• профессиональное обучение передовым технологиям
современной уборки персонала компании партнёров;
• составление технологических рекомендаций, а также расчёт
необходимой химии, инвентаря и расходных средств на каждый объект;
• послепродажная сервисная и консультационная поддержка,
выезды и практические тестирования на объекты по всей территории РФ;
• гибкая ценовая политика, обеспечивающая
конкурентоспособность партнёрам компании на любом уровне.
Клиентами компании ООО «Виконт» выступают крупнейшие
коммерческие и государственные структуры, промышленные, индустриальные
и пищевые предприятия, медицинские учреждения, объекты коммерческой
недвижимости, клининговые компании, торгующие организации.
Компания ОО «Виконт» неоднократно награждалась благодарностями и
дипломами за оптовые поставки хозяйственных товаров для муниципальных
потребителей (школы, детские сады и другие образовательные и
муниципальные учреждения). Она является членом Торговой промышленной
палаты г. Санкт-Петербурга.
Общая численность персонала в компании ООО «Виконт» насчитывает
более 120 специалистов, работающих в различных отделах компании (учитывая
филиальную сеть).
Организационная структура компании ООО «Виконт» представлена на
рисунке 4:
36
Рис. 4. Организационная структура компании «Виконт»
Компания ООО «Виконт» ведет активную региональную деятельность.
Партнёры компании успешно работают во всех федеральных округах России.
Грамотно отлаженные логистические механизмы, а также наличие
собственного склада в Москве позволяет компании в кратчайшие сроки
оперативно осуществлять комплексные поставки в любой регион России на
оптимальных для клиентов условиях.
Помимо оптовой торговли, компания ООО «Виконт» осуществляет
деятельность по комплексной сервисной поддержке партнеров и предоставляет
услуги по полноценному обучению технологиям системного использования
продукции, предлагаемой компанией. Для этого ООО «Виконт» проводит
регулярные обучающие мероприятия как на базе учебного центра при главном
офисе компании, так и выездные мероприятия на объектах партнеров и
клиентов.
37
В распоряжении компании ООО «Виконт» есть собственные склады, а
также грузовой автопарк. Офисы основных представительств расположены в
Санкт-Петербурге, Москве и Сочи.
Официальный сайт компании ООО «Виконт»:
http: //www.vikontgroup .ru
На протяжении всей истории компании ООО «Виконт» наблюдались как
всплески роста компании, так и его замедления или спада. Однако в последние
6 лет, компания обеспечила себя постоянными партнерами и клиентами, что
дало ей конкурентное преимущество на рынке и обеспечило стабильностью (в
том числе по финансовым показателям). Даже с учетом нестабильной ситуации
на рынке в 2014 году, связанной с мировым экономическим кризисом, мы
можем наблюдать стабильность.
Анализ динамики активов ООО «Виконт» за 2014-2016 гг. приведем в
таблице 2.
Таблица №2
Анализ динамики активов ООО «Виконт» за период 2014-2016 гг.,
______________
_________
тыс. руб.
__________
_____________
Наименование
статей
Годы
Отклонение,
(+,-)
Темп
изменения,
%
2014
2015 2016 2015г
от
2014г
2016г
от
2015г
2015г
от
2014г
2016г
от
2015г
1.Внеоборотные
активы
Основные средства
5955 4555
3407
-1400 -1148 76,49 74,80
Итого по разделу 1 5955 4555
3407
-1400 -1148 76,49 74,80
2.Оборотные активы
Запасы
2780 2093 1285
-687
-808 75,29 61,40
НДС 0 0
1
0
1
- -
Дебиторская
задолженность
375 0
1857
-375
1857
- -
Денежные средства 9
367
333 358
-34
40,78
90,74
Прочие оборотные
активы
306 0 19 -306 19
- -
Итого по разделу 2 3470 2460 3495 -1010 1035 70,89
142,07
Итого активов
9425 7015
6902
-2410 -113 74,43 98,39
Источник: составлено по данным бухгалтерского баланса ООО «Виконт» за 2014-2016 гг.
38
Общая сумма активов предприятия ООО «Виконт» за 2014-2016 гг.
сокращается. В 2014г. она составляла 9425 тыс. руб., в 2015г. - 7015 тыс. руб.,
что на 16,57% ниже, чем в 2014г. и в 2016г. - 6902 тыс. руб., что
соответственно ниже, чем в 2015г., на 1,61%. Данная тенденция наблюдается
вследствие того, что в течении 2014-2016 гг. на предприятии было сокращение
как внеоборотных, так и оборотных активов.
Анализ динамики пассивов ООО «Виконт» за 2014-2016 гг. приведем в
таблице 3.
По данным таблицы 3 можно отметить, что собственный капитал
предприятия ООО «Виконт» имеет тенденцию к росту. Если в 2014г.
собственный капитал предприятия был равен 4219 тыс. руб., то в 2015г. он
вырос на 674 тыс. руб. и составил 4893 тыс. руб., а в 2016г. увеличился на 697
тыс. руб. и составил 5590 тыс. руб., то есть можно сказать, что в 2015г.
собственный капитал ООО «Виконт» вырос, по сравнению с 2014г., на 15,98% ,
а в 2016, по сравнению с 2015г., соответственно, на 14,24%.
Таблица 3
Динамика пассивов ООО «Виконт» за 2014-2016 гг., тыс. руб.
Наименование
статей
Годы
Отклонение,
(+,-)
Темп
изменения,
%
2014
2015 2016
2015г
от
2014г
2016г
от
2015г
2015
г от
2014
г
2016г
от
2015г
З.Капитал и
резервы
Уставный капитал
10 10 10 0 0 100,0
0
100,00
Нераспределенная
прибыль
4209 4883 5580
674 697
116,0
1
114,27
Итого по разделу 3 4219 4893 5590
674 697
115,9
8
114,24
5.Краткосрочные
обязательства
Кредиторская
задолженность
3063
2122 937 -941
-1185 69,28 44,16
Заемные средства 2143 0 375 -2143 375
- -
Итого по разделу 5 5206
2122 1312 -3084
-810 40,76 61,83
Итого пассивов
9425 7015
6902
-2410 -113 74,43 98,39
Источник: составлено по данным бухгалтерского баланса ООО «Виконт» за 2014-2016 гг.
39
В то же время в абсолютной величине заемный капитал ООО «Виконт»,
состоящий в основном из краткосрочных обязательств, не превышает
собственный капитал данного предприятия. Так в 2014г. сумма краткосрочных
обязательств предприятия была равна 5206 тыс. руб., в 2015г. - 2122 тыс.
руб., в 2016г. - 1312 тыс. руб. Такое состояние заемных средств является
положительным моментом в развитии предприятия, так как если средства
предприятия будут созданы в основном за счет краткосрочных обязательств, то
финансовое положение данного предприятия может оказаться неустойчивым,
вследствие необходимости возврата и краткосрочности используемых заемных
средств.
Анализ финансовых результатов ООО «Виконт» приведем в таблице 4.
По данным таблицы 4 можно отметить, что выручка предприятия в
2014г. была равна 18021 тыс. руб., а в 2016г. - 17120 тыс. руб. Можно
предположить, что такое уменьшение выручки от продажи товаров, продукции,
работ и услуг предприятия произошло из-за того, что в 2016г. наблюдается
значительное сокращение деловой активности предприятия, которое во многом
произошло вследствие того, что основные крупные проекты, в которых
участвовало предприятие, были закрыты, что безусловно повлияло и на объемы
производственной деятельности самого ООО «Виконт».
Таблица 4
Анализ финансовых ООО «Виконт» за 2015-2016 гг., тыс. руб.
Показатели Годы
Отклонение,
(+,-)
Темп
изменения,
%
2014
2015 2016
2015г
от
2014г
2016г
от
2015г
2015
г от
2014
г
2016г
от
2015г
Выручка
18021 19174
17120 1153
-2054 106,4
0
89,29
Себестоимость 14907 15524
14746
617
-778
104,1
4
94,99
Валовая прибыль 3114
3650
2374
536 -1276
117,2
1
65,04
Прибыль от продаж
913 845
871
-68 26 92,55 103,08
Прибыль до
налогообложения
743 845
871 102
26
Ы I- 1
I- 1
ы
Tj
103,08
40
Текущий налог на
прибыль
154 171 174 17
3 111,0
4
101,75
Чистая прибыль
589
674 697
85 23
114,4
3
103,41
Источник: составлено по данным бухгалтерского баланса ООО «Виконт» за 2014-2016 гг.
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ и услуг на
протяжении анализируемого периода сокращается, в 2015 году по сравнению с
2014 годом рост составил 617 тысяч рублей, а в 2016 году по отношению к 2015
году сокращение составило 778 тысяч рублей, следует, что себестоимость
имеет тенденцию сокращению. Валовая прибыль на протяжении
анализируемого периода также сокращается, темп роста в процентном
соотношении в 2015 году относительно 2014 года увеличился на 17,21%, в 2016
году по сравнению с 2015 годом сократился на 34,96%, что говорит о снижении
валовой прибыли ООО «Виконт». Расчет чистой прибыли ООО «Виконт» при
проведённом анализе показал, что в 2016 году по сравнению с предыдущими
2014 и 2015 годами существенно увеличился, это обусловлено тем, что
сократилась себестоимость продукции по сравнению с выручкой ООО
«Виконт» в 2016 году, в 2014-2015 годах чистая прибыль составляет - 589
тысяч рублей и 674 тысяч рублей соответственно.
ООО «Виконт» находится на стадии роста. Этому свидетельствуют
следующие признаки:
- проблемы, связанные с конкурентоспособностью;
- проблемы распределения ролей и ответственностей, требующие четко
сформулированных должностных полномочий и обязанностей;
- необходима формализация бизнес-процессов, способствующих
созданию приемлемой, адекватной системы контроля;
- проблемы с системой оценки и разработки перспективных направлений
развития компании;
- необходимы формализация и налаживание системы учета затрат,
производственного, финансового и стратегического планирования.
41
В связи с произведенным анализом денежных средств и на основании
перечисленных признаков, делаем вывод, что необходимо разработать
мероприятия по перспективному планированию для компании.
В ходе работы над данным пунктом было выявлено, что организация
ООО «Виконт» стабильно развивается и имеет хорошие позиции на рынке.
Однако предлагаемый перечень услуг в настоящий момент требует
существенного преобразования и обновления. Растущая конкуренция в этой
области, так же создает определенные угрозы и риски для компании. Чтобы
сохранить долю рынка и защититься от растущей конкуренции, нужно
разработать проект по совершенствованию нашей компании.
На стадии интенсивного роста организация увеличивается, так же
увеличивается объем продаваемого товара, увеличивается штат организации,
увеличивается количество подразделений и направлений деятельности. В
последние 6 лет наблюдается стабильное развитие и рост компании, что
способствует внедрению и улучшению систем качества всех процессов
компании ООО «Виконт».
Рассмотрим один из таких процессов на примере планирования проекта
по разработке и внедрению корпоративной социальной сети в компанию ООО
«Виконт».
2.2. Резюме проекта
Во все времена основополагающую роль в жизни компании играет ее
персонал. В современных компаниях эффективная коллективная работа играет
не просто важную, а жизненно необходимую роль. Совместная работа в группе
с другими пользователями (коллегами) является обычным подходом для
современной компании. Однако, способы совместной работы и взаимодействия
сотрудников постоянно изменяются, так же как и демографическая
составляющая всего персонала компаний: рабочие группы становятся более
глобальными, люди — более мобильными, внедряются новейшие технологии, а
новые инструменты коренным образом преобразуют облик современного
рабочего места. В то время как руководители компаний разрабатывают новые
42
стратегии совместной работы и решают, как использовать существующие
средства управления коммуникациями и контентом, их сотрудники сами
создают собственные корпоративные сообщества и социальные сети.
В настоящее время социальные инструменты позволяют привлечь в
Интранет всех сотрудников компании и сделать его по-настоящему
эффективным инструментом для ведения бизнеса и всех рабочий процессов
компании. Большинство современных организаций находятся на стадии отказа
от устаревшей модели Интранета - «проталкивания» информации от
руководства к сотрудникам, в пользу новой усовершенствованной модели
«Социального Интранета», когда сотрудники сами стали создавать наполнение
порталов, используя коллективный интеллект.
Корпоративная социальная сеть - корпоративный портал для
определенной целевой аудитории компании, построенный по принципу
социальной сети и включающий расширенный функционал для общения и
взаимодействия между всеми участниками.
По наблюдениям последних 5 лет информационные технологии,
технологии управления знаниями и социальные сети стали стремительно
развиваться из небольших сегментов рынка программного обеспечения в целые
направления и с многомиллионными инвестициями. А вот внедрение
социальных сетей в бизнес корпоративных предприятий - эта тенденция
последних нескольких лет. Крупные корпорации, такие как IBM, Microsoft, Intel
и Oracle уделяют этим направлениям особое внимание, предлагая новые версии
программных продуктов с такими социальными функциями, как профайлы
пользователей, создание сообществ, ведение блогов, наполнение вики
энциклопедий и многое другое. Данные технологии попали топ-10 самых
перспективных технологий ближайшего десятилетия по версии компании
Gartner, ведущей компании по аналитическим исследованиям и консалтингу в
области информационных технологий.
Согласно результатам исследования Global Human Capital Study, в
процессе которого было опрошено около 400 руководителей корпоративных
43
отделов кадров из 40 стран, развитие и эффективное использование трудовых
ресурсов определяются способностью сотрудников корпораций быстро
адаптироваться к изменениям, вызванным внедрением новых информационных
технологий, и приобретают все большую важность и значимость. Ключевым
фактором успеха в достижении этой цели является создание условий для
продуктивного сотрудничества всех членов корпоративного предприятия путем
формирования эффективной среды корпоративного масштаба для
коллективного взаимодействия работников на предприятии с помощью
современных информационных технологий и Интернета, которые объединяют
всех сотрудников в корпоративную социальную сеть. Готовая к использованию
корпоративная социальная сеть помогает вовлечь в нее сотрудников. А хорошее
вовлечение, это половина успеха.
Корпоративные социальные сети являются новейшим, эффективным и
инновационным инструментом для управления знаниями. Сейчас программные
продукты дают возможность внедрять эти системы в организации любого
масштаба и типа, давая в руки ИТ-специалистам все инструменты для создания,
развития и поддержания социальных сетей знаний в организации.
Корпоративные социальные сети это уникальная система, которая при
правильном применении и грамотном использовании позволяют компаниям:
- стать более инновационными и современными,
- повысить уровень взаимодействия сотрудников внутри компании,
- выявить экспертов,
- стать более гибкими и быстрыми,
- способствовать распространению новых знаний,
- стимулировать синергетические процессы,
- выявить скрытые возможности и преимущества сотрудников,
- снизить затраты и время на маркетинг,
- поощрять и использовать знания наиболее заинтересованных
сотрудников.
44
Корпоративная социальная сеть помогает своевременно решить ряд
очень важных задач: вовремя выявить и устранить конфликт внутри коллектива,
сплотить сотрудников организации создавая крепкий коллектив, тем самым
автоматически сокращается время на решение задач. Так же использую
корпоративную социальную сеть можно привить сотрудникам корпоративные
ценности, внедрить систему мотивации (бонусы и поощрения), быстро
адаптировать новых сотрудников. Одна из главных задач корпоративных
социальных сетей заключается в том, чтобы, работая над производственными
задачами, коллектив чаще взаимодействовал и общался между собой. Практика
подтверждает, что, используя корпоративные социальные сети, менеджеры
чаще обращаются друг к другу по работе, больше общаются, интенсивнее
обмениваются знаниями, быстрее находят коллег со схожими интересами, что, в
конечно же существенно повышает общую эффективность производительности
труда во всей организации. Проект PeopleConnect компании Procter&Gamble
можно считать одним из успешных примеров применения социальной сети с
точки зрения внутренних коммуникаций. Для предприятия с количеством
сотрудников около 140 тыс. в 160 странах естественно возникала проблема
недостаточного обмена опытом между командами, распределенными по всему
миру. Проще говоря, одни и те же задачи решались долго и по-разному из-за
отсутствия у людей возможности обмениваться наработками, опытом и
практиками с коллегами в других странах и представительствах. Внедрив
социальную сеть под названием PeopleConnect, Procter&Gamble удалось
существенно повысить производительность по тем проектам, которые
географически распределены между собой далеко.
По данным исследований Gallup, полностью заинтересованный
сотрудник более эффективно и творчески подходит к выполнению своих
прямых должностных обязанностей, реже сталкивается с несчастными
случаями и более привержен своей компании. Заинтересованность и
вовлеченность сотрудников также крайне положительно сказывается на
45