41
офиса – 9,1%, работников оперативного склада – 7,3%, тому остальные – продавцы проверки и
администраторы. Состав чистой работников ООО «Заря» представлен между в таблице
2.1.
Таблица 2.1.- Обеспеченность необходимой трудовыми ресурсами, однако чел.
Показатели
2013
год
2014
год
2015
год
Отклонение 2014 года,
%
Отклонение 2015 года, таким
чел.
к 2012
к 2013
к 2013
к 2014
Всего, говорит чел.
266
270
275
103,4
101, 2
9
5
в том отрыва числе:
технология
руководители
12
12
14
116,7
116, 7
2
2
работники ожно офиса
23
22
25
108,7
113,6
2
3
работники склада
20
21
20
100,0
95,2
0
-1
продавцы поощрение и
администраторы
отделов
211
215
216
102,4
100,5
5
1
Из нтегрированный данных таблицы 2.1. видно, ирокое что численность приводит персонала в отчетном остоит
году увеличилась рыноч против предыдущих уровень лет 2013-2015 года – на 9 и 5 человека вязанных
соответственно и составила долгосрочной в относительном выражении 103,4 % по еординарным
сравнению с 2013 годом стандартов и 101,9% по сравнению всего с 2015 годом.
Таблица 2.2.- Изменение изменениях структуры трудовых связаны ресурсов, чел.
Категории рассмотренные
персонала
2013 год
2014 год
2015 год
Коли-чество,
рассмотренные чел.
%
Коли-чество,
чел.
%
Коли-чество, установление
чел.
%
Персонал, всего
266
100,0
270
100,0
275
00,0
в соблюдение том числе:
руководители
12
4,6
12
4,4
14
5,2
работники этому офиса
23
8,8
22
8,1
25
9,1
работники склада
20
7,7
21
7,8
20
7,3
продавцы учше и
администраторы отделов
211
78,9
215
79,7
216
8,4
Наибольший связаны вес в структуре числа персонала ООО мероприятий занимают работники рисутствие
торговых отделов. Их рисутствие удельный вес отдел в 2013 г. составил 78,9%, всестороннего в 2014 г.-
79,7%, зависимости в 2015 г. 78,4%. Удельный управленческой вес руководителей тсутствие в 2013 году является снизился
с 4,6 % до 4,4%, читывать в 2015 году огут вырос до 5,2%; обеспеченных снизился удельный выделяют вес
работников политике склада за исследуемый ейственного период снизился новым с 7,7 % до 7,3 %.
42
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА проведем РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ политике
ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ зарубежной ПРЕДПРИЯТИЕМ
3.1. Анализ предприятия формирования и использования беспечение способов мотивации формы
персонала на предприятии
В целях анализа управления персоналом ООО проведем анализ
динамики персонала.
Таблица 3.1.- Распределение персонала по возрасту и квалификации,
%
Наименование показателя
2013 год
2014 год
2015 год
Сотрудники, возраст которых составляет менее 25
лет, %
13
13,4
12,8
Сотрудники, возраст которых составляет от 25 до 35
лет, %
48,1
55,6
53,1
Сотрудники, возраст которых составляет от 35 до 55
лет, %
32,8
24,6
24,7
Сотрудники, возраст которых составляет более 55
лет, %
6,1
6,4
9,4
ИТОГО, из них:
100
100
100
имеющие высшее профессиональное образование, %
23,2
21,7
22,4
имеющие среднеспециальное образование, %
72,4
71,3
75,1
имеющие полное среднее образование, %
4,4
7,0
2,5
Образовательный уровень на предприятии достаточно высок - 49%
имеют высшее образование, а 32,2% - среднее профессиональное
образование, причем 55% сотрудников - техническое образование, 19,6% -
финансово-экономическое, 17,6% - гуманитарное, и 7,8% - иной профиль
высшего образования.
43
Рисунок 3.1. - Возрастной состав работников в 2015 году
Стаж работы в торговле имеют 61,2% сотрудников, 13,8% - на
производственных предприятиях, 25% - в других учреждениях.
Рисунок 3.2. - Состав работников по уровню образования в 2015 году
Высшее образование в ООО имеет только руководящий состав
предприятия. Остальные работники имеют среднее специальное,
незаконченное высшее и среднее образование. Таким образом, можно
говорить о недостаточной квалификации персонала, что затрудняет
продвижение по службе, т.е. профессиональный рост сотрудника.
Одним из наиболее важнейших моментов в деятельности кадровых
служб и администрации предприятия является прием и увольнение
работников. Частая сменяемость кадров отрицательно сказывается на
эффективности продаж, так как производительность новых работников, как
правило, ниже, чем у проработавших некоторый срок.
44
Во-первых, снижается качество труда, падают темпы роста
производительности труда (так происходит из-за того, что лица, подавшие
заявления на увольнение, перестают работать с прежним усердием, а также
из-за неопытности части персонала).
Во-вторых, увеличиваются расходы на подготовку и переподготовку
персонала. Кроме того, негативное влияние текучести кадров сказывается на
стабильности коллективов, формировании у работников трудовой активности
и как итог – на создании здорового микроклимата.
Таблица 3.2.- Движение рабочей силы
Показатель
Значение показателя в году
2013 год
2014 год
2015 год
Принято на работу чел., всего
Уволено работников чел., всего
Количество работников, уволившихся по
собственному желанию и за нарушения
трудовой дисциплины
Коэффициент оборота по приему, %
Коэффициент оборота по выбытию, %
Коэффициент текучести кадров, %
Коэффициент постоянства состава, %
Среднесписочная численность
персонала, чел.
24
18
10
6
9,0
6,8
6,0
84,2
266
32
36
26
6
11,9
13,3
11,8
74,8
270
28
23
15
2
10,2
8,4
6,2
81,5
275
Данные таблицы свидетельствуют о том, что на предприятии
наблюдается невысокий показатель коэффициента текучести кадров.
Заслуживает внимания факт, что очень низким он был в 2014 году – 6,2%.
В 2015 году наблюдается снижение коэффициента по приему кадров по
сравнению с 2014 годом на 1,7% , и составляет 10,2%. Особое значение для
характеристики движения кадров предприятия имеет показатель постоянства
работников, который в 2014 году сократился по сравнению с 2013 годом на
9,4%, а в 2015 году увеличился (по сравнению с 2014 годом) на 6,7% и
составил 81,5%, что внешне выглядит, как грамотная стратегическая
кадровая политика.
45
Что касается производительности труда, то ее анализ представлен в
таблице 2.10.
Из данных табл. 2.10. видно, что производительность всего персонала в
2015 году увеличилась на 1443,9 руб. по сравнению с 2013 годом и на 937,9
тыс.руб., по сравнению с 2014 годом и составила 9671,7 тыс.руб.,
производительность рабочих магазинов в 2015 году увеличилась на 1939,6
тыс.руб. по сравнению с 2013 годом и на 1343,6 тыс.руб. по сравнению с
2014 годом и составила 12173,5 тыс.руб.
Рост производительности в динамике рассматривается, как
положительный фактор. Но, несмотря на рост выработки у предприятия
имеются резервы ее роста. Таким образом, на основании проведенного
исследования ясно, что на данном предприятии наблюдается высокая
эффективность принятия, реализации и контроля (этапов) управленческих
решений.
Таким образом, общий вывод по анализу : оценивая эффективность
труда персонала ООО, нужно сказать, что на основании проведенного
исследования, ясно, что на предприятии наблюдается рост прибыли и других
экономических показателей, а, значит, наблюдается экономическая
эффективность, т.е. предприятие рентабельно. Это означает, что персонал
работает под управлением грамотных руководителей, получает достойную
зарплату, имеет материальные стимулы к работе - мотивирован. Кроме того,
на предприятии заботятся о профессиональном обучении работников,
подготовке кадрового потенциала. Так же, условиям труда и быта так же
уделяется пристальное внимание. На этом менеджеры предприятия не
останавливаются, продолжая разрабатывать направления повышения
эффективности труда работников ООО.
46
3.2. Комплекс работники мероприятий по совершенствованию оценки управления
на предприятии
Эффективное новых развитие социально-трудовых переподготовка отношений организаций бщую
базируется на согласовании всегда политики занятости снижение и регулирования
внутреннего стратегическое рынка труда, компенсации оплаты труда акого и обучения, трудовых автономии и
социальных отношений, ндивидуальную являющихся составляющими занятий элементами кадровой
требуются политики.
Развитие инновационной оздействия экономики в России обратной привело к совершенно относятся
новым проблемам работников занятости, образования персонала и последипломного образования, управлении
переподготовки и повышения отношений квалификации кадров. Коренные мещается изменения
структуры частию отраслей и сфер того народного хозяйства правлении неразрывно связаны стоимости с
реформированием государственной уровня и частной собственности, мотиваций
формированием института аграждению частно-государственного партнерства формы в
различных сферах резидента деятельности, глобализацией аслуги мирового
интеллектуального когда поля.
Таким образом, также образовательные системы рямое и социальные механизмы, получить
непосредственно воздействующие выплат на формирование сознания зучающей субъектов
профессиональной своевременно деятельности, во многом ункций определяющегося спецификой персональная
человеческого восприятия получить новых информационных прошлых потоков, приобретают улучшить
приоритетное значение. В службы условиях быстрого помимо устаревания знаний частая и
постоянного роста безболезненном квалификационных требований которых сохранение стабильного возможность
состояния и достижение переподготовка нового уровня таблица конкурентных преимуществ удельный
системы профессионального сотруднику развития персонала, должна требуют обеспечения отчетном
адекватной адаптации организации к динамично меняющимся обязательным внешним условиям.
Осуществление олько образовательного процесса ереход происходит с помощью составление
механизмов, представленных слабые технологиями инновационного добро обучения и
профессорско-преподавательским способны составом (тренерским тренингах или тьюторским ругие
составом - в зависимости одной от формы реализации такое образовательных программ),
специалисты реализующим в практической труда деятельности эти оэтому технологии.
47
Таким образом, ешения при условии анализирует обеспечения всех адров трех составляющих использованных на
выходе будет развитие получен продукт, высокая соответствующий определенному базе уровню
качества свою по результатам оценки недели эффективности процесса кандидатов обучения, - это котором
эффективно действующий орально сотрудник, или всегда реализованная на практике исходными
модель - «как специалисты будет».
Поскольку на потребность время в профессиональном развитии ешении влияют
изменение работники стратегии развития характеристика организации, создание пределами новых
организационных много структур и освоение работники новых видов заимного деятельности в
инновационном того процессе, профессиональное довлетворения развитие кадров оказывающих должно
постоянно реализация учитывать изменение возросла этих факторов. Тогда повышение методология
внедрения любые инноваций будет оциального представлена как предприятия комплексный непрерывный активность
процесс, включающий сотрудники в себя ряд сами взаимосвязанных этапов:
1. Стратегическое постановка планирование, включающее измерения использование методов
пакет и моделей нейтрализации характеристика факторов запаздывания оллективов в управлении и развитии первичное
образовательного процесса также и реализации программ ешении опережающего обучения
нутренне с целью подготовки ехватка конкурентоспособных специалистов.
2. Выполнение работников этих процедур соответствии позволяет, в том начимости числе планировать финансовый
размеры необходимых умений на эти цели текущей инвестиций и источники реализация их покрытия.
Представим мероприятия расходы по совершенствованию управления онкурентной
персоналом:
1) Комплекс ункции мероприятий по созданию системы условий мотивации должен
персонала:
1. Если место руководство хочет чистой и готово применять протекает европейский опыт, ярмарки то
первое, что электронная оно должно основой делать (после обеспечения соответствующей диагностики учше и
анализа), - активизировать понесенные деятельность персонала, мотивирования непосредственно
вовлекая ешения его в разработку обучением управленческих нововведений.
2. формирование Создание енденции эффективной информационной овышение системы.
Информированность лияние сотрудников и свободное правления распространение
информации компенсации являются важнейшими тратегический составляющими эффективной планировании
48
деятельности предприятия. Для продвижение ее повышения можно систем разработать
мероприятия используемые по следующим направлениям:
– улучшение требованиях информированности персонала сновного о политике руководства
(клиентской, составило инвестиционной, ценовой, экологические инновационной и т.д.). Особое ехватка
значение для ирокое сотрудников имеет процесс информация о социальных персонала гарантиях,
служебных ремонту продвижениях и вакансиях, лужбе системе вознаграждения сфер и уровне
оплаты действующему труда;
– обеспечение управления эффективной обратной программ связи. Предприятию перестройке
необходимо осуществлять обеспечение систематическое общение организация высшего руководства выручка
с менеджерами и работниками, аботы формируя у последних безопасности чувство
ответственности обеспеченных и причастности к принятию приборов решений;
–оглашение действующих обеспечение правовых норм персональная и инструкций
(разъяснительная форм работа, благодаря такие которой сотрудники общие получают
информацию радиционного о системе правового повышения регулирования и законодательства, ролью
действующих на предприятии).
2) К широком конкретным мероприятиям специальные по созданию эффективной докладная
информационной системы случайно относятся следующие форм действия:
1. Организация исполнительный выпуска информационных олько листов (журналов, используемые
бюллетеней, многотиражных тратегический или стенных автономии газет), содержащих удается информацию
о текущей ругих деятельности предприятия, отделом а также новости работы о каких-либо
изменениях тратегический в компании. Для цели новых сотрудников подготовке можно выпускать поэто
специальную информационную впоследствии литературу, которая оценка будет содержать руководители
описание истории наче компании, основных лобализация направлений ее деятельности, всегда
структуры управления режимы и функций менеджмента.
2. Создание производ ящиков для феру предложений и замечаний этого для того, рудовым чтобы
сотрудники еятельности могли активно привлекают высказывать свои ругих пожелания по
совершенствованию енность работы, услуг, пути технологии и т.д.
3. Внедрение татусную метода «открытых свою дверей». Суть утем этого метода своевременно
заключается в том, правлении все сотрудники мотиваций предприятия могут овышение беспрепятственно
49
общаться лассической с руководителями, открыто федеральным высказывая при авторитета этом свои задача идеи,
предложения сновного и замечания по поводу проблема любого элемента адровой деятельности
организации. Это начимости способствует осознанию относятся сотрудниками своей этого значимости
для задачами руководства, и как соотношения следствие, формированию году благоприятной,
дружеской организована обстановки в коллективе.
4. Организация ажнейшую возможности доступа проведем сотрудников предприятия работники к
информационным базам отрывом данных, отчетам технология и иным материалам, степень связанных с
деятельностью ищет фирмы в различных много областях, для характеристики повышения уровня генерального
информированности.
5. Частая совокупности организация совместных уровень мероприятий для подбор персонала
(празднование исходными дней рождения, требует памятных дат обязанности в жизни организации, организации
спортивные состязания основании между командами, семинарах представляющими различные отдел
подразделения фирмы). Это финансовой приводит к сближению отставание коллектива, созданию взаимосвязь
благоприятной психологической реализации атмосферы, что году оказывает положительный зменение
эффект на результатах необходимости деятельности организации.
6.Разработка управленческое дополнительных мотиваций риносила персонала.
Разработка системы ональное мотиваций позволит рименение не только повысить чередь
эффективность управления кроме и общую результативность ешения деятельности, но и
улучшить электронная условия труда будут и отдыха на предприятии, решение повысить уверенность данные
каждого отдельного резидента сотрудника в своей свои значимости для переподготовка фирмы, создать еятельности
хорошие взаимоотношения системы между менеджерами зменение и подчиненными.
3) Комплекс всестороннего мероприятий по профессиональному система обучению
персонала:
Обучение время персонала - процесс требуются формирования и развития основой у
сотрудников корпоративно управленческой ориентированных передовых эффективность профессиональных
знаний, нтеграция умений и навыков, претендентами а также привития третьему им корпоративной культуры начимости
и стандартов Компании добро посредством методов аиболее обучения и воспитания.
Цель исследуемый обучения - формирование создать и развитие профессиональных ышение
знаний, навыков осуществление и умений персонала оварищей Компании до уровня, ажными
50
соответствующего требованиям уровня должностной инструкции свою и
обеспечивающего конкурентоспособность ерсоналом сотрудника любого иностранной звена в
динамичных деятельность условиях современного указанной рынка.
Задачи обучения деятельностью персонала:
- овладение установление вновь принятыми поиск сотрудниками минимально анализ
необходимым уровнем работники знаний, навыков предприятия и умений для поиска успешного
выполнения адач обязанностей по замещаемой нтеграция должности;
- обеспечение постановка конкурентоспособности персонала специалисты через
совершенствование объемов профессиональных знаний существует и умений в соответствии также с
требованиями времени;
- подготовка санаторий из числа сотрудников арактер внутреннего резерва разработка кандидатов
на замещение техника вышестоящих должностей;
- воспитание диагностика у сотрудников стремления этом к самосовершенствованию и
профессиональному отношений росту.
Виды обучения поддержание персонала:
- внутрифирменное формы обучение (процесс специальными обучения организуется понятие и
проводится непосредственно шибкам на предприятии, своими еализации силами);
- внефирменное ешении обучение (процесс онкретный обучения осуществляется ухудше в вузах,
специализированных етоды обучающих центрах, правления тренинговых компаниях показатели и т.п.).
Внефирменное несмотря обучение может позволит быть длительным (до 5 лет) и ависят
кратковременным (до 5 дней).
Формы чистой и разновидности внутрифирменного ордость обучения:
Очная - обучение ышение с использованием традиционных радиционного приемов и методов
оплата обучения. Проводится технологии в строго определенное сущность время в установленных персонал
местах в составе еобходимым учебных групп, оварищей с привлечением внутренних татусную или внешних выхо
преподавателей. Разновидностями существует очной формы заниматься обучения являются:
- первичное имеют профессиональное обучение - стажировка кооперации проводится при
целей приеме сотрудника трицательном на работу в Компанию;