12
4) неумение рассчитать все затраты проекта;
5) удаление недостаточного внимания такой важной сфере управления
проектами как управление рисками;
6) недостаточное внимание такой сфере управления проектами как
управление временем проекта
10
.
То, что модель для каждого отдельного проекта является уникальной и
неповторимой, со своими признаками, параметрами, структурами, временными,
финансовыми или ресурсными ограничениями, а поэтому применение
проектного подхода в управлении предприятиями требует развития
исследований и всегда остается актуальным. Выводы. Проект – это сложная
управленческая система, без которой сегодня не возможно развиваться
предприятию в современных критических экономических условиях.
Планирование и реализация проектов требует от руководителей предприятий
специальных навыков в умений, таких как методы анализа внешних и
внутренних факторов предприятия, потребностей рынка, методы разработки
технико-экономических обоснований, методы планирования и структуризации
проекта, знание стандартов управления проектом в каждой из групп процессов
управления.
В каждом проекте должна быть четко определена цель и цели проекта.
Реализация проекта – это достижение основной цели, начиная с низшего уровня
«дерева целей» заканчивая самым высоким уровнем, то есть основной целью.
Для руководителя предприятия важно понять то, что проектный подход
применяют при условии четкого определения задачи проекта и планирования
конечного результата, ресурсных ограничений, в т. ч. и временных.
Применение проектного подхода в управлении предприятиями
приобретает особую актуальность в кризисных экономических условиях за счет
повышения необходимости концентрирования внимания на всех уровнях
10
Концевич В. К. Применение проектного подхода в управлении предприятием, как важная
составляющая его успешного функционирования [Электронный ресурс]. - О. К. Концевич, А.
Ю. Дернова. – 2015. – Режим доступа: http://nauka.kushnir.mk.ua/?p=76279(Дата обращение
05.11.2019 г).
13
управления и этапах деятельности предприятий. Ведь преимуществами
применения проектного подхода является повышение эффективности
использования ресурсов, высокий уровень учета рисков, оптимизация
источников финансирования.
Развитие прикладных основ проектного подхода в управлении
предприятиями может достигаться за счет активного практического участия
руководителей предприятий и организаций в клубах или ассоциациях
управления проектами, обучение проектному менеджменту в высших учебных
заведениях, посещение бизнес-тренингов. Такое обучение направлено на
развитие лидерских навыков у проектных менеджеров, их умение
сформировать успешную команду проекта, правильно планировать параметры
проекта, учитывая все ограничения (ресурсы, продолжительность и др.) и
риски.
14
1.2. Формирование системы управления знаниями в современной
организации
Современное развитие системы знаний, рост их влияния на
интеллектуальный потенциал предприятий предусматривают эффективное
применение управленческого процесса в системах менеджмента предприятий.
В научных кругах не существует единодушного и общепринятого понимания
понятия «управления знаниями предприятий». Ключевые разногласия вызваны,
во-первых, неоднозначной сущностью самого объекта управления, во-вторых,
тем, что указанная категория часто отождествляются с рядом других
интеллектуально-научных активов предприятий, в-третьих, тем, что
неисследованным остается механизм управления относительно других
родственных категории в одной системе менеджмента предприятий.
В общем контексте управления знаниями рассматривается как процесс,
согласно которому формируется, структурируется, развивается и применяется
база разных знаний предприятий. Главной целью управления знаниями,
считается, что, является создание новых и мощных конкурентных преимуществ
путем достижения целей организации за счет формирования предпосылок для
сознательной, профессиональной деятельности всех подсистем корпорации по
определенным направлениям развития, а также «создание информационной
базы обеспечения этой деятельности»
11
.
В то же время внедрение концепции управления знаниями в процесс
менеджмента предприятий имеет многоаспектное прикладное значение,
которое закладывает объективные предпосылки для приобретения устойчивых
конкурентных преимуществ в рыночных условиях хозяйствования.
Исследуя понятие «управление знаниями», Д.Е. Олири трактует его как
определенный порядок работы с информационными ресурсами, что должно
обеспечивать легкий доступ к знаниям и их дальнейшее использование с
11
Bukowitz W. The Knowledge Management Fieldbook. Upper Saddle River / W. Bukowitz, R.
Williams. – N. J.: Financial Times, Prentice Hall, 1999.
15
помощью информационных технологий
12
. Ю. Волк определяет эту категорию
как процесс, являющийся последовательностью определенных
взаимосвязанных действий, направленных на предоставление знанием
дополнительной управленческой ценности, а также определяет
последовательность этапов процесса управления знаниями
13
.
А. Дегтярь и М. Бублий под понятием «управление знаниями» на уровне
предприятий понимают умение привлекать, создавать и использовать знания в
хозяйственной деятельности с целью прироста стоимости бизнеса и укрепление
конкурентных позиций
14
. Некоторые авторы
15
управления знаниями
рассматривают как относительно новое направление в менеджменте и как
направление в информатике для поддержки процессов создания,
распространения, обработки и использования знаний внутри организации.
Анализ научных источников по развитию понятия "управление знаниями"
свидетельствует об отсутствии единого взгляда на трактовку указанной
категории среди исследователей по этой проблематике, что, вероятно,
обусловлено многогранностью такого процесса.
Специфика формирования знаний заключается в том, что они, согласно
предложенной Г. Аккофом
16
концепцией преобразования фактов в мудрость,
есть пред конечным результатом на пути процесса этой трансформации: факты
– информация – знания – мудрость. В частности, обработка в системе
менеджмента полученных фактов (совокупность объективных фактов о
определенные явления и процессы, происходящие во внутренней и внешней
среде предприятия) превращает их в информацию (проверены,
12
О’Лири Д.Е. Управление корпоративными знаниями / Д.Е. О’Лири // Открытые системы. –
1998. – № 4–5. – С. 28–32
13
Вовк Ю. Процесс управления знаниями предприятия и его особенности / Ю. Волк // 2013.
– Вып. 23.17. – С. 343-352.
14
Дегтярь А. Система управления знаниями как фактор повышения конкурентоспособности
организации / А. А. Дегтярь, М. П. Бублий [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https:/
nbuv.gov.ru/j-pdf/
VNUCZUDU_2016_2_27.pdf (Дата обращение 05.11.2019 г).
15
Мартич А. Через знания – к звездам / А. Мартич // Управление компанией (Рынок
капитала). – 2015. – № 5.
16
Аккоф Р. Планирование будущего корпорации / Р. Аккоф. – М.: Прогресс, 1985. – 327 с.
16
проанализированы и систематизированы факты, рассчитаны показатели),
которая в дальнейшем обработке приобретает конфигурации знаний (следствие
понимания информации в форме заключений, рекомендаций, алгоритмов
решения проблем, генерирования новых идей, знаний, концепций, ценностей,
практического опыта и т. д, сформированных на основе полученной
информации).
Анализ научных источников
17
позволяет выделить несколько различных
концептуальных моделей управления знаниями. Да, исследователи И. Нонака и
Х. Такеучи
18
предложили четырех стадийный модель управления знаниями,
которая предусматривает систему передачи знаний между такими стадиями,
как социализация, экстернализация (трансформации неформализованных
знаний в формализованные), комбинация (переход формализованных знаний в
формализованные), интернализация (переход формализованных знаний в
неформализованные, например в виде нового опыта) на трех уровнях
социальной агрегации, в частности индивид, группа, контекст.
Указанная модель представляет спиралевидный движение
распространения знаний от индивида к системы (коллектива) через процесс их
превращения из неявных (приобретенные навыки, опыт) в явные, когда
применяются своеобразные модели, общепринятые концепции и методы.
Модели управления знаниями, разработанные К. Виигом и Д. Сноуденом
19
,
тоже основываются на четырех ключевых составляющих, первая основными
доминантами признает создание и применение знаний в технологиях и
процессах производства; системные исследования знаний; оценивание знаний
17
Дегтярь А. Система управления знаниями как фактор повышения конкурентоспособности
организации / А. А. Дегтярь, М. П. Бублий [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https:/
nbuv.gov.ru/j-pdf/
VNUCZUDU_2016_2_27.pdf (Дата обращение 05.11.2019 г).
18
Нонака И. Компания – создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских
фирмах / И. Нонака, Х. Такеучи; пер. с англ. А. Трактинского. – М.: ЗАО «Олимп Бизнес»,
2011. – 384 с
19
Сноуден Д. Руководить при любой погоде: мудрый руководитель, прежде чем взяться за
проблему, сверится с управленческим барометром / Д. Сноуден. Har. Bus. Rev. – ЗАО «Алмаз
Пресс». – 2007. – № 12. – С. 50–58
17
для каждого вида экономической деятельности; активное управление знаниями
на протяжении всего жизненного цикла товара и инноваций. В то же время
вторая выделяет такие элементы, как явные и неявные знания; активы знания;
вера; определенность и неопределенность решений относительно целей и
причинных связей.
Предложена концепция управления знаниями, А. Сливоцкого и Д.
Морисона
20
имеет целевое направление использования знаний предприятий
для разработки модели получения прибыли и создание модели инновационного
бизнеса. Противоположной этой модели считаем модель управления знаниями
П. Сенге
21
, в основу которой положена концепция обучающейся организации.
Указанная модель фокусируется на пяти умениях предприятия, а именно на
навыках совершенствования личности; интеллектуальных моделях;
корпоративном видении; групповой стратегии; системном мышлении.
основными связующими элементами концептуальной модели управления
знаниями, предложенной .
Галахером и Ш. Е. Хазлетт, инфраструктура знаний, культура знаний,
технология знаний
22
. Среди исследователей следует выделить научное наследие
Ю. Волка
23
, который предложил модель управления знаниями, в которой
обратил внимание на такие четыре основные аспекты управления знаниями
отечественных предприятий с учетом специфики их деятельности: технологии
(исследования данных и текстов, управление документооборотом, средства для
организации совместной работы, корпоративные порталы знаний, системы
поддержки принятия решений), инфраструктура (структура, бизнес-процессы),
культура (осознание роли сотрудника как носителя знаний, создания условий
20
Сливотски А. Маркетинг со скоростью мысли (инновации в модели бизнеса) / А.
Сливотски, Д. Моррисон. – М.: Эксмо, 2003. – 448 с.
21
Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика обучающейся организации / П. Сенге;
пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп Бизнес», 2011. – 448 с.
22
Zarządzanie przedsiębiorstwem w XXI wieku. Wybrane koncepcje i metody / [B. Mikuła, A.
Pietruszka-Ortyl, A. Potocki]. – Difin, Warszawa, 2002.
23
Вовк Ю. Процесс управления знаниями предприятия и его особенности / Ю. Волк // 2013.
– Вып. 23.17. – С. 343-352.
18
для обмена знаниями) и информационное обеспечение (домены-источники,
типы, средства накопления и средства обновления знаний).
Другими авторами предложена модель управления знаниями
предприятия, которая построена на системно-процессном подходе и
предусматривает последовательность и взаимодействие следующих процессов:
создание и развитие человеческого потенциала; организационных процессов по
формированию и информационного обеспечения базы знаний; бизнес-
процессов в конкурентной среде
24
.
В разработанном исследователями алгоритме процесса управления
знаниями выделены следующие три взаимосвязанные составляющие: ресурсная
(создание знаний, эффективное использование имеющихся знаний, система
подготовки и переподготовки работников для обновления и пополнений
умений и навыков, обмен знаниями и повторное использование активов знаний
для улучшения процесса принятия решений, содействия коммуникации,
сотрудничество и взаимодействие, мотивация работников для овладения
новыми знаниями, необходимыми для предприятия); организационная
(формирование информационной базы знаний, сортировка, систематизация,
группировка, хранение и охрана знаний как интеллектуальной собственности, в
частности создание информационных хранилищ и систем знаний, получение
знаний из внешних источников, внедрение изменений в имеющихся
организационных структур и организационной культуры предприятия,
содействие поиску новых инструментов сохранения накопленных знаний,
поддержка изменений относительно существующих наружных сетей (связей),
создание сред знаний, таких как неструктурированная взаимодействие и
проектные команды, совершенствование системы информационной
составляющей) и маркетинговая (использование существующих баз знаний на
практике, применение их в конкурентной среде и способность влияния на
экономические процессы предприятия, анализ макроэкономической среды
24
Руденко М. Управление знаниями как конкурентное преимущество предприятия / Н.
Руденко, В. Криворучко //Экономика и государство. – 2016. – № 4. – С. 74-78
19
функционирования и сопоставление возможностей предприятия с реально
имеющимся рыночным спросом на продукцию).
Больше всего научных разногласий существует относительно
составляющих процесса управления знаниями предприятий, в частности
относительно количества и содержательности этапов такого управления. Так, в
работе Б. Мильнера
25
выделены такие расширенные этапы управления
знаниями:
1) выявление знаний, которые имеют решающее значение для успеха;
2) приобретение существующих знаний, опыта, методов, квалификации;
3) создание потока собранных, упорядоченных знаний, оценка их
полезности;
4) классификация отобранных знаний, внесение их в корпоративную
память;
5) доступ к знаний в корпоративной памяти, их распределение и
использование;
6) применение знаний при выполнении задач, решение проблем;
7) создание новых знаний;
8) реализация новых интеллектуальных продуктов, созданных внутри
предприятия.
Несмотря на стратегические аспекты получения добавленной стоимости
от реализации человеческого потенциала и фокусируя внимание на
актуальность процессного подхода к управлению знаниями работников
промышленного предприятия, С. Леонова
26
выделяет в процессе управления
знаниями такие этапы (под процессы):
1) идентификация стратегической потребности в определенном типе
знаний;
2) идентификация дефицита знаний;
25
Мильнер Б. Управление знаниями: [монография] / Б. Мильнер. – М.: ИНФРА-М, 2013. –
259 с.
26
Леонова С. Управление знаниями в системе формирования и развития человеческого
потенциала промышленного предприятия / С. Леонова / / 2010.
20
3) редукция недостатка знаний (устранение устаревших и неактуальных
знаний, создание новых знаний, совершенствования имеющихся знаний, поиск
знаний вне предприятия);
4) распространение и применение доступных знаний.
Вместе с тем, К. Вииг
27
ассигнует в процессе управления знаниями более
укрупненные стадии, которые по своей внутренней сути предусматривающие
определенные управленческие воздействия, а именно:
1) диагностику;
2) оценка;
3) развитие;
4) распространение;
5) комбинирование;
6) интеграцию.
Рассмотрены модели управления знаниями и стадии этого процесса
имеют свои особенности применения и предусматривают формирование
предприятиями определенных условий по их воспроизведение. В частности,
речь идет о наличии отдельных внутренних структурных и кадровых
ограничений, дифференциации подходов и методик оценки знаний, уровне
развития организационной и интеллектуальной культуры предприятий,
совершенстве механизмов мотивирования и моделирования целевых
показателей, широком спектре критериев определения эффективности
управления знаниями.
Однако самым важным считаем то, что модели управления знаниями
предприятий требуют адекватных систем менеджмента, которые требуют
формирования целевых структурных подсистем управления знаниями с
разработкой и применением специфических функций, методов, принципов и
процессов менеджмента. В этом контексте можно выделить ряд научных
27
.Wiig К. Knowledge Management: An Introduction and Perspective / К. Wiig // Journal of
Knowledge Management. – 1997. – Vol. 1. – Iss.1. – P. 6–14.
21
трудов
28
, в которых авторы акцентируют внимание на необходимости
применения системного подхода к управлению знаниями и очерчивают
сущность, структуру элементов и основные подсистемы такого управления.
Дефиницию «система управления знаниями» понимают как комплекс
принципов, методов, средств, теории информации, людей и их взаимных
связей, который дает возможность принять и реализовать стратегии управления
знаниями для достижения целей предприятия
29
. С других позиций систему
управления знаниями предприятия трактуют как целостную совокупность
взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, совместно функционирующих
с целью решения таких задач, как формирование знаний предприятия, их
хранения, накопления и распространения, а также эффективное использование.
Собственно, сама система управление знаниями рассматривается как
интегрированная составляющая (подсистема) общей системы менеджмента
предприятия, получающего от нее два вида информации: информацию о
состоянии предприятия (финансовом состоянии, ресурсных возможностях и т.
п.) и командную информацию (стратегические цели предприятия, направления
развития). Соответственно, информация о состоянии рынка, конкурентов,
уровень развития технологий, законодательства, государственных институтов и
т. п поступает из внешней среды. На основе полученной командной
информации определяется цель функционирования системы управления
знаниями предприятия, при этом учитываются результаты анализа
информации, поступившей из внутренней и внешней среды
30
.
28
Гузар В. Особенности трансформации трудовой деятельности в период формирования
экономики знаний: [монограф.] / У. Гузар. – 2012. – 191 с.
29
Wiig К. Knowledge Management: An Introduction and Perspective / К. Wiig // Journal of
Knowledge Management. – 1997. – Vol. 1. – Iss.1. – P. 6–14
30
Смолинская Н. Система управления знаниями в обеспечении инновационного развития
предприятия /
Н. Смолинская // Логистические подходы в системе государственного управления: сборник
научных трудов Донецкого государственного университета управления. - Т. ХІІІ. 2012. – 156
с.