46
Таблица 12
Среднесписочная численность персонала предприятия ЗАО
«ВИППОРТ» в 2014 – 2016 гг.
57
Показатель
2014 г.
2015 г.
2016 г.
Среднесписочная численность персонала, кол.
чел.
98
134
152
Изменения по сравнению с предыдущим
периодом, в %
+ 5%
+36,7%
+13,4%
Данные таблицы показывают прирост численности персонала в течение
последних трех лет. В 2015 г. данная цифра составила около 37%, в 2016 г.
показатель прироста персонала снизился до 13%.
Проанализируем уровень обеспеченности предприятия ЗАО
«ВИППОРТ» персоналом, сравнив данные о фактической численности
сотрудников и плановые цифры (потребность в персонале) (таблица 13).
Таблица 13
Уровень обеспеченности предприятия ЗАО «ВИППОРТ»
персоналом в 2014 – 2016 гг.
58
Показатель
2014 г.
2015 г.
2016 г.
Среднесписочная численность персонала, факт
(кол.чел.)
98
134
152
Потребность в персонале (план), кол.чел.
115
145
173
Данные таблицы 13 свидетельствуют о нехватке персонала в компании
«ВИППОРТ» на протяжении всех рассматриваемых периодов. В 2014 г.
дефицит кадров составил 17,3%, в 2015 г. – 8,2%, в 2016 г. – 13,8%. Таким
образом, за последний отчетный год проблема нехватки кадров стала более
актуальной.
Движение персонала предприятия ЗАО «ВИППОРТ» отразим в таблице
14. За последние три года наметилась тенденция к увеличению количества
уволенных сотрудников, при этом более половины персонала (а в 2016 г. –
98%), покинули организацию по собственному желанию. Число вновь
принятых сотрудников в 2016 г. сократилось на 63,8%. Учитывая факт
57
Источник данных: Штатное расписание предприятия ЗАО «ВИППОРТ» на 2014, 2015, 2016 гг.
58
Источник данных: Штатное расписание предприятия ЗАО «ВИППОРТ» на 2014, 2015, 2016 гг.
49
Посмотрим, как изменилась структура персонала по стажу сотрудников
в данной компании (рисунок 22). Из рисунка видно, что количество вновь
принятых сотрудников в 2016 г. существенно увеличилось. В компании
работает более 50% персонала, принятого на работу в течение последних 2 –
3 - х лет.
0
10
20
30
40
50
60
2014 2015 2016
до 1 года
2-5 лет
5-10 лет
более 10-ти лет
Рисунок 22. Структура персонала предприятия ЗАО «ВИППОРТ»
по стажу в 2014-2016 гг.
63
Таким образом, компания ЗАО «ВИППОРТ» в течение 13 лет ведет
успешную деятельность на рынке услуг по обслуживанию авиационных
экипажей. Предприятие постоянно расширяется, внедряет новые услуги для
клиентов. Компания имеет укомплектованный штат персонала, обладающий
высокими показателями уровня образования и квалификация. Предприятие
лояльно относится к персоналу без опыта, для данной категории в
организации предусмотрены различные программы обучения и стажировки.
Основной проблемой в системе персонала, выявленной в процессе анализа,
является небольшая нехватка кадров (по данным на начало 2017 г. в
компании не замещены чуть более 13% вакансий).
2.2. Рассмотрение исследуемой проблемы научной организации труда
применительно к деятельности предприятия ЗАО «ВИППОРТ»
Анализ документации предприятия ЗАО «ВИППОРТ» выявил наличие
практики применения методов научной организации труда в данной
организации. На протяжении последних трех лет компания применяет
63
Отчет отдела персонала предприятия ЗАО «ВИППОРТ» за 2014, 2015, 2016 гг.
50
методы НОТ в целях оптимизации численности персонала, повышении
производительности труда, снижения затрат на персонал, количественной и
качественной оценки персонала и др. Проведем анализ применения методов
научной организации труда в исследуемой организации.
I. Нормирование труда на предприятии ЗАО «ВИППОРТ».
Цель: повышение производительности труда персонала.
На предприятии ЗАО «ВИППОРТ» применяется исследовательский
метод нормирования труда. При исследовательском методе норма труда
определяется на основе исследования затрат рабочего времени, необходимых
для выполнения трудовой операции, путем проведения хронометражных
наблюдений. Для применения данной методики необходимо:
перед проведением хронометражных наблюдений устранить все
недостатки в организации рабочего места;
разделить нормируемую трудовую операцию на элементы - приемы и
трудовые движения — и определить фиксажные точки;
установить рациональный состав и последовательность выполнения
элементов трудовой операции;
определить продолжительность запроектированных элементов
операции с помощью хронометража;
рассчитать нормы труда на каждый элемент операции и на всю
операцию в целом и произвести экспериментальную проверку
запроектированной операции.
Так же при применении данной методики составляется фотография
рабочего времени. В компании ЗАО «ВИППОРТ» исследовательский метод
нормирования труда применяется при анализе труда административно –
управленческого персонала (реализуется ежегодно). Результаты
исследований по данной методике отражаются в годовых отчетах службы
персонала предприятия. Рассмотрим подробнее ход и результаты
исследования по методике хронометража рабочего времени персонала ЗАО
«ВИППОРТ» за 2016 г. Анализ производился в течение 1 недели. На
51
протяжении этого времени сотрудники на специальном бланке (таблица 15)
фиксировали: время начала дела; время его окончания; название дела.
Таблица 15
Бланк хронометражной
карты
В исследовании 2016 г. принимали участие 11 человек, в т.ч.
генеральный директор компании. На основе анализа хронометражных карт
сотрудников, мы выделили основные причины потери рабочего времени
(рисунок 23):
Рисунок 23. Потери рабочего времени персонала
предприятия ЗАО «ВИППОРТ»
64
На рисунке 24 показаны скрытые резервы рабочего времени персонала
предприятия ЗАО «ВИППОРТ», выявленные в результате исследования.
64
Источник данных: Отчет службы персонала предприятия ЗАО «ВИППОРТ» за 2016 г.- с.37.
52
Рисунок 24. Скрытые резервы рабочего времени персонала
предприятия ЗАО «ВИППОРТ»
65
Вывод, сделанный по результатам анализа рабочего времени персонала
предприятия ЗАО «ВИППОРТ» в 2016 г.: анализ результатов наблюдений
показал, что основной причиной неэффективной работы отдела
является нерациональное использование сотрудниками своего рабочего
времени.
По итогам данного исследования руководителем предприятия ЗАО
«ВИППОРТ» были приняты следующие меры:
1. Введена система планирования и отчетности для сотрудников отдела. В
соответствии с ней каждый сотрудник в конце рабочей недели (пятница до
12:00) должен представлять руководителю управления или его заместителю
отчет о выполненных работах, а также план работ на следующую неделю.
2. Часть поручений руководства управления, которые ранее поступали в
отдел через ведущего специалиста, стали поступать в отдел через
специалиста (без категории) и специалиста 2-й категории. Они же стали
представлять руководству и отчет об их выполнении.
3. В целях сокращения объема непредвиденных работ расчет и
корректировка смет к договорам стали производиться специалистами отдела
65
Источник данных: Отчет службы персонала предприятия ЗАО «ВИППОРТ» за 2016 г.- с.39.
53
исключительно на основании служебных записок от подразделений, а не в
авральном порядке.
Помимо хронометража, на предприятии ЗАО «ВИППОРТ»
применяется метод моментных наблюдений. Данный метод применяется в
целях аудита рабочего времени руководителей второго звена (начальников
структурных подразделений).
Высшее руководство в данном исследование не участвует, т.к. оно
направлено на определение эффективности использования рабочего времени
персонала для составления отчета для генерального директора. По итогам
обследования по данной методике, руководитель принимает решение о
применении тех или иных методов повышения эффективности
использования рабочего времени, сокращении персонала, кадровых
перестановка и т.д.
Охарактеризуем кратко суть данного метода и результаты его
применения в 2016 г. Для примера возьмем результаты по отделу качества.
Общая продолжительность работы составила 23 рабочих дня, из
которых 5 дней было затрачено на ознакомление со спецификой
деятельности отдела, функциями сотрудников, вхождение в коллектив и на
подготовку к наблюдению, 15 дней заняло непосредственно наблюдение, а
оставшиеся 3 дня ушли на обработку и анализ полученных результатов.
Необходимый объем наблюдений был рассчитан по формуле:
Количество обходов по формуле: (в отделе 4 сотрудника).
54
Виды деятельности, подлежащие регистрации, были определены на
основании наблюдений за сотрудниками, сделанных в течение 5-ти первых
дней работы стажера в отделе (таблица 16).
Таблица 16
Виды деятельности, подлежащие регистрации
По результатам этих наблюдений была составлена таблица 16. Она
оказалась весьма полезной: к ней было удобно обращаться, чтобы уточнить
корректность отнесения фиксируемого момента к тому или иному виду
деятельности. Кроме того, с учетом данных этой таблицы была заполнена
лицевая сторона листа наблюдений (блок «Вид деятельности"). Всего было
заполнено 15 листов наблюдений.
В таблице 17 в качества примера представлен заполненный лист
наблюдений № 1:
55
Таблица 17
Пример заполненного листа наблюдений
Процесс обработки заключался в подсчете количества
зафиксированных моментов по каждому виду деятельности в разрезе
конкретного сотрудника и отдела в целом, а также в определении общей
суммы моментов наблюдений по всем видам деятельности и установлении
удельного веса каждого вида деятельности.
Вот так постепенно вырисовывалась картина фактических затрат
рабочего времени сотрудников отдела (таблица 18).
56
Таблица 18
Число зафиксированных моментов наблюдений
Итоги наблюдения представлены в таблице 19.
Таблица 19
Результаты наблюдений за использованием рабочего
времени персонала отдела качества предприятия ЗАО
«ВИППОРТ»
57
Структура затрат рабочего времени сотрудников отдела качества
выглядит следующим образом (рисунок 25):
Рисунок 25. Структура затрат рабочего времени персонала
отдела качества предприятия ЗАО «ВИППОРТ»
По итогам наблюдений было установлено, что (в среднем) рабочее
время сотрудников отдела распределяется следующим образом: 6% занимает
обслуживание рабочего места, 4% — подготовительно-заключительная
деятельность, 39% — основная деятельность, 12% — вспомогательная
деятельность, 22% — потери рабочего времени, 5% — отдых и личные
надобности. В результате загрузка одного сотрудника (в среднем) составляет
55%.
Потери рабочего времени сотрудников отдела варьируются от 15% до
32%. Самый высокий процент потерь был выявлен у специалиста (без
категории) — 32%. Далее следуют специалист 2-й категории — 25%,
специалист 1-й категории — 18%, ведущий специалист — 15%.
Наибольшей в структуре потерь рабочего времени является доля
потерь, связанных с нарушением трудовой дисциплины (18%). Печальными
лидерами среди сотрудников по уровню этих потерь являются
специалист (без категории) (31%) и специалист 2-й категории (21%).
Анализ документации службы персонала предприятия ЗАО
«ВИППОРТ» позволил выявить основные методы учета рабочего времени
персонала, применяющиеся в компании на сегодняшний день, это: