15
классификацию кот признаки: кот личностная кот значимость кот стимула, кот а кот также кот
последствия кот воздействия кот стимула кот на кот личность кот [20, кот с. кот 112].
В кот целях кот эффективного кот использования кот всего кот комплекса кот стимулов кот
трудовой кот деятельности кот на кот уровне кот конкретного кот предприятия кот необходимо кот
учитывать кот ряд кот требований, кот предъявляемых кот к кот организации кот стимулирования кот
труда кот в кот условиях кот рыночной кот экономики. кот
Среди кот них кот наиболее кот значимыми, кот по кот мнению кот автора, кот являются: кот
комплексность кот стимулов, кот дифференцированность кот и кот гарантированность кот
стимулирующих кот воздействий, кот справедливость кот поощрений, кот общественная кот
гласность, кот оперативность кот и кот гибкость кот использования, кот обеспечение кот равенства кот
возможностей, кот постепенность кот изменений.
Различают кот материальные кот и кот нематериальные кот методы кот мотивации кот (табл. кот
1).
Таблица кот 1 кот
Методы кот мотивации кот [20, кот с. кот 113]
Мотивация
Материальная
Нематериальная
Прямая
Косвенная
Повышение привлекательности
труда в данной организации за
счет:
возможности карьерного роста
получения права
совещательного
голоса при принятии решений
руководством
повышения квалификации
организации гибкого графика
работы
повременная/сдельная оплата
труда
премирование трудовых
достижений
участие в доходах компании
оплата обучения
предоставление льгот для
приобретения (оплаты)
жилья
льготы на проезд в
транспорте
организация питания на
предприятии
Направления кот и кот структура кот материального кот стимулирования кот
управленческого кот персонала кот представлена кот на кот рисунке кот 1 кот [20, кот с. кот 115].
16
Рисунок кот 1- кот Направления кот и кот структура кот материального кот стимулирования кот
управленческого кот персонала
Как кот показывают кот исследования, кот в кот комплексе кот стимулов кот трудовой кот
деятельности кот наиболее кот распространенным кот и кот значимым кот видом кот является кот
материальное кот стимулирование, кот которое кот регулирует кот поведение кот работника кот на кот
основе кот использования кот различных кот материальных кот денежных кот и кот неденежных кот
видов кот поощрений кот и кот санкций. кот
Механизм кот его кот использования кот базируется кот на кот создании кот условий кот для кот
реализации кот стремления кот работника кот удовлетворять кот свои кот потребности кот в кот
деньгах, кот как кот всеобщем кот эквиваленте кот - кот средстве кот обмена кот на кот самые кот
разнообразные кот материальные кот и кот духовные кот блага, кот производящиеся кот в кот обществе.
кот Потребление кот этих кот благ кот влечет кот за кот собой кот развитие кот общества, кот рост кот его кот
благосостояния кот и кот качества кот жизни кот в кот нем кот [20, кот с. кот 117].
Изучение кот современной кот управленческой кот теории кот и кот практики кот позволило кот
автору кот выделить кот следующие кот направления кот материального кот стимулирования кот
управленческого кот персонала.
Представленная кот на кот рисунке кот 1 кот схема кот не кот только кот раскрывает кот (сверху кот
вниз) кот структуру кот материального кот стимулирования, кот но кот и кот показывает кот (слева кот
направо) кот порядок кот (очередность) кот формирования кот элементов кот этой кот структуры.
Материальное
стимулирование
Косвенное материальное
стимулирование
Медицинская страховка, бесплатное
питание, оплата занятий спортом,
повышение квалификации,
транспортные компенсации, ссуды,
кредиты, льготная покупка акций
Постоянная
часть
Переменная
часть
Должностной
оклад
Надбавки, премии,
участие в прибылях
Прямое материальное
стимулирование
17
Выделенные кот в кот составе кот прямого кот материального кот стимулирования кот
постоянная кот и кот переменная кот части кот ориентированы кот на кот выполнение кот различных кот
функций: кот постоянная кот часть кот нацелена кот на кот удовлетворение кот базовых кот
потребностей кот работника кот и кот членов кот его кот семьи, кот обеспечивает кот формирование кот
чувства кот стабильности, кот уверенности кот в кот завтрашнем кот дне, кот защищенности кот
работника кот и кот т.д.; кот переменная кот часть кот ориентирует кот на кот достижение кот заранее кот
заданных кот организационных кот целей, кот отражает кот индивидуальный кот вклад кот
работника кот в кот конечные кот результаты кот деятельности кот подразделения, кот предприятия кот
в кот целом кот [20, кот с. кот 118].
Основным кот элементом кот постоянной кот части кот прямого кот материального кот
стимулирования кот является кот должностной кот оклад, кот который, кот по кот мнению кот автора, кот
должен кот определяться кот в кот зависимости кот от кот минимального кот размера кот оплаты кот труда кот
на кот предприятии кот и кот сложившегося кот уровня кот оплаты кот труда кот на кот рынке кот труда кот с кот
учетом кот таких кот дополнительных кот факторов, кот как кот уровень кот образования, кот особый кот
характер кот работы, кот стаж кот и кот опыт кот работы кот по кот должности.
Основной кот и кот наиболее кот широко кот применяемой кот на кот практике кот формой кот
переменной кот части кот прямого кот материального кот стимулирования кот являются кот премии.
кот Премирование, кот как кот метод кот стимулирования, кот предполагает кот поощрение кот
персонала кот за кот достижение кот показателей, кот превышающих кот общественно кот
необходимую кот норму кот результатов кот труда. кот Однако кот проведенный кот анализ кот
показал, кот что кот в кот настоящее кот время кот премия кот на кот большинстве кот полиграфических кот
предприятий кот является кот «подтягиванием» кот уровня кот заработной кот платы кот до кот
необходимой кот величины, кот и кот не кот имеет кот сколько-нибудь кот существенного кот значения
кот для кот стимулирования кот трудовой кот активности кот управленческих кот работников.
К кот традиционным кот средствам кот косвенного кот материального кот стимулирования
кот на кот российских кот предприятиях кот относятся: кот медицинское кот страхование кот и кот оплата кот
мобильной кот связи, кот транспортное кот обслуживание, кот оплате кот питания кот и кот
абонементов кот в кот спортивные кот клубы, кот кроме кот того, кот для кот стимулирования кот
управленческого кот персонала кот используются кот приобретение кот за кот счет кот средств кот
18
работодателя кот билетов кот на кот самолет, кот закрепление кот места кот на кот охраняемой кот
парковке, кот предоставление кот кредитов, кот организация кот антистрессовых кот и кот
досуговых кот кот мероприятий кот и кот т.д кот [35, кот с. кот 70].
Рассматривая кот стимулирование кот как кот способ кот управления кот трудовым кот
поведением кот управленческого кот персонала кот предприятия, кот определено, кот что кот его кот
особенностями кот являются:
высокая кот кот кот мобильность кот кот кот квалифицированного кот кот кот персонала, кот кот кот
проявляющееся кот кот кот кот кот кот в кот переходе кот из кот одного кот предприятия кот на кот другое, кот более кот
успешное, кот с кот целью кот поиска кот лучших кот условий кот работы кот и кот вознаграждения;
тенденции кот кот кот нарастания кот кот кот давления кот кот кот на кот кот размеры кот кот кот и кот кот кот
структуру кот кот кот оплаты кот кот кот труда, кот социального кот кот кот кот пакета кот кот кот кот со кот кот кот кот стороны кот кот кот кот
ценных кот кот кот кот управленческих кот кот кот кот работников, кот осознавших кот свою кот «рыночную кот
стоимость»;
широкие кот возможности кот для кот применения кот знаний кот и кот опыта, кот
накопленных кот в кот период кот работы кот кот кот по кот кот кот найму, кот кот кот в кот кот кот самостоятельном кот кот кот
предпринимательстве кот кот кот и кот кот кот создании кот собственного кот дела;
важность кот создания кот условий кот для кот реализации кот возможностей кот
профессионального кот и кот должностного кот кот кот кот роста кот кот кот кот в кот кот кот кот стимулировании кот кот кот кот
«ключевых» кот кот кот кот руководителей кот кот кот кот и кот специалистов;
преобладание кот умственного кот труда, кот интенсивность кот нервного кот
напряжения кот в кот ходе кот работы, кот кот кот а кот кот кот также кот кот кот комплексный, кот кот кот
многофункциональный кот кот кот и кот кот кот синтезирующий кот характер кот управленческого кот
труда кот затрудняют кот выработку кот четких кот показателей кот оценки кот и кот вознаграждения кот
за кот этот кот труд кот [35, кот с. кот 70].
До кот недавнего кот времени кот американская кот система кот материального кот
стимулирования кот оставалась кот довольно кот простой кот и кот включала кот три кот элемента: кот
рабочие кот на кот конвейере кот получали кот почасовую кот оплату, кот инженерно-технические кот
работники кот — кот фиксированную кот годовую кот ставку, кот а кот управленцы кот — кот бонусы, кот
19
выплачиваемые кот в кот конце кот года. кот Система кот успешно кот работала кот многие кот
десятилетия кот и, кот казалось кот бы, кот зачем кот ее кот менять?
Однако, кот в кот последние кот годы кот все кот большее кот число кот фирм кот самых кот
разнообразных кот отраслей кот промышленности кот — кот от кот сталелитейной кот до кот
электронной кот — кот начинает кот экспериментировать кот с кот нововведениями кот в кот области кот
оплаты кот труда, кот направленными кот на кот радикальное кот повышение кот
производительности кот и кот снижение кот издержек.
Можно кот выделить кот несколько кот основных кот типов кот новых кот систем кот оплаты:
Замена кот увеличения кот стандартной кот зарплаты кот выплатой кот
единовременных кот премий кот по кот итогам кот года;
Планы кот участия кот в кот прибылях;
Системы кот «доплат кот бза кот знания» кот [35, кот с. кот 71].
Такие кот системы кот способствуют кот значительному кот повышению кот уровня кот
профессионализма кот работников: кот прибавка кот к кот зарплате кот по кот этим кот системам кот
зависит кот не кот от кот количества кот фактически кот произведенной кот продукции, кот а кот от кот того, кот
какие кот новые кот знания кот и кот навыки кот приобрел кот сотрудник кот за кот последнее кот время кот по кот
своей кот инициативе кот [35, кот с. кот 75].
Большинство кот новых кот систем кот оплаты кот имеет кот одну кот общую кот черту: кот при кот них кот
гораздо кот большая кот часть кот заработка кот работника кот попадает кот в кот «рискованную», кот
переменную, кот нестабильную кот часть, кот чем кот при кот обычных кот системах, кот и кот вся кот оплата,
кот в кот целом, кот гораздо кот больше кот зависит кот от кот конечного кот результата.
Одной кот из кот причин кот перехода кот к кот новым кот системам кот оплаты кот труда кот является кот
стремление кот резко кот повысить кот конкурентоспособность кот фирм. кот Дело кот в кот том, кот что кот
новые кот системы кот не кот только кот побуждают кот работников кот повышать кот общефирменную
кот производительность кот труда, кот но кот и кот привязывают кот размер кот переменных кот издержек,
кот одной кот из кот составных кот частей кот которых кот являются кот расходы кот по кот оплате кот труда, кот к кот
текущему кот состоянию кот дел кот фирмы. кот В кот Японии кот рабочие кот получают кот около кот 25% кот
оплаты кот в кот форме кот разного кот рода кот гибких кот переменных кот бонусов. кот В кот Америке кот эта кот
величина кот все кот еще кот чрезвычайно кот мала кот — кот около кот 1% кот [38].
20
То, кот что кот в кот сфере кот услуг кот переменные кот издержки кот составляют кот не кот менее кот 60-
70% кот от кот общих кот приводит кот к кот тому, кот что кот "переменные" кот системы кот оплаты кот
получают кот все кот большее кот распространение кот в кот поликлиниках, кот банках кот и кот других кот
организациях, кот в кот которых кот оказываются кот различные кот услуги, кот основывающиеся кот
на кот живом кот труде. кот Руководитель кот службы кот заработной кот платы кот корпорации кот
«Бэнкерс кот траст» кот Дж. кот Хики кот говорит: кот «Каждый кот человек кот в кот той кот или кот иной кот
степени кот жаден, кот и кот мы кот стараемся кот извлечь кот из кот этого кот пользу». кот Управляющие кот в кот
Америке кот стремятся кот к кот гибкости кот в кот оплате кот подчиненных. кот Большая кот часть кот
работников кот получают кот прибавку кот к кот зарплате кот ежегодно, кот а кот среди кот
производственного кот персонала кот многие кот и кот ежеквартально кот [38].
Опросы кот общественного кот мнения кот свидетельствуют, кот что кот многим кот
компаниям кот следует кот провести кот радикальные кот реформы кот систем кот оплаты кот труда. кот
Так, кот недавнее кот обследование, кот проведенное кот исследовательским кот центром кот
«Паблик кот адженда кот фаундейшен» кот показало, кот что кот 45% кот из кот 845 кот опрошенных кот
работающих кот и кот служащих кот не кот видят кот реальной кот связи кот между кот результатами кот
своего кот труда кот и кот зарплатой. кот И кот это кот в кот самом кот деле кот так. кот Так кот называемые кот
«прибавки кот за кот заслуги» кот чаще кот всего кот ничего кот общего кот не кот имеют кот с кот реальной кот
оценкой кот заслуг кот работника. кот Многие кот трудовые кот соглашения кот между кот
работодателями кот и кот профсоюзами кот изначально кот закладывают кот такие кот условия, кот при
кот которых кот вышеуказанные кот прибавки кот получают кот поровну кот практически кот все кот
рабочие кот (как кот передовые, кот так кот и кот отстающие). кот Понятно, кот что кот такая кот система кот не кот
может кот мотивировать кот к кот более кот производительному кот труду кот [38].
Примером кот действенной кот системы кот материального кот стимулирования кот может
кот служить кот система кот фирмы кот «Линкольн кот электрик», кот которая кот была кот впервые кот
апробирована кот в кот 1934 кот году. кот С кот тех кот пор кот корпорация кот сохраняет кот высокий кот
уровень кот производительности кот труда кот и кот прибыльности. кот В кот основе кот системы кот
положена кот поштучная кот оплата кот труда. кот Кроме кот суммарной кот платы кот за кот все кот
произведенные кот им кот изделия, кот соответствующие кот стандартам кот качества, кот рабочий кот
получает кот в кот конце кот года кот бонус, кот рассчитываемый кот на кот основе кот коэффициента, кот
21
складывающегося кот из кот таких кот показателей, кот как кот степень кот надежности кот рабочего, кот
уровень кот его кот профессионализма кот и кот творческой кот активности. кот Бонусы кот
составляют, кот в кот среднем, кот около кот 97,6% кот базовой кот зарплаты. кот По кот данным кот
американских кот ученых, кот производительность кот на кот «Линкольн кот электрик» кот в кот три кот
раза кот превышает кот среднюю кот производительность кот в кот данной кот отрасли кот [39].
Однако, кот многие кот новые кот системы кот оплаты кот труда кот и кот премирования кот просто кот
"не кот работают" кот ввиду кот того, кот что кот их кот составляют кот без кот учета кот социально-
психологических кот особенностей кот работников, кот а кот также кот ввиду кот неправильной кот
организации кот выполнения кот программ.
Как кот кот известно, кот кот помимо кот кот материальной кот мотивации, кот кот кот существенную кот кот
роль кот кот кот играет кот кот не кот материальная кот кот кот мотивация. кот
Нематериальная кот мотивация кот – кот формирование кот корпоративного кот духа кот и кот
разработка кот системы кот немонетарного кот поощрения, кот способствующие кот повышению
кот заинтересованности кот персонала кот в кот качестве кот своей кот работы. кот Она кот может кот быть кот
индивидуальной кот и кот коллективной. кот
К кот индивидуальным кот методам кот поощрения кот относят: кот льготы, кот связанные кот с кот
графиком кот работы, кот различные кот корпоративные кот мероприятия, кот не кот относящиеся кот к
кот работе, кот «вознаграждения-признательности», кот изменение кот статуса кот работника. кот
Под кот льготами, кот связанными кот с кот графиком кот работы кот понимают кот «банк кот
неработающих кот дней», кот позволяющий кот работникам кот самостоятельно кот
распоряжаться кот своим кот временем, кот а кот так кот же кот возможность кот установления кот гибкого
кот графика кот в кот качестве кот особого кот поощрения кот [11, кот с. кот 55]. кот
Под кот корпоративными кот мероприятиями, кот не кот относящимися кот к кот работе, кот
специалисты кот понимают кот торжества, кот посвященные кот важным кот событиям кот в кот
компании, кот традиционным кот праздникам, кот туристические кот поездки кот и кот экскурсии. кот
Подобные кот встречи кот сближают кот сотрудников, кот заставляя кот их кот почувствовать кот себя кот
частью кот одного кот целого, кот а кот так кот же кот улучшают кот атмосферу кот в кот коллективе, кот что кот
благотворно кот сказывается кот на кот рабочем кот процессе кот [11, кот с. кот 56]. кот
22
К кот самой кот важной кот и кот эффективной кот группе кот нематериальных кот поощрений кот
«вознаграждения-признательности» кот относятся кот письменные кот благодарности, кот
публичные кот похвалы, кот расширение кот полномочий. кот И, кот наконец, кот еще кот одна кот группа кот
нематериальных кот поощрений кот – кот изменения кот статуса кот сотрудника кот – кот
подразумевает кот продвижение кот по кот карьерной кот лестнице кот или кот привлечение кот его кот к кот
участию кот в кот новых кот проектах, кот улучшение кот условий кот работы, кот например, кот
предоставление кот личного кот кабинета кот или кот секретаря.
1.3. кот кот Построение кот системы кот мотивации кот персонала кот на кот предприятиях кот
общественного кот питания
В кот условиях кот формирования кот новых кот механизмов кот хозяйствования, кот
ориентированных кот на кот рыночную кот экономику, кот перед кот предприятиями кот встает кот
необходимость кот работать кот по-новому, кот считаясь кот с кот законами кот и кот требованиями кот
рынка, кот овладевая кот новым кот типом кот экономического кот поведения, кот приспосабливая кот
все кот стороны кот своей кот деятельности кот к кот меняющейся кот ситуации. кот В кот связи кот с кот этим кот
возрастает кот вклад кот каждого кот работника кот в кот конечные кот результаты кот деятельности кот
предприятия. кот Одна кот из кот главных кот задач кот для кот предприятий кот различных кот форм кот
собственности кот - кот поиск кот эффективных кот способов кот управления кот трудом, кот
обеспечивающих кот активизации кот человеческого кот фактора.
Эффективность кот использования кот каждого кот отдельного кот работника кот зависит кот
от кот его кот способности кот выполнять кот требуемые кот функции кот и кот прилежания кот
(мотивации), кот с кот которыми кот эти кот функции кот выполняются. кот Под кот способностью кот в кот
данном кот случае кот понимается кот наличие кот у кот сотрудника кот необходимых кот
профессиональных кот навыков, кот сообразительности, кот общей кот культуры, кот
достаточной кот физической кот силы кот и кот выносливости кот и кот т.п. кот [10, кот с. кот 68]
Однако кот умения кот выполнять кот профессиональные кот обязанности кот не кот
достаточно кот для кот достижения кот целей кот организации, кот поскольку кот каким кот бы кот
квалифицированным кот ни кот был кот работник, кот его кот производительность кот будет кот
зависеть кот от кот желания кот работать.
В кот современном кот «меркантильном» кот обществе кот на кот вопрос: кот «Почему кот Вы кот
23
работаете?» кот большинство кот людей, кот не кот задумываясь, кот ответит: кот «Потому кот что кот мне
кот за кот это кот платят». кот Однако, кот если кот тот кот же кот вопрос кот задать кот в кот несколько кот измененной
кот форме: кот «Почему кот Вы кот работаете кот в кот данной кот должности кот или кот в кот данной кот
организации?», кот ответы кот будут кот самые кот разнообразные, кот от кот «Потому, кот что кот это кот
близко кот от кот дома» кот до кот «Потому, кот что кот это кот мое кот призвание», кот и кот материалисты кот
(«Потому кот что кот здесь кот я кот получаю кот больше, кот чем кот мог кот бы кот получать кот в кот других кот
местах») кот запросто кот могут кот остаться кот в кот меньшинстве.
Решающим кот причинным кот фактором кот результативности кот деятельности кот
людей кот является кот их кот мотивация.
Не кот случайно кот большинство кот ученых, кот занимающихся кот исследованием кот
трудовой кот мотивации, кот считает, кот что кот люди кот работают кот по кот найму, кот прежде кот всего, кот
чтобы кот получить кот материальное кот вознаграждение кот за кот свой кот труд. кот Однако кот их кот
мнения кот расходятся, кот когда кот встает кот вопрос: кот «Что кот заставляет кот людей кот работать кот
производительно, кот с кот полной кот отдачей кот сил?»
Условно кот мотивационные кот теории кот можно кот разделить кот на кот две кот группы: кот
первая кот объединяет кот трудовую кот мотивацию кот действиями кот внешних кот для кот человека кот
факторов, кот вторая кот видит кот источники кот мотивации кот во кот внутреннем кот мире кот человека,
кот его кот потребностях, кот ценностях, кот устремлениях.
Приверженцы кот первого кот направления кот (Скиннер, кот Тейлор кот и кот их кот
последователи) кот считают, кот что кот поведение кот человека кот является кот реакцией кот на кот
воздействие кот внешних кот факторов кот и, кот следовательно, кот его кот поведением кот на кот рабочем
кот месте кот можно кот управлять кот с кот помощью кот системы кот наказаний кот и кот поощрений кот [10, кот с.
кот 69].
Тейлор кот считал, кот что кот все, кот чего кот хотят кот работники кот – кот это кот высокая кот зарплата кот
[10, кот с. кот 70].
Этот кот взгляд кот на кот трудовую кот мотивацию, кот достаточно кот популярный кот в кот начале
кот века, кот подвергся кот впоследствии кот жесткой кот критике кот за кот свой кот антигуманный кот
характер кот и кот значительно кот утратил кот свою кот популярность кот в кот научных кот кругах, кот хотя кот
многие кот руководители кот до кот сих кот пор кот разделяют кот его кот и кот управляют кот своими кот
24
сотрудниками кот на кот основе кот принципа кот «кнута кот и кот пряника» кот [10, кот с. кот 72].
Второе кот направление, кот активно кот развивающееся кот с кот начала кот 50-х кот гг., кот дало кот
жизнь кот множеству кот теорий, кот пытающихся кот объяснить кот мотивацию кот с кот точки кот зрения
кот внутреннего кот мира кот человека. кот Одна кот из кот наиболее кот популярных кот – кот теория кот
иерархии кот потребностей кот А. кот Маслоу. кот Согласно кот этой кот теории кот человек кот работает кот
для кот того, кот чтобы кот удовлетворять кот свои кот внутренние кот потребности кот [10, кот с. кот 75].
По кот мнению кот А. кот Маслоу кот (таб. кот 2), кот человеческие кот потребности кот могут кот быть кот
сгруппированы кот в кот пять кот качественно кот различных кот категорий:
1. Физические кот потребности кот – кот это кот базисные кот потребности кот в кот пище,
кот воде, кот тепле, кот крыше кот над кот головой кот и кот т.п.
2. Потребности кот в кот безопасности кот и кот стабильности, кот сохранении кот
определенного кот уровня кот жизни, кот предсказуемость кот и кот контроль кот за кот собственной кот
жизнью.
3. Потребности кот в кот принадлежности кот к кот человеческому кот обществу, кот в
кот поддержании кот контактов кот с кот другими кот членами кот общества.
4. Потребности кот в кот общественном кот признании кот (статусе), кот т.е. кот
потребность кот в кот позитивной кот оценке кот обществом кот его кот индивидуальности, кот
обретении кот определенного кот социального кот положения.
5. Потребности кот самореализации кот – кот стремлении кот реализовать кот свой кот
внутренний кот потенциал кот [5, кот с. кот 81].
Таблица кот 2 кот
Категории кот потребностей кот по кот А. кот Маслоу кот [5, кот с. кот 82]
Потребности
Способы удовлетворения
1. Жизнеобеспечения
Соответствующая зарплата, создание комфортных условий
труда
2. Безопасности
Разработка долгосрочных социальных программ, отчисления в
специальные фонды, медицинское обслуживание персонала,
дополнительные льготы
3. Социальных
контактов
Создание благоприятного социально-психологического
климата в коллективе