54
В 2016 г.: 14249/ (31314+2104) = 0,43
В 2017 г.: 16203/ (27885+512) = 0,57
В норме значение коэффициента общей платежеспособности должно
быть не менее 1. Несмотря на положительную динамику, значение показателя
не соответствовало оптимальному, что можно объяснить высоким удельным
весом долгосрочной задолженности в общей сумме источников
финансирования.
В таблице 11 выполнен расчет показателей, позволяющих определить тип
финансовой устойчивости предприятия.
Таблица 11
Определение типа финансовой устойчивости ООО «Фитнес Палас»
Показатель
2015 г.
2016 г.
2017 г.
отклонение
2016/
2015
2017/
2016
Собственные
оборотные средства,
тыс. руб.
-28202
-30746
-27698
-2544
2048
Собственные и
долгосрочные
источники, тыс. руб.
5798
568
187
5230
-381
Общая сумма
источников
финансирования, тыс.
руб.
8084
2672
699
-5412
-1973
Запасы, тыс. руб.
1775
29
41
-1746
12
Излишек (недостаток)
собственных оборотных
средств, тыс. руб.
-29977
-30775
-27739
-798
3036
Излишек (недостаток)
собственных и
долгосрочных
источников, тыс. руб.
4023
539
146
3484
-393
Излишек (недостаток)
общей суммы
источников, тыс. руб.
6309
2643
658
-3666
-1985
Из таблицы видно, что ни в одном анализируемом периоде организация
не располагала собственными оборотными средствами для финансирования
запасов. Однако организация располагала в достаточном объеме собственными
и долгосрочными источниками, которые обеспечивали полное покрытие
запасов. Следовательно, организации соответствует нормальный тип
финансовой устойчивости.
55
Таким образом, финансовое состояние ООО «Фитнес Палас» можно оценить
как удовлетворительное.
Эффективность управления ООО «Фитнес Палас» определяется не только
финансовыми аспектами, но и положением организации на региональном
рынке фитнес – услуг. В настоящее время в г. Красногорск действует 40 фитнес
– центров, 6 из которых относя к категории сетевых. Долевое соотношение
наиболее крупных игроков регионального рынка фитнес – услуг показано на
рисунке 18.
21%
14%
10%
12%
7%
10%
26%
world gym
One
Joy Fitness
Все свои
Crocus Fitness
Фитнес Па лас
прочие
Рисунок 18. Структура рынка фитнес – услуг, г. Красногорск
В составе компаний, оказывающих фитнес – услуги в г. Красногорске,
были выделены 6 фитнес – клубов. Все они относятся к категории сетевых и
включают в себя несколько фитнес – центров, расположенных в различных
районах города. Лидером регионального рынка фитнес – услуг является сеть
фитнес – центров «World Gym». Помимо традиционных услуг,
предоставляемых другими фитнес – центрами в «World Gym» проводятся
тренировки по различным видам боевых искусств, тренировки по игровым
видам спорта: гандбол, волейбол, баскетбол, действует салон красоты и фитнес
– бар. Следует отметить, что четь фитнес – центров «World Gym» была открыта
в 2016 г., однако уже сейчас является лидером рынка благодаря широкому
спектру оказываемых услуг и грамотной коммуникационной политике.
56
Доля ООО «Фитнес Палас» на рынке фитнес – услуг г. Красногорска
составляет 10%. Принимая во внимание достаточно интенсивную конкуренцию
в отрасли, отсутствие серьезных барьеров для вступления в отрасль, а также
наличие более сильных конкурентов, необходимо усовершенствовать систему
стратегического управления в организации. Следует отметить, что в настоящее
время система стратегического управления в ООО «Фитнес Палас» работает
недостаточно эффективно. Анализ документации организации показал, что в
организации отсутствует четко определенная и документально закрепленная
стратегия развития, не проводятся исследования рынка и анализ конкурентов.
При такой системе стратегического управления ООО «Фитнес Палас» не
сможет реализовать в полной мере имеющиеся возможности развития.
Для определения таких возможностей, а также факторов,
препятствующих их реализации, был проведен SWOT – анализ ООО «Фитнес
Палас» (таблица 12).
Таблица 12
SWOT – анализ
Сильные стороны
1. Перспективное и динамично
развивающееся поле деятельности
2. Разнообразие предоставляемых услуг
3. Потенциально высокая прибыльность
4. Разнообразные программы
тренировок
5. Наличие современных тренажеров
6. Отличное расположение (близость к
метро)
Слабые стороны
1. Высокие цены на покупку и аренду
недвижимости
2. Нехватка профессиональных
сертифицированных инструкторов
3. Дорогостоящее оборудование
4. Достаточно продолжительный
«мертвый сезон», приходящийся на
период отпусков
5. Высокая зависимость от
платежеспособности населения
6. Отсутствие четкой стратегии
7. Слабая маркетинговая деятельность
(отсутствие постоянных рекламных
блоков)
8. Сложности в привлечении
финансовых ресурсов
Возможности
1. Наличие неудовлетворенного спроса
на рынке
2. Растущие инвестиции в здоровье
3. Оказание сопутствующих услуг
4. Корпоративное обслуживание
Угрозы
1. Ухудшение экономической ситуации
2. Снижение платежеспособности
потенциальных клиентов
3. Обострение конкуренции со стороны
лидирующих сетей
4. Изменение потребностей и
требований покупателей на рынке.
57
Как видно из таблицы, у ООО «Фитнес Палас» существуют возможности
дальнейшего развития бизнеса за счет внедрения сопутствующих услуг,
предоставления услуг корпоративным клиентам. Реализации данных
возможностей могут препятствовать такие выявленные недостатки, как
сложности в привлечении финансовых ресурсов, отсутствие четкой стратегии
развития и слабая маркетинговая деятельность. Наличие выявленных слабых
сторон указывает на недостатки в управлении и свидетельствует о
необходимости реализации мер, направленных на его совершенствование.
Выводы:
1. ООО «Фитнес Палас» - это организация, находящаяся в семейном
владении. Учредители предприятия являются не только собственниками, но и
непосредственно участвуют в управлении. Также в управление вовлечены
члены семей собственников. В организации создана линейно – функциональная
структура управления
2. Финансовое состояние ООО «Фитнес Палас» оценивается как
удовлетворительное. По результатам исследования был выявлен рост прибыли
предприятия. Вместе с тем рентабельность деятельности ООО «Фитнес Палас»
снизилась. Финансовое состояние характеризовалось нормальной финансовой
устойчивостью, вместе с тем следует отметить высокий уровень зависимости
организации от внешних источников финансирования преимущественно
долгосрочного характера.
3. ООО «Фитнес Палас» является сетевым фитнес – клубом, занимает
прочные позиции в отрасли. Однако конкуренция в отрасли является
достаточно интенсивной, поэтому дальнейшее развитие организации связано с
реализацией имеющихся возможностей, таких как внедрение новых видов
фитнеса, корпоративное обслуживание, открытие новых филиалов. Однако
реализации выявленных возможностей препятствуют такие слабые стороны,
как сложности в привлечении финансовых ресурсов, отсутствие четкой
стратегии развития и слабая маркетинговая деятельность.
58
Глава 3. Основные пути совершенствования управления в ООО
«Фитнес Палас»
3.1. Рекомендации по совершенствованию управления в ООО «Фитнес
Палас»
Анализ особенностей организации управления в ООО «Фитнес Палас», а
также оценка его результатов позволили выявить ряд недостатков в управлении
семейным бизнесом. Прежде всего результаты исследования показали, что
управление в организации носит преимущественно тактический характер.
Собственники организации принимают непосредственные участие в
управлении, однако, как показал анализ содержания их деятельности,
генеральный директор и его заместитель осуществляют преимущественно
управление финансовыми аспектами деятельности организации, не имея при
этом специального образования, и не уделяют должного внимания
стратегическим аспектам управления. Кроме того, в организации недостаточно
эффективно реализуется маркетинговая деятельность. В качестве основного
инструмента коммуникации с потенциальными клиентами ООО «Фитнес
Палас» использует наружную рекламу в местах оказания услуг, а также
информацию, размещаемую в социальных сетях. Такие инструменты
коммуникации могут быть действенными для уже существующих клиентов, но
не способны привлечь новых клиентов.
Одна из основных проблем, с которой сталкивается ООО «Фитнес
Палас», также как и другие предприятия, находящиеся в семейном владении,
является проблема привлечения финансовых ресурсов. Как показали
результаты исследования, в настоящее время ООО «Фитнес Палас»
используются преимущественно заемные источники. Для обеспечения
эффективного использования привлеченных финансовых ресурсов,
организации необходимо профессиональное финансовое управление.
Как показали результаты расчетов, выполненные в предыдущей главе
работы, в 2015 – 2017 гг. в организации формировался избыток долгосрочных
финансовых ресурсов, которые финансировались в том числе и для
59
финансирования оборотных активов, что свидетельствует о нарушении
финансового равновесия. Для повышения эффективности финансового
управления ООО «Фитнес Палас» рекомендуется передать функции управления
финансовыми ресурсами профессиональным менеджерам, что позволит
руководителям – собственникам высвободить часть времени для реализации
функций стратегического управления.
Также ООО «Фитнес - Палас» рекомендуется ввести в штатное
расписание должность менеджера по маркетингу и рекламе. Основные
обязанности данного сотрудника должны состоять в следующем:
- разработка и реализация маркетинговой и рекламной стратегии сети;
- координация и контроль исполнения плана маркетинговых и рекламных
мероприятий;
- организация и интерпретация результатов маркетинговых исследований;
- разработка и контроль реализации программ по продвижению
существующих и новых услуг в клубах, по повышению уровня известности
компании, по привлечению новых клиентов, повышению лояльности клиентов;
- разработка рекомендаций по оптимизации ассортиментной политики
компании;
- планирование бюджета рекламных кампаний и контроль за его
исполнением;
- оптимизация и контроль маркетинговых и рекламных бюджетов и
расходов;
- организация и контроль процесса подготовки рекламно-
информационных материалов и их размещения, организация разработки
полиграфической продукции в соответствии со стандартами фирменного стиля;
-анализ эффективности как отдельных рекламных каналов, так и
рекламных кампаний в целом.
Рекомендуемая организационная структура ООО «Фитнес Палас» с
учетом предложенных изменений показана на рисунке 19.
60
Рисунок 19. Рекомендуемая организационная структура ООО
«Фитнес Палас»
Как показали результаты исследования, проведенного в предыдущей
главе работы, ООО «Фитнес Палас» относится к семейным предприятиям
первого поколения, и вопрос о передаче бизнеса для его владельцев в
настоящее время не является актуальным. Однако, т.к. у организации 3
собственника, находящихся в родственных отношениях при последующей
передачи бизнеса у собственников организации может возникнуть конфликт
интересов. Для решения данной проблемы собственникам ООО «Фитнес
Палас» рекомендуется заключение партнерского договора, в котором должны
быть прописаны функциональные обязанности каждого партнера,
ответственность за невыполнение или некачественное выполнение
обязанностей, механизм принятия решений.
Для создания условий для передачи бизнеса 2 поколению членов семьи
также участвующих в управлении ООО «Финес Палас» необходимо
реализовать меры по их обучению. Наиболее целесообразным представляется
проведение обучение в форме тренинга. Анализ предложений тренинговых
компаний показал, что наиболее подходящими с учетом текущей финансовой и
рыночной ситуации, являются тренинги, которые проводит компания ООО
«Семейный бизнес», г. Москва. Приоритетными направлениями данной
компании являются:
Генеральный
директор
Старший
администратор
Главный
бухгалтер
Зам. директора
бухгалтер
Специалист по
кадрам
Менеджеры
зала
администратор
ы
Инструкторы
Младший
обслуживающий
персонал
Финансовый
менеджер
Менеджер по
маркетингу и
рекламу
61
Создание и развитие малого и среднего бизнеса среди супругов, детей
и родственников.
Формирование и регулирование личных взаимоотношений при
совместном (семейном) бизнесе.
Оценка ситуаций в семейном бизнесе, разрешение конфликтов,
коррекция ведения самого бизнеса.
Преемственность, передача бизнеса по наследству (помощь);
привлечение детей к труду и/или бизнесу.
В 2018 г. данной компанией проводятся следующие тренинги:
- тренинг «Семейный бизнес: от идеи до признания»;
- тренинг «Разрешение конфликтов в семейном бизнесе»;
- тренинг «Семейный бизнес: кризис. Поиск вариантов решений»;
- тренинг «Преемник семейного бизнеса: эффективная бизнес -
династия».
Для руководителей семейного бизнеса целесообразно прохождение
тренингов в области стратегического управления. ООО «Семейный бизнес»
проводит по данному направлению следующий тренинг «Стратегическое
управление для малого бизнеса». Предлагаемый график проведения тренингов
и расчет затрат на их проведение выполнен в таблице 13.
Таблица 13
Рекомендуемый график проведения тренингов
Название тренинга
Дата проведения
Стоимость, руб.
тренинг «Семейный
бизнес: от идеи до
признания»
01.09.2018 - 03.09.2018
50000
тренинг «Разрешение
конфликтов в семейном
бизнесе»
15.10.2018
30000
тренинг «Семейный
бизнес: кризис. Поиск
вариантов решений»
11.11.2018 – 12.11.2018
45000
тренинг «Семейный
бизнес: кризис. Поиск
вариантов решений»
05.12.2018 – 06.12.2018
50000
тренинг «Стратегическое
управление для малого
бизнеса»
20.10.2018 – 22.10.2018
60000
Итого
235000
62
Общая сумма затрат на организацию обучения составит 235 тыс. руб.
Также необходимо учесть затраты на оплату труда сотрудникам,
должности которых рекомендуется ввести для повышения эффективности
управления финансами и маркетингом (таблица 14).
Таблица 14
Расчет дополнительных затрат по оплате труда
Статья затрат
Сумма, тыс. руб.
Оплата труда финансового менеджера
480000
Оплата труда менеджера по маркетингу и рекламе
420000
Отчисления на социальное страхование
270000
Итого
1170000
Наиболее существенные недостатки были выявлены в системе стратегического
управления ООО «Фитнес Палас». Для устранения данных недостатков
организации предлагается концепция стратегии развития. Данная концепция
была определена с учетом текущего рыночного положения ООО «Фитнес
Палас», тенденций развития рынка, а также возможностей развития,
выявленных по результатам SWOT – анализа. С учетом данных факторов было
разработано дерево целей стратегии ООО «Фитнес Палас» (рисунок 20)
Рисунок 20. Дерево целей стратегии ООО «Фитнес Палас»
Главная цель рекомендуемой стратегии ООО «Фитнес Палас» состоит в
увеличении доли на рынке фитнес – услуг ежегодно на 1,2% в течение 5 лет.
Данная цель была определена исходя из того, при сохранении темпов роста
Стратегическая цель и стратегия развития
Увеличение
доли рынка
ежегодно на
1,2% в течение 5
лет
Стратегии,
ориентированные
на развитие рынка
и услуг
Цели и задачи конкурентной стратегии ООО «Фитнес
Палас»
Совершенствование
механизма адаптации
возможностей
организации к рынку
-оказание
сопутствующих услуг
- расширение
ассортимента
оказываемых услуг
Совершенствование
маркетинговой
политики
-формирование
лояльного отношения
клиентов.
- привлечение новых
клиентов за счет
усиления продвижения
и рекламы
63
объема оказанных услуг на уровне 11%, соответствующих общей динамике
рынка, потенциально возможный прирост доли рынка составит 1,2%.
Принимая во внимание текущие рыночные позиции предприятия, следует
отметить, что корпоративная стратегия ООО «Фитнес Палас» может
основываться на стратегии концентрированного роста, так как у предприятия
еще не исчерпаны возможности по освоенным рынкам и услугам. В качестве
основных направлений развития ООО «Фитнес Палас» необходимо
рассматривать:
- оказание сопутствующих услуг;
- расширение ассортимента оказываемых услуг;
В качестве варианта оказания сопутствующих услуг ООО «Фитнес
Палас» рекомендуется открыть кафе спортивного питания. Актуальность и
новизна данной меры заключается в том, что потенциал торговли продуктам и
правильного питания на сегодняшний день не реализован полностью, анри
активном росте у населения города спроса на оздоровительные и спортивные
услуги этот потенциал представляется огромным.
Кафе спортивного питания при ООО «Фитнес Палас» будет
представлять собой небольшое помещение с ограниченным
ассортиментом блюд, а также линейкой напитков. Данный проект
должен быть согласован с местным Роспотребнадзором, а именно
подписано уведомление о начале работы кафе и произведено согласование
меню, а также принять комиссии СЭС, пожарной служб.
Только после данных проверок можно открывать заведение
общественного питания.
Для того, что воплотить идею проекта в реальность, необходимо
рассчитать все предполагаемые затраты, а также определиться с
необходимой площадью для кафе. Для кафе будет отведено небольшое
помещение размером 120 кв. м., и уже исходя из данной площади можно
говорить о том, как много оборудования и на сколько посадочных мест будет
рассчитано помещение. Помещение будет содержать в себе небольшой зал с