25
Практика показывает, что деловая борьба во всех своих проявлениях
естественна лишь для мужчин. Женщинам деловая борьба нужна, прежде всего,
для того, чтобы обогатить эмоциями сухие офисные отношения. Женщины к
своим соперникам относятся более лояльно, так как предмет борьбы для них
менее важен, чем непосредственные отношения между ее участниками.
Женщина обычно не забывает, что после борьбы с коллегой на следующий день
предстоит продолжать работу бок о бок. Чувство меры им, как правило, не
изменяет. Бережное отношение женщин к своим сослуживцам проявляется не
только в деловой борьбе, но и во всех аспектах сотрудничества. Они искренне
интересуются своими коллегами как людьми, им не безразличен внутренний
мир каждого. В целом деловые отношения, предполагающие в классическом
варианте минимизацию субъективного фактора, строятся женщинами иначе.
Субъективный подход женщины в оценке заслуг коллеги или подчиненного
часто искажает отвлеченную логику бизнеса, чего обычно не допускают
мужчины. Так как центром жизни для большинства женщин является их семья,
то и на работу они склонны переносить семейные принципы отношений.
Индивидуальный подход к каждому работнику классическим менеджментом
признается нерациональным, слишком затратным по времени и силам
руководителя
24
.
Таким образом, основные отличительные черты мужских и женских
коллективов можно свести в следующую таблицу. В данной таблице не указаны
отличительные черты смешанных коллективов, так как в данной статье в
первую очередь рассматриваются различия между мужскими и женскими
коллективами (см. табл. 2)
25
.
24
Карташова Л. В. Управление человеческими ресурсами: Учебник / Л.В. Карташова; Институт экономики и
финансов "Синергия". - М.: ИНФРА-М, 2005. – С. 76
25
Лукаш Ю. А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе : учеб. пособие / Лукаш
Ю.А. - М.: Юстицинформ, 2014. – С. 22
26
В управлении женским коллективом следует обратить внимание не
только на содержание, смысл решения, но и на форму, в которой оно
доносится. Решения должен принимать руководитель, но по форме оно должно
быть демократичным (хорошо если руководитель предварительно выслушал
мнение работников) и донесено до коллектива корректным образом. Грубое по
форме решение будет отвергнуто независимо от того, насколько оно
целесообразно.
Таблица 2
Основные отличительные черты мужских и женских
коллективов
Особенности коллектива
Женского
Мужского
1) высокая эмоциональность;
2) заработок - не основная цель в
жизни;
3) в карьере важен личный рост и
самосовершенствование;
4) открытые отношения внутри
коллектива, дружба;
5) внимание к деталям, мелочам;
6) отзывчивость на похвалу,
болезненная реакция на критику;
7) отсутствие соревновательного
момента;
8) отсутствие риска, нежелание новой
работы;
9) большая речевая активность в
непрофессиональной сфере;
10) высокая конфликтность из-за
условий работы и на личной почве;
11) чаще коллектив, а не команда.
1) сдержанность и лаконичность;
2) цель - заработок;
3) в карьере ценится престижная
должность и высокий общественный
статус;
4) притупленность в чувствах, нет
дружбы внутри коллектива;
5) умение видеть ситуацию в «крупном
масштабе»;
6) адекватная реакция на критику;
7) присутствие соревновательного
момента;
8) желание новизны, азартность;
9) большая речевая активность в
сфере профессиональной
деятельности;
10) конфликтность из-за
производственных проблем,
перспектив роста;
11) чаще единая команда.
Отношения руководителя с подчиненными в женском коллективе
должны быть ровными со всеми. В таком коллективе конкуренция проявляется
иначе, нежели в мужском. Настроенные на взаимную поддержку женщины
часто агрессивно воспринимают тех, кому внезапно незаслуженно повезло и
27
защищают тех, кто, по их мнению, «невинно пострадал». Чтобы избежать
конфликтов, руководителю не стоит ставить в пример коллегам молодых и
амбициозных сотрудниц.
Руководителю в женском коллективе придется столкнуться еще с одной
проблемой. Любые перемены воспринимаются женщинами негативно.
Соответственно, можно ожидать определенной инертности в исполнении вновь
принятых решений, непонимания необходимости преобразований
26
.
Для обоих коллективов также следует обратить внимание на их
возрастную планку. Чем она выше, тем она менее гибка для приходящих в нее
новых людей и тем больше в ней сложившихся привычек, которые вряд ли
смогут меняться.
Однако нужно помнить о том, что в настоящее время, все большее число
женщин стремиться овладеть мужскими профессиями и, как следствие,
появляются смешанные коллективы, управление которыми, также требует
больших усилий и высокого профессионализма руководителя.
Руководитель должен уметь объективно оценивать достижения
подчиненных мужчин и женщин. Презентация своего профессионализма
мужчинами и женщинами нередко бывает различна. Так, мужчина склонен,
уверенно браться за выполнение даже нового и сложного для себя задания,
надеясь разобраться в ходе самой работы. При таком же (или даже более
высоком) уровне компетентности женщина может не скрывать своих сомнений,
колебаний в выборе решения, отсутствия какого-либо навыка или нужных
знаний. Сомнение женщины в своей способности выполнить задание в этих
случаях может быть признаком повышенной ответственности, а не
недостаточного профессионализма.
Руководитель должен ставить на первое место независимые от пола
26
Карташова Л. В. Организационное поведение: Учеб. пособие / Л.В. Карташова; Институт экономики и
финансов "Синергия". - М.: ИНФРА-М, 2010. – С. 121
28
базовые ценности: создание объективных условий для личностного и
профессионального развития всех сотрудников, спокойная доброжелательная
атмосфера, целесообразность решений руководства и предсказуемость реакции
сотрудников
27
.
Подводя итог, отметим, что для наиболее эффективного управления
следует учитывать индивидуальность каждого человека. Любая группа, любой
коллектив, как определенная совокупность людей, имеют свои групповые или
коллективные особенности. Не считаться с ними - значит не уметь пользоваться
своеобразными «социально-психологическими ключами» в управлении
людьми, что для профессионального менеджера просто недопустимо.
27
Егидес А. П. Егидес, А. П. Психология конфликта: учеб. пособие / А. П. Егидес. - М.: Московский
финансово-промышленный университет «Синергия», 2013. – С. 115
29
Глава 2. Практика управления женским коллективом
спортивного зала «Мастерская тела» ИП Кудрявцева А. С.
2.1 Общая характеристика спортивного зала «Мастерская тела» ИП
Кудрявцева А. С.
Спортивный зал - спортивный объект, пропагандирующий
оздоровительные методики, которые направлены на улучшение здоровья,
коррекцию фигуры. Спортивный зал «Мастерская тела» основан в 2011 году.
Вид деятельности спортивного зала - предоставление спортивных услуг
с целью улучшения физического состояния и обеспечения комфорта, включает
в себя разноплановые физические тренировки с учетом графика, режима,
физиологических особенностей человека.
Важными организационными документами в спортивном зале являются
правила внутреннего трудового распорядка, которые включают следующие
разделы:
− общие положения;
− основные права и обязанности сторон трудового договора;
− порядок приема и увольнения работников;
− рабочее время и его использование;
− меры поощрения и ответственность за нарушение трудовой
дисциплины.
− технические аспекты учетной политики охватывают следующие
вопросы:
− рабочий план счетов бухгалтерского учета;
− формы бухгалтерского учета;
− организацию первичного учета;
− порядок проведения инвентаризации имущества, документооборот;
30
− спортивный зал применяет сокращенный план бухгалтерского учета
и упрощенную форму учетных регистров.
Выбранная учетная политика на отчетный год объявляется приказом
генерального директора. Он же несет ответственность за организацию
бухгалтерского учета.
Организационная структура исследуемого спортивного зала
представлена на рисунке 2.
Рисунок 2 - Организационная структура спортивного зала
«Мастерская тела»
Генеральный директор имеет в своем подчинении других работников,
несет всю полноту ответственности за состояние спортивного зала.
Осуществляет руководство залом. Его главная задача состоит в обеспечении
оптимальной системы взаимоотношений с внешней средой, при которой
спортивный зал может успешно работать и конкурировать. Он наделен
полномочиями решать главные проблемы функционирования и развития
31
спортивного зала.
Менеджер спортивного зала несет прямую ответственность за работу
исполнителей. Принимает оперативные решения, связанные с выполнением
заданий и оптимизацией использования выделенных для этого ресурсов.
Передает информацию сверху вниз и снизу вверх, поддерживает внутренние и
внешние контакты.
Проанализировав организационную структуру спортивного зала
«Мастерская тела» ИП Кудрявцева А. С., можно сказать, что она является
линейно-функциональной. При линейно-функциональной структуре
управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель,
возглавляющий спортивный зал. Ему при разработке конкретных вопросов и
подготовке соответствующих решений, программ, планов помогают
функциональные звенья.
Менеджеры малых и средних предприятий в большей степени
сталкиваются с проблемами нестабильной внешней среды, с непредсказуемыми
результатами деятельности. В этих условиях от предпринимательских
способностей руководителей, их умения работать как одна слаженная команда,
зависит эффективность управления в целом.
В спортивном зале «Мастерская тела» преобладает клановая культура,
главной ценностью которой является команда. Это компания семейного типа,
для которой характерно соучастие, взаимопомощь, сплоченность, преданность
фирме, т.е. дружественное место работы, где у людей много общего.
Руководство воспринимается как воспитатели или родители.
Организация держится вместе благодаря традиции, обязательности и
преданности сотрудников. Она делает акцент на долгосрочной выгоде
совершенствования личности, придает значение высокой степени сплоченности
коллектива и моральному климату. Успех определяется в ориентации на
клиента и заботы о людях. Организация поощряет командную работу, участие
32
людей в бизнесе. Целью управления кадрами в спортивном зале является
обеспечение численности состава, эффективное использование и консолидация
интересов.
Проведем исследование персонала в спортивном зале «Мастерская тела»
ИП Кудрявцева А. С. Начнем анализ с динамики количества персонала по
основным категориям с 2015 по 2018 годы (см. табл. 3).
Таблица 3
Динамика численности персонала спортивного зала «Мастерская
тела» по категориям за 2015-2018 гг.
Персонал
2015 г.,
чел.
2016
г., чел.
2017
г., чел.
Абсолютное
отклонение,
чел.
Темп роста, %
2016 г.
от
2015 г.
2017 г.
от
2016 г.
2016 г.
от
2015 г.
2017 г.
от
2016 г.
Основной
персонал
10
13
16
3
3
130,00
123,08
Вспомога-
тельный
персонал
2
3
5
1
2
150,00
166,67
Специалисты
1
1
1
0
0
100,00
100,00
Служащие
3
2
2
-1
0
66,67
100,00
Руководители
3
2
2
-1
0
66,67
100,00
Итого
19
21
26
2
5
110,53
123,81
Рисунок 3 - Динамика численности персонала спортивного зала
«Мастерская тела» по категориям за 2015-2018 гг.
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Основной
персонал
Вспомагательн
ый персонал
Специалисты
Служащие
Руководители
10
2
1
3 3
13
3
1
2 2
16
5
1
2 2
Чел.
2015 г. 2016 г. 2017 г.
33
В таблице 3 можно увидеть, что численность персонала на начало
периода составляла 19 человек, а на конец 2017 года 26 человек. Это означает,
что в спортивном зале «Мастерская тела» ИП Кудрявцева А. С. в течение
периода активно развивалось и наращивало численность работников. Прирост
за последний год составил 5 человек (+23,81%). Динамика общей численности
персонала организации представлена на рисунке 3, где можно увидеть, что
тенденция увеличения численности персонала прерывалась спадами.
Если проанализировать гендерный состав персонала (см. табл. 4), то
можно отметить, что на предприятии преобладают женщины – 88,46% от всей
численности. Мужчин, соответственно, 11,54%.
Таблица 4
Структурная динамика численности персонала спортивного
зала «Мастерская тела» по категориям за 2015-2017 гг.
Персонал
2015 г.,
%
2016 г.,
%
2017 г.,
%
Абсолютное
отклонение, %
2016 г. от
2015 г.
2017 г. от
2016 г.
Основной персонал
52,63
61,90
61,54
9,27
-0,37
Вспомогательный
персонал
10,53
14,29
19,23
3,76
4,95
Специалисты
5,26
4,76
3,85
-0,50
-0,92
Служащие
15,79
9,52
7,69
-6,27
-1,83
Руководители
15,79
9,52
7,69
-6,27
-1,83
Итого
100,00
100,00
100,00
0,00
0,00
Рисунок 4 – Структурная динамика численности персонала
спортивного зала «Мастерская тела» по категориям за 2015-2018
0
50
100
150
200
Основной
персонал
Вспомагат
ельный
персонал
Специалис
ты
Служащие
Руководит
ели
%
2015 г. 2016 г. 2017 г.
34
гг.
Таблица 5
Гендерный состав персонала спортивного зала «Мастерская
тела» в 2017 г. по категориям работников
Пол
Основной
персонал
Вспомо-
гательный
персонал
Специа-
листы
Служа-
щие
Руково-
дители
Итого
Мужчины,
чел.
2
1
0
0
0
3
Мужчины, %
12,50
20,00
0,00
0,00
0,00
11,54
Женщины,
чел.
14
4
1
2
2
23
Женщины, %
87,50
80,00
100,00
100,00
100,00
88,46
Всего, чел.
16
5
1
2
2
26
Рисунок 5 – Структурная персонала спортивного зала «Мастерская
тела» по гендерному признаку в 2017 г.
По приведенным данным стоит отметить, что коллектив в спортивном
зале «Мастерская тела» ИП Кудрявцева А. С. преимущественно женский,
Мужчины
12%
Женщины
88%