16
упорядочение бытового обслуживания трудящихся; повышение уровня
эстетизации производственной среды; первостепенная механизация тяжелых
и вредных работ; устранение эмоционально-отрицательных факторов труда;
рационализация режима труда и отдыха (внутрисменного,
недельного, месячного и годового); рациональная сменность по предприятию
и его подразделениям, отдельным категориям работников; эффективное
использование внерабочего времени и мероприятия по его обеспечению;
совершенствование организации подбора, подготовки и
повышения квалификации кадров: обеспечение подготовки и переподготовки
кадров ; в соответствии с потребностями производства; организация системы
профессиональной ориентации и профессионального отбора; повышение
общеобразовательной и экономической подготовки кадров;
совершенствование форм и методов повышения квалификации кадров;
создание условий, обеспечивающих стабильность кадров; соблюдение
типовых программ и сроков обучения по профессиям и квалификациям;
изучение и внедрение передовых приемов и методов труда:
рационализация трудовых приемов и движений; внедрение прогрессивных
методов труда в пределах смены; инструктаж исполнителей и обучение их
передовым приемам и методам труда, обеспечивающим экономию рабочего
времени и рост производительности труда;
совершенствование нормирования труда: разработка и внедрение
технически обоснованных норм, рациональная регламентация их пересмотра;
расширение фронта нормирования по всем категориям работающих;
разработка и внедрение нормативных номограмм; совершенствование
организации нормировочной работы;
рациональная организация стимулирования труда:
совершенствование форм коллективного стимулирования трудовых
коллективов; применение эффективных систем индивидуального
премирования; экономическое обоснование форм и систем индивидуальной
17
оплаты труда; совершенствование и широкое внедрение форм морального
стимулирования;
повышение удовлетворенности трудом, работой в коллективе как
важнейшего показателя социальной эффективности организации труда: -
обеспечение творческого отношения к труду, развитие рационализации и
изобретательства; укрепление дисциплины труда; повышение
ответственности за результаты труда, развитие товарищеской взаимопомощи
и др. [19, c. 56].
Рассмотрим философию организации труда по А. Гастеву.
Как теоретик НОТ, то есть научной организации труда, Алексей Гастев
предложил в своих книгах много занятных идей. Сформулированы они в духе
того времени, поэтому сейчас многое звучит комично, но по сути там есть над
чем подумать и что потестить в своей практике. Рассмотрим тезисы Алексея
Гастева из книги «Как надо работать» и переработали их так, чтобы его идеи
можно было применить в современных реалиях. Наводите курсор, здесь есть
интерактивные элементы [14].
Научная организация труда по А. Гастеву основана на расчете и строго
учтенном опыте. Ее основная идея – перевоспитание себя и других для
точного, быстрого и творческого производства. НОТ можно ввести везде и при
любых условиях. НОТ предполагает, что любой прием вы раскладываете на
части, затем сравниваете их, выбираете лучшие, строите из лучших частей
ряды и располагаете их так, чтобы работа становилась точной, экономной по
времени и наименее утомительной. Если хотите ввести НОТ, станьте мастером
хотя бы одной операции – рассчитайте ее и ускорьте. Отшлифуйте свои самые
простые действия в работе – сначала доведите до совершенства каждый из
простейших приемов.
Рассмотрим методы научной организации труда по А. Гастеву.
Чистота и порядок. Чистота – начальная установка научной
организации труда. Уберите все лишнее с рабочего места – вы почувствуете
18
бодрость и подъем. Внешний беспорядок – даже в мелочах – разлагает,
нарушает установку в работе [14].
Планирование. Обычно работа не удается из-за частых перерывов и
неряшливости, а они возникают из-за непродуманности. Не хватайтесь за
работу сразу, помедлите немного, чтобы досконально продумать и
распланировать ее. Пусть поработает техническое бюро в вашей голове. В
вашем сознании должны выстроиться модель готовой работы и порядок
приемов. Если работа сложная и сразу все продумать нельзя, продумывайте
операции или группы работ [14].
Инструментарий. Обеспечьте себя/сотрудников хорошим
инструментарием – иначе это не работа, а суета. Не беритесь за работу, пока
не подготовлены все инструменты. Лучший способ избежать рассеянности –
располагать инструменты в порядке, нужном для работы. Определите этот
порядок раз и навсегда, чтобы находить нужное, не глядя – условно, вы
выиграете час в течение дня, а значит, целый день из каждых восьми [14].
Стиль работы. Работайте ровно, без приливов и отливов. Работа
сгоряча, приступами портит и человека, и результат. В каждом деле будьте
лаборантом: точно учитывайте, тщательно соблюдайте и постоянно
сопоставляйте. Рабочая культура заключается в выдержке, умении
распределять и постепенно приучиться в течение дня трудиться выдержанным
темпом и с единой скоростью. Тренироваться в этом хорошо на простой
однообразной работе – легче следить за темпом [14].
Приладка. В тяжелых и сложных работах важна «приладка»,
«установка». Когда хотите осилить что-то сложное, нужно приладиться к
работе: настройте ум и тело, испробуйте. Если браться за работу горячо,
организм начинает бунтовать, и вы сдаете, остываете. Зачастую мы быстро
работаем вначале, но вскоре замедляемся и начинаем саботировать (буквально
«саботаж» переводится как «кропание, медленная работа»), а под конец
делаем нажим – и сначала скорость увеличивается, но затем совершенно
19
замедляется. Чтобы работать в ровном темпе, входите в работу «исподволь»
[14].
Делегирование. Сложную работу раскладывайте на части и
передавайте их другим – сотрудники наловчатся на отдельных работах,
почувствуют себя уверенно и выработают ровный темп.
Настроение. Мирное настроение помогает работе, а спокойная,
выдержанная работа делает настроение мирным.
Отдых. Не допускайте в работе напора, доводящего до изнеможения, и
отдыха, доводящего до лени. Если отдохнуть немного, потом поработать, а
затем отдыхать долго – так вы только развращаете себя и ухудшаете
результаты. Даже в начале работы, когда нет большой потребности в отдыхе,
делайте небольшой перерыв – он помогает приладиться. В течение 2 часов
отдыхайте по 3–5 минут – тогда в течение дня вы продержитесь гораздо лучше
и сделаете больше. Можно из 8 часов работать 4 и отдыхать 4 – и чувствовать
себя разбитым. А можно из 8 часов отдыхать только 2 и не уставать – все
зависит от того, как распределить отдыхи. Рассыпайте отдых равномерно.
Если работа не идет, сделайте перерыв и приведите в порядок рабочее место и
себя (помойте руки, поправьте одежду и т. д.).
Перекусы. Во время работы не стоит есть и пить чай. Это плохо и для
дела, и для желудка, и для характера – только отбивает выдержку. Привычка
много пить чай замедляет жизнь организма и делает вас нервным.
Мотивация. Вдохновляйтесь трудностью работы в надежде победить
ее. Изобретайте способы легко преодолеть сложности. Не работайте
«начерно», становитесь «артистами работы».
Менеджмент. Ставьте задачи и организовывайте процесс таким
образом, чтобы люди входили в работу постепенно. Подготавливайте их, а
потом давайте четкие указания. Искусный организатор может развернуть дело
в ограниченном времени и небольшом пространстве, с небольшим
количеством инструмента и материалов. Он переводит время в пространство,
20
а пространство – вовремя. При недостатке инструмента он находит выход в
материале, а при недостатке материала – в инструменте [14].
Инновации. Прежде чем изменить способы работы, тщательно изучите
их. Культивируйте творческую волю, которая всегда хочет модели, а не
замысла. Не надоедайте всем со своим изобретением, просто претворите его в
вещь. Не стремитесь сразу к широкому размаху – покажите себя на узкой базе.
Приспособления. Если вы хотите, чтобы продукт или работа
получались точно и скоро, придумывайте приспособления. Каждое
приспособление может состоять из 3 частей: того, что точно определяет место
(шаблоны); того, что точно определяет направление движения; и того, что
приводит в движение.
LEAN. Главное качество тех, кто работает по научной организации
труда, – крайняя бережливость по отношению к материалу и человеческой
энергии.
Операционный учет. Проведите операционный учет. Разбейте работы
на группы, а группы – на операции. Опишите каждую операцию и приемы.
Затем составьте схему работ. После этого проведите точную регистрацию
групп, операций и приемов: сколько времени у разных сотрудников уходит на
одни и те же задачи, что они делают по-разному. Исключите лишние приемы,
замените их наиболее рациональными из замеченных. Сделайте
инструкционные карточки [14].
Результат. Показывать работу сразу после выполнения – дурная
привычка. Нужна выдержка.
1.3 Отечественный и зарубежный опыт научной организации
труда
21
Необходимость совершенствования управленческих процессов
возникла в нашей стране и за рубежом относительно недавно — в конце 50-х
— начале 60-х гг. XX века.
Зарубежные авторы связывают «революцию в
административном управлении» с ростом управленческого аппарата и
затрат на него, ростом объемов административной (офисной) работы,
появлением новых видов управленческих функций на
предприятиях (рекламная деятельность, социальное страхование, связи с
общественностью и т. д.), резким увеличением объемов информации и
документооборота и, как следствие, необходимостью четкой организации
управленческого труда, рационализации управленческих процессов, т.
е. комплексных действий по совершенствованию управленческой
деятельности.
Позднее (начало 70-х гг.) в нашей стране появилось понятие
«оргпроектирование», выражающее тенденции развития НОТ.
Оргпроектирование — это процесс разработки и внедрения проектов
рационализации управленческого труда на базе требований НОТ и
возможностей современной организационной и вычислительной техники с
целью повышения эффективности работы аппарата управления.
За рубежом также занимаются данными проблемами, применяются
соответствующие термины, характеризующие процесс совершенствования
(рационализации) управленческого труда. Так, в США используются термины
«Системы и методы», «Системное проектирование», «Реинжиниринг бизнес-
процессов», в Великобритании — «Исследование работы» и «Организация и
методы».
Предлагалось осуществлять оргпроектирование по следующим
основным направлениям, представленным на рисунке 3.
22
Рисунок 3. Направления оргпроектирования
Рациональная организация работы руководителя, специалиста требует
учета всех выполняемых работ, систематического наблюдения за их
рабочим временем, изучения структуры затрат времени, выявления
«поглотителей» рабочего времени. Это дает возможность анализировать
использование рабочего времени, составлять обоснованные планы личной
работы и мероприятия по научной организации труда управленческих
работников.
Для изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени
руководителей и специалистов можно использовать определенные методы.
Каждый метод изучения содержания труда и структуры затрат времени
применим для определенных условий, имеет соответствующие
преимущества и недостатки (табл. 1).
рационализация организационной и
функциональной структуры аппарата
управления;
рационализация технологии выполнения
основных и наиболее массовых видов работ,
условий труда и использования рабочего
времени персонала;
рационализация документирования и
документационного обслуживания
деятельности данного аппарата управления;
повышение оснащенности аппарата
управления организационной и
вычислительной техникой и
автоматизация труда персонала.
23
Таблица 1
Целесообразность применения различных методов изучения
содержания труда и структуры затрат рабочего времени
Метод
Целесообразность
применения
Достоинства
Трудности при
использовании и
недостатки
Самофотограф
ия рабочего
времени (без
перечня
элементов
труда)
При начальном
изучении организации
труда. При
одновременном
изучении содержания
труда и
структуры затрат
рабочего времени. При
небольших масштабах
исследования с
элементами анкетного
опроса
Экономичен
Сложность в груп-
пировке и обра-
ботке данных.
Недостаточная
точность резуль-
татов. Не выявляет
полностью потерь
рабочего времени
по вине работника.
Самофотограф
ия рабочего
времени (с
перечнем
элементов
труда)
При условии пред-
варительного изу-
чения содержания
труда. При
значительных масштаб
ах исследования
Не трудоёмок,
экономичен,
удобен при
обработке
данных
Недостаточная
точность резуль-
татов.
Не выявляет пол-
ностью потерь
рабочего времени
по вине работника.
Фотография
рабочего дня
При условии пред-
варительного изу-
чения содержания
труда
Большая, чем
при самофо-
тографии,
точность ре-
зультатов.
Может ис-
пользоваться
для контроля
данных, по-
лученных
другими ме-
тодами
Неэкономичен.
Большая трудоем-
кость проведения.
Оказывает не-
удовлетворитель-
ное воздействие на
работников
Метод момент-
ных
наблюдений
Применяется как
выборочный метод при
массовых
наблюдениях.
Целесообразно
предварительное
изучение организации
труда другими
методами.
Применяется как
метод контроля
Достаточная
точность ре-
зультатов.
Экономичен.
Требует высокой
квалификации
наблюдателей
24
результатов, полу-
ченных другими
методами
Анкетный и
устный опросы
При необходимости
выявления мнения
непосредственно
работающих о
проблемах и путях их
решения
Опрашивае-
мые весьма
глубоко знают
предмет
исследования
и пути реше-
ния проблемы
Требует высокой
квалификации
составителя анкет.
Основывается на
субъективном мнен
ии опрашиваемых
Большое значение при проведении исследований методами
«фотография рабочего времени» и «самофотография рабочего времени» имеет
обоснованная группировка баланса рабочего времени.
25
Такой группировкой может быть, к примеру, следующая,
представленная на рисунке 4.
Рисунок 4. Группировка баланса рабочего времени
При проведении исследований указанными методами рекомендуется
использовать лист наблюдений (табл. 2).
изучение проблем и выработка решений;
разработка планов и мероприятий;
подготовка и проведение совещаний;
руководство людьми (распределение заданий,
консультирование, разрешение конфликтов и
т. д.);
подготовка и издание приказов и
распоряжений;
телефонные разговоры;
прием посетителей;
ознакомление с корреспонденцией.