26
Оценить эффективность процесса обучения в цифрах реальной
прибыли достаточно сложно, поэтому возможна оценка эффективности на
основе качественных показателей. Так некоторые программы проводятся
не для получения знаний, умений и навыков, а для формирования
определенного типа мышления и поведения.
Для качественной оценки эффективности процесса обучения могут
также использоваться косвенные методы, такие как сравнение результатов
тестов, проводимых до обучения и после, наблюдение за рабочим
поведением прошедших обучение сотрудников, наблюдение за
отношением обучающегося к изменениям проводимым на предприятии и
другие.
Допустима и количественная оценка, но и она основана на
относительных показателях, таких как удовлетворенность слушателей
учебной программой, оценка усвоения учебного материала, эффективность
удовлетворения запросов компании в обучении, выражаемых в численных
эквивалентах. Каждому показателю присваивается свой коэффициент
важности, который может меняться в зависимости от организации. Тогда
интегральный показатель рассчитывается как среднее арифметическое
произведений этих показателей на коэффициенты важности.
Оценка эффективности процесса обучения позволяет решить
следующие задачи:
- осуществление контроля за реализацией программных пунктов
системы обучения;
- анализ и корректировка слабых сторон;
- мониторинг эффективности и качества;
- мониторинг результативности обучения;
- разработка и внедрение корректирующих мероприятий.
Исходя из этого каждая организация, проводящая обучение,
стремится, чтобы его эффективность была максимальной. Чтобы добиться
поставленных целей требуется уделить достаточно внимания каждому
27
этапу процесса обучения. Невнимание к любому из этапов, скорее всего,
сведет на нет все результаты этого или будущих процессов обучения
персонала в организации.
Подводя итог, можно сказать, что система обучения персонала - это
неотъемлемая часть кадровой политики успешной организации, которая
может преследовать самые различные цели, от повышения качества
человеческих ресурсов до повышениякачества продукции или услуг,
производимых организацией в целом..Рассчитывать на эффективную
работу системы развития персонала можно только в случае соответствия
корпоративного обучения реальным бизнес-задачам, решением которых
занимается конкретная компания. Поэтому на этапе постановки задач и
разработки учебных программ необходимо анализировать существующую
потребность в обучении, исходя из стратегических целей работодателя, а
также максимально тщательно подбирать формы и методы
профессионального развития сотрудников. Доступные ресурсы, которые
планируется потратить на развитие, заранее распределяются и отражаются
в общем организационном плане.
Недостаточное внимание к системе обучения или неправильная его
организация может вызвать множество проблем в организации, которые, в
конечном счете, снижают эффективность работы организации. Множество
видов, форм и методов образовательного процесса позволяет выбирать
подходящий процесс образования для каждой отдельной уникальной
социальной организации.
28
ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ ПРАКТИКИ ПОСТРОЕНИЯ
СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗАПСИБ»
2.1. Общая характеристика ООО«ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб»
ООО «Группа ПОЛИПЛАСТИК» является крупнейшим в России
производителем полимерных трубопроводов для наружных сетей. В состав
Группы входит 23 завода, расположенных в России, Беларуси и Казахстане,
25 торговых домов и два научно-технических центра. Расположение заводов,
торговых домов, межрегиональных складов на территории России и СНГ
стратегически предусмотрено таким образом, чтобы в кратчайшие сроки и с
минимальными расходами поставлять продукцию до заказчика.
Общество с ограниченной ответственностью «ПОЛИПЛАСТИК
ЗапСиб» – это западносибирское отделение Группы ПОЛИПЛАСТИК,
которое ведет работу на территории Омской, Новосибирской, Кемеровской,
Томской областей и Алтайском крае. Предприятие создано на базе Омского
завода трубной изоляции для реализации продукции завода и других
предприятий Группы. Головной офис расположен в г.Омске, в
г.Новосибирске и в г.Новокузнецке работают обособленные подразделения.
Общество с ограниченной ответственностью «ПОЛИПЛАСТИК
ЗапСиб» (ИНН 5507231893) зарегистрировано 28.06.2012г. регистратором
Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы №2 по Омской
области.
Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной
ответственностью «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб». Сокращенное фирменное
наименование: ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб».
ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» является юридическим лицом с
момента его государственной регистрации, имеет в собственности
обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе,
может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и
29
личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и
ответчиком в суде.
Характер организационной собственности ООО «ПОЛИПЛАСТИК
ЗапСиб»: частная; принадлежность ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» по
капиталу и контролю: национальная, организационно-правовая форм ООО
«ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» - общество с ограниченной ответственностью.
Единственным учредителем является общество с ограниченной
ответственностью «ГРУППА ПОЛИПЛАСТИК». Размер уставного капитала
составляет 1 000 000 руб.
ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» находится по адресу: 644073,
Омская область, город Омск, улица 2-я Солнечная, дом 35.
Целью деятельности ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» является
получение прибыли на основе удовлетворения потребностей покупателей
предоставляемой продукцией. ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» стремится
добиться высокого качества и инвестиционной привлекательности.
В своей деятельности ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб»
руководствуется Уставом, а также действующим законодательством
Российской Федерации.
Приоритеты работы ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб:
инновационность
экологичность;
экономичность;
качество;
доступность
профессионализм;
За время работы ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» удалось достичь
больших профессиональных результатов, заслужить уважение среди
партнеров и стать признанным лидером среди поставщиков полимерных
трубопроводов на территории Западной Сибири. Первым крупным проектом
стала поставка в 2013 году 23 км инновационных труб ПРОТЕКТ
30
диаметрами 315–630 мм для реконструкции магистральных водоводов в
Марьяновском и Щербакульском районах Омской области. В 2014 году ООО
«ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» заняла второе место в Группе по реализации
полиэтиленовых колодцев. Предприятие поставило 675 колодцев для
строительства промышленно-логистического парка в г. Томске. Важным
достижением 2015 года стал проект реконструкции крупнейшего коллектора
г. Омска с использованием резьбовых модулей СПИРОЛАЙН.
Основным видом деятельности ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб»
является «Деятельность агентов по оптовой торговле строительными
материалами». ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» является единственной
сбытовой компанией (торговым домом), имеющей все необходимые
полномочия на предложение и поставку продукции Омского завода трубной
изоляции (ОЗТИ) на территории Западной Сибири. Кроме того, ООО
«ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» осуществляет следующие виды деятельности:
строительство инженерных коммуникаций для водоснабжения и
водоотведения, газоснабжения;
строительство местных линий электропередачи и связи;
деятельность агентов по оптовой торговле универсальным
ассортиментом товаров;
торговля оптовая водопроводным и отопительным оборудованием и
санитарно-технической арматурой;
торговля оптовая химическими продуктами;
деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками;
аренда и управление собственным или арендованным недвижимым
имуществом;
технические испытания, исследования, анализ и сертификация;
образование профессиональное дополнительное;
деятельность по дополнительному профессиональному
образованию прочая, не включенная в другие группировки.
31
Организационная структура ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб»
представлена в Приложении 1.
Организационная структура ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» –
линейно-функциональная. Она подразумевает наличие общего руководителя
и начальников подразделений, которые должны разделять свое воздействие
на сотрудников в соответствии с поставленными перед ними задачами.
Данная структура создает некоторый каркас, который является основой для
формирования отдельных административных функций в ООО
«ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб».
К достоинствам данной структуры можно отнести следующее:
несложная, компактная и достаточно понятная оргструктура; нет большого
количества заместителей, четко знаешь, к кому обратиться за решением
вопроса; структура позволяет в целом достигать намеченных целей; нет
излишней раздутости штатов; разграничение ответственности (каждый знает,
за что отвечает).
К недостаткам данной организационной структуры можно отнести:
недостаточно четкие взаимосвязи между подразделениями; недостаточную
реакцию на динамичные изменения внешней среды.
Высшим органом управления ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб»
является Участник. Руководство текущей деятельностью ООО
«ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» осуществляется единоличным исполнительным
органом – Генеральным директором, который подотчетен Участнику. В
подчинении Генерального директора находятся все структурные
подразделения предприятия. Генеральный директор от имени предприятия
действует без доверенности.
Система работы с персоналом отражается в локальных документах.
Локальными актами ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб»по управлению
персоналомявляются: правила внутреннего трудового распорядка, положение
о персонале предприятия, штатное расписание, положение о кадровой
32
службе, должностные инструкции и другие документы, регламентирующие
управление человеческими ресурсами предприятия.
Устав ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» (прил. 2) – это правовой акт,
который определяет структуру, функции и права предприятия. В
соответствии с Уставом предприятия разрабатывается структура персонала и
определяется его штатная численность.
К числу основных локальных актов по управлению человеческими
ресурсами ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» относится и штатное
расписание – нормативный документ предприятия, который фиксирует в
сводном виде сложившееся разделение труда между работниками, описанное
в должностных (рабочих) инструкциях. Штатное расписание содержит
перечень структурных подразделений, наименование должностей,
специальностей, профессий с указанием квалификации, сведения о
количестве штатных единиц. Утверждается приказом, подписанным
Генеральным директором ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб».
Так как в структуру ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» входит
несколько подразделений, то для каждого подразделения разрабатывается
положение о структурном подразделении – это локальный нормативный акт,
в котором определяются правовой статус, задачи, функции конкретного
подразделения; права и обязанности, порядок назначения, освобождения и
функциональные обязанности руководителя; ответственность подразделения
и др.
Организацию работы определяют правила внутреннего трудового
распорядка. Правила внутреннего трудового распорядка
ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» – это локальный нормативный акт,
регламентирующий в соответствии с Трудовым Кодексом Российской
Федерации и другими федеральными законами порядок приема и увольнения
работников, основные права, обязанности и ответственность сторон
трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к
работникам меры поощрения и взыскания, порядок предоставления отпусков
33
и командирования сотрудников, а также иные вопросы регулирования
трудовых отношений в ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб». Они
согласовываются на собрании трудового коллектива, визируются юристом и
утверждаются Генеральным директором. Как правило, этот документ
является приложением к коллективному договору.
Должностная инструкция – это правовой акт, который
издаетсяООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» в целях регламентации
организационно-правового положения работника, его обязанностей, прав,
ответственности и обеспечивающий условия для его эффективной
работы.Трудовой кодекс РФ не заставляет работодателей создавать
должностные инструкции для сотрудников, однако такие инструкции
минимизируют конфликты разного рода, например, между руководителем
отдела и подчинёнными, возникающие на почве наложенных обязанностей
на то или иное лицо. Должностные инструкции включают:
общие положения (сфера деятельности работника; порядок его
назначения и освобождения; замещение на время отсутствия;
квалификационные требования; подчиненность; должностные лица,
которыми он руководит; какими нормативными правовыми документами
руководствуется);
функции;
должностные обязанности, задачи, форма участия в управленческом
процессе (руководит, утверждает, обеспечивает, подготавливает,
рассматривает, исполняет, контролирует, согласовывает, представляет,
курирует);
права;
ответственность;
взаимоотношения, связи по должности.
В ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» нет отдела по управлению
человеческими ресурсами, его функции выполняет ведущий экономист.
34
2.2. Анализ количественного и качественного состава персонала
Формирование эффективного трудового потенциала является одним из
важнейших условий борьбы за рост производительности труда, а также
качество предоставляемых услуг. Динамика численности работников
ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» за 2014-2016 гг. показана на рис. 6.
0
10
20
30
40
50
60
70
2014 год
2015 год
2016 год
62
61
58
чел.
Рис. 6 Динамика среднесписочной численности работников
ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» в 2014-2016 гг.
На рис. 6 видно, что на протяжении анализируемого периода
среднесписочная численность работников ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб»
менялась незначительно. Так, в 2014 году она составляла 62 чел., в 2015 г. –
61 чел, в 2016 – 58 чел. Снижение численности работников в 2015 году
составило 1 чел. или 1,6% (
%100*
62
61
%100
). В 2016 году среднесписочная
численность снизилась на 3 чел. или 4,9% (
%100*
61
58
%100
).
Далее рассмотрим структуру работников по категориям персонала
(табл.2). Анализ данных табл.2 говорит о следующем. Структура работников
ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» по категориям персонала – типичная для
предприятий такого типа.
35
Таблица 2
Структура работников ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб»
Категории
2014 год
2015 год
2016 год
чел.
%
чел.
%
чел.
%
Руководители
12
19,4
12
19,7
12
20,7
Специалисты и
служащие
30
48,4
29
47,5
27
46,6
Рабочие
20
32,3
20
32,8
19
32,8
Всего
12
19,4
12
19,7
12
20,7
На протяжении 2014-2016 гг. основную долю в структуре персонала
составляют специалисты и служащие – 48,4%, 47,5% и 46,6% соответственно.
Стоит отметить значительный удельный вес руководителей – 19,4%, 19,7% и
20,7% соответственно в 2014-2016 гг. Это связано с организационной
структурой предприятия и наличием двух обособленных подразделен в
Новосибирске и Новокузнецке.
В целом можно отметить, что структура работников
ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» по категориям на протяжении 2014-2016
гг. меняется несущественно (рис. 7).
0,0
20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
2014 год
2015 год
2016 год
19,4%
19,7%
20,7%
48,4%
47,5%
46,6%
32,3%
32,8%
32,8%
Доля, %
Руководители
Специалисты и служащие
Рабочие
Рис. 7. Структура работников ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб»
в 2014-2016 гг.
На протяжении анализируемого периода профессиональный и
должностной состав персонала предприятия оставался постоянным.
Персонал ООО «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» обладает высоким уровнем