22
редко становятся источником проблем. Как правило, они просто не имеют
возможности вмешиваться в работу компании и навязывать свои решения.
7.Менеджмент- сотрудники, занимающие руководящие должности, не
имеющие акций и не являющиеся членами семьи (пока:). Здесь в семейном
бизнесе проблемы точно такие же, как и в любом другом. Кстати, к этой
категории относятся и сами HR-директора.
В управленческой концепции Ицхака Адизеса есть понятие "ловушка".
Ловушки бывают разные: "ловушка основателя" - управление собственником
становится ограничением для развития бизнеса; "семейные ловушки" -
безработный родственник (например, жена или муж) имеет возможность
выводить всю прибыль из оборота или ограничения инвестиций и т. д. К
счастью, не так уж часто приходится останавливаться на этом подробно. Зная
роль, которую каждый из заинтересованных сторон играет в конкретном
семейном бизнесе (прямо или косвенно), можно лучше понять их точку зрения,
ответственность и характер возникающих конфликтов. Конечно, с переходом
бизнеса на следующий этап количество членов семьи растет, а это значит, что
отношения и взаимодействия между ними становятся все более сложными,
роли часто "размываются". В этой ситуации, особенно важно упорядочить
отношения: четко определить права и обязанности каждого члена семьи и
сотрудников компании (понятно, что они часто будут пересекаться).Многие
проблемы-как семейные, так и административные-позволяет решать "семейный
совет". Это полезная и важная структура (выполняющая функции, аналогичные
функциям совета директоров в несемейной компании), которая помогает
разрешать конфликты интересов.
Модель "трех кругов" получила широкое признание, поскольку
помогает понять причины межличностных конфликтов, конфликтов интересов
и конфликтов ролей, установления приоритетов, а также природу внутренних
барьеров и ограничений в семейных компаниях. Это дает возможность выявить
отдельные элементы в сложных взаимодействиях внутри семейного бизнеса и
23
облегчает понимание текущих ситуаций (что на самом деле происходит и
почему). Основные выводы экспертов:
различия во мнениях определяются структурой ролей и должностей;
позиции (роли) зависит от точки зрения (интересы,
перспективы и т. д.);
границы и барьеры (обычно) "размыты", четко не определены;
конфликты неизбежны;
проблемы каждого круга требуют понимания и управления (целевого
планирования и структурирования).
Для владельцев и топ-менеджеров семейного бизнеса, пожалуй, самой
большой проблемой является необходимость отличать семейные роли и
приоритеты от бизнес-ролей и бизнес-приоритетов (таблица. 3).
Таблица 3
Роли и приоритеты
Семья
Бизнес
Принятие
решений
Эмоциональное
Рациональное
Распределение
Основано на потребностях,
справедливости и равенстве
Основано на
результативности и оценке
вклада
Изменения
Стремление к стабильности
Стремление к расширению
и росту
Конфликты, связанные с человеческими отношениями, были и будут
всегда. Но понимание ролей, которые играют члены семьи и не члены семьи,
поможет найти индивидуальный подход к каждому сотруднику. Главное
помнить, что на работе главная роль-это менеджер. Например, если мужчина и
женщина работают в компании, Лидер (руководитель) должны постоянно
поддерживать авторитет супруга в глазах персонала. Нельзя "солить" все время,
иногда нужно сделать" сцену " своей второй половинки. У сотрудников не
желательно выяснять отношения, но если это произошло, постарайтесь
конструктивно выйти из конфликта. Тогда сотрудники не смогут использовать
разногласия между владельцами против них. Связь семейных и
24
"производственных" отношений создает много проблем для бизнеса и людей,
которые работают в нем. Иногда супруги пытаются разрешить вам брачный
договор. Но возможность полагаться на» собранные позиции " не спасает от
финансовых потерь. Кроме того, принятие и формализация правил
распределения недвижимости в случае развода фактически разрабатываются.
В психологии есть термин "самореализующееся пророчество"; к
сожалению, брачный договор часто становится для вас. Я собираю книги о
семейном бизнесе. В любом случае, обратил внимание на то, что самые дорогие
расходы посвящены разводам: если средняя стоимость монографии о
принципах строительства семейного предприятия составляет 20-30 евро, то о
разделе имущества и бизнеса — 200 евро. На мой взгляд, лучше
сосредоточиться на том, как укреплять брак и совершенствовать семейный
бизнес. Например, вы можете закрыть " заявление о намерениях "или принять "
семейную Конституцию", в которой вы регистрируетесь:
Общие ценности и цели;
Распределение полномочий между руководителями;
Методы управления (в том числе варианты самостоятельного
управления);
порядок найма и увольнения членов семьи;
Правила передачи имущества (по наследству или подарку, сразу или
постепенно);
Процедуры совместных деловых переговоров.
Гораздо выгоднее инвестировать в свой брак, учиться искусству, идти на
компромиссы, совершенствовать свои управленческие навыки и помогать
этому супругу.
Карьера собственника
По нашему мнению, владелец должен стремиться к самореализации и
развивать свою карьеру. Для меня карьера владельца состоит из нескольких
этапов:
25
1. Создатель. Начинайте бизнес. Управляйте всеми. Запуск всех ролей и
сразу. Основная цель состоит в том, чтобы выжить. Каждая работа выполняется
быстро и без лишних слов. Делегирование отсутствует (от одного года до трех
лет).
2. Руководство и развитие подразделения. Создание новых бизнес-
единиц (обычно от трех до пяти лет).
3. Менеджмент на уровне предприятия. Владелец становится
генеральным директором и управляет деловыми подразделениями (Business
units). На данный момент уже должно быть создано четкое делегирование,
процесс передачи полномочий предписан и понятен. Без этого развитие бизнеса
всегда будет ограничено компетенциями владельца (как правило, от пяти до
пятнадцати лет).
4. Председатель Совета директоров. Владелец управляет внешним
советом директоров, который нанимает генерального директора компании, а
генеральный директор, в свою очередь, управляет конгломератом бизнес-
подразделений. Для меня это самое интересное время, так как можно
бесконечно развиваться, работать параллельно с хобби, участвовать в работе
управленческих советов других компаний и т.д.
Конечно, не все семейные предприятия» выживают " на третьем этапе,
когда имущество переходит в руки третьего поколения. Это часто происходит
из-за неподготовленности последующих поколений к требованиям растущего
бизнеса и / или значительно увеличился состав семьи. Семейные предприятия
могут справиться с проблемами выживания, создав корпоративную структуру
управления и должным образом обучая последующие поколения.
На определенном этапе развития бизнеса семья собственников должна
решить ряд стратегических и финансовых вопросов:
• Кто должен и кто будет вести наш бизнес на самом деле? Будет ли это
член семьи или сотрудник, не являющийся семейным администратором?
• Как и кто будет назначать, увольнять и поставлять задачи текущему
генеральному директору?
26
* Как будет выглядеть внешний совет? Кто может быть его членами, как
они назначаются и вращаются?
* Кто определяет стратегию компании? Владелец, генеральный директор
или директор?
* Как мы планируем расти? Как быстро и в каких секторах?
* Привлечем ли мы заемный капитал и в какой степени? В какой момент
я должен сказать: нет, достаточно?
* Мы планируем выплатить дивиденды? В каком размере?
* Какова должна быть материальная мотивационная система для топ-
менеджеров?
* Хотим ли мы оставаться не состоящими в браке владельцами
компании в течение всей жизни или рассмотреть вопрос о полной/ частичной
продаже? Как, когда и при каких обстоятельствах возможна продажа?
Отдельно стоят вопросы владения:
* Как, когда, кому и при каких обстоятельствах мы будем владеть
нашим бизнесом?
• Какова стратегия владения недвижимостью? Купить или нет, для кого
зарегистрироваться и т.д.
* Где активы компании должны быть зарегистрированы для обеспечения
безопасности и простоты использования.
* Переводим ли мы активы на залог? При этом мы будем лично служить
гражданам своих обязательств.
* И, наконец, самое главное: чему учить наших детей? мы видим в вас
будущих менеджеров нашей компании? на каких условиях?
От решения этих вопросов зависит не только благополучие, но и
выживание и будущее семьи. В конце концов, владелец компании отвечает как
за свою семью, так и за бизнес, а также за сотрудников менеджеров и
сотрудников (которые также являются его частью и даже виртуальными
совладельцами, как со-создатели и интеллектуальные носители капитала).
27
Профессиональное управление бизнесом требует не только инвесторов,
но и владельцев семейных предприятий(хотя это гораздо больше о
рентабельности и устойчивости бизнеса, чтобы его ценности и социальной
ответственности). Отмечу, что качество управления предприятием зависит как
от капитализации предприятия, так и от эффективности стратегии развития и
срока службы предприятия.
Люди, живущие в венчурно- стартаперской среде , имеют довольно
странную точку зрения (впрочем вполне объяснимую) венчуры думают, что
всем стартаперам нужны деньги , а стартаперы конечной целью считают
привлечение инвестицией. В итоге получается, что надо не деньги
зарабатывать, а светиться среди инвесторов . Хотя предприниматель, наоборот
должен искать возможности, как зарабатывать, не привлекая денег. И тогда
инвесторы сами будут писать ему письма. А предприниматель сочинять статьи
на тему «8 главных ошибок инвесторов, пытающих пристроить свои деньги»
1.3 Опыт последних лет семейного бизнеса в Узбекистане
и других странах
Как показывает мировая практика, малые и семейные предприятия
составляют большую часть экономики, и такие предприятия редко
конкурируют с крупными предприятиями. Дело в том, что в большинстве
случаев малые предприятия занимаются выпуском товаров или услуг такого
плана, которые экономически невыгодны для производства на крупных
предприятиях.
Так по нашему мнению, развитие экономики в стране- по большому
счету задача не государства, а граждан. В развитых странах до 70%
работающего населения занято в малом бизнесе – на рабочих местах,
созданных не государством , а самими людьми. А у нас, в Узбекистане, люди
предпочитают ждать, когда им кто то подаст буквально все: хорошую работу,
высокую зарплату… А власти это зачем? Людям надо думать не о массовом
вложении денежек ( в рабочие места и повышении зарплат), хотя это было бы
28
само по себе и не плохо. А о приложении собственных рук, головы, талантов и
способностей. Если хотя бы один из десяти человек попытался начать свое
дело, пусть и не большое, давая работу хотя бы нескольким людям, то у нас в
стране не было бы проблем ни с рабочими местами, ни с нормальными
зарплатами.
Сегодня развивается сектор малого и среднего бизнеса- основа
процветания государства, как показывает опыт Америки, Азии и европейских
стран. Новая компания может создать людей, состоящих в дружеских
отношениях, которые хорошо знают друг друга, а затем создать компанию,
созданную сподвижниками пай. Но чаще будет организован новый случай
родственников, близких или далеких, но с точки зрения семьи. Такие компании
получили в мировой терминологии название «Семейный бизнес» или
«семейный бизнес». В то же время для того, чтобы остаться семейной
компанией, сама компания и собственный капитал компании должны
оставаться в руках семьи и быть унаследованы. Как показывает мировая
практика, малые и семейные предприятия составляют большую часть
экономики, и такие предприятия редко конкурируют с крупными
предприятиями. Дело в том, что в большинстве случаев малые предприятия
занимаются выпуском товаров или услуг такого плана, которые экономически
невыгодны для производства на крупных предприятиях. Не только в развитых
странах, но и в нашей стране существует тенденция последних лет открыть для
себя все новые семейные предприятия.
Опыт последних лет показал, что малые предприятия в Узбекистане, в
частности, семейные предприятия, развиваются с большой устойчивостью.
Первый этап его развития закон «о семейном предприятии», который был
принят в марте законодательством Узбекистана и одобрен Сенатом было, 26. В
апреле был подписан президентом исламского Каримова. Он дал
предпринимателям возможность открыть компанию как семейное предприятие
и заработать реальные деньги. В России, по мнению некоторых аналитиков, в
некоторых отраслях экономики (таких как сельское хозяйство, пищевая
29
промышленность, текстильная промышленность, IT-технологии и торговля) до
80% всех малых и средних предприятий являются семейными предприятиями.
В Германии уже более 90% бизнеса находятся в руках семейных предприятий.
Многие компании процветают на протяжении веков, и владение компанией из
года в год передается от отца к сыну; другие семейные компании терпят очень
быстро крах. Во многих странах мира семейные предприятия являются
доминирующей формой организации. Семейные предприятия сталкиваются с
большим кризисом устойчивости из-за многих факторов: низкий уровень
безубыточности, понимание перспектив развития, а не стремление к
краткосрочной прибыли, четкое понимание возможностей каждого члена
команды. Семейные предприятия формируют основу практически для всех
мировых экономик, что является известным фактом. Но мало кто знает, что
после многочисленных исследований семейный бизнес работает лучше, чем не-
семья. В некоторых странах такие компании работают на 158% более
эффективно, чем обычные компании. Эти данные будут получены во время 10-
летнего исследования в США.
Совокупность семейного бизнеса по структуре и распределению
капитала, по данным управления организациями, самой крупной компанией
можно условно разделить на две группы. Во-первых, это семейное предприятие
в более узком смысле, то есть компания, в которой члены семьи и их
ближайшие родственники работают. Как правило, речь идет о небольших
компаниях с персоналом редко более 10 человек. Таким образом, здесь можно
отличить такие отдельные подклассы как бизнес семьи, где работают только
ближайшие родственники – муж, жена, сын, брат, отец на благо общего дела.
Вторая большая группа семейных компаний- это компании, которые наследуют
от поколения к поколению, владельцы которых являются целыми семейными
кланами. Эта группа, которая формирует иностранный семейный капитализм,
как правило, включает в себя крупные и очень крупные компании, такие как
международные компании со многими дочерними компаниями. В этом случае
семья имеет только контроль над компанией через семейную долю.
30
В каждой стране семья должна иметь другой процент акций, чтобы
иметь право называться семейным предприятием. В Финляндии-не менее 50%,
в Америке и Германии достаточно держать около 25% акций в руках одной
семьи, при условии, что это вес всех пакетов акций компании, а остальные
акции распределяются между несколькими небольшими владельцами
небольших пакетов акций. На сегодняшний день две характеристики
характерны для мирового семейного предприятия. В первую очередь, это
получение большого количества малых и средних предприятий, созданных
членами семьи. Например, в США насчитывается около 15 миллионов
семейных предприятий такого типа, которые создаются в первую очередь для
экономии компаний по заработной плате, так как затраты на заработную плату
в Европе и Америке иногда остаются неизгладимыми для вновь открывшейся
компании. Второй особенностью является наличие огромных семейных
предприятий и фондов с мировым именем и многовековой историей, которые
передаются уже 3-6 раз по наследству. В этом отношении стоит Англия, в
которой около 16% всех семейных предприятий пережили более четырех
поколений. Швеция отличается наибольшей долей семейных предприятий -
более 60% от общего населения, а Италия славится большим процентом
семейных предприятий с оборотом более 1,5 млн. евро.
Недавно мы прочитали интересный факт: "в Японии профсоюзы
устраивают забастовку, которая длится час и проходит во время обеда. Если
предприятие является семьей, то цели работодателя и работника совпадают.
Поэтому забастовка в рабочее время непродуктивна, это будет означать протест
против себя." Конечно, мы, как и многие, слышали о причудах японцев, о их
верности своим делам.
Прочитав литературу, мы сделали несколько интересных выводов,
которые могут заинтересовать читателей, интересующихся феноменом
семейного бизнеса. Как показывает глобальный опыт, семейное предприятие
может быть успешным как в торговле, так и в промышленном производстве
товаров, часто достигает мировых высот и входит в число лидеров самых
31
прибыльных компаний в мире. От семейных предприятий-производителей
можно отметить французскую компанию "Peugeot", принадлежащую семейству
Peugeot. На сегодняшний день компания постоянно занимает 2-3 места в
Европе по производству и продаже автомобилей одноименного бренда. В
компании работают около 200 тысяч сотрудников, а прибыль достигает 46
миллиардов долларов в год. Один из старейших автопроизводителей Америки
Ford Motor Co, принадлежавший к семейству Ford, сегодня перестал быть
семейной компанией в прямом смысле этого слова, поскольку продал свой
контрольный пакет акций, сохраняя при этом 40% акций компании,
участвующей в голосовании. Таким образом, для семейного бизнеса во всем
мире характерно развитие как в широких масштабах, увеличение числа
предприятий, так и в глубоких масштабах, повышение рентабельности. В то же
время, как отмечают американские аналитики, семейные компании
характеризуются большим ростом дивидендов и прибылью, чем для обычных
акционерных обществ.
Семейные предприятия, несомненно, приносят и неэкономические
преимущества: положение в обществе, гордость и чувство принадлежности к
семейным традициям. Это также возможность для некоторых членов семьи,
чтобы работать в бизнесе, и для других, чтобы достичь своих целей с
поддержкой этого бизнеса. В целом, семейная компания дает многочисленные
положительные результаты для улучшения условий жизни людей. В последние
годы в Узбекистане был проведен ряд мероприятий, способствующих развитию
малого предпринимательства, поскольку оно играет ключевую роль в развитии
экономики в целом.
Предпринимательская деятельность является одним из важнейших
элементов экономического роста страны, а также возможностью получения
регулярного дохода для своего гражданина. Капитал-это второй и решающий
шаг в качестве стартового капитала. Для того, чтобы построить свой
собственный бизнес, вам, конечно, нужны финансы, и их размер определяется
желаниями и возможностями будущего предпринимателя. Наконец, нужно