72
плитки конкурентами компании ООО «Марс» являются: Nestle, Ferrero и Kraft
Foods (Milka, Toblerone, Alpen Gold), Объединенные кондитеры («Бабаевский»,
«Аленка», «Вдохновение»). Для выработки обоснованных предложений по
повышению конкурентоспособности ООО «Марс» проведем SWOT анализ
сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз внешней
среды.
[
118
]
Сначала проведем анализ возможностей и угроз, которые
воздействуют на предприятие из внешней среды, для этого составим таблицу 15
Таблица 15
Внешние возможности и угрозы
№
Возможности
Угрозы
1
Улучшение климата в мире.
Изменение покупательских
предпочтений
2
Изменение рекламных технологий
Рост темпов инфляции
3
Развитие информационной отрасли
Изменение правил ввоза продукции из-
за границы
4
Высокий барьер для входа на рынок
новых фирм-продавцов
Сбои в поставках продукции
5
Снижение цен на продукцию
Появление новых фирм на рынке
6
Разорение и уход фирм-продавцов
Изменение уровня цен
7
Совершенствование технологии
производства
Ужесточение законодательства
8
Неудачное поведение конкурентов
Скачки курсов валют
9
Улучшение уровня жизни населения
Рост налогов и пошлин
10
Предложения о сотрудничестве со
стороны производителей на
выгодных для ООО «Марс» условиях
Ухудшение политической обстановки
Таким образом, анализ внутренней среды представляет собой
управленческое обследование сильных и слабых сторон в таблице № 16
[
119
]
:
118
Русак Н.А., Русак В.А. Финансовый анализ субъекта анализа: //Справочное пособие. Мн.: Высшая школа//
2010г. 235 - 263 стр.
119
Казначевская Г.Б. Менеджмент. //Ростов-на-ДонуФеникс //2006Г. 39 -72 стр.
73
Таблица 16
SWOT анализ компании ООО «Марс»
№
Сильные стороны
Слабые стороны
1
Достоверный мониторинг рынка
Сбои в снабжении
2
Широкий ассортимент продукции
Средний уровень цен
3
Складские площади находятся
рядом с офисом
Отсутствие у некоторых сотрудников
отдела сбыта специального
образования
4
Собственный автопарк
Авторитарный стиль управления
5
Известность безупречной
репутацией
Недостаточный контроль исполнения
приказов и распоряжений
6
Хорошая мотивация персонала
Отсутствие отдела маркетинга
7
Контроль качества реализуемой
продукции
Негибкость в отношениях с клиентами
Итак, анализируя компанию ООО «Марс», было замечено, что
организационная структура фирмы соответствует настоящему положению и
существующим целям. Однако, следует отметить, что в структуре ООО «Марс»
нет специального сотрудника, который бы осуществлял функции анализа
конкурентной ситуации, ценообразования конкурентов, анализа покупателей,
стимулирования сбыта продукции. Сбором информации частично занимаются
сотрудники коммерческой службы, а всю информацию аккумулирует у себя
Коммерческий директор. Но, следует учесть, что это не является его основной
деятельностью, он выполняет также и другие функции. Вследствие чего анализ
этих данных не является полным и исчерпывающим, что необходимо для
эффективной работы ООО «Марс».
Я считаю, что наиболее важными факторами являются: Экономический
и социальный, а также покупатели и конкуренты, так как конкуренция является
несомненным двигателем современной экономики. Она позволяет создавать
что-то новое, двигаться дальше. Чем больше внимания компания ООО «Марс»
уделяет ценовой политике, разнообразию своей продукции, а главное
предоставляет доступность выбора для всех возрастов, тем больше привлекает
к своей продукции покупателей. А тем временем экономический рост
74
рождается на стадии непосредственного производства, приобретает устойчивый
характер на остальных стадиях общественного производства, приводит к
количественному и качественному изменению производительных сил,
увеличению общественного продукта за определенный период времени. А
самое главное экономический фактор и социальный, являются главной
траекторией развития общества. В совокупности с политическими,
демографическими и другими признаками, они определяют направление
движения общества, устанавливая характер общественного развития в целом.
В целом, находясь долгое время на рынке, компания ООО «Марс» уже
успела зарекомендовать себя как надёжного, честного и добросовестного
партнёра и производителя, являясь постоянным налогоплательщиком и
выгодным инвестором. Компания жёстко соблюдает закон о защите прав
потребителя и принимает различные пожелания и замечания от покупателей.
2.4 Анализ системы управления персоналом в компании ООО МАРС
В данный момент управление компанией ООО «Марс» осуществляет
Правление, которое состоит из членов семьи ООО «Марс», которые также
получают независимые советы от четырех внешних консультантов. Правление
образует комитеты, в состав которых входят члены Правления и внешние
консультанты, для выполнения основных аспектов своего мандата, включая
Аудит, Вознаграждение, Технологии и Контроль инвестиций. Повседневной
работой управляет группа руководителей ООО «Марс», в состав которой
входят
[
120
]
:
Айлин Ричардс Смайт.- Исполнительный вице-президент, персонал и
организация
Рубэн Гаморан - Вице-президент и финансовый директор
Дэвид Каменецки - Вице-президент, корпоративные отношения и
стратегические инициативы
120
http://changellenge.com/wp-content/uploads/2014/03/CLT2014-1st-Round-Mars.pdf
75
Альберто Мора - Вице-президент, секретарь и генеральный
юрисконсульт
Ричард Уэр - Вице-президент, поставки, научные исследования и
закупки
Тодд Лэкман - Президент Petcare
Фрэнк Марс - Президент Symbioscience
Мартин Радван - Президент Wrigley
Грант Рид Президент - Chocolate
Пол Вайраух Президент - Food
На 2015 год численность персонала компании ООО «Марс» составляет
3000 сотрудников, средний возраст которых - до 35 лет.
В компании четко распределены функции каждого отдела, например
функции отдела по работе с персоналом это
[
121
]
:
- Создание и коммуникация бизнес-целей и корпоративной философии
- Внедрение политик и практик
- Организационный дизайн и повышение эффективности работы
- Создание благоприятной среды для работы и отдыха
- Развитие сотрудников
- Разработка и внедрение компенсационных пакетов
В свою очередь отдел планирования и товарного обеспечения имеет свои
подразделения обеспечивающие свои четкие функции.
[
122
]
1. Производственный отдел отвечает за непосредственное управление
производственными процессами и большими командами сотрудников
2. Инженерный отдел проектирует, строит и вводит в эксплуатацию
новые объекты(здания и сооружения, инженерные сети, электроснабжение),
разрабатывает, производит и устанавливает оборудование.
3. Отдел долгосрочного стратегического планирования отвечает за
повышение эффективности существующего производства, корпоративную
121
Плановые и отчетные материалы ООО «Марс» //Финансы и статистика ИНФРА-М// за 2010-2012 гг
76-89 стр.
122
http://ru.investing.com/equities/marstons-financial-summary
76
отчетность, оценку прибыльности новых проектов, планирует инвестиции и
производственные ресурсы в долгосрочной перспективе.
4. Отдел «Логистика» занимается планированием и поставкой сырья и
материалов, управлением товарных запасов дистрибьюторов, проектирует и
оптимизирует товарное обеспечение, работает с комплексными
логистическими системами.
5. Отдел безопасности и охраны окружающей среды обеспечивает
управление системами безопасности и охраны труда, поддержание культуры
безопасности труда и производства, охрану окружающей среды.
В тоже время, между сотрудниками права и обязанности разделены
весьма условно. Атрибутами культуры ООО «Марс» можно считать открытость
высшего руководства для общения, неформальный стиль коммуникаций,
коллективное принятие решений, отсутствие статусных отличий и равноправие
между сотрудниками делегирование полномочий и передача ответственности.
Это позволяет легко и эффективно решать вопросы в смежных областях,
касающихся деятельности нескольких отделов и быстро и продуктивно решать
поставленные цели и задачи.
6. Управления персоналом. В компании ООО «Марс» отдел управления
персоналом называется People & Organization.
[
123
]
Именно благодаря команде
P&O таланты приходят и остаются в Марс надолго. Наши профессионалы из
P&O создают условия для роста, обучения и развития наших сотрудников. Они
- их поддержка и дружеское плечо в процессе продвижения по карьерной
лестнице.
Основная задача команды P&O - профессиональное и личностное
развитие сотрудников. Кроме того P&O занимается вопросами вознаграждения
и социальных пакетов, привлечением людей в компанию, развивают бренд
работодателя ООО «Марс», разрабатывают кадровою политику и, конечно,
обеспечивают благополучие и вовлеченность каждого сотрудника. Целью
123
Плановые и отчетные материалы ООО «Марс» //Финансы и статистика ИНФРА-М// за 2010-2012 гг
88-93 стр.
77
развития персонала является создание квалифицированного и творческого
фундамента для разработки новых рыночно-ориентированных идей и рыночно-
активных продуктов, развития индивидуальных потенциалов сотрудников, для
снижения управленческих издержек.
[
124
]
Организационная структура
представительства компании ООО «Марс» (См. Приложение 5)
Развитие персонала традиционно основано на учебных процессах,
которыми управляет и финансирует сама компания. При этом сам процесс
получения образования и повышения уровня знаний не менее важен, чем его
результат или достигнутый уровень образования. Но все эти атрибуты просто
дополняют основную особенность ООО «Марс», которая заключается в том,
что это семейная компания и все сотрудники считают себя одной большой
семьей.
Кроме того, в ООО «Марс» есть специальная программа ускоренного
развития для тех, кто не боится рисков и динамичной работы, Mars graduate
development program (Программа развития молодых специалистов и
выпускников). Если выпускник закончил вуз в этом году или не более 3 лет
назад и знает английский язык, то ООО «Марс» приглашает его попробовать
свои силы в компании в рамках программы развития на управленческие или
экспертные позиции в СНГ и на международном уровне. С первого дня
выпускник становится сотрудником компании, получает достойное
вознаграждение и равный с другими сотрудниками социальный пакет. Его
работа в рамках программы - это развитие, которое реализуется через сложные
бизнес-задачи, позволяющие получить необходимые навыки и знания для
успешной карьеры. Также компания поддерживает его системой тренингов,
чтобы он смог выполнять эти задачи эффективно.
[
125
]
Развитие состоит из нескольких этапов, общая длительность которых
может составлять от 2-х до 3-х лет, в зависимости от того, на какую
управленческую и экспертную позицию ты хотел бы претендовать.
124
http://changellenge.com/wp-content/uploads/2014/03/CLT2014-1st-Round-Mars.pdf
125
Круглов М.И. Стратегическое управление компанией //Учебник для Вузов.М.: Русская Деловая
литература// 2013г. 149 - 164 стр.
78
Основные методы развития персонала, которые использует компания
ООО «Марс» это в основном организация тренингов, тренингов-семинаров,
презентации продаж и покупок, творческие командировки, стажировки,
выставки, курсы иностранных языков и т.д. Но самым распространенным
методом является тренинг, причем разработка и проведение тренинга для
каждого уровня сотрудников по своему содержанию и уровню очень
отличаются. Тренинг, разработанный для торговых представителей, в основном
направлен на изучение продукции, которую продаёт компания и на сам процесс
продаж и пути успешных продаж. Тренинги для менеджеров это новые подходы
к процессу продаж, изучение рынка и т.д. Самыми важными разделами
тренинга являются: психология, стресс-менеджмент и лидерство.
[
126
]
Компания ООО «Марс» - это семейный бизнес, поэтому всю
деятельность строит на семейных ценностях, поддерживая общение на «ты»,
свободное офисное пространство и высочайшие стандарты условий труда, что
способствует реальному общению, обмену знаниями и по-настоящему
дружеской атмосфере каждый день.
Подход к бизнесу основан на пяти принципах, объединяющих разные
поколения сотрудников:
1) Качество. Компания ООО «Марс» ставит качество во главу угла своей
работы. Качественная работа, которая невозможна без личных усилий, - первая
составляющая торговых марок и основа репутации как компании,
приверженной высоким стандартам.
2) Ответственность. Компания требует полной ответственности от всех
сотрудников. Она стремится отличаться от тех корпораций, в которых
многоуровневая структура управления лишает людей персональной
ответственности. От всех сотрудников ООО «Марс» требуем прямой
ответственности за результаты, проявления инициативы и сознательности при
принятии решений в соответствии с установленными правилами. Принимая на
работу этически подготовленных людей, способных выполнить поставленные
126
http://www.mars.com/cis/ru/about.aspx
79
перед ними задачи, и доверять им, чтобы сотрудники отвечали за свою работу и
соответствовали высоким стандартам.
[
127
]
3) Эффективность. ООО «Марс» полностью использует свои ресурсы, не
делает лишних трат и занимаемся только тем, что мы умеет делать лучше
других компаний. Также ООО «Марс» стремится осуществлять управление
всем бизнесом, опираясь на наиболее эффективные процессы принятия
решений.
4) Свобода. Сотрудникам нужна свобода для того, чтобы строить
будущее компании, также нужна прибыль для того, чтобы сохранить свою
свободу.
5) Взаимовыгодность. ООО «Марс» считает, что стандартом измерения
взаимоотношений в бизнесе должна служить степень создания взаимной
выгоды. Выгода может быть разной и не должна быть чисто финансовой.
[
128
]
В настоящее время возникают проблемы работы именно с
человеческими ресурсами, это тормозит развитие экономики в ряде зарубежных
стран.
Я считаю, что компания ООО «Марс» вышла в лидеры, приобрела
высокую репутацию и стабильность только благодаря эффективному развитию
персонала, с помощью постоянных тренингов, обучений и развития,
стимулируя его повышением, наградами, премиями и т.д Именно все это
наводит сотрудников стараться делать лучше чем остальные, продолжать идти
вперед, каждый заинтересован показать и проявить себя как выдающийся
специалист своего дела. Ведь развитие персонала в компании на этом не
останавливается, а постоянно совершенствуется, применяя новые технологии и
инновации по качественному управлению персонала.
Таким образом, во второй главе дипломной работы я пришла к выводу,
что анализируемая компания ООО «Марс» имеет стабильную финансовую
устойчивость. Основными причинами этого послужило значительное
127
Круглов М.И. Стратегическое управление компанией //Учебник для Вузов.М.: Русская Деловая
литература// 2013г. 149 - 164 стр.
128
http://www.mars.com/cis/ru/about.aspx
80
увеличение запасов на 7981800 тыс.руб. и кредиторской задолженности на
2195200 тыс.руб., которые к концу 2014 г. составляют довольно высокие суммы
в денежном выражении. Также коэффициент финансовой зависимости должен
быть выше 0,5, фактически же 1,1456, следовательно, у компании отсутствует
зависимость от внешних займов. У ООО «Марс» имеется также дебиторская
задолженность (краткосрочная). Необходимо отметить, что при этом
дебиторская задолженность покрывает кредиторскую. Эффективное
управление ООО «Марс» дебиторской задолженностью и запасами извлекают
из оборота лишь небольшие суммы, так как высоколиквидные активы способны
обеспечить текущую деятельность предприятия.
Успехи компании впечатляют, оборот компании в мире превысил в
прошлом году 2090656600 тыс.руб. Коэффициент оборачиваемости повысился
на 0,85%, это значит что оборотные средства стали использоваться более
эффективно. Также в России компании ООО «Марс» в тройке крупнейших
производителей продуктов питания, один из лидеров в сегментах шоколадных
батончиков, кормов для животных и готовых супов.
Также трехмерный показатель ситуации показывает абсолютную
устойчивость финансового состояния компании ООО «Марс». Данное
соотношение показывает, что все запасы полностью, покрываются
собственными оборотными средствами, т. е. компания совершенно не зависит
от внешних кредиторов. Однако такую ситуацию нельзя рассматривать как
идеальную, поскольку она означает, что руководство компании не умеет, не
хочет или не имеет возможности использовать внешние источники
финансирования основной деятельности. Таким образом, компании ООО
«Марс» нет необходимости повышать свою финансовую устойчивость.
81
Глава 3. Проблемы и перспективы ведения семейного бизнеса
ООО «Марс» в России
3.1 Семейный бизнес компании ООО «Марс» в России
Компания ООО «Марс» входит в рейтинг 100 лучших семейных
компаний во всем мире, а в России в 20-ку лучших работодателей. Компания
работает в полном соответствии с налоговым законодательством Российской
Федерации и выполняет 100% его требований правильно и честно.
[
129
]
На российский рынок впервые компания вышла в 1991 году, начав
продавать продукты питания, кондитерские изделия и товары для животных.
Уже в 1995 году была запущена первая шоколадная фабрика в Ступино
Московской области, на которой производились шоколадные изделия. Потом
появился завод в Лужниках по производству влажных кормов для собак и
кошек, он позволил расширить производство, и создать дополнительно 160
новых рабочих мест. Вторая фабрика по производству кормов для животных
была открыта в Новосибирске в 2002 году, в 2005 году открылись еще две
новые фабрики по производству продуктов питания и кормов для животных, в
подмосковных Луховицах и в Ульяновской области. Кроме того, после
приобретения в 2008 году компаний Wrigley и «А. Коркунов» у ООО «Марс»
появились еще две фабрики в Москве и Санкт- Петербурге. Совсем недавно, в
2012 году, запустился новый шоколадный завод в Чердаклах. Для производства
кормов Royal Canin была построена фабрика в Дмитрове (Московская область).
Сегодня компания ООО «Марс» имеет в России уже 9 фабрик и 34 офиса-
представительства.
[
130
]
Компания ООО «Марс» сильна в сегменте шоколадных батончиков, а с
традиционной упаковкой шоколадных конфет в России, производители
компании не были достаточно ознакомлены, поэтому приобретение «А.
Коркунов» очень продвинуло компанию. В целом на рынке упакованных
шоколадных изделий в городах с населением более 100 тыс. жителей в 2013
129
http://adcrussia.ru/page/adaptive/id340964/?ssoRedirect=true
130
Плановые и отчетные материалы ООО «Марс» //Финансы и статистика ИНФРА-М// за 2010-2012 гг. 88 стр.