24
Н.Новгорода, Хабаровска, Ярославля, Новокузнецка, Пензы, Воронежа,
Костромы, Москвы, Екатеринбурга, Ростова, Вологды, Перми. Преимущества
ООО «Ивента»: на собственном складе компании представлена продукция от
ведущих производителей от Испании и Италии. Ассортимент товара постоянно
обновляется следуя современным тенденциям. Ассортимент керамической
плитке очень широк от недорогих коллекций до коллекций элитного класса.
Продукция, предлагаемая ООО «Ивента» характеризуется высоким
качеством и долговечностью. На весь товар имеются сертификаты фабрики
изготовителей. Компания имеет собственную службу доставки, которая
осуществляет доставку керамической плитки по всей России.
Структура управления - одно из ключевых понятий управления
персоналом, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления,
работой персонала и распределением между ними полномочий. В рамках этой
структуры протекает весь управленческий процесс, в котором участвуют
менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации.
Структура управления ООО «Ивента» представлена на рисунке 1.
Рисунок 1. Структура управления ООО «Ивента»
Генеральный директор
Зам. директора по закупкам и продажам
Главный бухгалтер
Менеджер
торгового зала
Бухгалтер
Продавец -
консультант
Продавец -
консультант
Заведующий
складом
Менеджер
интернет-магазина
Кладовщик
Системный
администратор
Продавец -
кассир
25
Элементы организационной структуры: службы, отделы, другие органы
аппарата управления, а также отдельные работники (руководители,
специалисты и служащие). Взаимодействие между элементами организации
осуществляется с помощью вертикальных и горизонтальных связей.
Организационная структура ООО «Ивента» относится к линейно -
функциональному типу. При такой структуре управления всю полноту власти
берет на себя генеральный директор, возглавляющий ООО «Ивента». При
разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений,
программ, планов ему помогает специальный аппарат, состоящий из
функциональных подразделений (отделов).
Свои решения руководители отделов проводят в жизнь либо через
генерального директора, либо в пределах своих полномочии. Таким образом,
линейно-функциональная структура включает в себя специальные
подразделения при линейных руководителях.
Положительными моментами в данной системе управления является:
— высокая компетентность специалистов;
— разгрузка директора;
— исключение дублирования в выполнении управленческих функций;
— лучшая подготовка решений и планов в связи с наличием
специалистов и экспертов.
Недостатками данной системы управления является:
— если в организации достаточно большое количество уровней
управления, то обязательно возникнут ошибки с передачей информации
на более высокие уровни управления,
— сложность координации на горизонтальном уровне, т.е. в работе
управленческих подразделений,
— иногда функциональные руководители допускают необоснованное
разрастание своих подразделений,
— образование специфических для функциональных подразделений
целей затрудняет горизонтальное согласование,
26
— структура жестка и с трудом реагирует на изменения.
Управленческий персонал состоит из работников, обеспечивающих
управление торгово-технологическим и трудовым процессом. Сюда входят –
генеральный директор, заместитель директора по закупкам и продажам,
бухгалтер. Общее руководство магазином осуществляет директор, он
руководит планово-экономической работой, занимается подбором кадров и
организует повышение их квалификации, обеспечивает охрану труда, технику
безопасности и пожарную безопасность.
Основные экономические показатели являются обобщающими
параметрами деятельности предприятия. В своей совокупности эти показатели
отражают общее состояние дел предприятия в производственно-технической,
хозяйственно-финансовой, инновационной, коммерческой, социальной сферах.
Путем сопоставления различных экономических показателей
определяются степень использования наличного производственно-
технического аппарата предприятия, сложившиеся соотношения между
выпуском продукции и ее реализацией (объемом продаж продукции),
затратами и результатами, другие соотношения между отдельными сторонами и
направлениями деятельности предприятия.
Проведем оценку экономических показателей ООО «Ивента» за 2015 -
2017 гг., которая приведена в таблице 2.
Таблица 2
Основные экономические показатели 2015-2017 гг.
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Отклонение
2016 г.
Отклонение
2017 г.
от 2015 г.
от 2016 г.
Абс.
Отн.
Абс.
Отн.
Объем продаж,
тыс. руб.
158022
177250
195190
19228
112,2
17940
110,1
Численность, чел.
43
57
71
14
132,6
14
124,6
Выработка на
одного
работающего,
тыс. руб.
3674,9
3109,6
2749,2
-565,3
84,6
-
360,5
88,4
Фонд заработной
платы, тыс. руб.
11545,5
15492,6
20343,6
3947,1
134,2
4851
131,3
27
Продолжение Таблицы 2
Среднегодовая
заработная плата
одного
работающего
тыс. руб.
268,56
271,8
286,56
3,36
1214,4
14,76
1264,8
Себестоимость,
тыс. руб.
87 741
95 592
111700
7851
109
16108
117
Затраты на 1 руб.
реализации, руб.
0,55
0,54
0,57
-0,01
98
0,03
105
Прибыль, тыс.
руб.
70281
81658
83490
11377
117
1832
103
Рентабельность
продаж
45
46
42,7
1
-
-3,3
-
Данные таблицы 2 показывают, что за анализируемый период на
предприятии наблюдается рост показателей объѐма продаж, прибыли и
себестоимости. При этом себестоимость растет быстрее, чем объем продаж в
результате за анализируемый период затраты на рубль реализованной
продукции выросли на 0,03.
Заметим также, что выработка работающих сокращается за
анализируемый период при росте среднемесячной заработной платы, что
является свидетельством неэффективного использования персонала.
Прибыль выросла за анализируемый период на 13209 тыс. руб. за счет ее
роста в 2016 году на 11377 тыс. руб. и в 2017 году на 1832 тыс. руб.,
наибольший рост прибыли был достигнут в 2016 году. Рентабельность выросла
в 2016 году на 1%, однако, в 2017 году она сократилась на 3,3%, то есть
наибольший рост показателей рентабельности был, достигнут в 2016 г.
Проведем анализ структуры ассортимента ООО «Ивента» (Таблица 3).
Удельный вес плитки для пола и стен является определяющим (26, 28 и 28,7%
соответственно). При этом за три последних года их доля в общем
ассортименте возросла.
Неизменным спросом продолжает пользоваться керамогранит, при этом
его популярность возрастает и соответственно удельный вес вырос с 14 до
18,2%. Практически не изменился удельный вес бордюров и декоров, хотя
28
наблюдается тенденция к снижению спроса по отдельным производителям.
Таблица 3
Структура видового ассортимента керамической плитки
и сухих смесей строительных
№
п/п
Вид и назначение продукции
Удельный вес, %
2015 г.
2015 г.
2017 г.
1
Напольная плитка
21,3
24
24,6
2
Плитка для стен (облицовочная)
26
28
28,7
3
Бордюры
7
5,4
4,1
4
Декоры
8
6,3
5,5
5
Керамогранит глазурованный
16
10,3
11
6
Керамогранит неглазурованный
14
18
18,2
7
Клей для плитки базовый
2,7
2,5
2,4
8
Клей для плитки стандарт
2,4
2,5
2,4
9
Клей для керамогранита
2,6
3
3,1
ИТОГО
100
100
100
Персонал является неотъемлемым элементом системы управления
предприятия. Персонал – это основной штатный состав работников
предприятия, которые владеют необходимой квалификацией и выполняют
различные производственно-хозяйственные функции. Он характеризуется как
количественными, так и качественными показателями, которые
рассматриваются как в статике, так и в динамике.
Таблица 4
Состав и структура персонала организации
Категория
персонала
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Отклонение
2016 г. от
2015 г.
Отклонение
2017 г. от
2016 г.
Чел.
Уд.
вес,
%
Чел.
Уд.
вес,
%
Чел.
Уд.
вес,
%
Абс.
Отн.
Абс.
Отн.
Руководители
4
9,3
4
7,0
4
5,6
0
100,0
0
100,0
Специалисты
10
23,3
11
19,3
17
23,9
1
110,0
6
154,5
Рабочие
29
67,4
42
73,7
50
70,4
13
144,8
8
119,0
Итого
43
100
57
100
71
100
14
132,6
14
124,6
Возрастные особенности имеют значение, в первую очередь, с позиции
физического состояния сотрудников (болезни, стрессы, беременность и т. п.), а
также для анализа стажа, места и опыта работы при отборе работников на
вакантную должность, при сокращении штатов, при составлении плана
29
развития кадров (обучение, переподготовка) и т. д.
Проанализируем за возрастной структурой коллектива, которая
представлена в таблице 5.
Таблица 5
Количественный состав персонала по возрасту
и гендерному признаку
Возрастная
категория
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Удельный
вес, %
2015 г.
2016 г.
2017 г.
М
Ж
М
Ж
М
Ж
М
Ж
М
Ж
М
Ж
18-25 лет
2
-
3
1
7
1
6
-
5
8
13
7
26-35 лет
4
2
8
2
13
3
11
25
16
15
23
20
36-45 лет
9
3
17
6
23
5
26
36
39
38
41
33
46-55 лет
13
2
12
2
9
4
37
25
27
15
16
27
Старше 56 л.
7
1
4
2
4
2
20
13
9
15
7
13
Итого:
35
8
44
13
56
15
100
100
100
100
100
100
За анализируемый периодн предприятии работает больше мужчин, чем
женщин. Это связано со спецификой деятельности предприятия. За
анализируемый период из данных таблицы 5 видно, что в организации в
основном работают люди в возрасте от 46 до 55 лет и от 36-45 лет, их
процентное соотношения в структуре за 2015 год составляет 35 % и 28%. В
2016 году численность персонала от 46-55 лет составляла 24%, это на 11%
меньше чем в 2015 году и на 6% меньше чем в 2017 году.
Это связано с выходом на пенсию работников. С другой стороны в 2017
году наметилась тенденция к омоложению состава. Доля работников от 26 до
35 лет составляет 23, % что имеет как положительные (новый уровень
образования), так и отрицательные (недостаток опыта) стороны.
Таким образом, руководителю предприятия целесообразно уделить
больше внимания молодым кадрам, которым необходимо передавать
практические навыки работы, организовывать недели обмена опытом,
конкурсы профессионального мастерства.
Далее проведем анализ состава персонала в динамике за 2015-2017 гг. по
уровню образования, показатели которого приведены в таблице 6.
30
Таблица 6
Состав и структура персонала ООО «Ивента»
по уровню образования
Образование
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Отклонение
2016 г. от
2015 г.
Отклонение
2017 г. от
2016 г.
Чел.
Уд.
вес,
%
Чел.
Уд.
вес,
%
Чел.
Уд.
вес,
%
Абс.
Отн.
Абс.
Отн.
Высшее
13
31,0
18
31,6
25
35,2
5
138,5
7
138,9
Незаконченно
е высшее
2
4,8
2
3,5
3
4,2
0
100,0
1
150,0
Среднее
специальное
17
40,5
22
38,6
23
32,4
5
129,4
1
104,5
Среднее
10
23,8
15
26,3
20
28,2
5
150,0
5
133,3
Итого
42
100
57
100
71
100
15
135,7
14
124,6
По данным таблицы 6 видно, что в 2015-2017 гг., персонал, имеющий
высшее образование в организации, вырос на 12 человек. Также увеличилось
количество персонала со среднеспециальным образованием на 6 человек. Далее
рассмотрим состав персонала по стажу работы, который представлен в таблице
7.
Таблица 7
Структура персонала ООО «Ивента» по стажу работы
Стаж
работы
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Отклонение
2016 г. от
2015 г.
Отклонение
2017 г. от
2016 г.
Чел.
Уд.
вес,
%
Чел.
Уд.
вес,
%
Чел.
Уд.
вес,
%
Абс.
Отн.
Абс.
Отн.
До 5 лет
13
30
23
40
39
55
10
176,9
16
169,6
От 5 до 10
лет
3
7
12
21
11
16
9
400,0
-1
91,7
От 10 – 20
лет
24
56
20
35
16
23
-4
83,3
-4
80,0
Свыше 20
лет
3
7
2
3,5
5
7
-1
66,7
3
250,0
Итого:
43
100
57
100
71
100
14
132,6
14
124,6
По данным таблицы 7 можно сделать вывод, что основным составом
данного предприятия являются работники со стажем до 5 лет, удельный вес
которых составлял в 2017 г. 54,9 %. С одной стороны это свидетельствует о не
31
стабильности и не высоком профессиональном уровне трудового коллектива, а
с другой стороны отражает значительный приток новых кадров, что
характеризует данный коллектив, как обновляющийся и молодой.
Таким образом, анализируя количественный и качественный состав
предприятия ООО «Ивента» можно сделать вывод, что персонал предприятия
очень разнообразен, что свидетельствует о широких возможностях применения
и внедрения мероприятий по управлению персоналом.
Дадим характеристику персонала, по которой рассчитывают и
анализируют динамику следующих показателей:
1. Коэффициент оборота по приему работников.
2. Коэффициент оборота по выбытию.
3.Коэффициент текучести персонала.
4. Коэффициент постоянства состава персонала предприятия.
Поскольку изменения в количественном составе происходят в результате
движения персонала, то этому вопросу при анализе уделяется большое
внимание. Данные персонала представлены таблице 8.
Таблица 8
Данные о движении персонала за 2015 - 2017 гг.
Наименование
показателей
Численность
работников
Отклонение
2016 г. от
2015 г.
Отклонение
2017 г. от
2016 г.
2015
г.
2016
г.
2017
г.
Абс.
Отн.
Абс.
Отн.
Численность персонала на
начало года, чел.
40
43
57
3
107,5
14
132,6
Принято работников, чел.
5
25
27
20
500,0
2
108,0
Выбыло работников, чел.
2
11
25
9
550,0
14
227,3
Среднесписочная
численность
43
57
71
14
132,6
14
124,6
Коэффициент оборота по
приему работников
0,12
0,44
0,38
0,32
366,7
-0,06
86,4
Коэффициент оборота по
выбытию
0,05
0,19
0,35
0,14
380,0
0,16
184,2
Коэффициент текучести
кадров
0,05
0,19
0,35
0,14
380,0
0,16
184,2
Коэффициент постоянства
0,96
0,86
0,84
-0,1
89,6
-0,02
97,7
32
Из таблицы 8 видно, что коэффициенты оборота по приему работников и
оборота по выбытию невысоки, однако в 2017 году в сравнении с 2015 годом
коэффициент постоянства кадров снижается. Это говорит о негативных
тенденциях в управлении персоналом предприятия.
Проведем анализ основных причин увольнения персонала.
Таблица 9
Причины увольнения персонала ООО «Ивента» за 2017г., %
Причина
Частота упоминания, %
Недостаточный уровень заработной платы
23
Плохие условия работы
17
Невозможность карьерного роста
9
Неблагоприятный социально-психологический
климат
17
Слишком высокая загруженность
20
Слабая системы мотивации
8
На основании данных таблицы 9 составим диаграмму структуры причин
увольнения персонала за 2017 год.
Рисунок 2. Причины увольнения персонала
Главная причина текучести – это низкая заработная плата, среднегодовой
доход 1 работника составляет 286,53 тыс. рублей. Целесообразно ее
пересмотреть, т.к. наблюдается отток квалифицированных кадров в другие
сферы деятельности.
0 5 10 15 20 25
Недостаточный уровень заработной
платы
Плохие условия работы
Невозможность карьерного роста
Неблагоприятный социально-
психологический климат
Слишком высокая загруженность
Слабая системы мотивации
Основные причины увольнения персонала за 2017 год
Частота упоминания, %
33
2.2. Анализ организации работы кадровой службы предприятия
Управление персоналом ООО «Ивента» осуществляет руководитель
предприятия. Его деятельность в этом направлении фактически сводится к
двум основным направлениям: правовому оформлению кадровых перемещений
и организации информационных встреч администрации с персоналом.
По уровню осознанности правил и норм, которые лежат в основе
кадровых мероприятий и, связанным с этим уровнем непосредственного
влияния управленческого аппарата на кадровую ситуацию в организации
существующую кадровую политику можно определить как пассивную.
Руководство организации не имеет выраженной программы действий в
отношении персонала, а кадровая работа сводится к ликвидации негативных
последствий. Для данного предприятия характерно отсутствие прогноза
кадровых потребностей, средств оценки труда и персонала, диагностики
кадровой ситуации в целом.
Руководство в ситуации подобной кадровой политики работает в режиме
экстренного реагирования на возникающие конфликтные ситуации, которые
стремится погасить любыми средствами, зачастую без попыток понять
причины и возможные последствия. Рассмотрим основные аспекты управления
персоналом ООО «Ивента».
Набор персонала заключается в создании необходимого резерва
кандидатов на все должности и специальности, из которого организация
отбирает наиболее подходящий для нее персонал.
В настоящее время подбором персонала занимается генеральный
директор совместно с руководителями отделов нуждающихся в новых
сотрудниках. Проанализируем, как происходит наем и отбор персонала в ООО
«Ивента».
Генеральный директор определяет вакантные рабочие места, которые
необходимо заполнить. После того, как определена потребность в персонале,
начинается процесс приема на работу, состоящий из нескольких стадий:
детализации требований к вакантному рабочему месту и к кандидату на его