14
формирование рекомендаций по ее устранению;
— формирование условий для повышения квалификационного и
образовательного уровня персонала;
— анализ деловых качеств специалистов компании для рационального
применения сотрудников;
— работа по формированию резерва на выдвижение;
— систематизация и подготовка материалов для аттестационной
комиссии;
— подготовка рекомендаций по улучшению расстановки и применению
сотрудников;
— формирование материалов для представления сотрудников к
награждению и поощрению;
— организация контроля за состоянием трудовой дисциплины и правил
внутреннего трудового распорядка;
— принятие мер по трудоустройству высвобождаемых сотрудников;
— ведение всей отчетности по кадровым вопросам.
Полномочия, которыми, в основном, наделен отдел кадров, основаны на
следующем:
— право принимать сотрудников компании по вопросам увольнения и
перемещения;
— право требовать от всех отделов предприятия представления
необходимых материалов для работы кадрового отдела;
— право требовать от прочих служб компании обязательного исполнения
указаний, предусмотренных положением о кадровой отделе;
— право взаимодействовать с прочими компаниями по вопросу подбора
сотрудников.
Полноценный отдел кадров состоит из нескольких секторов с
определенным разделением функции:
1. Сектор подбора сотрудников (рекрутинга) занимается кадровым
планированием, комплектованием штата, отбором и поиском кадров, проводит
15
оценку профессиональной пригодности кандидатов, оформляет прием на
работу и т.д.
2. Сектор потенциала обучает нового сотрудника, вводит его в
должность, организует повышение квалификации, обучение, планирует карьеру
и т.д.
3. Сектор мотивации проводит изучение групповой и индивидуальной
мотивации, проводит аттестацию, формирует системы стимулирования кадров,
премирования и т.д.
4. Сектор учета и анализа кадрового делопроизводства. Его компетенцию
состоит из формирования кадрового плана в бизнес-плане компании,
подготовки должностных инструкций, штатного расписания, учета кадров,
формирования базы данных о работниках, создания и ведения личных дел
работников и т.п.
5. Сектор социальной политики формирует благоприятный
психологический климат в коллективе, проводит социометрические
исследования, внедряет корпоративную культуру, поощряет групповую и
индивидуальную инициативу, формирует условия для развития и творчества
8
.
Если компания не очень большая, данные сектора обычно объединяются.
Итак, деятельность любой службы должна начинаться с формирования
положения об этом отделе. Положение о кадровой службе состоит из
нижеуказанных разделов: общие положения; задачи; структура; функции;
взаимоотношения с прочими отделами; права; обязанности; ответственность.
Полноценный отдел кадров состоит из нескольких секторов с
определенным разделением функции: сектор подбора сотрудников, сектор
потенциала, сектор мотивации, сектор учета и анализа кадрового
делопроизводства и сектор социальной политики.
1.3. Особенности организации кадровой работы на малом предприятии
Игнорировать человеческие ресурсы не может ни одна компания. Работой
8
Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации. Стратегия, маркетинг,
интернационализация. – М.: Инфра-М, 2015. – 301 с.
16
с сотрудниками в средних и крупных организациях зачастую занимаются
службы кадров, на малых – или руководитель предприятия, или сотрудник,
которому эта работа поручена.
Задачи и функции отделов кадров имеют разное содержание в
зависимости от уровня совершенствования компании. Имеются некоторые
особенности кадровой работы, которые характерны для малого бизнеса:
Во-первых, содержание работы с сотрудниками значительно ограничено
потребностями и возможностями малой компании. Кадровая работа малой
компании должна быть проста - исполняются только необходимые функции.
Во-вторых, в основном, специализированного отдела кадров в малой
компании нет. Работой с сотрудниками занимается 1-2 человека, включая
руководителя предприятия.
В-третьих, в существенной степени кадровая работа носит неформальный
характер и в значительной мере определяется личностью сотрудника, который
ее проводит.
В-четвертых, функции кадровой работы в малой компании реализуется в
прерывистом режиме. К примеру, функция найма новых сотрудников
реализуется не регулярно, а по мере надобности предприятия в трудовых
ресурсах.
В-пятых, кадровая работа направлена на обеспечение оперативных
интересов компании.
В-шестых, некоторые виды кадровой документации, которые характерны
для крупных и средних организаций, на малых предприятия отсутствуют
9
.
Для кадровой работы малой организации характерен нижеуказанный
комплекс первостепенных и основных функций:
— отбор и наем сотрудников;
— увольнение работников;
— управление дисциплинарной системой организации;
9
Ищенко И. Г. Кадровая политика и социальные технологии в управлении персоналом. – Пенза: Изд-во ПГПУ
им. В. Г. Белинского, 2016. – 136 с.
17
— управление заработной платой.
В рамках реализации этих функций кадровой работы должны
исполняться нижеуказанные обязанности:
— расчет величины заработной платы, порядка и форм материального
стимулирования сотрудников компании;
— проведение поиска, отбора и найма персонала с необходимой
квалификацией;
— обеспечение достаточного уровня исполнительской и трудовой
дисциплины сотрудников;
— проведение процедуры увольнения персонала согласно действующему
законодательству;
— определение очередных отпусков сотрудников.
Следует отметить, что, несмотря на значительные различия в кадровой
работе компаний, находящихся на различных уровнях совершенствования, с
разной организационно-правовой формой ведения бизнеса, экономической
специализацией и т.п., есть у кадровых отделов совпадающие, универсальные
обязанности, одной из которых является организация кадрового
делопроизводства
10
.
Недооценивать эту задачу нельзя. Рациональная и юридически
корректная организация делопроизводства способствует:
— обеспечению соблюдения существующего налогового, трудового,
пенсионного законодательства;
— оптимизации документооборота с помощью снижения числа
документации;
— увеличению эффективности кадровой работы в решении ее главных
обязанностей.
Совместно с вышеуказанными обязанностями кадровая работа должна
решать дополнительные обязанности, которые нацелены на совершенствование
10
Гершун А., Горский М. Технологии сбалансированного управления. М.: Олимп-Бизнес, 2014. – С. 176
18
компании и соблюдения трудовой дисциплины, а именно
11
:
— составление правила внутреннего трудового распорядка в компании;
— формирование кадровой политики компании;
— организация мероприятия по адаптации нового работника в компании,
с прикреплением к нему наставника на конкретный срок;
— планирование дополнительной потребности компании в
руководителях, рабочих, специалистах, служащих необходимых
специальностей;
— формирование положения об аттестации сотрудников;
— реализует систематическую и планомерную оценку и аттестацию
сотрудников с точки зрения эффективного применения и совершенствования
возможностей персонала;
— оказание содействия и реализация контроля за итогами аттестации
сотрудников;
— обеспечение организации трудового процесса всех категорий
сотрудников, контроль за состоянием охраны труда, развитием организации
труда, за применением и регулированием рабочего времени, творческой
активности кадров;
— формирование программы обучения сотрудников компании, создание
группы обучения, создание группы обучаемых, заключение контракта с
высшими, средними специальными, профессионально-техническими и прочими
учебными заведениями на подготовку, переподготовку и повышение
квалификации сотрудников;
— реализация контрольных функций с позиции соответствия всех
осуществляемых мер в кадровой работе нормам трудового права;
— формирование положения об оплате труда и премированию
сотрудников в компании.
Для увеличения эффективности кадровой работы необходимо все
вышеуказанные обязанности закрепить за определенным исполнителем,
11
Управление персоналом: Учебник для вузов / В. М. Маслова. – М.: Юрайт, 2015. – 488 с.
19
например, зам. генерального директора или менеджером по персоналу и
сформировать положение о кадровом отделе или должностную инструкцию на
эту должность. Но все это может выполнять и сам руководитель компании
12
.
Целый комплекс мероприятий, с применением которых специалист имеет
возможность оказывать влияние на доходы компании, указан в таблице 1.
Таблица 1
Комплекс мероприятий, руководствуясь которыми менеджер
по персоналу увеличивает доход компании
Способ
влияния
Результаты
Инструменты
Укрепление
трудовой
дисциплины
Уменьшатся невыходы на работу
по уважительным причинам,
опоздания на работу, случаи
применения рабочего времени в
личных целях
Комплекс мероприятий по
укреплению трудовой
дисциплины и их
контроль. Введение
системы наказаний за
нарушение трудовой
дисциплины
Устранение
непроизводст-
венных потерь
рабочего
времени
Увеличится производительность
труда на отдельном рабочем
месте
Анализ рабочего места и
рабочих процессов,
корректное
проектирование рабочего
места
Уменьшение
текучести
кадров
Уменьшатся расходы, которые
связаны с вводом нового
человека в должность и его
обучение. Сформируется
рабочая атмосфера, которая
способствует удовлетворенности
работой
Формирование в
компании благоприятного
психологического
климата, реализация на
практике принципа
здоровых человеческих
отношений
Поддержание
на
конкурентоспо-
собном уровне
заработной
платы
сотрудников и
пакета
социальных
программ
Уменьшится уровень текучести
кадров, создается
"корпоративный дух" компании,
увеличится оценка компании со
стороны ее сотрудников,
появится стимул к значительной
самоотдаче на работе,
увеличится производительность
труда, улучшится качество
обслуживания
Анализ рынка труда
специалистов компании,
анализ размера их
заработной платы, анализ
социальных программ
конкурирующих
компаний. Формирование
конкретных программ и
предложение их
руководителю. Внедрение
и контроль
12
Чикер В.А. Диагностика организации и персонала. – М.: Речь, 2016 – 176 с.
20
Продолжение Таблицы 1
Корректная
организация
обучения и
переобучения
сотрудников
Увеличится уровень оценки
компании в глазах ее
сотрудников, увеличится
производительность труда,
увеличится уровень
обслуживания потребителей,
уменьшится количество ошибок
в документах, уменьшатся суммы
штрафов, которые
выплачиваются внешним
компаниям
Проведение на
постоянной основе
оценок работы
сотрудников и
аттестаций. Анализ
учебных заведений и
учебных программ,
которые необходимы
компании, анализ
условий обучения.
Заключение контрактов
на обучение с
работниками и
компаниями,
предоставление условий
для учебы. Планирование
и контроль
Поддержание
здоровья
сотрудников и
формирование
безопасных
условий труда
Уменьшатся количество отпусков
по временной
нетрудоспособности. Создается
особый "корпоративный дух"
компании, произойдет сплочение
коллектива, увеличится оценка
компании в глазах ее
сотрудников. Увеличится
уровень работоспособности
Постоянное проведение
диспансеризации
сотрудников,
профилактических
медицинских
мероприятий.
Предоставление
возможности сотрудникам
бесплатно посещать
спортивные клубы, залы,
бассейны. Формирование
программ по
поддержанию здоровья,
их внедрение
Прием на
работу
достойных
специалистов
Увеличится производительность
труда на отдельном рабочем
месте, увеличится уровень
обслуживания потребителей,
уменьшится количество ошибок
в документах, уменьшатся суммы
штрафов, которые
выплачиваются внешним
компаниям. Сформируется
благоприятный психологический
климат в коллективе, который
способствует продуктивной
работе
Проведение анализа
работы сотрудников,
аттестаций,
формирование
должностных инструкций
и положений об отделах,
создание определенных
физиологических,
профессиональных,
психологических и
квалификационных
требований к должности.
Всесторонний анализ
кандидатов на работу.
21
Продолжение Таблицы 1
Поддержка и
поощрение
(моральное и
материальное)
сотрудников,
которые
творчески
подходят к
своей работе и
выдвигают
рационализато
рские
предложения
Увеличится производительность
труда. Увеличится уровень
обслуживания потребителей.
Укрепится численность новых
потребителей. Увеличится
уровень оценки в глазах ее
сотрудников
Изучать идеи
сотрудников и предлагать
к внедрению лучшие из
них. Сформировать
общественный совет из
высококвалифицирован-
ных специалистов,
которые рассматривают
программу и внедрить ее
Грамотный специалист по персоналу может активно оказывать влияние
на уровень исполнительской дисциплины сотрудников. В этом заключается его
специфическая возможность увеличивать производительность труда. Он
косвенно оказывает влияние на увеличение прибыли.
Итак, игнорировать человеческие ресурсы не может ни одна компания.
Работой с сотрудниками в средних и крупных организациях зачастую
занимаются службы кадров, на малых – или руководитель предприятия, или
сотрудник, которому эта работа поручена. Задачи и функции отделов кадров
имеют разное содержание в зависимости от уровня совершенствования
компании.
Грамотный специалист по персоналу может активно оказывать влияние
на уровень исполнительской дисциплины сотрудников. В этом заключается его
специфическая возможность увеличивать производительность труда. Он
косвенно оказывает влияние на увеличение прибыли.
Выводы по главе 1
Качественно новый уровень совершенствования экономики не может
быть достигнут без успешного применения сотрудников компаний всех форм
собственности. Кадровый менеджмент – это один из основных факторов
выживания компаний в условиях рыночных отношений. Зачастую наименьшие
вложения и наибольшее применение «человеческих ресурсов» позволяют
22
компании выиграть борьбу среди конкурирующих фирм.
Центры управления кадрами нужны в каждой компании, а роль
начальника этого отдела увеличивается. Он является одним из главных
руководителей современной компании.
Кадровая работа, которая понимается как учетная деятельность,
сменилась управлением персоналом - в значительном смысле слова,
управленческой деятельностью по координации и сопоставлению
технологических, экономических, структурных, информационных процессов,
который идут в компании и вне ее, с конкретными кадровыми процессами –
совершенствованием персонала, созданием новых мотивационных сфер,
социализацией, профессионализацией и т.п., в которые работники включены
как члены социальных групп, представители компании, граждане государства.
Деятельность любой службы должна начинаться с формирования
положения об этом отделе. Положение о кадровой службе состоит из
нижеуказанных разделов: общие положения; задачи; структура; функции;
взаимоотношения с прочими отделами; права; обязанности; ответственность.
Полноценный отдел кадров состоит из нескольких секторов с
определенным разделением функции: сектор подбора сотрудников, сектор
потенциала, сектор мотивации, сектор учета и анализа кадрового
делопроизводства и сектор социальной политики.
Игнорировать человеческие ресурсы не может ни одна компания. Работой
с сотрудниками в средних и крупных организациях зачастую занимаются
службы кадров, на малых – или руководитель предприятия, или сотрудник,
которому эта работа поручена. Задачи и функции отделов кадров имеют разное
содержание в зависимости от уровня совершенствования компании.
Грамотный специалист по персоналу может активно оказывать влияние
на уровень исполнительской дисциплины сотрудников. В этом заключается его
специфическая возможность увеличивать производительность труда. Он
косвенно оказывает влияние на увеличение прибыли.
23
Глава 2. Состояние организации кадровой работы
в ООО «Ивента»
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Ивента» - это
специализированное предприятие, занимающееся продажей керамической
плитки и сопутствующими товарами (сухих смесей строительных и др.).
Компания «Ивента» работает на рынке керамической плитки более 14 лет, и на
сегодняшний момент является крупнейшим импортером керамической плитки
на рынке отделочных материалов.
Основными направления деятельности является: оптовая и розничная
торговля строительными материалами. Розница представлена двумя интернет
магазинами и сетью салонов керамической плитки. Головной салон находится
по адресу Московская область, Щелковский район, город Фрязино, ул. Лесная,
дом 4. Особенность предприятия состоит в функционировании фирменного
магазина, высоком уровне обслуживания покупателей, наличие большого
ассортимента керамической плитки.
Деятельность предприятия началась в 1999 году с небольших поставок
для розничного магазина. Регулярно обновляя и расширяя ассортимент
компания вышла на совершенно другой уровень. Сейчас у предприятия
развитая дилерская сеть, осуществляются поставки под крупные проекты.
Предприятие регулярно принимает участие в различных тематических
выставках, где заключает Договора с крупными производителями
керамической плитки.
Сегодня ООО «Ивента» - один из крупнейших дистрибьюторов
испанской и итальянской керамической плитки, керамогранита и мозаики,
основным видом нашей деятельности являются крупные контейнерные
поставки для дилерской сети компании. Предприятие непрерывно развивается
и за многие годы работы обеспечило себе репутацию надежного партнера с
огромными возможностями.
Клиентами являются крупные строительные фирмы городов Челябинска,