25
определения значимости каждого сотрудника являются аттестация и
тестирование. Прохождение аттестации к тому же положительно сказывается
на повышении уровня квалификации работников.
4. На этапе «спада» основной целью становится сохранение достигнутых
результатов. Постепенно сворачивается деятельность, снижаются доходность,
финансовая устойчивость, наблюдается бюрократическая кризис. Возможна
продажа предприятия, введении внешнего управления. Стадия сокращения и
реорганизации производства, как правило, сопровождается серьезным
обострением кадровых проблем, решение которых требует особых усилий и
целенаправленных действий со стороны работников кадровых служб. На
данном этапе жизненного цикла находят применение в основном
административные и социально-психологические методы управления
персоналом, позволяющие поддерживать преданность организации и
удерживать наиболее необходимых сотрудников
19
.
Продолжительность осуществления своей деятельности предприятием в
течение длительного времени не является определяющим фактором, который
влияет на его состояние. Однако существует множество случаев, когда
предприятия прекращают свою производственно-хозяйственную деятельность в
короткий промежуток времени, очень быстро описав кривую жизненного
цикла. А есть такие, которые живут и развиваются веками. Они, как правило,
проходят периоды спада и подъема, старения и омоложения. Из этого следует,
что предприятия в большинстве случаев завершают свой жизненный цикл из-за
просчетов и ошибок в управлении, несвоевременные действия в ответ на
различные внешние и внутренние факторы, неэффективного применения
методов управления персоналом
20
.
Итак, разные этапы развития требуют своих подходов к управлению
персоналом, иногда принципиального разных, знание которых позволит
19
Ахматова А.С. Особенности управления персоналом на различных этапах жизненного цикла организации.
Монография / А.С. Ахматова, М.Т. Белов, М.А. Суржиков - Ростов-на-Дону, 2017. – С.16.
20
Богушевич Е. В., Котов А. В. Проблемы управления персоналом в условиях трансформации общества в
информационное // Экономика, управление, финансы: материалы II междунар. науч. конф. — Пермь:
Меркурий, 2012. — С. 51.
26
руководству организации эффективно реагировать на угрозы и использовать
имеющиеся возможности, чтобы обеспечить длительное и плодотворное
существование предприятия.
Выводы по главе 1
Управление персоналом – это процесс разработки и осуществления
системы организационных, социально-экономических и культурных
мероприятий относительно обеспечения эффективного использования
трудового потенциала каждого работника предприятия. Управление
персоналом в организации призвано решать следующие основные задачи:
удовлетворение потребности в работниках; развитие работников, их
должностного продвижения.
Методы управления персоналом основываются на трех основных
группах: административные методы; экономические методы; методы
социально-психологического воздействия.
Жизненный цикл предприятий и управление персоналом тесно связаны,
при этом вся деятельность предприятия охватывает ряд этапов, основными из
которых являются следующие: становление; рост; зрелость; спад.
Руководство каждого предприятия выбирает свои подходы, на которых
строится управление персоналом в зависимости от специфики деятельности и
стадии жизненного цикла организации.
Таким образом, успешная деятельность любого предприятия зависит от
умелого, эффективного применения методов управления персоналом на каждой
из стадий жизненного цикла.
27
Глава 2. Анализ методов управления персоналом в ООО
«Транслейтиз»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Транслейтиз»
Общество с ограниченной ответственностью (сокращенно – ООО)
«Транслейтиз» зарегистрировано и осуществляет свою деятельность в
соответствии с российским законодательством.
Юридический адрес: 107045, город Москва, Рождественский бульвар, дом
9 строение 1.
Генеральный директор – Орлова Мария Александровна.
Основной вид деятельности – «деятельность по письменному и устному
переводу».
Дополнительные виды деятельности:
торговля розничная вне магазинов, палаток, рынков;
торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах;
торговля розничная прочими бытовыми изделиями в
специализированных магазинах.
деятельность по обработке данных, предоставление услуг по
размещению информации, деятельность порталов в
информационно-коммуникационной сети Интернет;
деятельность по фотокопированию и подготовке документов и
прочая специализированная вспомогательная деятельность по
обеспечению деятельности офиса.
Компания «Транслейтиз» предлагает все виды устного, а также
письменного перевода документов частным и юридическим лицам.
Работоспособность, высокая квалификация и огромный опыт лингвистической
деятельности сотрудников, сплоченных в единый коллектив, а также четко
поставленные цели по предоставлению качественных услуг и оперативного
сервиса обеспечили динамичное развитие компании.
28
Конкурентные преимущества бюро «Транслейтиз»:
штат профессионалов, имеющих лингвистическое образование и
обширные знания в различных специфических областях;
безупречная репутация компании на рынке лингвистических услуг;
индивидуальный подход к каждому заказчику;
предоставление готовых переводов в четко оговоренные с клиентом
сроки;
демократичная ценовая политика, разумная стоимость
предоставляемых услуг.
В выполнении переводов участвуют не только опытные переводчики, но
и квалифицированные редакторы, корректоры, менеджеры, консультанты,
верстальщики. Весь коллектив компании имеет солидный опыт в
предоставлении данного рода услуг. Многие из специалистов работают с
текстами узких профилей, что позволяет удовлетворить пожелания заказчиков
практически в любой области.
В задачи управления на рассматриваемом предприятии входит создание
таких условий, при которых происходит постоянное повышение
конкурентоспособности, рост результативности труда персонала, увеличение
профессионального потенциала работников, увеличение количества
постоянных и новых клиентов.
Организационная структура управления ООО «Транслейтиз»
представлена на рисунке 3.
Генеральный директор
Бухгалтер
Начальник
отдела
переводов
Отдел
переводов
Менеджер по
кадровым
вопросам
Начальник
отдела
редактирования
Отдел
редактирования
Маркетолог IT- специалисты
29
Рисунок 3 - Организационная структура управления ООО
«Транслейтиз»
Организационная структура управления ООО «Транслейтиз»
соответствует линейно-функциональному типу. Такая структура управления
предоставляет оперативную реализацию управленческих решений, повышает
эффективность функциональных департаментов, позволяет быстро
маневрировать ресурсами, что крайне необходимо на стадии укрепления
рыночных позиций компании.
Преимуществами линейно-функциональной структуры управления
являются следующие:
во-первых, высокий уровень и более полная компетентность
функциональных руководителей;
во-вторых, привлечение к руководящей позиции более
компетентных в определенной сфере специалистов;
в-третьих, появляется возможность исключить вероятность
дублирования одной и той же функции на предприятии
несколькими исполнителями;
в-четвертых, максимальное повышение координации в
функциональных областях;
в-пятых, повышение формализации и стандартизации
происходящих процессов.
К отрицательным моментам линейно-функциональной структуры
управления относится то, что:
во-первых, происходит чрезмерная концентрация внимания
руководства предприятия на решении оперативных вопросов в
ущерб имеющимся стратегическим задачам управления;
во-вторых, отсутствие у функциональных руководителей
системного подхода к решению проблем организации.
Всю полноту ответственности за качество и выполнение задач несет
директор предприятия. Содержание выполняемых функций сотрудников ООО
30
«Транслейтиз» регламентируют должностные инструкции и положения об
отделах.
Структура ООО «Транслейтиз» может изменяться и развиваться вместе с
развитием предприятия.
Как и любое другое юридическое лицо ООО «Транслейтиз» вправе иметь
печати, штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную
эмблему, зарегистрированный в установленном порядке товарный знак, а также
другие средства индивидуализации деятельности компании.
Имущество предприятия состоит из основных и оборотных средств, а
также других ценностей, стоимость которых отражается в балансе предприятия.
Общество осуществляет в установленном порядке оперативный бухгалтерский
учет своей хозяйственной деятельности, ведет статистическую отчетность.
Экономические показатели деятельности ООО «Транслейтиз» рассчитаны
на основании данных Приложения 1-2 и представлены в таблице 4 и для
наглядности изображены на рисунке 4.
Таблица 4
Динамика экономических показателей ООО «Транслейтиз» за
2014-2016 гг.
Наименование
показателя
2014г
2015г
2016г
Отклонения
2015 / 2014
2016 / 2015
Изм.
+/-
Темп
роста
%
Изм.
+/-
Темп
роста
%
Выручка, тыс. руб.
83723
91750
85600
8027
110
-6150
93
Среднегодовая
численность персонала,
чел.
39
42
40
3
108
-2
95
Себестоимость, тыс. руб.,
в т.ч.
69875
78010
72860
8135
112
-5150
93
расходы на оплату труда
тыс. руб.
51056
54728
59256
3672
107
4528
108
Среднегодовая зарплата
на 1 работающего, тыс.
руб.
1308
1304
1480
-4
100
176
113
Производительность
труда на 1 работающего,
тыс. руб.
2147
2185
2140
38
102
-45
98
Затраты на 1 руб.
реализации услуг, руб.
0,83
0,85
0,85
0,02
102
0,00
100
Валовая прибыль, тыс.
13848
13741
12740
-107
99
-1001
93
31
руб.
Рентабельность по
валовой прибыли, %
16,54
14,98
14,88
-2
91
0
99
Для наглядности изобразим представленные в таблице данные на рисунке
4.
Рисунок 4 - Основные финансовые показатели ООО «Транслейтиз»
за 2014-2016 годы, тыс. руб.
Согласно представленным в таблице 4 и рисунке 4 данным, выручка на
конец рассматриваемого периода снизилась на 6150 тыс. руб. (7%) и составила
85600 тыс. руб. Наравне с изменениями выручки от продаж, изменилась и
себестоимость, основную часть которой занимает оплата труда сотрудников
предприятия.
Уровень валовой прибыли за рассматриваемый период снижается с 13848
тыс. руб. в 2014 г. до 12740 тыс. руб. в 2016 г., что связано со снижением
спроса и ростом количества конкурентов. Соответственно демонстрирует
снижение значение рентабельности по валовой прибыли, которое в начале
рассматриваемого периода составляло 16,54%, а к 2016 г. снизилось до 14,88%.
Деятельность ООО «Транслейтиз» строится в соответствии с
действующим законодательством РФ, нормативными актами Российской
Федерации, уставом организации, положениями и нормативными актами,
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
90000
100000
2014 г.
2015 г.
2016 г.
83723
91750
85600
69875
78010
72860
13848
13741
12740
Выручка
Себестоимость
Валовая прибыль
32
действующими в компании в области финансово-экономической деятельности.
Далее проведем SWOT-анализ предприятия для определения сильных и
слабых сторон, а также для выявления угроз и возможностей (таблица 5).
Таблица 5
Матрица SWOT
Возможности (O)
1 Ослабление позиции
фирм конкурентов.
2. Постоянное обновление
ассортимента услуг.
3. Повышение
эффективности
использования кадрового
потенциала.
Угрозы (T)
1. Экономический кризис
- падение покупательской
способности.
2. Насыщение рынка
переводов.
3. Растущая
требовательность
потребителей.
4. Рост конкуренции
Сильные стороны (S)
1. Использование
передовых рекламных и
PR-технологий.
2. Высокий имидж
предприятия. 3. Богатый
опыт работы.
4. Сильное использование
кадрового потенциала.
I «Сила и
возможности»
1. Внедрение новых видов
услуг.
2. Выход на новые рынки.
3. Увеличение объемов
продаж.
4. Освоение новой доли
рынка.
5. Повышение
эффективности
использования кадрового
потенциала.
II «Сила и угрозы»
1. Повышение
эффективности рекламы.
2. Внедрение новых
технологий продаж.
3. Постоянная
инновационная
деятельность.
Слабые стороны (W)
1. Недостаточная
мобильность предприятия.
2. Высокая зависимость от
снижения спроса и этапа
жизненного цикла
предприятия.
3. Рост издержек
обращения;
III «Слабость и
возможности»
1. Исследование системы
управления.
2. Усовершенствование
системы управления
персоналом.
3. Рост объема услуг
сторонним компаниям.
IV «Слабость и угрозы»
1. Техническое
обновление за счет
модернизации
оборудования.
2. Модернизация работы
отдела редактирования.
3. Снижение издержек
обращения.
Согласно представленным в таблице 5 данным рассматриваемое
предприятие имеет как возможности для развития, так и угрозы. Главные
сильные стороны компании - использование передовых рекламных и PR-
технологий; высокий имидж предприятия; богатый опыт работы; сильное
использование кадрового потенциала. Слабыми сторонами являются: падение
покупательской способности; насыщение рынка переводов; растущая
требовательность потребителей; рост конкуренции.
33
В целях усиления возможностей рассматриваемому предприятию нужно:
внедрять новые виды услуг; увеличивать объемы продаж, осваивать новые доли
рынка, разрабатывать мероприятия по повышению эффективности
использования кадрового потенциала.
Таким образом, ООО «Транслейтиз» является сравнительно молодой
организацией, которая находится на стадии «развитие», что обусловлено
стремлением закрепиться прочно на занимаемом рынке и расширять
количество постоянных и новых клиентов.
2.2. Оценка персонала организации
Движущей силой предприятия является персонал. Динамика кадрового
состава ООО «Транслейтиз» по категориям представлена в таблице 6.
Таблица 6
Динамика кадрового состава ООО «Транслейтиз» по категориям
Категории персонала
Численность, человек
Изменение, человек
2014
год
2015
год
2016
год
2015 /
2014
2016
/2015
Руководители
3
3
3
0
0
Специалисты
36
39
37
3
-2
Итого
39
42
40
3
-2
Для наглядности изобразим данные таблицы на рисунке 5.
3
36
2014 г.
Руководители Специалисты
3
39
2015 г.
Руководители Специалисты
34
Рисунок 5 - Динамика кадрового состава ООО «Транслейтиз» по
категориям, чел.
Согласно представленным в таблице 6 и на рисунке 5 данным видно, что
численность персонала увеличившись в 2015 г. на 3 человека, в следующем
2016 г. стабилизировалась на отметке в 40 человек, снизившись таким образом
на 2 человека. При этом численность руководителей остается неизменной из
года в год. Изменения численного состава отмечаются только в группе
«специалисты», число которых увеличившись на 3 человека в 2015 г. до 39 в
следующем (2016 г.) снизилось на 2 человека до 37.
Структура кадрового состава ООО «Транслейтиз» по возрастному
признаку в 2014 -2016 гг. представлено на рисунке 6.
3
37
2016
Руководители
Специалисты
До 20 …
20-29 л.; 17
30-39 л.; 14
40-50
л.; 4
Свыше 50 л.; 4
2014 г.