34
высококвалифицированные работники ООО «Реновация», имеют возможность
отдать предпочтение конкуренту.
Главной целью предприятия является расширение рыночной доли. Для
каждого покупателя индивидуальный подход и скидки постоянным клиентам.
ООО «Реновация» реализует, следующие методы стимулирования сбыта:
- Оптовые скидки 5% при покупке от 5 единиц наименования товара;
- Скидки по дисконтным картам постоянным покупателям (до 10%);
- Скидки за предварительный заказ (10%).
Инструментом продвижения является реклама. По сути дела задачи
рекламы заключаются в побуждении внимания интереса, желания, доверия,
действия.
Выбор цели рекламной компании:
1. Увеличить общий объем продаж.
2. Увеличить долю рынка
3. Освоить новые рынки.
4. Повысить качество услуг.
5. Увеличить рост прибыли (дохода) и т.д.
Таблица 7 освещает бюджет рекламной кампании ООО "Реновация"
Таблица 7
Бюджет рекламной кампании ООО "Реновация"
Наименование
мероприятий
Периодичность
Стоимость,
тыс.руб.
Общая сумма
,тыс. руб.
Выезд на
выставки
международные
1раз в год
100
100
Выезд на
выставки
Всероссийские
2 раза в год
50
100
Баннер на здании
4
Визитки
2
Итого затрат на рекламу: 206 тыс. р. в год.
Процесс ценообразования всегда начинается с определения своего
покупателя, установки ценности товара.
35
Этот метод ценообразования устанавливает цены с целью достижения как
можно более выгодных объемов продаж, средних затрат на производство и
ценового уровня прибыльности.
Можно выделить следующие основные цели ценовой политики:
- Увеличение доли рынка;
- Максимизация прибыли;
- Окупаемость затрат;
- Лидерство относительно качества;
- Устойчивое положение на рынке;
На предприятии функционирует линейная организационная структура
(рис. 5) – это наиболее простая форма организации управления иерархического
типа, которая характеризуется тем, что во главе каждого подразделения или
звена (отдела, филиала, цеха) стоит единоличный руководитель, который
наделен всем объемом полномочий и власти.
Рисунок 5. Линейная организационная структура ООО "Реновация"
Для осуществления эффективной коммерческой деятельности на
предприятии ведется делопроизводство, которым занимаются руководитель,
заместитель руководителя и бухгалтер предприятия, которыми в процессе
деятельности оформляются следующие документы:
36
1) Приказ (распоряжение) о приеме работника на работу.
2) Личная карточка работника
3) Штатное расписание
4) Приказ (распоряжение) о предоставлении отпуска работнику
5) Приказ (распоряжение) о переводе работника на другую работу
6) График отпусков
7) Приказ (распоряжение) о направлении работника в командировку
8) Приказ (распоряжение) о прекращении (расторжении) трудового договора с
работником (увольнении)
9) Приказ (распоряжение) о поощрении работника
10) Служебное задание для направления в командировку и отчет о его
выполнении
11) Расчетная ведомость
12) Табель учета рабочего времени и расчета оплаты труда
13) Платежная ведомость
14) Лицевой счет
15) Журнал регистрации платежных ведомостей
16) Записка-расчет о прекращении (расторжении) трудового договора с
работником
Информация о работниках хранится в соответствии с Федеральным
законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Все документы,
содержащие эту информацию находятся в местах, исключающих доступ к ним
посторонних людей.
На основе отчета о финансовых результатах ООО «Реновация» проведем
анализ основных финансовых показателей (таблица 8).
Таблица 8
Анализ основных финансовых показателей деятельности ООО
«Реновация» за 2017-2018 гг.
37
Показатели
Ед.
измерения
Фактически
за 2017г.
Фактически
за 2018г.
Отклонение
(+; -),
тыс.р.
Темп
роста
, %
Товарооборот
Тыс. руб.
25510
29074
+ 3564
114,0
Себестоимость
проданных
товаров
Тыс. руб.
19760
21985
+ 2225
111,3
Валовая
прибыль от
реализации
Тыс. руб.
5750
7089
+ 1339
123,2
Текущий налог
на прибыль
Тыс. руб.
805
992
+ 187
123,2
Чистая
прибыль
Тыс. руб.
4945
6097
+ 123,2
129,9
Рентабельность
продаж
%
25,0
27,7
2,7
-
Анализируя результаты финансово-хозяйственной деятельности ООО
"Реновация" можно сделать вывод, что за 2017-2018 года основные показатели
были увеличены, а именно, товарооборот вырос на 114 % и повлек за собой
рост валового дохода на 1339 тыс. руб.
На диаграмме (рис. 6) представлены результаты финансовой деятельности
предприятия в 2017 году
Рисунок 6. Анализ основных финансовых показателей
деятельности ООО «Реновация» за 2017
Фактически за 2017г.
Товарооборот Тыс. руб.
Себестоимость
проданных товаров Тыс.
руб.
Валовая прибыль от
реализации Тыс. руб.
Текущий налог на
прибыль Тыс. руб.
38
Из данных диаграммы следует, что уровень издержек обращения
(непосредственных затрат, связанных с приобретением и реализацией товаров)
в деятельности организации так же вырос на 2225 тыс.р.
Чистая прибыль после уплаты всех налогов, которые возросли на 187
тыс. руб. увеличилась на 123,2 тыс. руб. и стала составлять 6097 тыс. руб.,
Наиболее значимым показателем эффективности торговой деятельности
предприятия является рентабельность. Данный показатель ООО "Реновации"
довольно высокий. Рентабельность торговой деятельности увеличилась по
отношению к 2017 году на 2,7 % и стала составлять в 2018 году 27,7 %
Анализ результатов хозяйственной деятельности ООО «Реновация»
представлен в таблице 9.
Таблица 9
Анализ результатов хозяйственной деятельности ООО «Реновация»
за 2017-2018 гг.
Показатели
Единицы
измерени
я
Фактическ
и за 2017г.
Фактическ
и за 2018г.
Отклонени
е (+; -),
тыс.р.
Темп
роста
, %
Среднегодовая
стоимость
основных
средств
Тыс. руб.
494.50
524.50
30.0
106,0
6
Фондоотдача
руб.
51,6
55,4
3,8
107,4
Среднесписочна
я численность
работников
Чел.
7
8
+1
114
Средняя
заработная
плата
Тыс. руб.
40
45
+5
112
При анализе данных таблицы можно сделать следующие заключения:
Среднегодовая стоимость основных средств увеличилась незначительно, всего
на 30 тыс. руб., при этом фондоотдача имеет высокие показатели и увеличение
темпов роста на 107,4 %., заработная плата имеет тенденцию роста,
среднесписочный состав при этом не сократился, а увеличился на 1 чел.
Проведенный анализ показал, что деятельность ООО «Реновация» за
2017-2018 года достаточно эффективна,
39
Процедура найма на предприятии представляет собой создание определенного
резерва на планируемые должности из внешних и внутренних источников.
ООО "Реновация" использует внешние и внутренние источники для приема на
работу.
Под внешними источниками понимаются кадровые агентства и центры
занятости, помимо этого организация размещает свои объявления в СМИ о
потребностях в специалистах. Так же в процедуре найма делается ставка на
личные рекомендации действующих сотрудников данного работодателя своим
друзьям и знакомым. Данный способ найма является не только дешевым, но и
дает отличную возможность работникам предприятия поучаствовать в решении
проблем своей организации.
Внутренними источниками являются сотрудники, которые уже работают
на своих должностях, но имеют большие способности, чем могут проявиться на
настоящей должности.
2.2. Анализ методов управления персоналом предприятия
Планирование персонала, т.е. определение потребности в количестве и
качестве сотрудников, а также времени их использования в ООО "Реновация"
рассматривается как исходная функция кадрового менеджмента.
Функция привлечения кадров на предприятие решает вопросы выбора
источников поиска нужных работников, количества вакансий, а также
способов привлечения кандидатов.
Техническая функция, или кадровое делопроизводство представляет
собой сбор, хранение и учет анкетных данных, стажа, повышения
квалификации и т.д. Она необходима для успешного использования кадров.
Так как на предприятии отсутствует кадровая служба, правой рукой директора
является его заместитель. Зачастую они вместе принимают решения,
касающиеся кадровых вопросов.
40
Система найма персонала в ООО "Реновация" предполагает, что
подбором персонала занимается руководитель. Однако более эффективно
данную работу может выполнять его заместитель по соглашению с
руководителем, за которым остается окончательное принятие решения по
заявленным кандидатурам.
Профессиональный отбор является значимой частью найма,
происходящий следующим образом: на первом этапе идет подбор нескольких
претендентов, из них в результате определенных испытаний отбирается 2-5
человека, способных быть представленными руководителю для окончательного
решения. Руководитель использует такие методы отбора персонала как,
собеседование с кандидатами и если обе стороны все устраивает, то
подписывается трудовой договор.
Также используется метод анкетирования и приема от кандидата на
должность его резюме. Большую роль при приеме на работу играют
рекомендации с предыдущих мест работы кандидата. В случае положительного
решения вопроса о приёме на работу, сотрудник проходит медицинское
обследование. Приказ о приеме на работу подписывает директор.
После приема на работу в организации применяются меры адаптации
новых сотрудников. Проводится инструктаж на рабочем месте, а так же
происходит ознакомление нового работника с должностной инструкцией
организации (Приложение 6).
Работника знакомят со всем коллективом, показывают рабочее место, под
роспись выдают должностную инструкцию для изучения и исполнения.
Проводят инструктирование, выражающееся в разъяснениях работникам
целей и задач предстоящей работы, ознакомлении с условиями ее выполнения,
а также объяснении норм, правил и процедур, задающих порядок
осуществления этой работы. Инструктирование бывает как общим, так и
индивидуальным, а так же, как устным (инструктаж), так и письменным
(инструкция).
Обучение работника проводится прямо на рабочем месте.
41
Существуют как преимущества, так и недостатки, связанные с тем, что
кадровой работой в организации занимается сам руководитель. К
положительным аспектам можно отнести:
- нет административных барьеров;
- быстрая скорость оформления документации
- тесное сотрудничество персонала и руководства.
К отрицательным аспектам относятся:
- большая вероятность совершения ошибок, поскольку все обязанности
сосредоточены в одних руках, при этом не специалиста кадрового профиля;
- социальная незащищенность сотрудников;
- необъективность подбора персонала, поскольку не применяются
специфические методики;
- отсутствие на предприятии обучения и курсов повышения квалификации.
При этом, несмотря на все недостатки, на предприятии нет текучести
кадров. Большая часть персонала работает в организации с самого ее
основания.
Так же, как и директор, руководители отдела информации и продаж
применяют методы управления в отношении своих непосредственных
подчиненных, такие как метод информирования, т.е. до работников ООО
"Реновация" доводится необходимая информация в понятной для них форме,
необходимая для полной ориентации в складывающейся ситуации и выбора
наиболее подходящего варианта действий для достижения результата.
Задача маркетинга персонала - обеспечить спрос на рабочие места со
стороны квалифицированных специалистов и менеджеров. Маркетинг
используется как внешний, нацеленный на привлечение персонала со стороны,
так и внутренний, ориентированный на использовании собственных
квалифицированных сотрудников к профессиональному карьерному росту. Эта
функция является важной как для отдельных работников, так как отвечает их
интересам, так и для организации, поскольку она позволяет эффективнее
использовать потенциал персонала.
42
За подсчет стоимости социальных расходов, привлечения кадров и их
обучение, отвечает функция управления расходами на персонал.
Функция организации рабочего места, позволяет оптимально
использовать потенциал работника и дает ему возможность проявить себя в
профессиональной деятельности, она учитывает его индивидуальные качества,
квалификацию, технику, рабочую ситуацию; обеспечение оптимального
распорядка рабочего дня.
Функция высвобождения персонала ООО "Реновация" не сводится только
к объявлению увольнения работника. Она может включать различные формы
адаптации работников к потребностям производства. Это может быть
сокращение сверхурочных работ, временное увольнение, перевод работников
на неполный рабочий день или неполную рабочую неделю, и т.д.;
Компания проводит специальные подготовительные меры в случае
увольнения сотрудников. Решение об увольнении работника не разглашается до
момента проведения подготовительных работ, по завершению которых
руководитель сообщает данному сотруднику о его увольнении.
Подготовительные мероприятия проводятся на случай, если сотрудник
будет проявлять сопротивление относительно решения о его увольнении.
Данные мероприятия включают в себя:
- подготовку всех необходимых документов, оформление которых было бы
затруднительным после оповещения работника о его увольнении, для
запланированного или вынужденного их представления в суд;
- подготовка кандидатов на замещение освобождающейся должности;
- планирование переговоров по увольнению, включая выбор наиболее
подходящего момента и подготовку к оказанию помощи по трудоустройству, в
случае ее возможности.
Собеседование по поводу увольнения проходит в твердой, но
доброжелательной форме. Не допускаются обвинения сотрудника, а так же
проявления гнева и раздражения.
43
Функция управления информацией призвана налаживать
систематическое распространение информации. При этом задачей управления
персоналом является своевременное получение и распространение нужной
информации.
Функция оценки результатов деятельности персонала, прежде всего,
проявляется в аттестации работников, по результатам которой происходит
стимулирование, развитие кадров, а также контроль за ними.
Функция контроля за персоналом, призвана обеспечить трудовую
дисциплину и организацию порядка на предприятии. Предполагается не только
воздействие на работников со стороны руководящего звена ООО "Реновация",
управление конфликтами, но так же развитие самоконтроля у самих
работников.
Функция правового регулирования трудовых отношений основана на
использовании трудового законодательства и организационных норм,
зафиксированных в уставе ООО "Реновация". С помощью правового
регулирования налаживаются партнерские отношения и сотрудничества с
другими организациями.
Организационно-распорядительные методы управления используются на
предприятии обычно в виде приказов и указаний.
Экономические методы управления персоналом, в основном связаны с
назначением премий. Выездом в выходные дни в дома отдыха сотрудников не
премируют.
Руководитель организации часто в своей профессиональной деятельности
использует социально-психологические методы управления персоналом.
Методы морального воздействия, как правило, представлены в виде
награждений устных, таких как "спасибо" за качественно выполненную работу
в назначенный срок или благодарность работнику в присутствии всего
коллектива за работу, выполненную сверх нормы.
На предприятии не работает система похвальных грамот и "Почетной
доски", отсутствует комната отдыха.