенности
сотрудников условиями труда
Наименование показателя
Степень
удовлетворенност
и, %
1. Степень удовлетворения работой по следующим показателям:
- уровень заработной платы
49,3
- обеспеченность сотрудников услугами предприятия
51,4
- справедливость системы оплаты труда
60,1
- условия труда на рабочем месте
25,6
2. Возможности обучения, профессионального и карьерного роста
- возможности обучения на предприятии, в вузах и
других учебных заведениях
23,2
- возможности профессионального роста
71,6
- возможности карьерного роста
72,4
- возможности роста дохода
57,3
- возможности свободного графика работы
45,3
3. Доля творческих функций в деятельности (в % от рабочего времени)
- доля деятельности на уровне изобретений
5,6
- доля деятельности на уровне рацпредложений
11,3
- доля деятельности, связанной с разработкой новых
документов
56,3
- доля деятельности, связанной с выбором оптимальных
решений
74,9
- в целом доля творческих функций в работе
52,3
4. Оценка взаимоотношений в коллективе (в % от максимально
благоприятных)
- взаимоотношения с коллегами
85,6
- взаимоотношения с руководителями
81,3
38
5. Процент сотрудников вызывает:
- положительные эмоции
73,0
- отрицательны эмоции
27,0
Основное недовольство сотрудников вызвано тем, что у специалистов
отсутствует возможность увеличения своего заработка. В результате даже
при больших трудозатратах со стороны персонала, эффект минимальный.
Взаимоотношения с коллегами и руководителями в целом воспринимаются
благоприятно большинством сотрудников.
Условия труда на рабочем месте удовлетворяют только 25%
сотрудников.
В первую очередь, стоит отметить, что несмотря на неблагоприятную
экономическую ситуацию 2014-2018 годов, проводимая кадровая политика в
ООО «Антей» позволила сохранить социальную стабильность в коллективе.
На фоне сложной ситуации на рынке труда России сотрудники стали
более высоко ценить свою работу в ООО «Антей»: уровень самооценки
удовлетворенности работой сохранился на прежнем уровне, а индексы
удовлетворенности и вовлеченности достигли максимальных значений за
последние 8 лет.
Остается на высоком уровне приверженность компании: 62%
сотрудников выразили намерение работать в ООО «Антей» более 8-ми лет (в
том числе, 43% готово работать в компании всю жизнь), большинство (57%)
готово рекомендовать ООО «Антей» в качестве привлекательного
работодателя.
Оценивая влияние отдельных факторов трудовой жизни на общую
удовлетворенность от работы в компании, респонденты чаще всего отмечали
важность материальной составляющей: уровня заработной платы и
зависимости оплаты труда от результатов работы (Рисунок 7).
39
Рисунок 3 Степень влияния отдельных факторов трудовой
жизни на общую удовлетворенность трудом, %
83
74
76
71
65
61
60
59
57
42
41
40
39
14
23
22
25
30
33
28
32
30
40
39
40
45
3
3
2
4
5
6
12
9
13
18
20
20
16
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Уровень заработной платы
Зависимость результатов труда от результатов
работы
Социальные гарантии
Отношение руководства
Соцпакет
Условия труда
Содержание труда
Атмосфера в коллективе
Режим труда, график
Доступ к объектам социальной сферы компании
Возможность карьерного роста
Возможность корп.обучения
Признание заслуг, благодарности, грамоты
Сильно влияет Влияет, но в меньшей степени Не влияет
40
Следующие по значимости влияния на удовлетворенность трудом
параметры (отмечены более 80% опрошенных работников) группируются в
три «макро-фактора»:
- Система социальной защиты (соблюдение установленных законом
социальных гарантий, социальная поддержка, оказываемая компанией
работникам и членам их семей, возможность пользоваться объектами
социальной сферы),
- Отношения в трудовых коллективах (с непосредственным
руководителем и коллегами),
- Содержание выполняемой работы и её организация (условия труда,
содержание работы, график работы).
Большинство участников исследования заявляет о высокой
приверженности по отношению к компании: желание работать в ООО
«Антей» длительный срок (более 8 лет) выразили 62% опрошенных.
Две трети опрошенных (67%) сообщили, что проходили обучение в
компании в течение последних 12 месяцев.
Большинство сотрудников (58%) за истекший год проходило
профессиональное обучение, в рамках которого почти четверть (23%)
повышала квалификацию, а каждый третий (36%) прошел техническую
учебу. Чаще всего профессиональное обучение проходили рабочие 5 разряда
и выше (62%).
Каждый пятый респондент (22%) сообщил, что проходил обучение по
вопросам охраны труда и техники безопасности. Наиболее велика доля
обучившихся по данному направлению среди руководителей линейных
подразделений (46%) и руководителей среднего звена (43%).
Лишь 1,7% сотрудников проходили бизнес-обучение, это руководители
(доля обучившихся среди них - 16%) и руководители линейных
подразделений (13%).
Качество обучения, проводимого в компании, оценивается высоко: 82-
87% тех, кто проходил его, выразили удовлетворенность обучением,
41
признали его полезным, а полученные знания - новыми и актуальными,
учитывающими специфику подразделения, дали высокие оценки
преподавателям. Большинство прошедших обучение (77%) ощущают
поддержку и поощрение со стороны руководителя в профессиональном
развитии. Более скромные по сравнению с другими параметрами (но все же
высокие) оценки даются сочетанию теории и практики в программе
обучения, а также нацеленности обучения на решение реальных задач
холдинга (73% и 65% соответственно).
Таким образом, можно сделать вывод, что в целом система мотивации
компании достигает своих целей. Большинство сотрудников выражают
лояльность и высокий уровень удовлетворенности трудом и системой
управления.
Визуальный анализ условий труда показал, что ряд помещений
нуждаются в ремонте. Так если помещение выставочного зала и розничной
торговой точки находится в хорошем состоянии, ремонт свежий,
оборудование и мебель современное, то склад и помещение бухгалтерии,
отдела снабжения и отдела продаж явно нуждаются в ремонте. В кабинетах
старые, местами отваливающиеся обои, в коридорах темно и пыльно.
Ввиду того, что от условий труда, общей обстановки в рабочей среде во
многом зависит состояние сотрудников и восприятие предприятия, важно
уделить внимание обустройств рабочей среды, в том числе:
- переоборудовать рабочие и общественные места. Произвести ремонт
туалетов, кабинетов, места отдыха, создать строгую рабочую обстановку;
- ввести униформу с корпоративной символикой для менеджеров по
продажам, кассиров и вспомогательного персонала;
- оборудовать рабочие места необходимой техникой и обучить
персонала работе с устройствами.
Итак, можно резюмировать недостатки в HR-менеджменте ООО
«АНТЕЙ», данные представлены на рисунке 4.
42
Рисунок 4 Недостатки организации труда персонала
Выше проведена оценка управления персоналом ООО «АНТЕЙ» по
следующим направлениям и задачам: технико-технологическим,
экономическим, психофизиологическим и социальным.
По каждому пункту задач были выявлены недостатки, которые
снижают общие показатели работы торгового предприятия, и приводит к
низкой работоспособности персонала. Устранение и решение данных
проблем позволит эффективно организовать работу, тем самым увеличить
производительность труда.
•устаревшая техника
•сбои в материально-техническом
снабжении рабочих мест
Технико-
технологические
•нарушения трудовой дисциплины,
приводящие к потере
производительности труда
Экономические
•Темные помещения
•Помещения нуждаются в ремонте
Психофизиологические
•Обучению персонала не уделяется
должного внимания
•Сотрудники не владеют навыками
тайм-менеджмента
Социальные
43
2.3. Анализ системы кадрового делопроизводства ООО «Антей»
В кадровом делопроизводстве ООО «Антей» ведутся следующие
группы документов:
- документы по учету кадров;
- документы по учету труда и оплаты;
- справочно-информационные документы;
- договоры и инструкции;
- внутренняя переписка, необходимая для документального
оформления кадровых решений и издания приказов по личному составу.
В кадровом делопроизводстве ООО «Антей» применяются формы
документов, утвержденные Постановлением Госкомстата РФ от 5 января
2004 № 1 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной
документации», и Альбом форм ООО «Антей», утвержденный
распоряжением ООО «Антей» от 15 декабря 2008 г. № 2688р.
1. Документы по учету кадров
К документам по учету кадров относятся:
№ Т-1 «Приказ (распоряжение) о приеме работника на работу»;
№ Т-2 «Личная карточка работника»;
№ Т-3 «Штатное расписание»;
№ Т-5 «Приказ (распоряжение) о переводе работника на другую
работу»;
№ Т-8 «Приказ (распоряжение) о прекращении (расторжении)
трудового договора с работником (увольнении)».
Можно подвести итоги второй главы.
Объектом исследования в данной работе является малое предприятие
ООО «АНТЕЙ». Профиль предприятия – оптово-розничная торговля
комплектующими и фурнитурой для мебели. Предприятие стабильно
развивается и расширяет зоны своего присутствия. Между тем на данном
этапе возникла острая необходимость в совершенствовании внутренних
44
ресурсов в связи с потребностью в развитии.
Трудовые ресурсы на предприятии используются эффективно, так как
производительность труда за анализируемый период увеличилась.
В целом система мотивации компании достигает своих целей.
Большинство сотрудников выражают лояльность и высокий уровень
удовлетворенности трудом и системой управления.
Визуальный анализ условий труда показал, что ряд помещений
нуждаются в ремонте. Так если помещение выставочного зала и розничной
торговой точки находится в хорошем состоянии, ремонт свежий,
оборудование и мебель современное, то склад и помещение бухгалтерии,
отдела снабжения и отдела продаж явно нуждаются в ремонте. В кабинетах
старые, местами отваливающиеся обои, в коридорах темно и пыльно.
Ввиду того, что от условий труда, общей обстановки в рабочей среде во
многом зависит состояние сотрудников и восприятие предприятия, важно
уделить внимание обустройств рабочей среды, в том числе:
- переоборудовать рабочие и общественные места. Произвести ремонт
туалетов, кабинетов, места отдыха, создать строгую рабочую обстановку;
- ввести униформу с корпоративной символикой для менеджеров по
продажам, кассиров и вспомогательного персонала;
- оборудовать рабочие места необходимой техникой и обучить
персонала работе с устройствами.
Проведена оценка организации системы управления кадрами ООО
«АНТЕЙ» по следующим направлениям и задачам:
технико-технологическим,
экономическим,
психофизиологическим
и социальным.
По каждому пункту задач были выявлены недостатки, которые
снижают общие показатели работы торгового предприятия, и приводит к
низкой работоспособности персонала. Устранение и решение данных