12
степень устойчивости предпринимательского поведения на протяжении
длительного временного интервала, что связано с внутренними близкими
родственными отношениями и высоким уровнем доверия участников бизнеса
друг к другу
В таблице 1 представлены характеристики семейного бизнеса и ведущие
причины создания бизнеса и мотивационные установки
14
.
Таблица 1
Характеристики семейного бизнеса и ведущие причины создания бизнеса
и мотивационные установки
Анализ данных, полученных учеными в результате исследования
показателей и причин создания семейного бизнесе позволяют сделать вывод, что
при создании семейного бизнеса важной причиной является семейный статус в
семье.
14
Волков Д. А. Семейный бизнес в России: социально- экономические аспекты управления: монография - М. :
Креативная экономика. - 2012. – с. 89
13
Также важным при создании систему управления семейным бизнесом
является фактор низкой ценности семейных традиций в сочетании с ориентацией
на сохранение размера компании, а не на ее рост.
Это означает, что одной из ключевых целей семейного
предпринимательства является достижение поставленных личных семейных
целей, в которые могут не включаться такие установки, как стремление выйти в
лидеры рынка, направленность на инновационное развитие, выход на новые
рынки сбыта и пр., что свойственно другим видам бизнеса.
В результате, часто получается, что ведущая стратегия управления
семейного бизнеса – это стратегия удержания, которая сама по себе не только не
приводит к новым достижениям и к развитию деятельности, но и при
продолжительном времени ее реализации может стать фактором стагнации и
причиной банкротства, так как конкуренция современного рынка быстро
опережает и снижает ценность сохраняемых длительное время позиций и
результатов.
Ведущим мотиватором начала и развития семейного бизнеса являются
деньги как важнейший ресурс потребления, и в этом отношении также
присутствуют низкая готовность вкладывать полученную прибыль в развитие
бизнеса, а не изымать их для личного потребления.
С другой стороны, семья играет важную роль в создании социально-
экономического капитала последующих поколений, и на практике именно этот
подход способен создать источник капитала и привлечь новых сотрудников,
профессиональные кадры.
Таким образом, можно видеть существенную разницу в поведении
предпринимателей в семейном бизнесе и предпринимателей, собственников
крупных компаний.
Объединяет же создание семейного бизнеса и бизнеса в других видах и
формах – наличие управленческой команды, без которой невозможно доверие,
движение и развитие, и именно управленческая команда в семейном бизнесе
14
становится импульсом для запуска новых проектов в семейном бизнесе,
учитывая преемственность и связь между поколениями в семье
15
.
Принципы создания управленской команды для семейного бизнеса
важны и потому, что его управленческую основу составляет построение
взаимоотношений между участниками бизнеса как членами команды,
формирование высокого уровня доверия и взаимовыручки, что влияет на процесс
принятия управленческих решений
16
.
Формируя систему управления семейного бизнеса важно уесть еще один
фактор.
В семейном бизнесе существуют два наиболее важных и решающих
условий для вовлечения в систему управления членов семьи как участников
бизнеса - это соответствие бизнеса целям его участников и степень кровного
родства между участниками и владельцами бизнеса, и это важное преимущество
в управлении семейным делом.
Среди целей предпринимателей в семейном бизнесе при формировании
системы управления, как отмечают исследователи, приоритетными оказываются
цели создания условий отсутствия или минимизации рисков в любом их
проявлении, и поэтому, управляя семейным бизнесом , предприниматель в
первую очередь, стремится минимизировать конфликты, конфликтные ситуации
и не допустить конфликтных отношений, которые составляют наибольшую
угрозу для формирования внутренних организационных связей, ценностей и
организационной культуры как конкурентного преимущества на рынке. Ради
достижения этой цели предприниматель в семейном бизнесе готов идти на
временное снижение прибыли, что отсутствует с бизнесах с несемейными
отношениями.
15
Волков Д.А. Семейный бизнес: вовлечение семьи в управление, владение и организацию процессов /
Проблемы экономики и менеджмента.- 2014. - № 8. – С. 11-14
16
Волков Д.А. Семейный бизнес: вовлечение семьи в управление, владение и организацию процессов /
Проблемы экономики и менеджмента.- 2014. - № 8. – С. 11-14
15
Безусловно, формируя систему управления семейным бизнесом,
необходимо учитывать тот факт, что семейный бизнес необязательно включает
только кровных близких родственников.
Он вполне может состоять и из некровных членов семьи разных
поколений или членов семьи с разным уровнем заинтересованности, но и в этом
случает цель создания внутренних неконфликтных отношений остается, как
указывает в своих исследованиях Д.А Волков, одной из ключевых
17
.
Более того, современные форму семейного бизнеса часто существует в
виде портфеля семейных бизнес-проектов и связанных семейных предприятий,
где, как указывает П. Линч, «члены семьи, помогают друг другу основать
индивидуальные предприятия»
18
.
Соответственно, большинство семей сегодня создают команду из членов
семьи различных поколений и разного уровня родственных связей, которые
создают и развивают различный бизнес.
Второй управленческий механизм, помимо управления отношениями –
это управление достижениями и задачами.
Исследователи приводят данные о том, что в семейном бизнесе при
участии различной степени родства между членами команды вполне возможна
ситуация, когда конфликт задач будет низким, а конфликт отношений - высоким
или наоборот, что влияет на построение управленческой команды и выбор
стратегии и принципов управления.
Исходя из этого, ученые делают вывод, что вовлечение поколений для
участия в семейном бизнесе, с одной стороны, является фактором, позволяющим
сделать бизнес более успешным, а, с другой стороны, многообразие родственных
линий участников управленческих команд семейного бизнеса снижает его
эффективность, как и наличие слишком малого или излишне большого
количества вовлеченных в семейный бизнес членов семьи.
17
Волков Д. А. Семейный бизнес в России: социально- экономические аспекты управления: монография - М. :
Креативная экономика. – 2012 – с. 219.
18
Шипицина К.С. Перспективы и проблемы семейного предпринимательства: российская реальность/
Экономика и управление. – 2015. - №.5. – С. 21-2
16
Это связано с тем, что, если в управлении бизнесом участвует только одно
поколение, то возрастает риск развития консервативной модели
предпринимательской деятельности семейного бизнеса. В соответствии с такой
моделью предприятие снижает эффективность от отсутствия креативности,
конфликта задач, минимизации предпринимательского риска и пр.
Если же в управлении семейным бизнесов участвует не одно поколение,
а в него вовлечены разные поколения и разные линии родства семьи, то это,
увеличивая уровень креативности, одновременно увеличивает и риск роста
конфликтных отношений, так ка в семейном бизнесе в отличие от других видов
бизнес-организаций, как правило очень мала роль субординации, а различия
поколений в принимаемых в целях и стратегиях, наоборот, велики.
В результате семейный бизнес может, как развиваться в ситуации
конструктивного обсуждения и принятия различных альтернативных стратегий
и принципов действия, так и углубиться в разногласия, перейти в личную
вражду, развить недоверие, что будет являться причиной негативных явлений и
даже ухода с рынка.
Одновременно с этим необходимо указать и на такой ограничительный
фактор в системе управления семейным бизнесом: потенциальный недостаток
профессиональной широты компетенций членов семьи как предпринимателей и
участников бизнеса.
Обобщая все вышеизложенное, можно указать, что ученые приходят к
выводу, что динамика предпринимательской деятельности в семейном бизнесе,
снижается, «когда три или более поколения становятся вовлеченными в
управление семейным бизнесом в условиях нехватки общего видения, низкой
степени доверия и потенциально иных концепций понимания семейного
управления, т. е. эффективность предпринимательской деятельности в семейном
бизнесе зависит разнообразия навыков и подходов управляющей команды в
пределах разумной достаточности»
19
19
Волков Д.А. Семейный бизнес: вовлечение семьи в управление, владение и организацию процессов /
Проблемы экономики и менеджмента.- 2014. - № 8. – С. 11-1
17
Таким образом, прочные отношения между членами команды в семейном
бизнесе могут быть более важным элементом достижения успеха как семейных,
так и несемейных предприятий, чем общий набор профессиональных навыков
членов команды.
Анализ экономической литературы приводит к выводу, что развитие
управления в семейном бизнесе имеет свою специфику, и в этой специфике
выделяется проблема управления семейным бизнесом как корпорацией, то есть,
тогда, когда развитие семейного бизнеса начинает выходить за рамки чисто
семейных отношений и требует привлечения профессионалов разных
направлений и тех видов деятельности, в которых отсутствует профессиональная
компетентность членов семьи.
В этом случае наиболее эффективным является приглашение менеджеров
со стороны, способных непредвзято оценить ситуацию и в случае необходимости
принять непопулярные меры, на которые семья долго не могла бы решиться
самостоятельно. В любом случае, если компания не останавливается на стадии
малого бизнеса, на определенном этапе ее развития приглашение наемных
управленцев будет неизбежным, и именно наемный менеджер обязан
участвовать в оперативном управлении семейным бизнесом.
На этой стадии развития возникает новая ключевая цель семейного
бизнеса - обеспечивать реализацию стратегических целей через развитие и
оптимизацию бизнес-процессов вне операционной зависимости от семьи.
Это означает, что на определенном этапе развития бизнеса семья
оставляет за собой только стратегические, жизнеобеспечивающие и внешние
функции. Это очень важно для развития семейного бизнеса, так как только в
таком аспекте управления семейный бизнес перестает кардинально зависеть, как
от текущего семейного управления, так и от факта наличия достойного
наследника. Только в этом случае семейный бизнес получает новый импульс
развития, и новые поколения семьи, наследники бизнеса начинают бороться не
за выживание компании, а за вывод ее на новый уровень развития, внедрять
18
изменения, адаптировать компанию к требованиям изменяющейся внешней
среды
20
.
Введение наемных управленцев в систему управления на оперативном
уровне позволяет и ускорить все процессы принятия решений, что в
традиционных и более закрытых компаниях семейного бизнеса происходит
гораздо медленнее и является серьезным негативным фактором для развития.
Более того, введение в управление семейным бизнесом профессионалов важно и
потому, что, как указывает А. Михайлюк и Д. Волков, «наличие родственных
отношений в бизнес-команде, работающей на одно дело, в целом предполагает
большую степень сплоченности, но именно родственные отношения и не
позволяют объективно оценить менеджерские качества и профессиональную
компетенцию членов семьи, что может привести к срыву намеченных планов»
21
.
Бизнес создается членами семьи как начальной бизнес-группой, затем он
развивается, формализуется, в определенных случаях разрастается до уровня
внешних инвестиций и, как высшая точка развития – до процессов
акционирования.
Таким образом, формируя систему управления семейным бизнесом
необходимо четко видеть будущее этого бизнеса и исходить из того, что, как
следует из классической теории управления, семейный бизнес - это одна из
стадий развития компании, а не постоянно существующая форма, и из стадии
семейного бизнеса в результате эффективно выстроенной системы менеджмента
с течением времени возникает корпорация.
Особых, свойственных семейному бизнесу экономических показателей
нет. В соответствии с этим анализ показателей его деятельности осуществляет
по общим основаниям, как для любой организации любой организационно -
правовой формы. Если семейный бизнес принадлежит к малым предприятия, то
20
Волков Д.А. Cемейный бизнес: владение, управление и семейные ценности / Вопросы экономики. – 2015. - №
4. – С. 19-23
21
Михайлюк О.Н. Особенности формирования системы управления в семейном бизнесе - – СПб.: АНО ИПЭВ.
– 2014. – 400 с.; Михайлюк О.Н. Особенности формирования системы управления в семейном бизнесе - – СПб.:
АНО ИПЭВ. – 2014. – 400 с.
19
его анализ проводится, как это предусмотрено из его внутренней отчётности и
выбранной системы налогообложения.
Малые предприятия, как юридические лица, так и ИП не составляют
баланс и имеют право не вести финансовую отчетность для контролирующих
органов, но такие документы компании составляют для внутреннего пользования
и контроля над результатами деятельности. Как правило, такие компании
выбирают упрощенную систему налогообложения, и это их основной отчетных
документ для регулирующих органов. Все остальные отчетные экономические
финансовые документы, за исключением бухгалтерского учета, компания ведет
на свое усмотрение, и они проверкам не подлежат.
Если компания имеет организационно-правовую форму ИП, то она ведет
книгу доходов и расходов, и это ее основной документ по отчетности для анализа
деятельности.
20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ
СЕМЕЙНОЙ КОМПАНИЕЙ
(НА ПРИМЕРЕ ООО "ЮНИСАЙД")
2.1. Краткая история и характеристика
семейного бизнеса ООО "Юнисайд"
Общество с ограниченной ответственностью «Юнисайд» - одно из
предприятий г. Москвы, которые занимаются продажей высокотехнологичного
современного инструмента - находится по адресу: проспект Вернадского,
21/А/строение2.
Основной вид деятельности этой организации– оптовая и розничная
торговля инструментом.
ООО Юнисайд» - и история его развития – типична для эффективного
семейного бизнеса.
В 2004 году было создано ИП Жданцева А.В., которое реализовывало
бытовой электроинструмент.
Предприятие включало трех человек - семью Жданцевых. Основателем
бизнеса являлся Жданцев А.А., но как индивидуальный предприниматель без
образования юридического лица ИП изначально было оформлено, как это часто
бывает в семейном бизнесе на его жену, Жданцеву А.В., а члены его семьи (2
человека) состояли с ней в трудовых отношениях найма, хотя фактическим
руководителем являлся Жданцев А.А.
Типичным для семейных предприятий, которые относятся к
микропредприятиям для ИП Жданцева являлось то, что первые годы работы
предприятие, по существу, не оформляло трудовых отношений, и таким образом,
работа членов семьи относилась к одному из самых распространенных
правонарушений - малого бизнеса, связанного с нарушением трудового и
налогового законодательства.
21
Такое начало развития бизнеса очень свойственно для семейных
предприятий на этапе возникновения и накопления первоначального капитала.
В 2008 году ИП Жданцева было закрыто и его правопреемником стало
перерегистрированное на супружескую пару соучредителей Жданцевых
общество с ограниченной ответственностью под названием «Юнисайд», что, по
словам владельцев бизнеса дословно можно перевести как «Универсальные» или
«все стороны в строительстве», «так как изначально деятельность компания была
более узконаправлена на продажу строительного электроинструмента. Теперь
это название продвигается Жданцевыми как «Универсальный строительный
инструмент».
В результате роста и расширения коммерческих связей, основанных на
личных контактах владельца бизнеса, в 2008 году ООО «Юнисайд» заключило
договор с Московской компанией ОАО «Мировой инструмент», являющейся
одним из крупнейших оптовых предприятий и владельцем доли бизнеса
компаний BOSH и MAKITA, на поставку бытового электрооборудования.
В 2009 году в Уставе компании решением собрания учредителей были
приняты изменения. Было принято решение о продаже 25% доли бизнеса
Жданцеву А.А., состоящему в супружеских отношениях с Жданцевой А.В., а
также в число учредителей был введен Жданцев О.А., старший сын супругов
Жданцевых с долей 25% в уставном капитале, перешедшей к нему от Жданцевой
А.В.
Таким образом, компания полностью сохранила сущность семейного
бизнеса семьи и находится под пока неопределенный юридически в России
статусом «семейного бизнеса», в рамках организационно - правовой формы –
общество с ограниченной ответственностью.
Учредители компании сохранили основной вид деятельности - оптовая и
розничная торговля.
Сопутствующими видами деятельности стали ремонтные работы и
работы по настройке инструмента и оборудования, а с 2014 года – прокат
инструмента и мелкого оборудования.