• Наружная реклама: билборд-указатель, в непосредственной близи
от салона красоты (в период, когда салон только открылся), штендер, вывеска,
реклама на окнах. В связи с ограничениями законодательства, реклама на окнах
была убрана. Штендер также убрали, из-за эстетических соображений;
• Интернет - информационный сайт. В настоящее время сайт выходит
на первой странице в органической выдаче, на первом месте после рекламных
объявлений, по запросу - салон красоты «Океания». Это очень хороший
результат, салон-конкурент «Фиджи» находится лишь на четвертом месте
поисковой выдачи, а остальные салоны-конкуренты вообще не попали на
первую страницу. В социальных сетях у салона нет активности.
• В салоне проходили акции, направленные на увеличение продаж, о
которых сообщалось на сайте и непосредственно в салоне, когда клиенты
записывались на прием;
• PR акции для клиентов не проводились, внутрикорпоративный PR
ограничивается ежегодным повышением квалификации персонала, обучением
новым техникам и процедурам. Тренинги по сервису обслуживания клиентов.
Затраты на продвижение салона красоты ООО «Виктория» на данный
момент вполне несущественны. Затраты на печатную продукцию составляет 30
000 рублей. Эти материалы действительны на продолжительный период
времени и не предназначены для выдачи клиентам.
Затраты на поддержание интернет-сайта - 5 000 рублей в месяц.
Рассчитаем примерную прибыль салона красоты ООО «Виктория» за
2019 год по формуле: Прибыль = Выручка от реализации услуг - издержки.
14 407 201 - 8 185 600=6 221 601 (рублей) - за 2018 год.
ООО «Виктория» стремится увеличить свою базу постоянных клиентов
и, в условиях жесткой конкуренции, привить лояльность уже имеющимся
клиентам. Этих целей можно добиться при помощи PR кампании, рекламы в
сети Интернет и POS материалов.
54
При сравнении с салонами-конкурентами в области ценовой политики
можно отметить, что цены салона «Виктория» самые низкие. Следует отметить,
что салоны-конкуренты так же обладают обширным выбором процедур в
области косметологии, поэтому борьба за клиента в данном направлении очень
важна, так как процедуры по косметологии одни из самых дорогостоящих в
прайс-листах салонов, по которым ведется сравнение.
Целевая аудитория ООО «Виктория» обитает в сети Интернет, и это то
место, где салону нужно искать новых клиентов. Рекламная кампания,
проведенная через Интернет, не требует таких больших финансовых вливаний,
как реклама в традиционных СМИ и возымеет большее воздействие на целевую
аудиторию.
Проектирование печатного полиграфического продукта предполагает
работу с дизайном, концепцией и идеей. Важно составить такой креативный
бриф, чтобы благодаря ему находить разрешение какого-либо вопроса, а не
появление новых, он должен быть логичен, заполнен в соответствии с
требованиями заказчика и его предпочтений. А также, условия брифа помогают
избежать недопонимания между заказчиком и исполнителем. Однако
разработка рекламных продуктов включает в себя не только работу с брифом,
но и эскизный поиск, который просто необходим для лучшего результата, т.к.
можно сравнивать несколько вариантов одного рекламного продукта, изменять
и позже отправлять на соглашение с заказчиком. Отправление конечного
варианта рекламного продукта не означает его утверждение, иногда заказчик
хочет ввести свои коррективы, поэтому рекламный продукт может
возвращаться на этап проработки. Только таким путем, путем пробы, ошибок,
мозгового штурма и критики возможно создать привлекательный и
эффективный продукт.
Выводы по главе 2
ООО «Виктория» начало свою деятельность с августа 2007 года. ООО
«Виктория» является салоном красоты.
55
ООО «Виктория» предоставляет услуги ногтевого сервиса, массажа,
визажа и др.
Организационная структура ООО «Виктория» линейная.
PEST-анализ показал, что значительное влияние на деятельность ООО
«Виктория» оказываются социокультурные факторы, так как появление
новинок в областях моды и красоты, изменение общественных ценностей
потребителей могут существенно повлиять на развитие салона.
Благодаря SWOT-анализу, определили сильные и слабые стороны
деятельности салона красоты.
Специфика продвижения салона красоты обуславливается
ограниченным бюджетом, которым располагает ООО «Виктория». Но, с
использованием современных способов продвижения в сети интернет можно
добиться хороших и быстрых результатов, если работа внутри самого салона
налажена, сервис на уровне обозначенных цен, высококвалифицированный
персонал и грамотный руководитель. Несмотря на большую конкуренцию,
салон с хорошим сервисом, мастерами и развитыми коммуникациями будет
принят клиентами и оценен по достоинству.
Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой
форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному
кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования,
формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
Наружная реклама - графическая, текстовая, либо иная информация рекламного
характера, которая размещается на специальных временных или стационарных
конструкциях, расположенных на открытой местности, а также на внешних
поверхностях зданий, сооружений, на элементах уличного оборудования, над
проезжей частью улиц и дорог или на них самих. Применительно к городской
среде – это различные носители рекламных сообщений, размещаемые на
территории города и рассчитанные на визуальное восприятие из городского
пространства, а именно: крышные установки, электронные табло, панно,
рекламные щиты, мультивизионные установки, кронштейны, маркизы,
56
штендеры, перетяжки и т. п.
57
Глава 3. Рекомендации по развитию рекламной деятельности
ООО «Виктория»
3.1. Разработка рекомендаций по развитию рекламного образа ООО
«Виктория» в плакате
Для привлечения новых клиентов и увеличения доли рынка ООО
«Виктория» необходимо:
• расширить ассортимент предлагаемых услуг;
• повысить количество мастеров и работников салона;
• разработать печатную рекламу как средство продвижения услуг
салона красоты.
Зачастую сбора и анализа информации об организации недостаточно для
того, чтобы узнать в каком направлении развивать свой бизнес. Поэтому
необходимо изучить конкурентный рынок, принять решение по ценовой
политике, продвижению и позиционированию.
Продвижение услуг салона красоты обусловлено высокой
конкурентностью в данной индустрии, что позволяет потребителю выбирать
наиболее выгодный вариант. В целях развития прибыльного салонного бизнеса,
руководители делают акцент на оригинальные рекламные методы. Для
разработки эффективного рекламного продукта основными задачами являются:
изучение конкурентов, их территориальное размещение, сравнительный анализ
услуг и ценовой политики, определение целевой аудитории и каналов
продвижения. Проведение ситуационного анализа поможет выявить сильные и
слабые стороны организации, а также рассмотреть все риски и возможности.
Предоставление услуг салонов красоты никогда не потеряет своей
актуальности, поскольку, как мужчины, так и женщины хотят выглядеть
достойно, найти свой собственный стиль и постоянно поддерживать его.
Данный фактор все чаще мотивирует начинающих предпринимателей,
заставляя действовать незамедлительно. Вопросы конкуренции здесь выходят
58
на передний план, поэтому новичкам будет тяжело заявить о себе на уже
устоявшемся рынке, особенно в крупных городах России. Но есть спектр
определенных правил, которые помогут грамотно организовать собственное
дело.
Оригинальный логотип студии красоты – это первый, очень важный шаг
на пути к собственной цели. Его разработка ознаменует начало
предпринимательской деятельности, а также сформирует общий фирменный
стиль будущей компании, поэтому к данному шагу следует отнестись со всей
ответственностью, серьезностью и пониманием.
Первый этап формирования собственного почерка – это организация
качественной идентификации. Логотип, по сути, является лицом каждого
предприятия, то, что сразу же ассоциирует его с вами, вашей компанией. И это
лицо должно быть красивым, запоминающимся, вызывающим желание
обратиться. Без профессиональной помощи создание логотипа превращается в
настоящую проблему, ведь даже мельчайшие его детали нуждаются в
пристальной проработке.
Как правило, логотип студии (салона) красоты начинает собственное
формирование от основного цвета. Палитра, состоящая из гармоничной смеси
розовых, сиреневых и голубых оттенков является стандартом, поскольку
данные оттенки являются более женственными, приятными для наших глаз.
Однако современные тенденции говорят о том, что имидж-индустрия все чаще
обзаводится более строгим, мужским оформлением. Аскетичные шрифты,
преобладание темных цветов, строгая, минималистичная гармония – все это
активно используется в работе дизайнеров. Эксперименты ограничиваются
лишь вкусовыми предпочтениями заказчика, поэтому отталкиваться нужно
лишь от них.
Шрифт является 2 пунктом в вопросах создания брендового логотипа.
Его выбор зависит от направленности услуг компании. Мужские барбершопы
чаще всего украшаются в стиле старой школы. Угловатые буквы белого цвета,
дополненные линиями или трафаретными изображениями – все это выглядит
59
интересно и стильно. В случае с женскими спа-салонами оформление обретает
более нежный, плавный характер, а также нередко дополняется богатыми
рисунками, в чем нужно соблюдать гармонию и не перебарщивать.
Одним из самых главных правил при разработке логотипа является
минимализм, однако, изображения нередко входят в общую композицию.
Каждый дизайнер дает свои советы на тему того, нужно ли использовать целую
картинку в процессе работы, но подобный вариант может, как дополнить, так и
испортить общую картину.
На рисунке 3 представлена вывеска салона красоты ООО «Виктория», в
которой используется фирменный стиль салона красоты.
Рисунок 3. Фирменный стиль салона красоты
Задачами фирменного стиля ООО «Виктория» являются:
1. Создание и поддержание имиджа бренда как производителя
продукта стабильно высокого качества;
60
2. Гарантия определенного стабильного набора характеристик и
качеств продукта;
3. Формирование деловой репутации, повышение престижа компании
через создание узнаваемого и привлекательного образа;
4. Обеспечение быстрой идентификации вашего продукта
покупателем;
5. Дифференциация, качественная отстройка от ключевых
конкурентов бренда.
Собственно, сравнив комплекс функций фирменного стиля бренда с
ключевыми задачами рекламы и любой маркетинговой деятельности по
эффективному продвижению продукта/бренда, можно прийти к выводу, что
фирменный стиль, рекламная и маркетинговая деятельность бренда имеют одни
и те же стратегические задачи и цели. С той лишь разницей, что по сути
фирменный стиль является лишь одним из инструментов современного
стратегического маркетинга.
Наружная реклама в виде информационного плаката, который будет
размещаться на входной двери в салон. Яркое оформление, использование
крупного шрифта, минимум информации, максимум призыва к действию.
Для ООО «Виктория разработан макет рекламного плаката. Размер
плаката - А2. Плакат выполнен с использованием полноцветной печати. Дизайн
плаката представлен в Приложении 1.
Предполагается, что плакат будет наклеен на входную дверь ООО
«Виктория, на стекло, с внутренней стороны двери, чтобы защитить от
погодных условий (рис. 4).
61
Рисунок 4. Вход в салон красоты ООО «Виктория»
С целью сбора статистической информации была разработана анкета на
тему «Отношение к наружной рекламе». Полный текст анкеты представлен в
Приложении 2.
В опросе приняло участие 103 человека, из них 61,2% мужчины,
остальные женщины. По возрасту респонденты распределились следующим
образом: 41,7% люди в возрасте от 18 до 24 лет, 34% участники в возрастной
категории 25-30 лет, от 31 года до 40 лет составили 9,7%, остальные 14,6%
представляют категории до 18, от 41 до 50, и больше 50 лет.
Рассмотрим результаты анкетирования.
На первый вопрос анкеты о пользе наружной рекламы большинство
респондентов – 45,6% ответили, что реклама доносит до людей информацию,
34% считают, что реклама приносит пользу рекламодателям, 31,1% ответили,
что от рекламы нет никакой пользы, 28,2% видят пользу в социальной рекламе,
16,5% людей сказали, что реклама хорошо запоминается, и всего лишь 2,9%
62
среди опрошенных считают, что реклама украшает город.
Интересно, что при ответе на второй вопрос о вреде наружной рекламы
большинство опрошенных – 67%, считают, что реклама портит внешний облик
города, а 64,1% ответили, что рекламы слишком много и она слишком
навязчива, 49% респондентов считают рекламу вредной потому, что она
отвлекает водителей, создавая аварийные ситуации и всего лишь 6,9% среди
опрошенных считают, что от рекламы нет вреда.
Далее ответы распределились следующим образом: 32% считают, что
реклама обманывает людей и вводит в заблуждение, 25,2% думают, что в
рекламе используют изображения обнаженных тел, рекламируют алкоголь,
сигареты, 17,5 % ответили, что рекламные щиты падают, причиняя людям
травмы, 11,7% ответили, что реклама затуманивает сознание, графу «другое»
выбрали 1,9%. На вопрос: «На ваш взгляд, чего больше от наружной рекламы:
пользы или вреда?» из 100% респондентов, 65%, считают, что от наружной
рекламы больше вреда.
На четвертый вопрос о полезных видах наружной рекламы, 60,2%
отмечают, что афиши, сообщения о культурных и спортивных мероприятиях
являются полезными, чуть меньше людей, а именно 55,3% считают полезной
социальную рекламу, 46,6% респондентов ответили, что вывески на зданиях с
информацией о расположенных в них заведениях являются полезной рекламой.
Остальные мнения распределились в таких пропорциях: 11,7%
процентов считают полезной рекламу товаров и услуг, 9,7% не видят 2
3
полезными ни один из перечисленных видов, 1% респондентов выбрал графу
«затрудняюсь ответить». На 5 вопрос о том, на какие виды рекламы люди
обычно обращают внимание, большинство респондентов ответили, что
обращают внимание на афиши, сообщения о культурных и спортивных
мероприятиях. 48,5 % опрошенных написали, что обращают чаще обращают
внимания на вывески на зданиях с информацией о расположенных в них
заведениях, 34% обращают внимание на социальную рекламу, 21,4% замечают
рекламу товаров и услуг, 10,7% выбрали графу «ни один из перечисленных
63