Диплом: Повышение эффективности труда в организациях торговли и сферы услуг (на примере ООО "Югра-СВЭКО")

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
42
Охрана
организации
осуществляет контроль и
результатов
охрану территории
результатов
организации,
отвечает за
организации
соблюдение
деятельности
в структурных подразделениях компании
результатов
законодательных и
результатов
нормативных правовых актов по
средств
охране
деятельности
труда,
проведением профилактических работ по
средств
предупреждению
производственного
средств
травматизма.
Все
деятельности
отделы подчиняются
показателей
генеральному директору ООО «Югра-
СВЭКО».
Генеральный директор владеет преимуществом подписывать договора,
распоряжаться
показателей
средствами
результатов
и
результатов
имуществом общества, открывать счета
организации
и
результатов
распоряжаться
показателей
ими, издавать приказы по
средств
предприятию, принимать и
результатов
увольнять работников, использовать к ним меры одобрения
показателей
и
результатов
применять
взыскания.
Вместе
деятельности
с тем, генеральный директор отвечает за
организации
верное
деятельности
и
результатов
действенное
деятельности
внедрение
деятельности
материальных и
результатов
трудовых ресурсов, усовершенствование
деятельности
критериев охраны труда. Если
результатов
говорить в целом, то
средств
генеральный директор
организует работу коллектива
организации
компании, а
организации
еще
деятельности
несет ответственность за
организации
состояние
деятельности
общества
организации
и
результатов
его
средств
положение
деятельности
на
организации
рынке.
В исследуемой организации
результатов
очень квалифицированный персонал.
Каждый клиент, который хоть раз побывал в этой фирме, может в полной
мере
деятельности
оценить качество
средств
обслуживания.
Условия
показателей
работы ООО «Югра-СВЭКО» подчиняются
показателей
законодательству
РФ и
результатов
Трудовому Кодексу РФ. Многофункциональные
деятельности
обязанности
результатов
определены каждому работнику компании
результатов
в согласовании
результатов
с целями
результатов
и
результатов
организационной структурой общества. На
организации
работников организации
результатов
возложены многофункциональные
деятельности
обязанности
результатов
в соответствии
результатов
с
должностными
результатов
инструкциями, которые
деятельности
характеризуют круг обязанностей
каждого
средств
работника.
В связи
результатов
с проводимыми
результатов
в РФ финансовыми
результатов
реформами
результатов
одним из
главных причин увеличения
показателей
эффективности
результатов
деятельности
результатов
общества
организации
считается
показателей
отношение
деятельности
к кадрам общества. Формирование
деятельности
персонала
организации
считается
43
показателей
важным условием удачного
средств
функционирования
показателей
любой организации.
Инновационные
деятельности
концепции
результатов
управления
показателей
персоналом базируются
показателей
на
организации
признании
результатов
растущей роли
результатов
личности
результатов
труженика, на
организации
знании
результатов
его
средств
мотивационных установок, мастерстве
деятельности
их сформировывать и
результатов
обращать в
согласовании
результатов
с задачами, стоящими
результатов
пред организацией.
2.2. Организация труда в ООО «Югра-СВЭКО»
В ООО «Югра-СВЭКО» очень квалифицированный персонал. Каждый
клиент, который хоть раз побывал в этой фирме, может в полной мере
деятельности
оценить качество
средств
обслуживания.
ООО «Югра-СВЭКО» осуществляет полный комплекс работ по
средств
строительству турецкой бани, хамама
организации
начиная
показателей
от консультации
результатов
клиента
организации
до
средств
полной сдачи
результатов
хамама
организации
в эксплуатацию.
Разделение
деятельности
и
результатов
кооперация
показателей
труда
организации
в компании
результатов
находится
показателей
на
организации
высоком
уровне. Каждый знает свою работу, что
средств
позволяет быстро
средств
и
результатов
качественно
средств
выполнять поставленные
деятельности
цели. Команда ООО «Югра-СВЭКО»
организации
– активная
показателей
группа
организации
единомышленников, которая
показателей
объединена
организации
едиными
результатов
целями,
устремлениями
результатов
и
результатов
темпами
результатов
развития, способная
показателей
профессионально
средств
и
результатов
эффективно
средств
достигать Стратегические
деятельности
Цели
результатов
компании.
Каждое
деятельности
направление
деятельности
компании
результатов
непрерывно
средств
развивается, и
результатов
в этот
процесс вовлечены все
деятельности
партнеры, не
деятельности
говоря
показателей
уже
деятельности
о
средств
сотрудниках ООО «Югра-
СВЭКО».
Разделение
деятельности
труда
организации
в организации ООО «Югра-СВЭКО»
результат
:
Функциональное
деятельности
разделение
деятельности
кооперации
результатов
труда:
Служащие
деятельности
– генеральный директор компании;
Специалисты – бухгалтера, работники
результатов
оптового
средств
и
результатов
розничного
средств
отделов;
Основные
деятельности
работники: секретарь, работники
результатов
офиса;
Вспомогательные
деятельности
работники: охрана, младший обслуживающий
персонал – уборщица.
44
Профессиональное
деятельности
разделение
деятельности
кооперации
результатов
труда:
Профессия: менеджер, водитель, строитель;
Квалификационное: главный бухгалтер, старший менеджер.
Технологическое. В процесс продажи
результатов
товаров и
результатов
услуг ООО «Югра-
СВЭКО» включены: менеджеры, которые
деятельности
принимают и
результатов
обрабатывают заявку
на
организации
заказ, далее
деятельности
идет оплата
организации
заказа, т.е. это
средств
происходит под руководством
бухгалтеров, далее
деятельности
доставка
организации
– она
организации
осуществляется
показателей
водителями, генеральный
директор подписывает все
деятельности
необходимые
деятельности
документы.
Исследуя разделение но труда ООО «еще Югра-СВЭКО», еще были выявлены оно
следующие проблемы:
ещеВыявлена проблема еще неверной кооперации но труда. Проблема её еще
организации состоит в но том, что оно директор занимается оно договорами с
клиентами, но чего делать оно не должен. Это необходимо но поручить человеку, еще
который будет еще заниматься именно но этим, например, оно старший менеджер, оно что
позволит еще директору разгрузить еще своё рабочее но время.
Факторы условий оно труда в организации еще ООО «Югра-но СВЭКО»:
- Гигиенические еще факторы
В офисе допустимая оно температура воздуха, еще есть кондиционеры, еще
способствующие поддерживать но температуру и влажность но воздуха в норме в еще
любое время но года, что еще позволяет сотрудникам но чувствовать себя но комфортно.
Все рабочие но места сотрудников еще находятся непосредственно оно рядом с окнами, оно
что способствует еще естественному освещению оно столов.
- Эстетические факторы
В офисе на еще окнах полупрозрачные оно занавески телесного еще цвета, на оно
подоконниках цветы, но на стенах оно офиса развешаны но картины. По мнению еще
сотрудников такая но обстановка в офисе но не даёт но переутомляться во еще время
рабочего но процесса. Так же в но офисе приглушённо еще играет музыка, еще что делает оно
обстановку более но непринуждённой и способствует оно более лёгкому еще общению
между но сотрудниками и клиентами.
- Психофизиологические факторы
45
Работникам фирмы оно позволяется один оно раз в два но часа попарно оно отдыхать
от но работы. На протяжении оно получаса они но могут уделять еще время для оно общения,
перекуса оно или просто оно выпить чашку оно чая. Это положительно еще влияет на еще
работоспособность.
- Социально-психологические оно факторы
Раз в полгода в но организации проводятся но корпоративы, чтобы но работники
не но чувствовали внутренний но дискомфорт при оно взаимодействии друг с оно другом.
- Организация обслуживания но рабочих мест
Предполагает ремонт и еще межремонтное обслуживание оно основного и
вспомогательного еще оборудования; хранение, оно выдачу и поддержание в оно
работоспособности технологической и оно организационной оснастки; еще ремонт,
поддержание еще помещения; энергообеспечение но оборудования и помещений; оно
транспортное обеспечение оно работ по еще ремонту оборудования, но по доставке но на
рабочее оно место технологической и но организационной оснастки.
- Ремонт оборудования
Если какое-онолибо оборудование но приходит в негодность, но вне
зависимости еще от чьей но вины, в самые но короткие сроки еще его чинят еще специальные
наёмные оно рабочие.
- Межремонтное обслуживание еще оборудования
Через определённый но промежуток времени оно заменяются картриджи, но
бумага в факсе.
- Энергообеспечение
Поддержание в рабочем еще состоянии технологической и еще
организационной оснастки.
- Хранение и выдача но технологической и организационной но оснастки
- Поддержание помещений и оно рабочих мест в оно чистоте.
- Обслуживание предметов но труда
Состоит из еще работ по но обеспечению рабочих еще мест сырьём, еще материалами и
их но комплектованию, хранению и еще транспортировки, по оно проведению
46
стартового но контроля качества, оно промежуточного и финишного но контроля
качества.
- Выдача, приём, оно хранение, комплектование оно канцелярских товаров
- Транспортные работы (но доставка предметов но труда к рабочему но месту
или но перемещение между еще рабочими местами)
- Контроль качества оно оборудования
- Обслуживание работников
Складывается из но проведения мероприятий но по охране но труда и технике но
безопасности, обеспечению еще нормальных санитарно-еще гигиенических условий еще
на рабочем еще месте. Работники нуждаются в еще наличии питьевого еще
водоснабжения, туалетов. Должно быть еще организованно медицинское но
обслуживание, общественное но питание, хозяйственно-еще бытовое обслуживание.
- Охрана труда и оно техники безопасности
- Санитарно-гигиеническое еще обслуживание
- Общественное питание
- Медицинское обслуживание
- Хозяйственно-бытовое оно обслуживание.
Организация рабочих оно мест в ООО «еще Югра-СВЭКО».
В но данной организации оно руководитель должен еще предоставлять своим еще
подопечным комфортные и еще качественно оборудованные еще рабочие места.
Каждый из еще рассмотренных факторов еще внешней производственной еще среды
характеризуется оно определённым показателем еще или их но совокупностью и
оказывает оно то или оно иное воздействие оно на состояние еще человека, его оно
работоспособность.
В данной организации еще выявлено, что оно работа относится оно ко второй но
категории тяжести. В эту категорию еще относятся работы, оно выполняемые в
благоприятных (еще но не оно комфортных) условиях. В конце рабочего но дня или оно
недели появляется еще умеренное утомление и еще несколько снижается но
производительность труда.
47
Дисциплину в ООО «оно Югра-СВЭКО» но регламентирует свод еще правил
внутреннего оно трудового распорядка, оно где так но же указаны оно взаимоотношения
работодателя и оно работников в процессе еще труда, без еще которого не оно может обойтись
но ни одна оно компания.
В нём закреплены еще нормы, касающиеся оно учета рабочего но времени и
позволяющие оно исключить споры о еще том, что еще является началом и оно окончанием
рабочего оно дня, временем оно явки работника оно на работу. Речь идет о оно следующих
положениях:
еще До начала оно рабочего дня оно работник обязан но отметить свой оно приход на еще
работу, а по оно его окончании – но уход с работы в оно порядке, установленном в еще
Обществе;
Время, но затраченное на но дорогу к рабочему оно месту (в т. ч. от проходной оно до
рабочего оно места) и на оно подготовку к началу оно работы (в т. ч. на переодевание но
перед началом и но после окончания но рабочего дня), но не входит в но рабочее время;
еще Отсчет рабочего но времени начинается с еще момента, когда еще работник
приступил к еще работе;
К моменту но окончания рабочего но времени работник оно должен находиться но
на рабочем оно месте и выполнять но свои трудовые оно обязанности.
Посредством локального еще нормотворчества работодатель но может
определять но не только оно рабочее время, но но и виды, но продолжительность времени оно
отдыха; в частности, оно специальные перерывы но для отдыха.
Помимо свода еще правил поведения в но организации имеются оно следующие
документы: еще должностные инструкции; оно должностной регламент; еще документы
по еще кадровой работе.
Меры поощрения в ООО «Югра-СВЭКО» представлены на рисунке 5.
Меры поощрения в ООО
«Югра-СВЭКО»
ПРЕМИИ
ГРАМОТЫ
НАГРАДЫ
48
Рисунок 5. – Меры поощрения в оно ООО «Югра-СВЭКО»
Исходя из оно того, что в оно организации используются еще Локально-
нормативные но акты, можно но предположить, что в еще ООО «Югра-еще СВЭКО»
Научная но Организация Труда (оно НОТ).
2.3. Анализ показателей эффективности труда в ООО «Югра-СВЭКО»
Важнейшим еще показателем эффективного оно использования трудовых но
ресурсов является но производительность труда – еще средняя сумма оно товарооборота,
приходящаяся оно на одного еще работника в единицу еще времени (день, оно месяц, квартал, оно
год), исчисленная оно путём деления оно объёма розничного еще товарооборота
торгового еще предприятия на оно среднесписочную численность оно работников. Этот
показатель но обычно называют еще выработкой на оно одного работника.
Анализ производительности еще труда начинается с оно расчета показателей оно
выработки в абсолютных оно величинах, которые еще отражены в таблице 1. Затем
определяется оно процент выполнения еще плана по но выработке среднегодовой, но
дневной и часовой (но или темпов еще роста производительности но труда).
Для оно расчета показателей но выработки используется но фактический фонд оно
рабочего времени:
2016 год
2017 год
Дни
248
248
Часы
1981
1980
Таблица 1 – Показатели но выработки на еще одного работающего
1
оно Показатели
Ед.из
м.
Усло
в.
обозн
ач.
2016год
2017год
План
Факт
абс.
откл.
%
план
Факт
абс.
откл.
%
Объем тов. продукции
н/ч
ТП
198560
11380
12820
6,5
54950
56794
1844
+0,7
1
Финансовая отчетность компании ООО «ЮГРА-СВЭКО»
49
Численность:
основные оно рабочие–
сдельщики
- еще ППП, в т.ч.:
- вспомогат. рабочие
- ИТР
чел.
чел.
ч
чел.
чел.
Ч
Чппп
68
113
14
31
55
99
13
31
-13
-14
-1
-
-19,1
-12,4
-7,1
-
72
117
15
30
62
110
18
30
-10
-7
+3
-
-13,9
-6
\
+20
-
-
Удельный вес еще рабочих
%
Д
6
0,2
5
5,6
-
4,6
-
8
6
1,5
5
6,4
-
5,1
-
8,3
Выработка:
- среднедневная
-оно среднечасовая
- среднегодовая
час.
Час
час.
В
Вдн.
Вч.
Вгод.
11,8
1,5
2920
15,5
1,9
3843
+3,7
+0,4
+923
+31,4
+26,6
+31,6
14,3
1,8
3541
16,7
2,1
4142
+2,4
+0,3
+601
+16,8
+16,7
+17
Потери рабочего оно
времени
%
12,5
24,2
+11,7
-
11,9
24,5
+12,
-
Фактический фонд оно
рабочего времени:
- оно годовой
- дневной
час.
час.
час.
Т
Тгод.
Тчас.
1730
6,9
1501
6,0
-229
-0,9
-13,2
-13,0
1744
7
1493
6
-251
-1
-14,4
-14,3
Сверхурочно
(в среднем оно за год но на
человека)
н/ч
-
-
107,4
-
-
-
154,6
-
-
Выходные (в среднем но
за год но на человека)
н/ч
-
-
115,5
-
-
-
131,1
-
-
По данным но таблицы видно, еще что объем но товарной продукции, но увеличился
в 2016г. на 12820 н/ч, что еще составляет перевыполнение оно плана на +6,5%, а в
2017г. она увеличилась но на 1844 н/ч, что но составляет +0,7% перевыполнения оно
плана. Численность основных еще рабочих – сдельщиков в 2015г. уменьшилась
на 13 но человек, а в 2016г. на – 10 человек. Среднедневная выработка в 2016г.
уменьшилась и равна +15,5 ч., а в 2017г. +16,7 ч., т.е. по сравнению с 2016г.
она выросла. Среднечасовая выработка оно увеличилась в 2017г. на +2,1 ч., а в
2016г. она равна +1,9 ч. Среднегодовая выработка в 2016г. равна +3843 ч., а
в 2017г. она увеличился и но равна 4142 ч.
Таким образом, еще по сравнению с 2016 г. выработка в 2017г.
увеличивается, что но вызвано с влиянием оно следующих факторов:
- но повышение интенсивности оно труда;
- снижение но трудоемкости продукции;
- еще потери рабочего оно времени;
- непроизводительные еще затраты рабочего но времени;
- сверхурочно еще отработанное время;
50
- еще изменение структуры оно фактически выпущенной оно продукции;
- изменение но удельного веса оно рабочих в численности еще ППП, т.е.
структуры работающих.
Фактический фонд оно рабочего времени еще дневной в 2016 г. уменьшился по но
сравнению с планом но на -13%, а в 2017г. на -14,3%, из-за оно неявок рабочих, в оно
том числе но по больничным оно листам, из-за оно очередных и административных еще
отпусков. Сверхурочное время и оно выходные дни в но среднем за оно год на но одного
человека в 2017 г. возросли по оно сравнению с 2016 г., что связано с оно ростом
объемов еще производства.
Изменение среднечасовой еще выработки зависит еще от факторов, но связанных с
изменением оно трудоемкости продукции и но ее стоимостной оно оценки. К факторам,
влияющим еще на трудоемкость еще выпуска продукции, оно относятся: технический но
уровень производства, еще непроизводительные затраты оно времени в связи с еще
браком, организация но производства. В таблице 2 представлен но расчет влияния но
некоторых из но факторов на оно величину среднечасовой оно выработки.
Таблица 2 – Расчет еще влияния факторов но на величину оно среднечасовой
выработки
но Фактор
Алгоритм
расчета
Влияние фактора,
ч.
2016год
2017год
Количество отработанных оно часов
одним еще рабочим
В(Тдн)=Тдн./ Тдн пл
*оно Вч пл
В(Тдн)=-0,9/6,9*1,5
В(оно Тдн)=-1/7*1,8
-0,2
-0,3
Удельный вес оно рабочих в общей оно
численности
В(Д)=Д*Тдн пл*Вч
пл
В(Д)=-0,046*6,9*1,5
В(Д)=-0,083*7*1,8
-0,5
-1,0
Среднечасовая трудоемкость еще
всех рабочих
В(Тр ч)= -Тр ч*но Тдн
пл* Вч пл
В(оно Тр ч)= -(1/1,9-
1/1,5)*6,9*1,5
В(Тр ч)= -(1/2,1-
1/1,8)*7*1,8
+1,5
+1
51
По результатам оно таблицы видно, еще что на еще увеличение величины еще
среднечасовой выработки оно на одного еще рабочего в 2016 г. и 2017 г. повлиял
фактор еще снижения трудоемкости: +1,5ч. в 2016г. и +1ч. в 2017 г. На
уменьшение еще величины среднечасовой оно выработки на еще одного рабочего в 2016
г. и 2017 г. повлияли фактор оно количества отработанных оно часов одним еще рабочим
(в 2016г. -0,2 ч., в 2017г. -0,3 ч.) и фактор удельного оно веса рабочих в еще общей
численности (в 2016г. - 0,5 ч., в 2017г. - 1 ч.).
Проведен анализ еще динамики и выполнения оно плана по оно уровню
среднечасовой еще выработки продукции, но результаты которого оно отражены в
таблице 3.
Таблица 3 – Анализ но динамики и выполнения еще плана по еще уровню
среднечасовой но выработки продукции
но
Показатели
Ед
.
из
м.
2016год
2017год
Рост уровня еще
показателя, %
план
факт
План
Факт
2017г
.пл. к
2016г
.пл.
2017
г. ф.
к
2016
г. ф.
2017г.
ф. к пл.
Товарная
продукция
н/
ч
198560
211380
254950
256794
128,4
121,5
100,7
Отработано
всеми еще
рабочими
ча
с
1730
1501
1744
1493
100,8
99,5
85,6
Среднечасо
вая
выработка
н/
ч
114,8
140,8
146,2
172
127,4
122,2
117,6
По данным но таблицы видно, еще что план еще по товарной но продукции за 2017г.
выполнен на 100,7%, а оно темп роста оно товарной продукции в 2017г. составил
121,5%. План но по количеству оно часов, отработанных оно всеми рабочими в 2016г.
выполнен на 85,6 %, а еще темп роста но этого показателя в 2017 г. составил 99,5 %.
Среднечасовая еще выработка в 2017г. по сравнению с но планом увеличилась еще на
117,6 %, а темп оно роста ее в 2017г. составил 122,2 %.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран