22
эффективности
результатов
труда
организации
могут рассчитываться
показателей
отдельные, частные
деятельности
показатели.
Так, для
показателей
расчета
организации
основного, обобщающего
средств
показателя
показателей
эффективности
результатов
труда
организации
Э предлагается
показателей
формула:
Э = О / Ч х К, (1)
где
деятельности
О – объем работы в единицу времени; Ч – численность работников;
К – показатель качества
организации
труда.
Дополнительными
результатов
частными
результатов
показателями
результатов
эффективности
результатов
труда
организации
могут
быть:
- производительность труда
организации
и
результатов
ее
деятельности
изменения;
- доля
показателей
изменения
показателей
выработки
результатов
за
организации
счет изменения
показателей
интенсивного
средств
показателя
показателей
– производительности
результатов
труда;
- качество
средств
работы;
- квалификация
показателей
работника;
- затраты живого
средств
труда
организации
на
организации
полученную прибыль;
- экономия
показателей
живого
средств
труда;
- экономия
показателей
средств на
организации
заработную плату;
- рациональное
деятельности
использование
деятельности
рабочего
средств
времени.
Производительность труда
организации
является
показателей
функцией живого
средств
труда
организации
и
результатов
выражает его
средств
продуктивность. Производительность живого
средств
(индивидуального) труда
организации
выражается
показателей
через затраты рабочего
средств
времени
результатов
на
организации
производство
средств
единицы продукции
результатов
и
результатов
рассчитывается
показателей
по
средств
формуле:
Р= М / Т, (2)
где
деятельности
Р– производительность живого
средств
(индивидуального) труда;
М – масса
организации
выработанной продукции;
Т– затраты живого
средств
труда.
23
Выработка
организации
рассчитывается
показателей
как отношение
деятельности
объема
организации
произведенной
продукции
результатов
к затратам рабочего
средств
времени
результатов
на
организации
производство
средств
этой продукции
результатов
или
результатов
к среднесписочной численности
результатов
работников либо
средств
рабочих.
В = О÷Т, (3)
где
деятельности
В – выработка,
О – объем продукции
результатов
(работ, услуг) в соответствующих единицах,
Т – затраты труда
организации
на
организации
выпуск продукции
результатов
(проведение
деятельности
работ, оказание
деятельности
услуг) в соответствующих единицах.
Трудоемкость продукции
результатов
выражает затраты рабочего
средств
времени
результатов
на
организации
производство
средств
единицы продукции. Определяется
показателей
на
организации
единицу продукции
результатов
в
натуральном выражении
результатов
по
средств
всей номенклатуре
деятельности
изделий и
результатов
услуг; при
результатов
большом ассортименте
деятельности
продукции
результатов
на
организации
предприятии
результатов
определяется
показателей
по
средств
типичным изделиям, к которым приводятся
показателей
все
деятельности
остальные. Снижение
деятельности
трудоёмкости
результатов
продукции
результатов
– важнейший фактор повышения
показателей
производительности
результатов
труда. Рост производительности
результатов
труда
организации
происходит в
первую очередь за
организации
счёт снижения
показателей
трудоёмкости
результатов
продукции.
Те
деятельности
= Т÷О, (4)
где
деятельности
Те
деятельности
– трудоемкость выпуска
организации
продукции
результатов
(проведение
деятельности
работ, оказание
деятельности
услуг).
В отличие
деятельности
от показателя
показателей
выработки
результатов
этот показатель имеет ряд
преимуществ: устанавливает прямую зависимость между объемом
производства
организации
и
результатов
трудовыми
результатов
затратами, исключает влияние
деятельности
на
организации
показатель
производительности
результатов
труда
организации
изменений в объеме
деятельности
поставок по
средств
кооперации,
организационной структуре
деятельности
производства, позволяет тесно
средств
увязать измерение
деятельности
производительности
результатов
с выявлением резервов ее
деятельности
роста, сопоставить затраты
труда
организации
на
организации
одинаковые
деятельности
изделия
показателей
в разных цехах предприятия.
24
При
результатов
расчете
деятельности
эффективности
результатов
труда
организации
идеальной была
организации
бы такая
показателей
методика,
которая
показателей
позволяла
организации
бы обеспечить:
- связь работы предприятия
показателей
с общественными
результатов
ценностями;
- стимулирующее
деятельности
воздействие
деятельности
на
организации
работника;
- соизмеримость общего
средств
и
результатов
частных показателей эффективности
результатов
труда;
- связь между количеством и
результатов
качеством труда.
В следующем параграфе рассмотрим факторы, которые влияют на
эффективность труда на предприятиях.
1.3. Факторы, влияющие на эффективность труда в организациях
торговли и сферы услуг
Эффективность труда
организации
характеризует уровень использования
показателей
трудовых
ресурсов с учетом выработки, затраченного
средств
времени
результатов
и
результатов
качества
организации
работы а
организации
также
деятельности
затрат труда, в расчете
деятельности
на
организации
одного
средств
работника.
Как отмечалось ранее, эффективность трудовой деятельности
результатов
человека
организации
в большой степени
результатов
зависит от предметов и
результатов
орудий труда, работоспособности
результатов
организма, организации
результатов
рабочего
средств
места, гигиенических факторов
производственной среды.
Необходимо
средств
выяснить какие
деятельности
же
деятельности
факторы, влияют на
организации
эффективность
труда
организации
в организациях торговли
результатов
и
результатов
сферы услуг.
Как правило, факторы действуют со
средств
стороны работника, а
организации
также
деятельности
факторы со
средств
стороны организации.
Рассмотрим факторы со
средств
стороны работника.
Во-первых, это
средств
способности. Ведь при
результатов
недостатке
деятельности
необходимых
способностей работник не
деятельности
сможет сделать то, что
средств
от него
средств
требуют. А для
показателей
многих профессий предъявлены высокие
деятельности
требования
показателей
к уровню развития
показателей
у
работников определенных способностей.
Деловые
деятельности
и
результатов
личные
деятельности
качества
организации
работника, также
деятельности
являются
показателей
фактором,
влияющим на
организации
эффективность труда. Определенный уровень личной зрелости,
25
достаточное
деятельности
развитие
деятельности
моральных качеств, высокий уровень развития
показателей
деловых
качеств работника
организации
(ответственности, настойчивости, исполнительности), все
деятельности
это
средств
требуется
показателей
для
показателей
успешного
средств
выполнения
показателей
должностных обязанностей [6, с.
98].
Следующий фактор – это
средств
понимание
деятельности
своей рабочей роли. Под рабочей
ролью понимается
показателей
набор требований к данному работнику со
средств
стороны
организации. Требования, предъявляющие
деятельности
к работе
деятельности
должен хорошо
средств
понимать
каждый исполнитель. Например, если
результатов
работник не
деятельности
имеет полного
средств
представления
показателей
о
средств
своих должностных обязанностях и
результатов
требованиях к его
средств
рабочему поведению и
результатов
рабочим результатам, высоких достижений от него
средств
ожидать будет трудно, точнее, высокий результат будет скорее
деятельности
случайностью, чем результатом его
средств
целенаправленных усилий. Если
результатов
же
деятельности
работник трудится
показателей
напряженно
средств
и
результатов
добросовестно, но
средств
при
результатов
этом выполняемая
показателей
работа
организации
лишь в малой степени
результатов
связана
организации
с его
средств
должностными
результатов
обязанностями, то
средств
работа
организации
может быть проделана
организации
большая, но, как говорится, не
деятельности
по
средств
делу.
Рассмотрим следующий фактор, влияющий на
организации
эффективность труда.
Это
средств
мотивация. Этот фактор один из мощнейших факторов. Ведь мотивация
показателей
очень эффективно
средств
влияет на
организации
отношение
деятельности
работника
организации
к делу и
результатов
на
организации
его
средств
рабочие
деятельности
результаты. Если
результатов
исполнитель не
деятельности
настроен на
организации
работу с высокой самоотдачей
и
результатов
имеет низкий уровень заинтересованности
результатов
в конечном результате, то
средств
он в
процессе
деятельности
труда
организации
будет не
деятельности
будет предпринимать сильных усилий для
показателей
достижения
показателей
высоких рабочих показателей. Мотивация сотрудников занимает
одно из центральных мест в управлении персоналом организации, поскольку
она выступает непосредственной причиной его поведения. Ориентация
работников на повышение эффективности деятельности организации по
существу является главной задачей руководства персоналом. Мотивация
способствует организации продуктивной деятельности персонала и
повышению эффективности организации в целом, его
конкурентоспособности.
26
Так же
деятельности
важным фактором являются
показателей
отношения
показателей
с непосредственным
руководителем и
результатов
вышестоящим руководством. Доверие
деятельности
между
подчиненными
результатов
и
результатов
руководством, стремление
деятельности
сотрудничать, высокий уровень
взаимопонимания
показателей
работников с руководителями
результатов
в значительной степени
результатов
определяют готовность работника
организации
работать с полной отдачей сил для
показателей
достижения
показателей
поставленных целей.
Следующий фактор – отношения
показателей
с коллегами
результатов
по
средств
работе. Данные
деятельности
отношения, которые
деятельности
складываются
показателей
в трудовом коллективе, являются
показателей
так
называемым эмоциональным фоном, на
организации
котором протекает трудовая
показателей
деятельность работника. Положительный психологический климат,
атмосфера
организации
доверия
показателей
и
результатов
взаимопомощи
результатов
– все
деятельности
это
средств
способствует формированию
настроя
показателей
на
организации
максимальную отдачу в труде.
Важным фактором являются
показателей
и
результатов
профессиональные
деятельности
знания
показателей
и
результатов
навыки.
Технический прогресс, развитие
деятельности
новых технологий, модернизация
показателей
производства
организации
– действие
деятельности
этих факторов постоянно
средств
повышает требования
показателей
к
уровню профессиональной подготовки
результатов
работников. В этой связи
результатов
возрастает
роль оценки
результатов
того, в какой степени
результатов
работники
результатов
организации
результатов
обладают
необходимыми
результатов
профессиональными
результатов
знаниями
результатов
и
результатов
навыками. Особенно
средств
это
средств
касается
показателей
руководителей всех уровней, поскольку цена
организации
их ошибки
результатов
и
результатов
влияние
деятельности
на
организации
результаты деятельности
результатов
подразделения
показателей
и
результатов
организации
результатов
тем больше, чем
выше
деятельности
уровень занимаемой должности.
Следующий фактор – это
средств
состояние
деятельности
здоровья. Здоровье
деятельности
– это
средств
важнейшее
деятельности
условие
деятельности
высокой отдачи
результатов
от их труда. Естественно, трудно
средств
ожидать высокую отдачу от работника, если
результатов
состояние
деятельности
его
средств
здоровья
показателей
и
результатов
уровень работоспособности
результатов
не
деятельности
позволяют выполнять требования,
предъявляемые
деятельности
организацией к его
средств
работе.
Важным фактором является
показателей
и
результатов
отношение
деятельности
к работе
деятельности
и
результатов
к организации
результатов
со
средств
стороны значимых знакомых или
результатов
членов семьи
результатов
работника. Если
результатов
члены семьи
результатов
работника
организации
или
результатов
его
средств
знакомые, с мнением которых он считается, негативно
средств
относятся
показателей
к выполняемой им работе
деятельности
и
результатов
к его
средств
труду в данной организации
результатов
27
(считают, что
средств
здесь низкая
показателей
зарплата, плохие
деятельности
перспективы профессионального
средств
или
результатов
должностного
средств
роста, плохие
деятельности
рабочие
деятельности
условия), то
средств
это
средств
в конце
деятельности
концов
может негативно
средств
повлиять на
организации
его
средств
отношение
деятельности
к профессиональным
обязанностям и
результатов
негативно
средств
отразиться
показателей
на
организации
рабочих показателях [6, с. 93].
Все
деятельности
вышеперечисленные
деятельности
факторы вносят свой вклад в уровень рабочих
результатов людей, работающих в организации. При
результатов
этом следует
подчеркнуть, что
средств
слабое
деятельности
развитие
деятельности
какого-либо
средств
отдельного
средств
фактора
организации
не
деятельности
обязательно
средств
будет фатальным образом сказываться
показателей
на
организации
эффективности
результатов
работы. Недостаток позитивного
средств
влияния
показателей
одних факторов может в
определенной мере
деятельности
компенсироваться
показателей
за
организации
счет большего
средств
вклада
организации
со
средств
стороны
других.
Но
средств
на
организации
эффективность труда
организации
оказывают влияние
деятельности
не
деятельности
только
средств
знания,
способности, установки
результатов
отдельных работников, но
средств
и
результатов
та
организации
производственная
показателей
среда, которая
показателей
окружает людей в организации. Эта
организации
среда
организации
включает в себя
показателей
не
деятельности
только
средств
физические
деятельности
условия, но
средств
и
результатов
ряд нематериальных факторов. Создание
деятельности
действенной процедуры оценки
результатов
и
результатов
разработка
организации
критериев, используемых при
результатов
этом, требует учета
организации
факторов, влияющих на
организации
важнейшие
деятельности
показатели
результатов
эффективности
результатов
труда
организации
работников.
Рассмотрим факторы, которые
деятельности
влияют на
организации
эффективность труда
организации
со
средств
стороны организации.
Итак, первый фактор – это
средств
физические
деятельности
условия
показателей
работы (шум,
освещенность, запыленность, загазованность, вибрации
результатов
и
результатов
др.). Плохие
деятельности
физические
деятельности
условия
показателей
работы могут влиять на
организации
эффективность как прямо,
непосредственно
средств
мешая
показателей
достижению высоких производственных
показателей, так и
результатов
косвенно
средств
– через организационную культуру и
результатов
мотивацию
работников, ухудшая
показателей
их отношение
деятельности
к работе.
Следующий фактор – это
средств
стиль руководства
организации
и
результатов
сложившаяся
показателей
практика
организации
управления. Доминирующий в организации
результатов
или
результатов
в отдельных ее
деятельности
подразделениях стиль руководства
организации
(например, то, какие
деятельности
подходы к
руководству – авторитарные
деятельности
или
результатов
демократические
деятельности
преобладают в данной
28
организации), сложившаяся
показателей
практика
организации
планирования, оценки
результатов
рабочих
показателей или
результатов
контроля
показателей
за
организации
работой персонала
организации
– все
деятельности
это
средств
неизбежно
средств
отражается
показателей
на
организации
работе
деятельности
исполнителей.
Здесь также
деятельности
можно
средств
говорить как о
средств
прямом, так и
результатов
о
средств
косвенном влиянии
результатов
этого
средств
фактора
организации
на
организации
работу персонала. Неадекватный стиль руководства
организации
и
результатов
низкое
деятельности
качество
средств
управления, кроме
деятельности
того, что
средств
они
результатов
самым непосредственным
образом снижают отдачу от людей, работающих в организации,
одновременно
средств
ухудшают отношение
деятельности
исполнителей к работе
деятельности
и
результатов
к организации,
ослабляя
показателей
их трудовую мотивацию.
Фактором являются
показателей
знания
показателей
и
результатов
квалификация
показателей
руководителя.
Способность руководителя
показателей
к принятию верных решений, умение
деятельности
максимально
средств
использовать потенциал людей, работающих под его
средств
руководством, в значительной степени
результатов
зависят от его
средств
знаний и
результатов
квалификации. Особую роль играют те
деятельности
знания, которые
деятельности
определяют умение
деятельности
работать с персоналом, способность распределять и
результатов
организовывать работу и
результатов
воздействовать на
организации
мотивацию.
Умение
деятельности
того
средств
или
результатов
иного
средств
руководителя
показателей
работать с людьми, часто
средств
ссылаются
показателей
на
организации
его
средств
опыт. Однако
средств
если
результатов
рассматривать подходы к работе
деятельности
с
подчиненными
результатов
не
деятельности
среднестатистических, а
организации
конкретных руководителей, то
средств
можно
средств
хорошо
средств
видеть, что
средств
далеко
средств
не
деятельности
всегда
организации
долгие
деятельности
годы управленческой
работы вооружают руководителя
показателей
в должной мере
деятельности
необходимыми
результатов
умениями.
Часто
средств
бывает так, что
средств
у руководителя
показателей
за
организации
долгие
деятельности
годы работы формируются
показателей
такие
деятельности
подходы, такие
деятельности
установки, которые
деятельности
ограничивают его
средств
способность
добиться
показателей
высоких рабочих результатов от подчиненных.
Поэтому важно, чтобы руководители
результатов
периодически
результатов
проходили
результатов
обучение, которое
деятельности
не
деятельности
только
средств
дает им необходимые
деятельности
знания, но
средств
и
результатов
позволяет
провести
результатов
определенную ревизию своих подходов к управленческой работе,
помогает им выявить в собственном опыте
деятельности
наиболее
деятельности
действенные
деятельности
подходы,
установки
результатов
и
результатов
приоритеты, дает возможность понять, какие
деятельности
подходы следует
29
шире
деятельности
использовать в работе, и
результатов
осознать, что
средств
именно
средств
дает возможность
добиваться
показателей
успеха
организации
в достижении
результатов
поставленных целей.
Действующая
показателей
в организации
результатов
система
организации
стимулирования
показателей
труда
организации
является
показателей
ключевым фактором, оказывающим самое
деятельности
серьезное
деятельности
влияние
деятельности
на
организации
степень
заинтересованности
результатов
персонала
организации
в достижении
результатов
высоких рабочих результатов.
При
результатов
этом дело
средств
не
деятельности
ограничивается
показателей
материальным стимулированием (зарплата,
премии, льготы), все
деятельности
большее
деятельности
значение
деятельности
приобретают средства
организации
нематериального
средств
стимулирования.
Следующий фактор – особенности
результатов
организационной культуры.
Культивируемые
деятельности
в организации
результатов
трудовые
деятельности
нормы, образцы поведения,
ценности
результатов
и
результатов
отношение
деятельности
персонала
организации
к работе
деятельности
и
результатов
к организации, составляющие
деятельности
ядро
средств
сложившейся
показателей
организационной культуры, оказывают самое
деятельности
непосредственное
деятельности
влияние
деятельности
на
организации
эффективность работы. В то
средств
время
показателей
как
благоприятное
деятельности
состояние
деятельности
основных составляющих организационной
культуры способствует росту рабочих показателей персонала,
неблагоприятное
деятельности
их состояние
деятельности
может привести
результатов
к снижению степени
результатов
приверженности
результатов
персонала
организации
своей организации, к ослаблению трудовой
мотивации
результатов
и, как следствие, к падению эффективности
результатов
труда, к снижению
готовности
результатов
работников повышать свой профессиональный уровень и
результатов
работать с высокой отдачей.
Сложившаяся
показателей
в организации
результатов
структура
организации
управления
показателей
оказывает самое
деятельности
непосредственное
деятельности
влияние
деятельности
на
организации
эффективность работы организации
результатов
и
результатов
ее
деятельности
подразделений. Число
средств
уровней управления, скорость
Принятия
показателей
управленческих решений и
результатов
их гибкость, эффективность
координации
результатов
работы подразделений – все
деятельности
эти
результатов
аспекты управленческой
деятельности
результатов
создают условия, от которых рабочие
деятельности
результаты персонала
организации
зависят самым непосредственным образом.
Важный фактор – обеспеченность необходимыми
результатов
ресурсами.
Руководство
средств
должно
средств
не
деятельности
только
средств
ставить задачи
результатов
перед исполнителями, но
средств
и
результатов
обеспечивать все
деятельности
необходимые
деятельности
условия
показателей
для
показателей
решения
показателей
этих задач. Невозможно
30
средств
ожидать высоких показателей от работников, если
результатов
они
результатов
своевременно
средств
не
деятельности
получают необходимой информации, материалов или
результатов
комплектующих.
Важно
средств
понимать, что
средств
неудовлетворительное
деятельности
обеспечение
деятельности
персонала
организации
всем
необходимым для
показателей
успешной работы приводит не
деятельности
только
средств
к нарушению
рабочих графиков и
результатов
к снижению уровня
показателей
рабочих показателей.
Результатом являются
показателей
такие
деятельности
психологические
деятельности
издержки, как снижение
деятельности
уровня
показателей
дисциплины и
результатов
ослабление
деятельности
мотивации
результатов
персонала, снижение
деятельности
авторитета
организации
руководства
организации
и
результатов
ухудшение
деятельности
психологического
средств
климата
организации
в
коллективе. И это
средств
– лишь самые
деятельности
очевидные
деятельности
негативные
деятельности
последствия, с
которыми
результатов
сталкивается
показателей
администрация, если
результатов
работники
результатов
своевременно
средств
не
деятельности
обеспечиваются
показателей
необходимыми
результатов
ресурсами.
Важный фактор – оборудование: его
средств
качество, состояние
деятельности
и
результатов
соответствие
деятельности
современным требованиям. В современных условиях трудно
средств
рассчитывать на
организации
успешную работу в условиях высокой конкуренции
результатов
без
оборудования, отвечающего
средств
требованиям сегодняшнего
средств
дня. Даже
деятельности
если
результатов
коллектив стремится
показателей
к работе
деятельности
с полной отдачей, устаревшее, изношенное
деятельности
оборудование
деятельности
может не
деятельности
дать возможности
результатов
достигнуть высоких результатов.
К факторам, влияющим на
организации
эффективность работников со
средств
стороны
организации, не
деятельности
следует относиться
показателей
фатально, как к чему-то
средств
неизменному,
данному раз и
результатов
навсегда. На
организации
них надо
средств
воздействовать, их надо
средств
изменять, если
результатов
организация
показателей
поставила
организации
перед собой задачу повышения
показателей
эффективности
результатов
работы персонала.
Выводы по 1 главе:
Обобщая
показателей
все
деятельности
вышесказанное, можно
средств
сделать вывод о
средств
том, организация
труда – это определенная система действий по объединению, согласованию,
упорядочению, приведению в стройную систему деятельности людей во
взаимодействии друг с другом и применяемыми в процессе труда
техническими средствами.
31
Процесс труда включает три основных взаимодействующих между
собой элемента:
- труд;
- предметы труда;
- средства труда.
На
организации
конечные
деятельности
результаты деятельности
результатов
любой фирмы или
результатов
торгового
средств
предприятия
показателей
большое
деятельности
влияние
деятельности
оказывает эффективность использования
показателей
трудовых ресурсов. А на
организации
показатели
результатов
конечных результатов труда
организации
работников,
как и
результатов
на
организации
его
средств
содержание, влияет совокупность различных факторов –
внутренних и
результатов
внешних.
Внутренние
деятельности
факторы – это
средств
факторы, оказывающие
деятельности
влияние
деятельности
на
организации
эффективность труда
организации
персонала
организации
со
средств
стороны работника, такие
деятельности
как
способности; личные
деятельности
и
результатов
деловые
деятельности
качества, понимание
деятельности
своей рабочей роли,
мотивация, отношения
показателей
с непосредственным руководителем и
результатов
вышестоящим
руководством, отношения
показателей
с товарищами
результатов
по
средств
работе, трудовая
показателей
этика
организации
и
результатов
мораль,
профессиональные
деятельности
знания
показателей
и
результатов
навыки, технический прогресс, состояние
деятельности
здоровья, отношение
деятельности
к работе
деятельности
и
результатов
к организации
результатов
со
средств
стороны значимых
знакомых или
результатов
членов семьи
результатов
работника.
Внешние
деятельности
факторы – это
средств
факторы, оказывающие
деятельности
влияние
деятельности
на
организации
эффективность со
средств
стороны организации.