52
должностных функций, либо существует неточность в постановке и задач и
стратегии компании, а это ведет за собой некоторую степень непонимания со
стороны персонала.
В таблице 8 отражены результаты по третьей группе анкетирования,
персонал по поддержке бизнес-процессов.
Таб. 8 – Результаты анкетирования персонала по поддержке бизнес-
процессов
Показатель
Результат опроса
Неудовлетворительное
отношение, %
Удовлетворительное
отношение, %
Уровень оплаты труда по региону
89
11
Отсутствие напряженных и
стрессовых ситуаций
76
24
Возможность роста
профессиональных компетенций
61
39
Комфортность отношений с
руководством
Информационная поддержка
производственного процесса
56
44
Важность и ответственность
выполняемой работы
30
70
Качество производственной среды
35
66
Стабильность компании на рынке
труда
27
73
Престиж выполняемой работы в
широком круге людей
57
43
Комфортность отношений с
коллегами
20
80
Доступность реализации
собственных инициатив
17
83
Уровень соответствия работы вашим
навыкам
58
42
Уровень оплаты труда по региону
42
58
Работа, как средство достижения
успеха в жизни
89
11
Источник: результаты анкетного опроса, проводимого внутри
департамента Управления производственных и бизнес систем, в рамках
преддипломной практики.
Из данной таблицы видно, что персонал по поддержке бизнес-процессов
имеют так же невысокий уровень удовлетворения системой мотивации.
Самыми высокими значениями критериев оценки удовлетворенности
стали:
53
Информационная поддержка производственного процесса – 70%;
Качество производственной среды – 73%;
Престиж выполняемой работы в широком круге людей – 80%;
Комфортность отношений с коллегами – 83%.
Данная степень неудовлетворения может быть объяснена тем, что часть
проектов, которые разработаны, согласованы с заказчиком и запущены могут
не соответствовать представлениям заказчика о правильности их
выполнения.
По итогам анализа таблиц с результатами анкетного опроса сотрудников
ООО ИК «СИБИНТЕК» можно отметить факт неравенства в отношения к
сотрудникам, руководство компании проявляет заботу только об
управленческом персонале, персонал из двух других категорий мало
интересует руководство.
Для понимания общей картины, отражающей полные результаты
анкетного опроса, была составлена сводная таблица (таб. 9).
Таб. 9 – Сводная таблица по результатам анкетного опроса
Показатель
Результат опроса
Суммарный
результат опроса
административно-
управленческий
персонал
персонал по
разработке
ИТ-решений
под заказ
персонал по
поддержке
бизнес-
процессов
Неуд, %
Удов, %
Неуд,
%
Удов,
%
Неуд,
%
Удов,
%
Неуд, %
Удов, %
Уровень оплаты
труда по региону
10
90
60
40
89
11
77
23
Отсутствие
напряженных и
стрессовых
ситуаций
30
70
54
46
76
24
76
24
Возможность роста
профессиональных
компетенций
19
79
56
44
61
39
61
39
Комфортность
отношений с
руководством
3
97
33
67
56
44
40
60
Информационная
поддержка
производственного
процесса
25
75
25
75
30
70
34
66
54
Важность и
ответственность
выполняемой
работы
6
94
36
64
35
66
45
55
Качество
производственной
среды
9
91
51
49
27
73
34
66
Стабильность
компании на рынке
труда
2
98
49
51
57
43
55
45
Престиж
выполняемой
работы в широком
круге людей
2
98
29
71
20
80
27
43
Комфортность
отношений с
коллегами
19
81
13
77
17
83
19
81
Доступность
реализации
собственных
инициатив
28
72
29
71
58
42
27
73
Уровень
соответствия работы
вашим навыкам
9
91
41
59
42
58
46
54
Работа, как средство
достижения успеха
в жизни
18
82
46
54
89
11
43
57
Источник: результаты анкетного опроса, проводимого внутри
департамента Управления производственных и бизнес систем, в рамках
преддипломной практики.
В результате проведенного анализа видно, можно сделать следующие
выводы:
Уровень оплаты труда по региону: Только 23% опрошенных отметили,
что удовлетворены эти показателем. Организации нужно повысить роль
материального стимулирования труда работников, но не стоит забывать,
что повышение уровня заработной платы для увеличения
удовлетворенности трудом приведет к увеличению затрат.
Рекомендуется усовершенствовать систему премий и бонусов для
увеличения выполнения плановых показателей.
Отсутствие напряженных стрессовых ситуаций: 24% отметили, что
работа не создает больших напряжений. Данный показатель скорее
связан со специфичными особенностями деятельности организации,
55
заключающихся в основном в аналитике, разработке, согласованию и
внедрению проектов и разработок.
Возможность рота профессиональных компетенций: Опрос показал, что
лишь 39% сотрудников компании считают, что им доступны какие-либо
перспективы карьерного роста. Отсюда следует, что руководству
компании следует уделять больше внимания внутриорганизационному
росту, профессиональному образованию и общему прогрессу своих
сотрудников. Как один из вариантов – возможность поручения
работнику более сложной работы, дать работнику больше
ответственности за выполнение определенной работы, мотивируя
ответственность дополнительными материальными и нематериальными
бонусами. Например, можно поощрять инициативу молодых
работников (так как это может принести новые идеи и разработки с
учетом новейших технологий); как следствие, не бояться доверять
молодым сотрудникам руководящие должности и ответственные
проекты.
Комфортность отношений с руководителем: 60% опрашиваемых
отметили удовлетворенность данным показателем. Это подтверждает
индивидуальный подход к подчиненным и влечет за собой комфортный
рабочий климат.
Информационная поддержка производственного процесса: 66%
работников отметили доступность информации о целях и задачах
предприятия. Что влечет за собой грамотное выполнение
стратегических и тактических задач.
Важность и ответственность выполняемой работы: 55% опрошенных
работников считают свою работу ответственной и важной для общества.
Качество производственной среды: 66% сотрудников считают, что в
ООО ИК «СИБИНТЕК» уделяют достаточно внимания данному
показателю.
56
Стабильность компании на рынке труда: Данный показатель составил
45% и скорее связан с нестабильностью российского рынка, и
особенностью деятельности организации.
Престиж выполняемой работы в широком круге людей: 75%
опрошенных отметили этот показатель, что говорит об эффективно
организованной работе в целом.
Комфортность отношений с коллегами: 81% опрошенных сотрудников,
считают комфортными отношения с коллегами – самая высокая оценка
из всех пунктов анкеты. При этом не стоит пренебрегать этим
показателем и следует следить за поддержанием хороших
взаимоотношений между сотрудниками.
Доступность реализации собственных инициатив: 73% опрошенного
сотрудников удовлетворительно ответили по данному пункту.
Непосредственным руководителям рекомендуется определить
работников с низкой степенью удовлетворенности по данному
показателю и дать возможность большей инициативы в выполняемых
обязанностях.
Уровень соответствия работы вашим навыкам: 54% - это средняя
удовлетворенность сотрудников. При анализе данного показателя
руководству следует более качественно определять навыки работников
и использовать полученную информацию для более эффективной
организации производственных процессов.
Работа как средство достижения успеха в жизни: 57% сотрудников
отметили достаточную удовлетворенность данным показателем. Т.е., мы
видим, что большая часть сотрудников придерживается мнения, что
работа – залог успеха в жизни.
Стоит отметить, что максимальную суммарную удовлетворенность
сотрудники выразили по следующим пунктам:
Комфортность отношений с руководителем – 60%;
57
Информационная поддержка производственного процесса – 66%;
Качество производственной среды – 66%;
Комфортность отношений с коллегами – 81%;
Доступность реализации собственных инициатив – 73%.
Максимальную суммарную неудовлетворенность сотрудники выразили
по следующим пунктам:
Уровень оплаты труда по региону – 77%;
Отсутствие напряженных и стрессовых ситуаций – 76%;
Возможность роста профессиональных компетенций – 61%.
Для наглядности все данные отображены на рисунках 15 и 16.
Источник: разработано автором по результатам анкетного опроса в
рамках данной работы
Рис. 15 – процентное соотношение неудовлетворительных показателей
опроса
77
76
61
40
34
45
34
55
27
19
27
46
43
Неудовлетворительное отношение, %
Размер заработной платы, 77%
Работа без больших напряжений и стрессов, 76%
Перспективы профессионального и служебного
роста, 61%
Взаимоотношения с непосредственным
руководителем, 40%
Информированность на предприятии, 34%
Важность и ответственность выполняемой
работы, 45%
Условия труда, 34%
Надежность работы, дающая уверенность в
завтрашнем дне, 55%
Возможность выполнять работу, уважаемую
широким кругом людей (престиж), 27%
Взаимоотношения, сложившиеся с коллегами по
работе, 19%
58
Источник: разработано автором по результатам анкетного опроса в
рамках данной работы
Рис. 16 – процентное соотношение удовлетворительных показателей
опроса
На основании вышеперечисленных данных будут разработаны
рекомендации и мероприятия по совершенствованию мотивации персонала.
Выводы по главе II
Изучив и проанализировав деятельность ООО ИК «СИБИНТЕК», ее
организационную структуру, экономические показатели и действующую
систему мотивации можно сделать следующие выводы.
ООО ИК «СИБИНТЕК» в рамках своей деятельности имеет большую
зону покрытия по территориальному признаку. Оказывает широкий комплекс
услуг в рамках информационных технологий, от формулирования первичных
задач, до принятия на поддержку готового решения.
Анализ экономической устойчивости компании показал, что ООО ИК
«СИБИНТЕК» после начала взаимодействия с ПАО «Роснефть» в 2016 году
начала стабилизироваться по таким показателям, как выручка и соотношение
оборотных активов с краткосрочными обязательствами. Этому
способствовали кадровые и финансовые вливания в рамках сотрудничества.
Для улучшения экономических показателей ООО ИК «СИБИНТЕК» была
изучена и проанализирована текущая система мотивации персонала.
23
24
39
60
66
55
66
45
43
81
73
54
57
Удовлетворительное отношение, %
Размер заработной платы, 23%
Работа без больших напряжений и стрессов,
24%
Перспективы профессионального и
служебного роста, 39%
Взаимоотношения с непосредственным
руководителем, 60%
59
По итогам анализа действующей системы мотивации можно сделать
выводы о необходимости ее совершенствования в целом, и в частности по
следующим пунктам:
Уровень оплаты труда по региону;
Отсутствие напряженных и стрессовых ситуаций;
Возможность роста профессиональных компетенций.
Рекомендации по совершенствованию действующей системы мотивации
помогут стабилизировать экономические показатели компании и
положительно отразятся на эффективности ее деятельности.
60
Глава III. Пути совершенствования мотивации труда работников ООО
ИК «СИБИНТЕК».
3.1. Разработка плана мероприятий по улучшению мотивации труда
работников ООО ИК «СИБИНТЕК».
Подводя итоги анализа категорий мотивации сотрудников можно сделать
следующие выводы: четко наблюдается негативная тенденция низкого уровня
заработной платы. Это можно объяснить, как внешними факторами, общим
ростом заработных плат на рынке труда, так и недостаточно грамотной
политики предприятия в области заработной платы. Что может привести к
отсутствию мотивации у сотрудников к повышению уровня квалификации.
Уровень заработной платы ниже среднего по рынку может привести к
достаточно сильной текучке кадров, что может неблагоприятно отобразится
на квалификации работников. В качестве мер, рекомендованных для
улучшения ситуации, можно предложить следующие:
Внедрение системы поощрения, как материальной, так и не
материальной;
Разработать систему оценок для повышения уровня мотивации
сотрудников;
Разработка и внедрение системы мероприятий, укрепляющих трудовую
самодисциплины, с целью создать у работников чувство защищенности
и уверенности.
В качестве примера можно взять систему аттестаций и собеседований. В
ходе ежегодно проводимых собеседований каждый сотрудник будет
официально информироваться о той оценке, которую получила его
деятельность по итогам отчетного периода, на основании этих итогов для
сотрудника будут формулироваться цели, задачи и приоритетные направления
на следующий отчетный период. Эта система эта система требует согласие
работника с полученными итогами, подтвержденное письменно, что является
гарантией точности и обоснованности всех оценок и нормативов. От этой
61
оценки будет зависеть заработная плата работника в течение отчетного
периода.
В качестве системы оценок работников ООО ИК «СИБИНТЕК» можно
предложить следующие мероприятия:
Тестирование корпоративных компетенций;
Оценочная деловая игра.
Тестирование корпоративных компетенций – определение набора личных
качеств работника: совокупность ценностей, мотивации и навыков,
описывающих потенциал работника к эффективной деятельности и
карьерному росту в компании.
Предлагаемые тесты оценивают следующие способности:
Анализ числовой информации – задачи и тематика теста соответствуют
кругу задач, часто решаемыми работниками. По результатам
тестирования сотрудники, получившие высокий балл по этому тесту, как
правило имеют хорошие способности к восприятию числовых данных и
правильно интерпретируют информацию.
Анализ вербальной информации – задачи теста соответствуют обычной
практике работников. Получившие высокий балл по этому тесту
сотрудники, обычно хорошо понимают содержание отчетов и
документов.
Оценочная деловая игра (бизнес симуляция) включает в себя обучающие
блоки, обратную связь и позволяет определить цели и направления развития
работника, что позволяет, в свою очередь, более индивидуально разработать
систему мотивации сотрудника.
Оценочная деловая игра состоит из двух этапов:
1. Этап 1. Деловая игра.
участники проявляют компетенции, проводят самоанализ и фиксируют
цели развития;
эксперты фиксируют поведение участников, предоставляют
развивающую обратную связь по итогам упражнений.