22
В практической деятельности используются различные методы
реагирования на изменения факторов внешней среды.
Наиболее распространенными среди них являются следующие подходы:
− «борьба с огнем», или реактивный стиль управления. Этот подход,
предполагающий принятие управленческих мер после свершения изменений,
по-прежнему распространен на многих российских предприятиях;
− расширение сфер деятельности, или диверсификация производства и
капитала как средство возможного уменьшения коммерческого риска при
изменении факторов внешней среды;
− совершенствование организационной структуры управления для
повышения его гибкости. В этом случае предприятие может создавать центры
прибыли, стратегические единицы бизнеса и другие гибкие структуры,
ориентированные на достижение конечных результатов;
− стратегическое управление в любом случае предприятие должно
организовать сбор стратегической информации о внешней среде, который чаще
всего построен на неформальной и индивидуальной основе. Источниками такой
информации могут быть специальные органы (торгово-промышленная. палата,
общество потребителей, государственные и муниципальные органы),
поставщики и посредники, покупатели, обслуживающие организации (банки,
рекламные, аудиторские фирмы) [19].
Комплексный подход к решению задачи, связанной с повышением уровня
конкурентоспособности предприятия, состоит в реализации следующего
комплекса интегрированных систем:
− стратегического управления;
− системы тотального управления качеством;
− системы организационного развития.
Конкурентное стратегическое управление является технологией
управления в условиях повышенной нестабильности факторов внешней среды
и их неопределенности проявления во времени. Стратегия здесь выступает не
только в качестве инструмента, основания, выработки и реализации
23
долгосрочных целей производственного, научно-технического,
экономического, организационного и социального характера, но и как средство
связи предприятия с внешней рыночной средой.
На рисунке 1.10 представлены основные характеристики подходов к
управлению конкурентной устойчивостью организации.
Рисунок 1.10 – Основные характеристики подходов к управлению
конкурентной устойчивостью организации
Система тотального управления качеством базируется на реализации
принципа максимизации качества продукции. Она заключается в постоянном
совершенствовании системы качества на предприятии, установлении мировых
стандартов качества используемого в производстве сырья и готовой продукции.
Система организационного развития является открытой и основывается на
концепции управления различными видами изменений на предприятии,
Процесс организационного развития является непрерывным, так как постоянно
изменяются внешние и внутренние условия. Это вынуждает предприятие
Подход
Характеристика
Стратегическое
управление
Позволяет повысить эффективность управления за счет прогнозиро-
вания и проактивного реагирования на изменения внешней среды.
Основной акцент сделан на прогнозировании состояния внешней
среды и разработке набора конкурентных стратегий, базирующихся
на формулировании миссии и определении долгосрочных целей
развития предприятия
Организационное
развитие
Рассматривает процесс совершенствования организации как непре-
кращающийся, в котором основной акцент сделан на эффективном
управлении персоналом
Система тотального
управления качеством
Базируется на предположении о необходимости непрерывного по-
вышения качества продукции
Реинжиниринг
бизнес-
процессов
Базируется на выделении и формализации бизнес-процессов и
проведении наиболее эффективных мероприятий по оптимизации
функционирования предприятия.
Самообучающаяся
организация
Предполагает непрерывный сбор данных о внешней среде, непре-
рывный анализ результатов и ошибок, непрерывное обучение пер-
сонала
24
оперативно адаптироваться к этим изменениям. При этом предполагается
изучение предприятия в трех состояниях:
− будущее состояние предприятия (целевая установка);
− настоящее (текущее) состояние предприятия;
− переходное состояние (движение от настоящего к будущему).
Все представленные выше интегральные подходы к управлению
конкурентоспособностью предприятия позволяют в полной мере решать
проблемы обеспечения необходимого уровня этого показателя.
Вместе с тем разработка и обоснование решений в системе управления
конкурентоспособностью предприятия должны базироваться на широком ис-
пользовании современных методов оптимизации. Наиболее эффективными
математическими методами являются те, которые основываются на
использовании методологии многоцелевой (многокритериальной) оптимизации.
Экономическая целесообразность применения этих методов обусловливается
получением в результате внедрения решения оптимизационной управленческой
задачи синергетического эффекта [13].
Выводы по главе 1:
Конкурентоспособность организации – способность предприятия (фирмы)
противостоять на рынке другим изготовителям и поставщикам аналогичной
продукции (услуги) как по степени удовлетворения своими товарами или
услугами конкретной общественной потребности, так и по эффективности
производственной деятельности. Необходимо различать
конкурентоспособность товара (услуги), предприятия (организации), отрасли,
региона и национальной экономики (страны).
Существует множество методов оценки конкурентоспособности
организации. В работе рассмотрены общепринятые подходы к оценке
конкурентной устойчивости:
Также в работе представлены подходы к оценке конкурентной
устойчивости предложенные А.Е. Путятиным, Т.Е. Глущенко, Д.С. Вороновым.
25
Рассмотрен подход известного мирового инвестора Уоррена Баффета по
определению наиболее конкурентно-устойчивых и инвестиционно-
привлекательных компаний.
Каждый из подходов имеет свои плюсы и минусы, наиболее
целесообразной является интегральная оценка на основе системного,
комплексного и нормативного подхода.
Конкурентные действия являются способом реализации конкурентной
стратегии организации как части общей стратегии организации.
− Выделяют четыре типа конкурентных стратегий:
− виолентная («силовая») стратегия;
− патиентная («нишевая») стратегия;
− коммутантная («приспособительная») стратегия;
− эксплерентная («пионерская») стратегия.
Разработка конкурентной стратегии предприятий малого бизнеса
логически начинается с SWOT-анализа.
Повышение уровня конкурентоспособности предприятия, состоит в
реализации комплекса интегрированных систем стратегического управления,
тотального управления качеством и организационного развития.
26
2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
ООО «СПЕКТР»
2.1 Краткая экономическая характеристика предприятия ООО «Спектр»
Основные сведения о компании ООО «Спектр» представлены в таблице
2.1.
Таблица 2.1
Основные сведения о компании ООО «Спектр»
Название организации ООО «СПЕКТР»
Юридический адрес
443100, Самарская область, город Самара,
улица Маяковского, дом 20, комната 4
ИНН 6315000260
КПП 631501001
Основной вид деятельности Производство металлических дверей и окон
Организационно-правовая
форма и вид собственности
Общество с ограниченной
ответственностью, Частная собственность
Учредительные документы Устав
Организационно-правовая форма «СПЕКТР» – ООО является наиболее
распространенным способом организации экономической деятельности в
негосударственном секторе экономики. Данная организационно-правовая
форма отражает режим закрепления и использования имущества и вытекающее
из этого правовое положение юрлица. Правовое положение обществ с
ограниченной ответственностью определяется ГК РФ и законом № 14-ФЗ.
Преимуществом организационной формы является то, что организация
может быть учреждена одним участником с минимальным взносом 10 000 руб.
Она является достаточно гибкой, т. к. участником может быть 1 лицо и его
полномочия могут быть определены достаточно широко.
27
Учредительным документом ООО является устав согласно ст. 52 ГК РФ.
Уставный капитал может быть разделен на доли, но у «Спектр» имеется только
один учредитель Маркозашвили Леван Робертович. Его доля составляет 20 000
руб.
Учредитель общества отвечает по его обязательствам в пределах своего
вклада в уставный капитал и делегируют управленческие функции
образованным ими органам.
В компании применяется линейно-функциональная структура
управления. Линейно-функциональная структура управления представляет
собой наиболее распространенный вид иерархической структуры. Компания
«Спектр» является небольшим предприятием, организацией с массовым типом
производства, поэтому такая структура управления приемлема для нее. Схема
структуры управления компании представлена на рисунке 2.1.
Рисунок 2.1 – Схема организационной структуры ООО «СПЕКТР»
Директор
Бухгалтер Юрист Охрана
Зам. директора
по производству
Мастер цеха
Рабочие цеха
Зам. директора
по сбыту
консультанты по
продажам
замерщики
установщики
водители
грузчики
28
Организационная структура – это важная составная часть общей
структуры менеджмента ООО «Спектр». Между структурой управления и
организационной структурой существует тесная связь: структура организации
отражает принятое в ней разделение работ между подразделениями, группами и
людьми, а структура управления создает механизмы координации,
обеспечивающие эффективное достижение общих целей и задач организации.
Структура управления ООО «СПЕКТР» имеет два уровня. Управляющие
звенья – директор, зам директора по производству и зам. директора по сбыту. В
подчинении директора находится 3 звена. Система звеньев управления
совпадает с системой звеньев производственного процесса [20].
Линейно-функциональная структура управления имеет следующие
достоинства:
1) есть возможность привлечь к руководству более компетентных,
квалифицированных и эрудированных в определенной области специалистов;
2) имеется оперативность при принятии решений в нестандартных
ситуациях;
3) наличие быстрого роста профессионализма руководителей,
исполняющих функциональные роли;
4) возможность получения непротиворечивых распоряжений, приказов и
заданий;
5) наличие полной персональной ответственности за результат своей
деятельности.
В целом коллектив работников предприятия можно охарактеризовать как
высокопрофессиональный, умеющий выполнять свои профессиональные
обязанности и достигать цели, поставленной перед организацией.
Квалификационные требования служат для тарификации работ и
присвоения тарифных разрядов согласно статьи 143 Трудового кодекса
Российской Федерации. На основе приведенных характеристик работы и
предъявляемых требований к профессиональным знаниям и навыкам
29
составляется должностная инструкция, а также документы, требуемые для
проведения собеседования и тестирования при приеме на работу.
Штатное расписание ООО «СПЕКТР»
представлено в таблице 2.2
Таблица 2.2
Штатное расписание ООО «СПЕКТР»
Постоянные расходы
Количество
сотрудников
Директор
1
Бухгалтер
1
Юрист
1
Охранник
2
Зам. директора по производству
1
Мастер смены
2
Рабочие цеха
10
Зам. директора по сбыту
1
Консультант по продажам
10
Замерщик
1
Установщик
2
Водитель
2
Грузчик
2
«Спектр» производит изготовление под заказ, а также реализацию
готовых ПВХ-окон для нужд жилых помещений и частных домовладений
любого назначения. За долгие годы работы на рынке компания завоевала
репутацию надежного производителя и поставщика металлопаластиковых
конструкций – как среди покупателей, так и среди партнёров. Что для
коллектива ЗМК является важным показателем и оценкой деятельности.
Компания ведет работу по сборке и установке окон в индивидуальном
порядке с бесплатным вызовом замерщика на дом/объект. Новые и сложные
задачи не пугают специалистов компании.
30
Продажа пластиковых окон собственного производства позволяет
реализовывать изделия по приемлемой для клиентов цене без наценки
посредников, обеспечивая дополнительный бонус покупателям.
С помощью калькулятора стоимости, сервиса обратной связи с
консультантом компании на сайте можно посчитать стоимость покупки и
оперативно разместить свой заказ. Все детали покупки можно обсудить с
консультантом.
Продуктом компании являются пластиковые окна. Пластиковые окна – это
сложная конструкция, потребительские характеристики которой закладываются
уже на этапе проектирования. Пластиковые окна могут обладать следующими
улучшенными свойствами:
− энергосбережение для помещений, в которых приходится использовать
теплонагреватели;
− звукоизоляция для защиты от внешнего шума;
− защита от солнца, если окна выходят на южную сторону и летом в
помещении становится очень жарко;
− взломостойкость – для частных домов и квартир, расположенных на
нижних этажах;
− особый дизайн и цвет – от классического белого до самых смелых
цветов;
Сегодня производители предлагают различные варианты профильных
систем – от бюджетных до премиальных. Завод металлопластиковых изделий
«Спектр» работает только с брендами, имеющими отличную репутацию на
рынке – Rehau, Pro Wins.
Используемые при изготовлении окон стеклопакеты отличаются
количеством камер и толщиной стекол. Также для улучшения качественных
характеристик готового изделия на поверхность стекол может быть нанесено
специальное напыление, которое увеличивает термоизоляцию и снижает
потерю тепла. Обычные однокамерные стеклопакеты используются для окон в
31
помещениях с хорошим отоплением. Двухкамерные стеклопакеты надежно
защищают от холода и шума.
Особую важность представляет собой фурнитуру, используемую для окон
при производстве. Качественная фурнитура – залог продолжительной службы
окна, сохранения тепла в доме и, конечно, привлекательного внешнего вида.
Компания «Спектр» работает с одним из лучших производителей – SIEGENIA-
AUBI (Германия).
Имеются дополнительные опции:
− защита детей – это специальные замки, которые устанавливаются во
избежание случаев самостоятельного открытия детьми окон. Системы детской
безопасности различны и подбираются по желанию заказчика;
− микрощелевое проветривание – возможность открытия створки окна на
щель, которая позволяет комфортно проветривать помещение даже зимой;
− блокиратор ошибочного действия не позволяет одновременно приводить
створку в положение «открыто» и «откинута»;
− противовзломная фурнитура, которая бывает нескольких классов
защищенности, препятствует взлому окна снаружи при помощи различных
инструментов.
В любом салоне «Спектр» покупатель может получить профессиональную
консультацию по подбору комплектации, отвечающей требованиям и бюджету
и бюджету заказчика.
Есть три разновидности окон «Спектр», представленные в таблице 2.3.
Таблица 2.3
Разновидности окон «Спектр» и их технические характеристики
Название
Показатели
Окна «Спектр
Комфорт»
Профиль: Rehau Euro-Design (класс А по ГОСТ 30673-
99)
Монтажная глубина – 60мм
Количество камер – 3
Ширина стеклопакета – 24 мм
Фурнитура Siegenia Aubi