14
технического развития, в организации планируют систему обучения и
профессиональной переподготовки кадров, включающую техническое и
экономическое обучение персонала, переподготовку и повышение
квалификации работников, формирование кадрового резерва, поддержание
контактов с внешними источниками, учебными профессиональными
заведениями, биржами труда, фирмами, занимающимися выявлением и
подготовкой талантливых руководителей и специалистов.
Важнейшей функцией кадровой службы в системе управления
персоналом организации является планирование и контроль деловой
карьеры, профессиональная и социально-психологическая оценка кандидатов
на вакантные должности, адаптация работников к условиям труда
8
.
Кадровая служба в рамках системы управления персоналом
организации занимается также вопросами оказания юридических услуг, в
частности, решением спорных вопросов трудовых отношений, а также
проводит согласование распорядительных документов по управлению
персоналом: положений об отделах и службах, должностных инструкций,
регламента режима труда и отдыха, трудовых контрактов и соглашений
.
Следовательно, комплекс работ по управлению персоналом и объем
функций, прав и обязанностей кадровой службы очень большой. Для того
чтобы выполнить весь объем кадровой работы с минимальным количеством
ошибок и сбоев, в организации должна разрабатываться эффективная
кадровая политика. В условиях меняющегося содержания труда и изменения
трудовой мотивации решаются проблемы выработки стиля управления с
учетом конкретных условий и социальных задач.
В рамках системы управления персоналом разрабатываются новые
методы социально-психологического воздействия на работников, группы и
коллектив в целом, методы диагностики и раннего обнаружения
конфликтных ситуаций.
8
Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. - 4-е изд.,
доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2018. – С. 148.
15
1.2 Этапы жизненного цикла организации
Жизненный цикл - это определенные фазы, через которые проходит
конкретная идея в процессе ее реализации, а также функционирования. Такое
разделение важно не только с теоретической, но и с практической точки
зрения, поскольку позволяет лучше контролировать производственный
процесс.
9
Определение термина понятие жизненного цикла проекта
подразумевает определенную последовательность этапов реализации идеи
относительно производственного или управленческого процесса. Роль этой
концепции можно выразить в следующих утверждениях:
- определяет продолжительность проекта, четко указывая дату его
начала и завершения; позволяет детально проработать процесс реализации
плана, разбив его на конкретные этапы;
- позволяет четко определить количество персонала, а также
необходимые ресурсы;
- облегчает процедуру контроля.
В процессе реализации той или иной идеи относительно
производственного процесса или иной деятельности на предприятии можно
выделить несколько последовательных моментов. Таким образом, принято
выделять следующие этапы жизненного цикла проекта:
Инициация - есть идея, а также подготовка проектной документации.
Подробное обоснование, а также маркетинговые исследования, которые
помогут реализовать следующие этапы.
Планирование - определение сроков реализации плана, разделение этих
процессов в конкретных этапов, а также назначение исполнителей и
ответственных лиц.
Исполнение - начинается сразу после утверждения планов. Это
подразумевает полное осуществление всех запланированных действий.
9
Басовский Л. Е. Менеджмент: учебное пособие / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2015, с.46
16
Завершение - анализ данных и контроль на соответствие их
запланированным. Эту ответственность в большинстве случаев лежит на
руководстве.
На рисунке 2 представлена традиционная модель жизненного цикла
организации.
Рисунок 2. Жизненный цикл организации
Каждая организация проходит несколько этапов в своем развитии,
начиная со своего создания и до прекращения жизнедеятельности
10
. Чаще
всего, жизненный цикл организации означает создание, рост, зрелость и спад.
У разных организаций они могут отличаться продолжительностью, однако,
преимущественно, самой длительной является стадия зрелости.
Деление жизненного цикла организации на соответствующие
временные отрезки предусматривает следующие этапы.
1. Этап предпринимательства. Организация находится в стадии
становления. Цели являются еще нечеткими, творческий процесс протекает
свободно, продвижение к следующему этапу требует стабильного
10
Нестеров А.К. Жизненный цикл организации // Образовательная энциклопедия ODiplom.ru -
http://odiplom.ru/lab/zhiznennyi-cikl-organizacii.html
17
обеспечения ресурсами.
2. Этап коллективности. Развиваются инновационные процессы
предыдущего этапа, формируется миссия организации. Коммуникации и
структура в рамках организации остаются в сущности неформальными.
3. Этап формализации и управления. Структура организации
стабилизируется, вводятся правила, определяются процедуры. Упор делается
на эффективность инноваций и стабильность. Возрастает роль высшего
руководящего звена организации, процесс принятия решений становится
более взвешенным, консервативным.
4. Этап выработки структуры. Организация увеличивает объемы работ
и расширяет рынок своего влияния. Руководители выявляют новые
возможности для развития. Организационная структура становится более
комплексной и отработанной. Механизм принятия решений децентрализован.
5. Этап упадка. В результате конкуренции происходит уменьшение
спроса и, как следствие, уменьшение влияния на рыночную конъюнктуру.
Руководители ищут пути удержания рынков и использования новых
возможностей. Увеличивается потребность в работниках, особенно тех, кто
обладает наиболее ценными специальностями. Количество конфликтов
нередко увеличивается. Механизм выработки и принятия решений
централизован.
Следует отметить, что длительные периоды функционирования
проходят далеко не все организации, что обусловлено спецификой
организаций, их различиями в структурных возможностях к приспособлению
в условиях динамически изменяющейся внешней и внутренней среды. Все
эти изменения в рамках жизненного цикла организации (ЖЦО)
соответствуют общему подходу к его формированию
11
.
Внутри ЖЦО все стадии имеют определенную закономерную
периодичность и подчиняются строгой последовательности в развитии
11
Нестеров А.К. Жизненный цикл организации // Образовательная энциклопедия ODiplom.ru -
http://odiplom.ru/lab/zhiznennyi-cikl-organizacii.html
18
организации, которое меняется в зависимости от поведения организации на
каждой из стадий. Стадии жизненного цикла организации определяются
состоянием ее развития организации и временем ее существования.
Учитывая характер каждой стадии жизненного цикла организации,
необходимо объективное соответствие причин перехода каждой конкретной
организации от одного этапа развития к другому с тем, какой подход к
управлению поведением организации выбран ее руководством. Если данные
процессы были предопределены руководством, то важную роль играет срок,
когда они произошли в действительности, и соответствовал ли он
изменениям, которые имели место во внешней и внутренней среде
конкретной организации.
Основной проблемой в исследуемой области выступает зависимость
поведения организации от понимания руководством организации ее
потребностей, определяемых спецификой этапа жизненного цикла, на
котором она находится. Поэтому руководитель всегда должен давать
объективную оценку предпринимаемым мерам по обеспечению соответствия
стиля управления конкретной стадии жизненного цикла предприятия, что
подразумевает необходимость взаимного соответствия конкретных мер и
стиля управления поведением организации в зависимости от этапа
жизненного цикла.
Таким образом, можно сделать следующие выводы.
На первой стадии жизненного цикла организации стоят весьма
нетривиальные и масштабные задачи, призванные обеспечить будущее
организации
12
. Аналитическая деятельность занимает ведущее положение в
работе менеджмента. В соответствии с возможными направлениями и
этапами развития организации можно представить комплекс целевых
установок менеджмента на стадии создания организации.
На стадии роста организации в управленческой деятельности
12
Нестеров А.К. Жизненный цикл организации // Образовательная энциклопедия ODiplom.ru -
http://odiplom.ru/lab/zhiznennyi-cikl-organizacii.html
19
усиливается роль стратегического управления, формируется миссия и
ценности организации
13
. На данном этапе жизненного цикла организации
интенсивность инновационных процессов значительно повышается.
Коммуникации, контрольные функции, административное воздействие
остается пока еще неформальным. Рост организации связан и повышением
темпов разделения и специализации труда, в том числе выделяется
управленческий труд, как особый уровень труда в организации. В результате
появляются новые структурные подразделения, появляется вертикальная и
горизонтальная специализация, обусловлено разделением труда в
организации. Одновременно с этими процессами происходит усложнение
организационной структуры. Основной задачей менеджмента является
обеспечение баланса между стабильным развитием в долгосрочной
перспективе и инновационными действиями, чтобы создать условия для
эффективности организации в текущем периоде, одновременно создав основу
для будущего развития.
Стадия зрелости организации характеризуется усложнением структуры
организации и усилением формализации внутренних операций. Степень
разделения труда достигает своего максимума, специализация работников
настолько велика, что роль руководства на всех уровнях многократно
повышается с ростом степени возлагаемой ответственности и властных
полномочий. Разработка и принятие решений на данной стадии жизненного
цикла становятся более консервативными. Менеджмент считает своей
целевой задачей обеспечить стабильность развития организации в
долгосрочном периоде.
На стадии спада организация сталкивается со снижением спроса на
свою продукцию и услуги, поэтому менеджмент ориентирован на поиск
возможностей сохранения позиции на рынке. На этой стадии жизненного
цикла организации наблюдается рост потребности в специалистах наиболее
13
Нестеров А.К. Жизненный цикл организации // Образовательная энциклопедия ODiplom.ru -
http://odiplom.ru/lab/zhiznennyi-cikl-organizacii.html
20
ценных для организации направлений. Повышается конфликтность внутри
организации. Наряду с централизацией процедур по разработке и реализации
управленческих решений организация достигает своей максимальной
степени бюрократизации. На данном этапе жизненного цикла часто меняется
высшее руководство организации, новые менеджеры стараются замедлить
тенденции спада
14
.
1.3. Специфика управления персоналом на разных этапах
жизненного цикла организации
Мероприятий, связанных не только с продвижением товара, но и
управлением персоналом. Каждый этап нуждается в своей стратегии ведения
дел. На каждом из этапов перед руководителями организации встает ряд
задач.
На этапе формирования организации, когда необходимо привлечь
внимание потребителей к товару и организовать его продажу, работники
должны быть новаторами, инициаторами, готовыми рисковать, не боятся
ответственности. При интенсивном росте организации, когда рост объемов и
качество работ и услуг нарастает, нарастает и число работающих людей в
организации. Внимание людей направлено на основные проблемы.
Присутствует тесное взаимодействие друг с другом.
15
На этапе стабилизации, основывается на поддержании системы в
равновесии. На этом этапе служащие достигают максимальных результатов,
при невысоком уровне затрат и низком качестве риска. Этап спада,
характеризуется снижением объемов или прекращением объемов. Здесь
преобладают работники не приверженные к фирме, готовые работать
короткое время, узко ориентированы.
Выделяют несколько основных форм трудового поведения:
14
Нестеров А.К. Жизненный цикл организации // Образовательная энциклопедия ODiplom.ru -
http://odiplom.ru/lab/zhiznennyi-cikl-organizacii.html
15
Балабан В.А. Основы общего менеджмента: учебно-практическое пособие для студентов заочной формы
обучения с применением дистанционной технологии / В.А. Балабан. – Владивосток: ТГЭУ, 2015, с.56
21
- функциональное;
- экономическое;
- организационное;
- стратификационное;
- инновационное;
- адаптационно-приспособительное;
- церемониально-субординальное;
- характерологическое;
- деструктивное.
Функциональное поведение – конкретная форма реализации
профессиональной деятельности, определяемая технологией конкретного
производства. Такое поведение нацелено на выполнение трудовых функций,
предписанных должностными обязанностями.
Экономическое поведение – форма активности, связанная с
ориентацией на экономические результаты при определенных затратах
ресурсов (интеллектуальных, волевых, энергетических). Целью такого
поведения является достижение определенного уровня благосостояния и
качества жизни. Наблюдается три разновидности экономического
поведения:
16
- поведение по формуле: «максимум доходов ценою максимума труда»
характеризуется стремлением к наращиванию усилий и собственных затрат
работника и повышением требований к ожидаемой выгоде, и в то же время –
определенной степенью риска и возможного ущерба;
- поведение по формуле: «минимум доходов при минимуме труда» –
исключает инновации и минимизирует риск работника, однако жестко
ограничивает гарантируемые размеры дохода;
- поведение по формуле: «максимум доходов ценою минимума труда»,
оно характеризуется стремлением к сокращению усилий и собственных
16
Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учеб. пос. – М.: ГЕЛАН, 2015, с.38
22
затрат работника до предельно допустимого уровня, при котором размер
ожидаемой выгоды не уменьшится.
Организационное поведение – поведение, связанное с процессом
организационно-управленческого взаимодействия, ориентируемое на цели и
задачи организации.
Стратификационное поведение нацелено на достижение или изменение
профессионального, квалификационного и административного статусов,
обеспечивающих высокое социальное положение. Формой
стратификационного поведения является процесс реализации карьеры
работника.
Инновационное поведение связано с внедрением нестандартных
решений, новых подходов к выполнению работы, совершенствованию
процессов и т.д. Оно характеризуется качеством, масштабом и глубиной
изменений, которые затрагивают сложившуюся систему интересов и
поведенческих стереотипов. Инновационное поведение – это преодоление
различных препятствий, оппозиционных настроений и мнений, здесь велик
уровень риска, ответственности, непредсказуемости. Разновидностями
инновационного поведения являются инициативное поведение,
проявляющееся в инициации нововведений, и поддерживающее, которое
обнаруживается в различных формах одобрения, поддержки, осуществления
инноваций.
Адаптационно-приспособительное поведение реализуется в процессе
приспособления работника к новым профессиональным статусам,
требованиям производственной среды, к системе коммуникаций и т.д.
Церемониально-субординационное поведение проявляется по-разному
на разных уровнях организационной иерархии. Оно обеспечивает
сохранность, воспроизводство и передачу значимых ценностей,
профессиональных традиций, обычаев и образцов поведения, которые
поддерживают устойчивость и интеграцию работников в организацию в
целом. Этот вид трудового поведения связан с реализацией
23
профессионального, служебного и должностного этикета, исполнением
процедур делового взаимодействия.
17
Характерологические формы трудового поведения зависят от внешнего
проявления тех или иных личностных свойств работника. Разновидность –
спонтанное, «немотивированное» поведение, возникающее, как правило, под
воздействием сильных эмоций и проявляется в особо сложных ситуациях
(конфликт, авария и т.д.).
Деструктивные формы трудового поведения – выход работника за
пределы допустимого с позиций предписаний, норм, дисциплинарных рамок
трудового процесса. Примерами такого поведения являются превышение
прав и полномочий, злоупотребление служебным положением;
профессиональная некомпетентность; поведение, носящее крайне
эгоистический характер, в ущерб интересам организации, коллектива;
поведение, сохраняющее консервативные привычки и традиции,
сдерживающие инициативу, творчество, новаторство; псевдоактивность,
скрывающая истинные интересы и цели работника; отклоняющееся
поведение, связанное с реализацией асоциальных привычек и склонностей
или осуждаемых образцов поведения; противоправное поведение,
нарушающее юридические нормы трудового, административного и
уголовного права.
18
Рассмотрим самые распространенные методы обучения в процессе
управления персоналом.
Лекция - самый оптимальный способ донести большой объем
информации в короткий срок и при этом охватить сразу большое количество
человек. Однако нужно учесть, что «обратная связь» со слушателями при
этом отсутствует, внести какие-то корректировки по ходу занятия в случае,
если материал не усваивается, сложно. Для работодателя плюсы лекционного
метода обучения сотрудников заключаются еще и в финансовой
17
Артемьев А.А., Кохно П.А. Организация управления на предприятии. Вестник. - 2016. - № 3.- С. 159-166.
18
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (последняя редакция) // СПС
Консультант Плюс