44
Рис.6. Перспективная структура отдела кадров ООО
«Кузятовское»
Формирование отдела кадров в ООО «Кузятовское» повысит качество
управления персоналом за счет:
- определения трудовых функций, не предусмотренных существующей
системой управления кадрами, но необходимых для осуществления
эффективного функционирования системы управления персоналом;
- определения трудовых функций, существующих в функционирующей
системе управления, но не в полной мере выполняемых вследствие неудачной
организации управления (например, из-за отсутствия предусмотренных
Начальник отдела кадров
Менеджер по
развитию
персонала
Выработка и
реализация
кадровой политики
Контроль работы
отдела кадров
Анализ результатов
работы отдела
кадров
Профессиональный
рост и обучение
персонала
Менеджер по
формированию и
движению персонала
Расстановка
персонала
Управление
количественным
составом персонала
Формирование и
обеспечение
управленческой
потребности в
отчетности по
персоналу
Управление рабочим
временем персонала
Менеджер по
мотивации и
социальной защите
Контроль
исполнения
коллективного
договора
Разработка и
контроль
мотивационных
программ
Социальная
работа с
персоналом
45
штатным расписанием работников, недостаточной квалификации сотрудников,
дублирования функций сотрудников и т. д.).
Затраты на создание отдела кадров с целью развития персонала
представлены в таблице 7.
Таблица 7
Затраты на создание отдела кадров
Кол-во
работников,
чел.
Месячный
оклад, тыс.
руб.
Затрат на
оплату труда в
год, тыс. руб.
Руководитель отдела
1
30
360
Менеджер по
персоналу
3
25
900
Всего:
4
55
1260
Таким образом, годовые затраты на функционирование отдела кадров
составляют 1260 тыс. руб.
Описав необходимые изменения в организационной структуре
предприятия, необходимо обосновать направления, способствующие росту
производительности труда.
Проведенное исследование проблем, препятствующих повышению
эффективности использования кадрового потенциала ООО «Кузятовское»
показало, что назрела неотложная потребность изменения системы
стимулирования.
Одним из путей выхода из такой ситуации является разработка
мероприятий, которые бы позволили в рамках ограниченного объема средств
стимулировать работников к развитию и закреплению в ООО «Кузятовское», и
как следствие – повышению эффективности использования их трудового
потенциала.
Для того чтобы выяснить, по каким направлениям необходим пересмотр
кадровой политики в ООО «Кузятовское», был проведен анонимный опрос
персонала.
46
Цель опроса – выявление возможных направлений совершенствования
системы стимулирования как основного инструмента повышения
эффективности деятельности персонала. Опрашивались все сотрудники ООО
«Кузятовское».
Сотрудникам было предложено ответить на вопрос-предложение:
назвать наиболее приемлемые для себя инструменты стимулирования труда в
ООО «Кузятовское».
Опрос происходил в закрытой форме, путем анкетирования 100
сотрудников. Работникам необходимо было ответить на вопрос: «Какое из
мероприятий вы считаете необходимым с целью повышения
производительности труда на нашем предприятии?». Из перечня предлагаемых
ответов нужно было выбрать один, или указать свой вариант ответа.
По результатам проведенного исследования составлена таблица 8.
Таблица 8
Возможные направления совершенствования системы
стимулирования труда работников
Направления совершенствования
Доля опрошенных,
которые отдают
преимущество
данному
мероприятию, %
1. Повышение оклада
30
2. Дифференциированные премиальные
выплаты
30
3. Организация корпоративных мероприятий,
тренингов
15
4. Материальная помощь от предприятия к
особым личным праздникам сотрудников
10
5. Компенсации (оплата проезда, мобильной
святи и др.)
10
6. Применение гибких рабочих графиков
5
47
Таким образом, результаты опроса, проведенного среди сотрудников
ООО «Кузятовское», подтвердили, что повышение базовой части заработной
платы, применение дифференциального премирования, а также социальные
выплаты на предприятии будут наиболее значимыми для персонала с точки
зрения повышения его мотивации и удовлетворенности трудом.
Весомой причиной ухода сотрудников ООО «Кузятовское», как
показало проведенное исследование, является неблагоприятный социально-
психологический климат и низкий уровень сплоченности персонала.
Поэтому улучшение социально-психологического климата и
формирование корпоративной культуры должно выступать как основное
направление деятельности отдела кадров.
Сплочению трудового коллектива ООО «Кузятовское» способствует
формирование корпоративной культуры предприятия.
В ООО «Кузятовское» целесообразно использовать следующие методы
развития корпоративной культуры:
- диагностика и решение проблем подразделения или организации на
основе анкетирования, тренингов и т.п.;
- раскрытие способностей сотрудников, помощь им в определении путей
самореализации;
- создание теплой и творческой атмосферы в коллективе;
- диагностика кандидатов на соответствие требованиям корпоративной
культуры;
- адаптация новых сотрудников к нормам, правилам и традициям
предприятия;
- привлечение штатного психолога для работы с кадрами.
Предлагаются к внедрению следующие корпоративные правила и
традиции для ООО «Кузятовское»:
- рабочая одежда единого корпоративного стиля;
- чистая обувь;
- в пятницу в одежде допустим casual style при отсутствии в этот день
48
переговоров или сложных рабочих заданий;
- канцелярские принадлежности отмечены корпоративной символикой;
- обращение к коллегам и клиентам на «вы»;
- поощрение здорового образа жизни сотрудников, запрет на курение;
- коллективное празднование дня рождения предприятия;
- уважительное отношение к работникам предприятия с длительным
стажем.
С целью выполнения поставленных задач в рамках формирования и
развития корпоративной культуры требуется привлечение психолога, который
будет осуществлять следующие функции:
- социально-диагностическую – социально-психологические
исследования коллектива, изучение проблемных, конфликтных ситуаций в
подразделениях предприятия, прогнозирование реакции персонала различных
категорий на принятое руководством решение;
- психологическую – составление психологических портретов
сотрудников, психодиагностика;
- тренинговую;
- консультационную – психологическое обеспечение кадровой работы,
оказание моральной поддержки сотрудникам предприятия.
Для создания условий отдыха и приема пищи в ООО «Кузятовское»
предлагается организовать комнату отдыха.
Комната для персонала площадью 40м
2
(имеется в наличии
неиспользуемое помещение) должна иметь привлекательный интерьер.
Необходимо предусмотреть удобную мебель (стулья, кресла, стол, шкаф,
телевизор, музыкальный центр, озеленение натуральными растениями). Также
необходимо обеспечивать минимальный набор продуктов для отдыха (чай,
кофе, сахар, печенье).
В целом комната отдыха должна нести функцию психологической
разгрузки, релаксации и создания неформальной обстановки для сплочения
коллектива.
49
Для решения конфликтных ситуаций предлагается организация
корпоративных тренингов. Такое обучение помогает решить в организации
сразу несколько задач:
повысить профессиональный уровень сотрудников;
разработать и внедрить программу изменений;
решить конфликтные ситуации;
проводить мероприятия по командообразованию и сплоченности
персонала;
повысить мотивацию;
реализовать личностный потенциал.
Тренинги проводятся по схеме: общее количество участников одного
тренинга – 15 человек; количество занятий один раз в неделю по одному часу.
Группы составляются с учетом занятости. Тренинги проводятся психологом.
Стоимость услуг психолога на год (по договору возмездного оказания
услуг) – 300 тыс. рублей (т.е. 25000 тыс. руб. в месяц).
Затраты на оснащение комнаты отдыха в ООО «Кузятовское»
представлены в таблице 9.
Таблица 9
Затраты на оснащение комнаты отдыха
Затраты
Затраты,
тыс.руб.
Текущий ремонт помещения
2
Мебель
32
Телевизор
6
Музыкальный центр
2,5
Озеленение
2
Другие затраты
5,5
Итого:
50
Таким образом, организация комнаты отдыха, включая приобретение
мебели и оформление помещения, потребует 50 тыс. руб.
Затраты на проведения 1 тренинга для участников составляют 2 тыс.
руб. (канцелярские принадлежности, аудио- и видеосопровождение).
Количество запланированных тренингов - 20.
Стоимость проведения комплекса тренингов для персонала:
50
2*20=40 тыс. руб.
Внедрение мероприятий по развитию корпоративной культуры и
психологической поддержке персонала позволяет ООО «Кузятовское»
поставить целевым фактором рост товарооборота на 5 %.
Установление уровня роста товарооборота за счет данных мероприятий
выполнено экспертным методом путем усредненных оценок экспертов
предприятия.
Произведен расчет эффективности данного мероприятия (таблица 10).
Таблица 10
Расчет эффекта от мероприятий по развитию корпоративной
культуры и психологической поддержки работников
Показатели
Ед.
изм.
Факт
(до
внедрения
мероприятий)
Проект
(после
внедрения
мероприятия)
Прирост,
проект к
факту
+/-
%
Годовой объём
товарооборота
тыс.
р.
230811
242351,6
11541
5
Дополнительный
доход
тыс.
р.
15783
16572
789
5
Затраты на
проведение
мероприятия
тыс.
р.
0
390
390
100
Годовой
экономический
эффект
(прибыль)
тыс.
р.
0
399
399
100
Таким образом, экономический эффект по данному мероприятию
составит 399 тыс. руб., т.е. 2,5 % от суммы прибыли за 2014 г. Проведенные
расчеты подтвердили эффективность предложенного мероприятия.
Экономическая эффективность составляет 102,3 % (399/390*100% =
102,3 %).
Взаимосвязь основных проблем, выявленных в ходе анализа системы
управления персонала, рекомендаций и мероприятий по их решению приведено
в таблице 11.
51
Таблица 11
Взаимосвязь основных проблем, выявленных в ходе анализа
системы управления персонала, рекомендаций и мероприятий по их
решению
Проблемы
Рекомендации
Мероприятия
Развитие
персонала
Совершенствование
мотивации и стимулирования
персонала
Обеспечение признаний
успехов сотрудников
Проблемы
развития
персонала
Совершенствование системы
развития персонала
Создание системы
наставничества
Слабая
корпоративная
культура
Совершенствование
корпоративной культуры
Проведение конкурсов,
введение ритуала для
новичков и так далее
Исходя из вышесказанного, отметим, что мотивация остается важным
резервом развития организации и активностью его сотрудников.
3.2 Организация внедрения предложенных мероприятий и оценка
их влияния на эффективность управления
Разработаем программу стратегического развития ООО «Кузятовское»
на период 2015-2017 гг. Она представлена ниже.
Программа развития ООО «Кузятовское» на 2015-2017 гг.:
1. Общие положения. Данная Программа составлена на основании
стратегических целей и задач, а также стратегии предприятия до 2015 года,
Устава предприятия, нормативных положений, а также иных документов
внешнего и внутреннего характера, регламентирующих деятельность ООО
«Кузятовское» в Российской Федерации (РФ).
Приоритетными целями предприятия являются:
- способствование развитию интеллектуального потенциала
сотрудников;
- открытость предприятия для внешнего сотрудничества и достойное
представление в строительном пространстве;
- участие в развитии определенных областей экономики на основе
инновационной деятельности;
- развитие кадровой политики.
52
2. Понятие культуры предприятия и ее значение для ООО
«Кузятовское». Корпоративная культура рассматривается как система
ценностей организации, воплощенных в различных сторонах ее деятельности
(микроклимат, атмосфера, стиль руководства и ведения бизнеса, нормы и
правила, производственные традиции и т.д.).
Корпоративные ценности задают сотрудникам предприятия ориентиры
их поведения и действий. Корпоративная культура – одно из самых
эффективных средств стимулирования и мотивации сотрудников.
3. Основные мероприятия по формированию корпоративной культуры
предприятия. На основе данной программы формируются мероприятия,
направленные на развитие корпоративной культуры в основных структурных
подразделениях предприятия. Ответственными за выполнение мероприятий
необходимо назначить руководителей структурных подразделений.
Также необходимо разработать проект общей системы ценностей для
предприятия. В качестве основных ценностей, которые должны присутствовать
в системе ценностей ООО «Кузятовское», были предложены:
- ценности работника (честность, надежность, доброжелательность,
адаптируемость, энергичность, пунктуальность, взаимопомощь,
ответственность за достоверность информации);
- ценности предприятия (удовлетворение потребностей потребителей,
клиентов, партнеров, иерархичность, коммуникабельность, непрерывное
совершенствование, контроль, надежность, качество, открытость,
ответственность перед работниками и клиентами).
4. Реализация стратегической программы предприятия. Мероприятия по
реализации стратегии должны ежегодно составляться в структурных
подразделениях предприятия. Они могут входить в общие ежегодные планы
подразделения и составляться ежемесячно в графике работы предприятия.
Рассмотрение этических вопросов, связанных с реализацией
«программы стратегического развития», осуществляется руководством ООО
«Кузятовское».
53
5. Оценка стратегии развития. Оценка стратегии развития основывается
на степени ее соответствия стратегии и целям предприятия. Уровень стратегии
развития определяется путем ежегодного мониторинга по следующим
критериям:
- готовность сотрудников предприятия реализовывать цели и стратегию
предприятия;
- стиль делового общения в предприятии и его влияние на
удовлетворенность сотрудников работой;
- реализация планов формирования корпоративной культуры;
- типичные нарушения корпоративной культуры и методы их
разрешения.
Также предлагаем основные мероприятия для совершенствования
кадровой политики ООО «Кузятовское», которые основываются на
разработанной программе стратегического развития компании.
Во-первых, предлагаем разработать систему введения в должность
новых сотрудников. Процесс введения в должность должен быть адекватным
самой работе и качествам нового работника, то есть основываться на
индивидуальном подходе.
Однако есть методы, которые должны применяться в отношении любого
работника, способствующие более быстрой адаптации на новом месте:
- основная информация о предприятии (включает в себя ключевые
сведения об услугах, краткую историю, информацию о важнейших
персоналиях, основных клиентах, географию деятельности, последние
достижения, такие например как крупные контракты, информация о структуре
ООО «Кузятовское», миссии, системе ценностей, подробности о системе
коммуникаций);
- основная информация о подразделении и собственно рабочем месте
(подробное описание структуры подразделения, знакомство с коллегами,
представление о том, какими должны быть конечные результаты подразделения
в целом, его стандарты и ожидания);