23
указанием его условий и времени ожидания ответа. Согласие продавца на
контроферту подтверждается акцептом.
Многие коммерческие операции начинаются с обращения покупателя с по-
мощью запроса на предложение товаров или услуг. Запрос выражает форму об-
ращения покупателя к продавцу с просьбой выслать предложение.
Целью запроса является получение конкурентных предложений, из кото-
рых, как результат анализа, можно выбрать наиболее эффективный. Исходя из
этого, запросы, как правило, передаются одновременно нескольким предложен-
ным партнерам, конкурирующим между собой. Принципиально важно, чтобы за-
прос был кратким, четким и четко указывал, что интересует покупателя: точное
положение ассортимента товара и дополнительную информацию о нем (количе-
ство, качество, сорт), иллюстрированный каталог, прайс-лист, возможная валюта
цены, объемы времени и объемы поставок.
Ответ на запрос не должен быть стандартным. Чтобы получить заказ, необ-
ходимо показать индивидуальный подход к своему будущему партнеру: побла-
годарить потенциального покупателя за его запрос, выразить положительное от-
ношение к сотрудничеству с постоянным клиентом и приветствовать возмож-
ность установления деловых отношений с новым партнером.
После принятия предложения партнеры подписывают договор и тем са-
мым берут на себя определенные обязательства: продавец обязуется передать то-
вар в собственность покупателя при определенных условиях и в течение уста-
новленного времени, а покупатель принимает товар и оплачивает его.
Этап 2: оформление заказа и заключения договора.
Оформление заказа покупателем – значит письменный заказ покупателя
продавцу о доставке товара ему или оказания услуг путем выдачи одного и того
же документа - заказа. Товар можно заказать с помощью письма, но чаще он со-
ставляется на специальной форме заказа, которая выражает твердое намерение
покупателя приобрести товар и устанавливает все необходимые условия для по-
купки: количество, качество, цену, время доставки, а часто и условия изготовле-