54
- разработка для представительниц слабого пола;
- общая разработка для представителей сильного пола и представительниц
слабого пола одной компании либо учреждения;
- разработка клерков и других персон, отвечающих за набор и
В каждом из данных течений эти разработки фокусируется либо в
формировании умений, либо в формировании эмоциональных свойств, либо в
соединении данных 2-ух типов.
В 1988 г. в Конгрессе США был подтвержден Документ о дамском
коммерциале, в согласовании с которым планировалось формирование
совещательных и тренировочных программ согласно предложений по
поддержки женщинам-предпринимательницам. Схема Хартвордского учебного
заведения основывается на едином раскладе по службе согласно внутренних
барьеров представительниц слабого пола (предпринимательниц). Этот подход
содержит в себе ряд шагов.
1. Направленность и оценка с целью извлечения данных о реальностях
небольшого коммерциала, исследование некрепких и мощных краев и ресурсов
с целью улучшения.
2. Активное формирование коммуникационных умений; отбор
равновесия между индивидуальным предпринимательством и средним
бизнесом; подготовка методологии коммерциала в использовании полученных
знаний на практике.
3. Необходимо формирование сети паутины (сети) компании,
предназначенный для помощи именно представительницам слабого пола,
независимо от того, где они трудятся в предпринимательских структурах или
государственных предприятиях.
4. Приобретение льготных кредитов для старттапов.
5. Использование новейших компьютерных технологий в течение первого
года деятельности.
6. Установление контактов с предпринимателями.
55
7. Введение новых предпринимательниц в муниципальную текстуру
экономики (собственное дело раскрыли 55% женщин, закончивших
специальное обучение по дневным программам, и 60% - вечернее обучение)
[16,410].
Подготовка лиц одного пола предоставляет женщинам благоприятную
возможность повышать свою квалификацию и утвердить уверенность в своих
силах. Основными результатами обучения женщин в однополых группах были:
- рост числа женщин, занимающих ответственные должности на уровне
принятия решений;
- осознание собственной ответственности за будущее своей карьеры;
- установление сети обмена информацией и определение потребности в
подготовке на будущее.
В программах подготовки менеджеров используют две модели: модель
равенства и модель дополнительного вклада. В первом случае женщины
обучаются стилю менеджмента мужчин, развивая качества, присущие
мужчинам. Эта модель основана на признании менеджмента чисто мужской
профессией, в которой могут преуспеть только 2-3% женщин. Вторая развивает
альтернативный стиль управления и открывает дорогу массовому участию
женщин в управлении, что дает возможность расширить теорию и практику
управления путем сотрудничества и разнообразия.
Консультируя женщин по вопросам профессиональной карьеры, важно
вместе с ними исследовать внешние и внутренние факторы, влияющие на
развитие карьеры. Индивидуальные барьеры и ограничения окружающей среды
принимаются во внимание в 13-шаговой модели оптимизации карьеры на
основе изменений (по П. Ремер и О'Нил, 1978).
Однако без изменения отношения к женщинам их коллег-мужчин не
приходиться говорить об изменении позиций женщин в организации, поэтому
подготовка включает гендерно-сензитивные тренинги для осознания
дискриминации женщин в профессиональной сфере и способах ее преодоления.
Нередко общая концепция фирмы включает политику равных возможностей,
56
которая на Западе стала показателем цивилизованной управленческой
практики.
В нашей стране вопросы отбора и подготовки женщин-менеджеров и
предпринимательниц ведутся пока в основном общественными организациями .
Множество взаимозависимых внешних и внутренних факторов,
базирующихся на гендере, определяют участие женщин в управлении
экономикой и политикой, предприятиями и фирмами. Увеличение роли
женщин в менеджменте возможно при условиях:
1. осознания и изменения внутренних факторов индивидуального уровня;
2. ликвидации дискриминации, изменения экономических,
образовательных и профессиональных, а также правовых структур,
ограничивающих выбор и возможности женщин.
Исходя из выше перечисленного, мы делаем вывод:
- многие руководители, уделяющие особое внимание кадровой политике,
обращают внимание на то, что женщин - результативных работников,
становится все больше, и по профессиональным качествам они отнюдь не
уступают мужчинам,
- российская сфера услуг, которая в настоящее время развивается довольно
быстро, в основном представлена женщинами.
В связи с этим нами были разработаны рекомендации по
совершенствованию управления женским персоналом, которые мы представили
в виде таблиц 4,5
В таблице 4 «Исполнение обязанностей» определяем какие сложности
возникают при исполнении сотрудницами своих обязанностей, а таблице
5«Рекомендации по совершенствованию управления женским персоналом»
определяем, как можно выстроить отношения в женском коллективе.
57
Таблица 4
Исполнение обязанностей
Эффект
Понимание ситуации с женской точки зрения
Своеобразное
понимание
рабочего времени
- Т.к. женщина постоянно должна быть женщиной, она
разрешает себе порой задерживаться, прихорашиваться,
удаляться по личным занятиям. Однако не просите ее
трудиться в выходные либо задержаться на службе!
Женщина считает время до окончания трудового дня,
до конца недели, вплоть до первого праздничного дня,
до отпуска.
- Выходит, что у мужчины конец работы наиболее
размазан, а у женщин наиболее конкретный.
Женщинам сложнее
воспринимать
логическую
информацию
буквально.
- Мужчинам довольно пояснить логику, пригласить
всех на заседание и четко согласно шагам проговорить,
что и как должно быть осуществлено. Для женщин
логичная цепь не всегда работает. Они перескакивают с
одного на иное.
Женщины могут
зациклиться на
второстепенном, о
главном вовсе
забыть
- Женщину спросишь, какую машину она купила.
Скажет красненькую, сиденья замшевые, но двигатель
ее никогда не будет интересовать.
Склонность к
последовательности
и процедуре,
исполнительность,
нежелание
рисковать
- Девушки предрасположены к четкому соблюдению
операций и выбирают прогнозируемость движения.
Они предпочтительно управляются там, в каком месте
необходимы проверенные методы и механизмы, т.к.
представительницам слабого пола необходима
убежденность. Хотя, убежденность постоянно
объединена с консерватизмом, нежеланием добавлять
что-то новое, следовательно человек старой закалки -
прекрасный разработчик.
- Девушки используют четко наработанное, для них
важно, чтобы лично система гармонично работала.
Девушки наиболее тщательно и осторожно выполняют
труд. Они сядут и сделают, не будут переключаться на
глупость. Они наиболее скрупулезные в выполнении
прямых обязанностей.
- Женские коллективы, наперекор распространенным
взглядам, наиболее работоспособны и ответственны,
нежели мужские
58
Женщинам сложно
принимать решения
и выбирать из
нескольких
альтернатив,
особенно сложно
отказаться от
рефлексии после
принятия решения.
Девушки зачастую «тормозят», принимая решение...
Они предрасположены беспрерывно обдумывать -
взвешивать. Если примут решение, начинают думать и
передумывают. К примеру, поворачивая на перекрестке,
женщина имеет возможность приостановиться на
половине дороге и решить, туда ли повернула. Вслед за
тем, в каком месте есть логический уровень принятия
заключения, девушки чаще притормаживают.
Преимущество не всегда девушки готовы четко и
стремительно исполнять распоряжения.
Раздвоение между
работой и домом.
- Мужчина, приезжая на работу, забывает, что у него
дом есть, а женщина постоянно размышляет о семье.
Фактически, все они домохозяйки, поэтому на службе
находятся от звонка до звонка.
- Преобладание у многих представительниц слабого
пола личного и частного надо коллективным и общим.
У женщин немало трудностей - малыш заболел, матери
стало плохо... Ей необходимо домой.
- Женщина принимает собственную трудовую
деятельность как тяжкое бремя, считая главным в своей
жизни семью.
Таблица 5
Рекомендации по совершенствованию управления женским
персоналом
Ослабить «женский фактор»
Усилить «женский фактор»
Своеобразное понимание рабочего времени
Задача: предотвратить опоздания,
провести нормирование рабочего
дня.
1. Ввести электронную систему
присутствия.
2. Мотивировать женщину
материально и нематериально
соблюдать рабочую
дисциплину.
Задача: позволить женщине свободно
оперировать определенными
временными интервалами.
1. Разрешить брать работу на дом,
установив промежуточный
контроль.
2. Ввести гибкий график рабочего
времени (начало и окончание
рабочего дня).
59
ПРИМЕР. Бесплатный утренний чай,
предлагаемый сотрудницам за 15
минут до начала рабочего дня,
наряду с запретом питаться на
рабочем месте, позволяет решить
проблему с опозданиями и
растянутым во времени
чаевничанием.
Сложность восприятия логической информации, приукрашивание
Задача: установить фильтр, повысить
объективность
1. Нужно раскрасить задачу:
показать перспективу, дольше
расписывать, как будет
замечательно, получается, но
результат можно получить
более эффективный, если
женщина может сделать
работу более
квалифицированно.
2. Объяснять индивидуально,
вызывая эмоции, при чем не
важно положительные они или
отрицательные, главное
использовать желание
женщины понравиться.
Например, подойти и сказать
комплимент, тогда она будет
слушать более внимательно, и
добавить, сто нужно
постарается сделать работу
лучше. Или, наоборот, если
она не в настроении, то чем-то
необидным ее задеть. Чтобы
завоевать внимание, она будет
лучше слушаться и делать все
внимательно.
3. Встраивать в рабочий процесс
процедуру перепроверки.
Задача: развивать творческий подход,
креатив.
1. Учитывать способы и суть
приукрашивания реальности
для усовершенствования
работы организации.
2. Переводить приукрашивание
реальности в поиск плюсов в
той или иной ситуации.
60
4. Действия «через бумагу»,
ведение журналов,
мониторинга.
5. Необходим промежуточный
контроль «в деле», т.к. у
человека может быть
«бумажка к бумажке» в отчете,
а реального дела нет.
Страсть к мелочам, зацикливание на второстепенном
Задача: сконцентрировать внимание
на главном
1. Четко проговаривать, что
именно в задаче является
главным: «Будем считать
задачу выполненной, если
сделано А, В, С. Если это не
сделано, остальное не имеет
значения».
Задача: понимать, что значит
«мелочи» и «главное» в трактовке
женщин.
1. По-крупному все можно
объяснить, но горят все на мелочах.
Руководитель должен помнить о
мелочах: День рождения, подготовка
к праздникам (подарки,
парикмахерская) и т.п.
Задача: обращать внимание на
мелочи, учитывать их влияние на всю
работу
1. Анализировать процесс
выполнения работы с целью
привлечения внимания к
деталям.
2. Выделять трудоемкую работу с
мелочами в отдельную задачу.
3. Вовлекать любителей мелочей к
работе по доведению
результатов труда до
совершенства, выделив это в
отдельный этап работы (в т.ч.
внешнее оформление,
подготовка примечаний и
инструкций и др.)
Склонность к последовательности, нежелание рисковать
Задача: научить рисковать в
разумных пределах.
1. Поддерживать, убеждать: «Ты
сможешь, ты справишься».
Приводить вдохновляющие
примеры.
Задача: повысить эффективность
работы, минимизировать риски
1. Поручать выстраивать цепочки,
процедуры, отлаживать
процесс, наводить порядок там,
где серьезные решения уже
61
2. Декларировать право
сотрудницы на ошибку,
разъяснив последствия для нее
и для организации.
3. Создавать ситуации
неопределенности, ставить в
условия выбора.
4. Чаще ставить в позицию
обучающегося, когда о
результатах можно думать
меньше.
приняты.
2. Поручать выявление зон риска
в работе, составление перечня
типовых ошибок.
3. При формулировке задачи
делать акцент на «соблюдении
точного соответствия
результата принятым
правилам».
4. Поручать задачи, сопряженные
с выявлением жульничества
(откаты, взятки и пр.).
Сложность принятия решений, страх решительных действий
Задача: освободить от рефлексии,
упростить выбор между
альтернативами
Сужать рамки неопределенности:
1. По возможности
автоматизировать принятие
решений, задать алгоритм.
2. Нужно поддерживать,
убеждать, говорить: «Ты
сможешь!»
3. Если задача новая и сложная,
до начала работы пояснить
принцип выполнения, не
надеяться на
изобретательность.
4. Четко определять сроки и
ответственного, можно
вводить промежуточные сроки
сдачи работы. Предоставлять
максимально подробную
информацию по проблеме.
5. Сразу оговаривать, что нужно
приходить не с проблемами
(«не знаю, что делать» или «у
меня не получается»), а с
предложениями и решениями.
Задача: развивать вариативность в
решениях
1. Ставить в ситуацию
неопределенности, выбора.
2. Поручать подготовить сразу
несколько вариантов решений с
указанием плюсов и минусов
каждого.
3. Привлекать сотрудниц к
анализу предлагаемых
альтернатив (в т.ч. не их) с
целью выявления недостатков и
потенциальных рисков.
62
Ввести эту процедуру через
фирменные стандарты.
ПРИМЕР.
Неверно: Может быть, нам
премировать Юлию? (всегда звучит
как сомнение)
Верно: Нам нужно премировать
Юлию, т.к…. Согласны?
1. Предлагать выполнить
задание, предоставив
промежуточные варианты
решения. А затем выбирать из
промежуточных
окончательный вариант,
который дорабатывается. (Это
позволит избежать стремления
некоторых сотрудниц
доводить все до
совершенства).
Раздвоение между работой и домом
Задача: отвлечь женщин от
семейных проблем на работе
1. В некоторых компаниях
существует такое понятие как
«женский день»: один
дополнительный оплаченный
выходной, который женщина
использует на свои «личные дела»,
чтобы потом не отпрашиваться.
2. На Западе распространены
корпоративные детские сады и няни,
с тем, чтобы сотрудники могли, не
торопясь, доделывать свою работу
по вечерам.
Задача: вовлечь семью в рабочие
процессы
1. Развивать «вирусный
маркетинг»: готовить
темы и речевые модули для
общения в семье.
2. Поощрять участие в
корпоративных мероприятиях
членов семьи.
ПРИМЕР. Организация практикует
экскурсии в выходные дни для
сотрудников и членов их семей.
1. Награждать за хорошую работу
подарком, который порадует
63
3. В крупных компаниях существуют
специальные службы, которые
помогают сотрудникам в решении
бытовых проблем: заплатить за
квартиру, получить какую-то
справку, подать заявление на
оформление документов и т.д.
членов семьи сотрудника.
2. Учитывать интересы семьи в
системе материального
стимулирования и
соцобеспечения.
ПРИМЕР. Медицинские страховки
для всех членов семьи.
Изучив психологические особенности женщин, мы определяем в таблицах 6, 7,
как выстраиваются отношения в женском коллективе и как можно ослабить или
усилить «женский фактор»
Таблица 6
Выстраивание отношений
Эффект
Понимание ситуации с женской точки зрения
Желание нравиться
- Приходя на работу, мужчина желает показать разум,
информированность, прожженность, а женщина думает о
том, что она должна хорошо выглядеть и настроена
больше на разговор.
Болтовня. Женщины
больше болтают,
при этом добавляя
несуществующие
детали
- Дашь волю, - часами будут на телефоне сидеть,
обсуждать свои туфельки - сапожки.
Умение заводить и
«накручивать»
- Если в коллективе чисто женский состав, тогда нередки
весьма коварные случаи, девушки на многое идут для
достижения собственных интересов, по сравнению с
мужчинами, это - инстинктивные вещи (могут
жаловаться друг на друга могут жаловаться или
создавать заговоры против других).
- У женщин больше инцендентов во всем, чем у мужчин.