24
общим делом становится более успешным и результативным. «Всякая
интеграция в институте состоит из трех основных элементов или необходимых
требований: 1) консолидация или совмещение усилий; 2) мобилизация, когда
каждый член группы вкладывает свои ресурсы в достижение целей; 3)
конформность личных целей индивидов с целями других или целями группы».
Только при совмещении усилий всех членов коллектива можно
говорить о семейном предприятии как о самостоятельной единице, которая
динамично развивается и имеет будущее. Без мобилизации вообще нельзя
говорить о существовании социально-институциональной формы семейного
предпринимательства. В семейном предпринимательстве, как нигде в другом
общем деле, каждый член группы вкладывает свои ресурсы в достижение
целей
25
.
- транслирующая функция, как основа преемственности. Экскурс в
историю показал, что при отсутствии передачи опыта нельзя было бы
говорить о функционировании семейного бизнеса в настоящее время.
Поколение создателей семейного предприятия постепенно должно заменяться
молодыми людьми, так же заинтересованными в развитии начатого дела. Но
воспитать приемника - не простая задача. Любой руководитель семейного
предприятия нуждается в наследнике, поэтому искать себе замену он начинает
заблаговременно и среди членов своей семьи. Для молодого поколения работа в
семейном бизнесе - один из этапов социализации, первый опыт
профессиональной деятельности, а зачастую - вхождение во взрослую жизнь.
Семейное предпринимательство помогает безболезненно начать трудовую
деятельность молодым людям
26
.
- функция сплачивания семьи как социального института. Благодаря
тесной дружеской связи между членами семьи можно говорить об успешном
25
Елкина О.С. Предпринимательство как форма обеспечения имущественных интересов
членов семьи в современных условиях // Евразийский юридический журнал. - 2010. - № 3 (22)
– С. 41- 45.
26
Гладкий И.Н. Актуальные проблемы семейного бизнеса в России // Официальный сайт
Ассоциации семейного бизнеса России (АСБР) [Электронный ресурс] – Режим доступа:
http://www.asbr.org (дата обращения 03.09.2017).
25
функционировании семейного предприятия, а также благодаря сплоченному
рабочему коллективу можно говорить об укреплении семейных связей.
Семейное предпринимательство позволяет сочетать
предпринимательскую деятельность с домашним трудом и воспитанием детей,
привлекать к производственной деятельности молодое поколение, пожилых
членов семьи, инвалидов. Тем самым происходит сплачивание семей,
укрепление связей между родственниками и приумножение семейных доходов.
Создаются условия для успешной социализации детей. Формируется
заинтересованность в расширении и укреплении семейного дела
27
.
Преемственность подразумевает передачу дела всей жизни наследникам. А
если это дело достойно функционирует, то желание отдать его в надежные руки
еще более возрастает. Самое лучшее отдается собственным детям. Поэтому
семейное предпринимательство бизнес способствует расширению семьи,
следовательно, положительно влияет на уровень рождаемости.
Таким образом, семейное предпринимательство составляет собой
самостоятельную группу предприятий сферы малого и среднего бизнеса,
имеющую специфические социально-экономические свойства.
27
Календжян С.О. Семейное предпринимательство: анализ российской практики / С.О.
Календжян, Д.А. Волков // Российский внешнеэкономический вестник. - 2011. - № 9. - С.
17-29.
26
Глава 2. Особенности трудовых отношений в сфере
управления семейным предприятием
2.1 Ключевые характеристики управления предприятием
семейного бизнеса
Семейное предприятие начинает свою деятельность тогда, когда у
сотрудников будущего предприятия появляется единая цель и желание.
Сообразно им рассматриваются финансовые и иные возможности открытия
своего бизнеса в той или иной сфере.
Следует сразу отметить, что большое значение при выборе сферы
деятельности имеет опыт в профессиональной и управленческой
деятельности кого-либо из членов семьи
28
. При этом поддержка со стороны
родственников может быть выражена, как правило, в трех формах (см.
рис. 4).
Рис.4. Наиболее распространенные формы поддержки со стороны
родственников на этапе открытия семейного предприятия
28
Виды и идеи удачного семейного бизнеса // Портал о проблемах развития малого бизнеса
«Все про ИП» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.vseproip.com/ (дата
обращения 03.09.2017).
27
В целом, открытие семейного бизнеса представляет собой
многоуровневый процесс, требующий выполнения целого ряда условий
(рис. 5).
Рис. 5. Алгоритм создания семейного предприятия
28
Как известно, любая система управления трудовыми отношениями в
любой организации обязана выполнять ряд важных задач (см. рис. 6).
Рис.6. Базовые задачи управления персоналом организации
В соответствии с этим базисом можно рассмотреть основные
особенности руководства семейным предприятием.
В основе управления трудовыми ресурсами любого предприятия лежит
выработка политики и стратегии использования и развития трудового
29
потенциала, которая должна являться составной частью общей стратегии
функционирования фирмы
29
. Однако, как показывает практика, в сфере
малого бизнеса в большинстве случаев отсутствует четко
сформулированная политика и стратегия управления людскими
ресурсами. И практически не уделяется внимание этому вопросу в
семейных предприятиях. При планировании трудовых ресурсов семейного
предприятия исходят из направления сферы деятельности бизнеса и
имеющихся в расположении семьи ресурсов. Практической реализацией
планирования персонала выступают набор и отбор персонала
30
.
Набор и отбор персонала в семейном предприятии будет иметь
свои особенности (см. рис. 7).
Рис. 7. Некоторые аспекты набора и отбора персонала
29
Малое предпринимательство. Организация, управление, экономика; Вузовский учебник, -
М.: Инфра-М, 2013. - 352 c.
30
Набатников В.М. Организация предпринимательской деятельности. Учебное
пособие/В.М. Набатников. – Ростов-на Д.: Феникс, 2011 – 256 с.
30
для семейного предприятия
Набор имеет целью создание резерва кандидатов на все должности,
из которого менеджер отбирает наиболее подходящих для нее работников.
На этапе отбора кадров выбираются наиболее подходящие кандидаты из
созданного резерва.
Далее стоит рассмотреть систему управления семейным
предприятием. Управление семейным бизнесом представляет собой одну из
самых сложных областей деятельности, особенностью которой будет
проявление межличностных отношений индивидов, объединенных деловым
процессом на фоне уже существующих внутрисемейных ролей и
отношений.
Распределение ролей в семейном бизнесе является настоящей
проблемой, поскольку близким родственникам трудно придерживаться
четких границ и рамок в деловых отношениях. Конфликты между
родителями и детьми, а также между супругами возникают в силу того,
что они склонны придерживаться традиционных семейных ролей и
определять свои роли в бизнесе так, что это порождает проблемы по
поводу «кто что делает»
31
.
Среди схем управления семейным бизнесом, как правило, можно
выделить две крайние позиции (см. рис. 8).
- Фактическое устранение от руководства родственниками, поскольку
предполагается, что все члены семьи и так заинтересованы в успешном
ведении бизнеса, а, кроме того, давление на близких может привести к кризису
в семейных отношениях.
- Руководство семейной фирмы предъявляет более жестокие требования
именно к родственникам, потому что от них ожидают больше, чем от других
сотрудников, а их неважная работа или ошибки воспринимаются как угроза
благосостоянию всей семьи.
31
Волков Д.А. Проблемы семейного бизнеса на разных этапах его жизненного цикла //
Российское предпринимательство. - 2011. -№1. - Вып. 1. - С. 11-16.
31
Рис. 8. Две наиболее распространенные схемы управления
семейным бизнесом
32
Рассмотрим данные варианты более подробно:
Фактическое устранение от руководства родственниками (так
называемое непрофессиональное руководство родственниками).
Довольно часто в семейном бизнесе четкое руководство родственниками
считается ненужным, так как предполагается, что члены семьи
заинтересованы в эффективности деятельности предприятия и сами будут
работать хорошо. Кроме того, считается нежелательным любой нажим или
давление со стороны главы фирмы, так как они могут привести к
отчуждению между членами семьи или связанными с ними родственниками,
то есть теми, кто не принимает непосредственного участия в конфликте, но
чьи чувства при этом будут затронуты
32
.
В данном случае руководитель практически не обращает внимания на
ошибки, которые делают супруга или дети. Рано или поздно они якобы все
равно сами поймут, что сделали ошибку. Остается только надеяться, что они ее
больше не повторят. Если речь идет о сотруднике, который не является
членом семьи, тут все просто: вызываешь его к себе и говоришь, что ты от него
хочешь. Сыну можно сказать то же самое, но он может не послушать отца. С
родственниками приходится жить, а постороннего человека можно уволить.
Родственники часто довольно чувствительны к руководству потому, что
они могут воспринимать обычную дистанцию между начальником и
подчиненным, необходимые сделанные им замечания совсем иначе, чем
посторонние люди. Эмоциональная дистанция, естественная в отношениях
начальника и подчиненного, в контексте семейных отношений может
интерпретироваться как недостаток внимания или отчужденность. Указания
начальника-родственника часто воспринимаются, как попытка установить или
поддержать определенный статус в семье. Они могут прозвучать как критика,
выходящая за рамки служебных отношений. Часто семейные конфликты
переносятся на рабочие отношения, и тогда замечания родственника-
32
Вахитова 3.3. Психологические особенности семей, владеющих общим бизнесом / 3.3.
Вахитова, Э.Р. Калиева // Вестник Тюменского государственного университета. - 2009. - № 5.
- С. 142-148.
33
начальника воспринимаются, как попытка выиграть спор, начавшийся еще в
семье, иногда даже в детстве
33
.
Можно сделать вывод, что нежелание руководить родственниками может
принести определенный вред самим родственникам, работающим в семейной
компании. Руководитель, отказывающийся от руководства близкими во
избежание семейных конфликтов, способствует тому, что его подчиненные
дольше обучаются специальности, чаще испытывают чувство разочарования и
безысходности, глупо выглядят в глазах сослуживцев. Предприниматель,
который отказывается руководить членами семьи, то есть лишает их
поддержки, возможности совершенствоваться, помощи, совета, оказывает им
плохую услугу.
Более строгое отношение к родственникам по сравнению с
сотрудниками, не являющимися членами семьи.
Часть руководителей семейных предприятий уверена, что с
родственниками надо обходиться строго, чтобы избежать фаворитизма. Надо
отметить, что многие сотрудники, не связанные родственными узами с
владельцем предприятия, часто считают, что родственникам отдаются все
преимущества: неоправданно высокая зарплата, незаслуженный авторитет у
начальства, незаслуженные назначения на высокие должности. Строгость к
членам семьи со стороны руководителя как раз и является попыткой доказать
остальным сотрудникам, работающим в семейной фирме, что родственникам
не оказывается никакое предпочтение
34
.
Некоторые руководители неправильно используют авторитет, заменяя
помощь и обучение принуждением. Есть руководители, которые склонны к
чрезмерной властности, иные испытывают трудности с установлением границ
своих полномочий. Необходимо отметить, что такой стиль управления
далеко не всегда приживается в обычных организациях, а в семейных
компаниях способен создать очень много проблем. Хуже всего то, что
33
Фролов С.С. Общая социология / С.С. Фролов. - Проспект, 2010. С. 271.
34
Назарова Т.Ю. Российский и зарубежный опыт развития семейного предпринимательства
// Вестник Тамбовского государственного университета. - 2008. - № 2 – С. 12 - 17.