24
информационную систему.
Комплектация груза представляет собой процедуру его подготовки
согласно требованиям потребителя по заказу. Операции комплектации и
отгрузки:
- прием заказа от клиента (лист набора);
- набор позиций согласно листа заказа клиента;
- выполнение комплектации набранных позиций для клиента в
соответствии с его заказом;
- подготовку товара к отправке (укладывание в тару, на товароноситель);
- подготовка сопроводительной документации и контроль комплектации
заказа по документации;
- объединение заказов клиентов в партию отправки и оформление
транспортных накладных,
- погрузка партии на транспорт
14
.
Оформление и подготовка сопроводительной документации выполняется
при помощи автоматизированных информационных систем. Система адресного
хранения товаров значительно упрощает процессы подготовки партий к
отправке и контроля за расходом позиций, за счет того, что каждый вид товара в
информационной системе склада имеет свой номер с указанием точного места
расположения и количества остатков.
Также средства автоматизированной информационной системы
позволяют просчитать оптимальное расположение разных заказов в партию и
наиболее эффективно использовать средства транспортировки. При этом также
осуществляет выбор оптимального маршрута доставки.
Операции по отгрузке партий товаров подобно операциям по разгрузке
выполняется на транспортной рампе, с применением тех же требований по
эффективности. В перечне расходов по процедуре доставки важным пунктом
является сбор и возврат товароносителей.
14
Гаджинский А. М. Логистика / А. М. Гаджинский. – М.: Дашков и Ко, 2016. – С. 484
25
Товароносители – средства, применяемые при доставке и комплектации
товара (контейнеры, ящики, поддоны, тарооборудование). Как правило,
товароносители является многооборотными и поэтому необходимо
организовывать их возврат. Наиболее эффективный способ обмена
товароносителей происходит при регулярном графике поставок с потребителем,
при точно определенном количестве поставляемого груза.
При организации четкой взаимосвязи всех служб складского хозяйства
важным элементом является информационная система склада, так как она
выполняет обработку и управление информационными потоками. В зависимости
от уровня автоматизации и технической оснащенности складского хозяйства,
информационная система склада может являться как отдельной программой
учета, так и частью единой системы управления информационными и
материальными потоками автоматизированного склада.
В сферу действия информационной поддержки системы входят операции:
— обработка входящей документации;
— предложения по заказам поставщиков, оформление заказов
поставщиков;
— управление приемом и отправкой;
— контроль наличия позиций на складе;
— подготовка документов отправки;
— диспетчеризация, включая оптимальный выбор партий отгрузки и
маршруты доставки;
— обработка счетов;
— обмен информацией с оперативным персоналом и руководством;
— полный спектр статистики по складу
15
.
Поддержка служб продаж и их координация выполняется в первую
очередь посредством мониторинга выполнения поступивших заказов и уровня
оказанных услуг, от соблюдения которых напрямую зависит уровень
15
Быкова М.А., Гарнов А.П. Логистическое управление интегрированными структурами в условиях риска:
Монография. – М.: Издательский дом «Экономическая газета», 2017. – С. 144
26
обслуживания в целом.
Высокий уровень оказания логистических услуг и обслуживания
потребителей, становится важным стратегическим критерием, выгодно
отличающим данную компанию среди конкурентов на рынке логистических
услуг.
Существует три главных этапа обслуживания:
- предпродажное обслуживание;
- обслуживание во время продаж;
- послепродажное обслуживание.
Предпродажное обслуживание оказывает маркетинговая служба.
Складское хозяйство выполняет обслуживание как во время продаж:
— выполнение сортировки товаров;
— выполнение полной проверки качества поставок;
— производство расфасовки и упаковки;
— осуществление замены позиций по заказу;
— экспедиторские услуги с осуществлением разгрузки;
— информационные услуги;
— заключение договоров с транспортными агентствами.
Так и оказание послепродажных услуг:
— установку изделий;
— гарантийное обслуживание;
— обеспечение запчастями;
— временную замену товаров;
— прием дефектной продукции и ее замену
16
.
Для обеспечения необходимого уровня рентабельности складского
хозяйства требуется рационализация логистических операций. Соответственно
при совершении логистических операций нужно:
— стремиться достижению максимизации эффективности планировки
16
Миротин Л.Б. Основы логистики. Учебник. – М.: Горячая линия – Телеком, 2014. – С. 192
27
склада при создании складских зон, для сокращения затрат и ускорения
обработки поставок;
— комплексная рационализация и планирование пространства склада,
при монтаже оборудования, для максимизации мощностей склада;
— применение в технологических операциях универсального
оборудования, способного выполнить большой спектр задач, что позволяет
сократить численность парка внутрискладского транспорта;
— сокращение продолжительности внутрискладских маршрутов
транспортировки, для снижения эксплуатационных издержек и повышения
пропускной способности складского хозяйства;
— выполнение унитизации поставок и использование централизованной
доставки, что значительно снижает транспортные затраты;
— регулярное повышение и развитие возможностей информационной
системы склада, что существенно сокращает затраты средств и времени на обмен
информацией и документооборот, и так далее
17
.
В отдельных случаях для совершенствования логистического процесса,
возможно и незначительно, достаточно произвести расчистку загромождений на
проходах складских помещений, улучшения системы освещения и
совершенствования рабочего пространства.
В поиске резервов эффективности функционирования склада нет
мелочей, все должно анализироваться, а результаты анализа использоваться для
улучшения организации логистического процесса.
Выводы по главе 1
Основное назначение склада – это концентрация запасов, их хранение и
обеспечение бесперебойного и ритмичного снабжения заказов потребителей.
Наиболее важными функциями складов являются:
1. Выполнение переработки и преобразования ассортимента в
17
Модернизация российской экономики. Прогнозы и реальность: сборник научных трудов Международной
научно-практической конференции. — СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета управления и
экономики, 2015. — С. 478
28
соответствии со спросом клиентов. Данная функция важна особенно в
распределительной логистике, при наличии широкого ассортимента товаров на
складе.
2. Выполнение складирования и хранения производственных и товарных
запасов позволяет избавиться от перебоев поставок.
3. Переработка товарных потоков: разборка поступивших товарных
поставок и создание на их основе новых, распаковка грузов, перекомплектация
товарных позиций, переупаковывание и затаривание.
4. Транспортировка и унитизация грузов. Как правило, потребители
совершают заказы на поставку товаров объемом менее единицы транспортного
средства, выполняющего доставку. Поэтому для сокращения издержек на
транспортировку поставок, логистический оператор осуществляет функцию
объединения (унитизацию) небольших партий товаров для максимальной
загрузки средства доставки.
5. Выполнение сопутствующих услуг. Явным выражением данной
функции является оказание разного дополнительных услуг, повышающих общий
уровень обслуживания компании:
- подготовка товаров для продажи (фасовка продукции, заполнение
контейнеров, распаковка и т.д.);
- проверка функционирования приборов и оборудования, монтаж;
- придание продукции товарного вида, предварительная обработка;
- транспортно-экспедиционные услуги и т. д.
Склады классифицируются по следующим признакам:
- по размерам;
- по высоте укладки грузов;
- по конструкции;
- по необходимости;
- по количеству пользователей;
- по степени механизации складских операций;
- по возможностям доставки и вывоза груза;
29
- по широте ассортимента хранимого груза;
- по месту в процессе движения МП от первичного источника сырья до
конечного потребителя готовой продукции.
30
Глава 2. Состояние складской логистики в ООО «Софт»
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Софт» осуществляет свою
деятельность в соответствии с:
- Устав организации;
- Федеральным законом № 14 «Об обществах с ограниченной
ответственностью»;
- Гражданским кодексом Российской Федерации и прочими нормативно-
правовыми актами.
На рисунке 4 представлена организационная структура ООО «Софт».
Рисунок 4. Организационная структура ООО «Софт»
Руководителем организации ООО «Софт» является генеральный
директор. В его полномочия входит: право распоряжения имуществом
организации, право принятия главенствующего решения при заключении сделок
и договоров, осуществлять открытие и закрытие расчетных счетов, право
распоряжения денежными средствами, выполнение функций оперативного
управления.
Организационная структура ООО «Софт» содержит 8 подразделений,
находящихся в непосредственном подчинении у руководителя предприятия:
- отдел кадров;
- бухгалтерия;
- юридический отдел;
- отдел активации;
31
- отдел информационных технологий;
- отдел закупок;
- транспортный отдел;
- розничный отдел;
Все отделы связаны между собой и постоянно взаимодействуют, но
каждый сотрудник имеет круг своих обязанностей.
1. Отдел бухгалтерия.
Задачи отдела:
- ежедневные отчеты о проходящих наличных деньгах;
- организация переправки денег из банка в офис;
- лимит-контроль выдачи денег;
- контроль за работой продавцов-консультантов;
- заполнение банковских документов;
- создание плана наличных денег для банка;
- обеспечение получение наличных денег;
- начисления по заработной плате, по арендной плате помещений.
2. Отдел кадров.
Основные задачи:
- проверка и ведение всей документации, поступающей от сотрудников
компании (заявки на отпуск, работа с медицинскими страховками и
больничными листами, расчет средств на командировки, обновление базы
отпусков, подготовка статистических форм, требуемых законом РФ);
- поддерживать контакты с агентствами по подбору персонала,
университетами, всеми сотрудниками компании.
3. Отдел информационных технологий.
Обязанности:
- координация работы персональных компьютеров (антивирусные и
защитные программы, обновление сайта, координация работы e-mail почты)
компании и телефонной связи;
- проверка инвентаря компании (закупка/обновление аппаратных средств
32
ЭВМ, программного обеспечения и т. п.);
- работа и поддержка с обслуживанием, обеспеченные сетями компании;
- разработка и усовершенствование программ, необходимых для работы
фирмы (например, платежная система).
4. Транспортный отдел.
Обязанности:
- собрать внутреннюю документацию с торговых точек;
- инкассация торговых точек и терминалов по приему платежей;
- развоз товара по торговым объектам.
5. Отдел активации.
Обязанности:
- контроль за проведением платежей на торговых точках и терминалах;
- активация контрактов;
- контроль за лимитом овердрафта.
6. Отдел закупок.
Основными обязанностями являются:
- отслеживание цен на рынке по однородным товарам;
- переоценки товарных групп;
- поиск поставщиков товаров по наиболее выгодным ценам;
- отслеживание выставления документов от поставщика на закупки;
- планирование объемов закупок в соответствии с анализом динамики
продаж.
Работа отдела закупок тесно связана с работой розничного отдела.
Основные экономические показатели деятельности предприятия с 2016-
2018 г.г. представлены в таблице 1. Как видно по численным данным таблицы 1,
на протяжении исследуемого периода происходит увеличение уровня продаж,
который составил в 2018 г. 244452 тыс. руб., что на 26,5% больше чем в 2016 г.
Также наблюдается повышение уровня кредиторской и дебиторской
задолженностей на 0,8% и на 5,5% соответственно.
Таблица 1
33
Основные экономические показатели деятельности предприятия
в 2016-2018 гг., тыс. руб.
Показатель
2016г.
2017г.
2018г.
Отклонение
2018г. от
2016г., +/-
Темп
роста,
2018г. к
2016г., %
Выручка от продажи
(товаров, продукции,
работ, услуг) за
минусом НДС и
акцизов
193267
217804
244452
+51185
126,5
Себестоимость
проданных товаров,
продукции, работ,
услуг
183204
206406
226537
+43333
123,7
Валовая прибыль
10063
11398
17915
+7852
178,0
Коммерческие расходы
442
478
521
+79
117,9
Прибыль (убыток) от
продаж
9621
10920
17394
+7773
180,8
Дебиторы, тыс. руб.
2010
2073
2121
+111
105,5
Кредиторы, тыс. руб.
1987
2875
2002
+13
100,8
Уставный капитал
3960,0
3960,0
3960,0
-
-
Деятельность компании ООО «Софт» можно разделить на следующие
направления:
- сбыт оптовый, компьютерных периферийных устройств и аксессуаров в
крупные розничные сети (М. Видео, Ашан, Медиа Маркет и т.п.).
- торговля оптовая интерактивными панелям, и полным спектром
сопутствующих товаров, программным обеспечением для данных устройств.
- Оптовая торговля интерактивными панелями, сопутствующими
товарами и программным обеспечением для данной продукции. Интерактивные
панели – устройства для проведения презентаций, ведений записи при
проведении школьных занятий.
При этом интерактивная доска является монитором персонального
компьютера, что значительно расширяет ее возможности. Благодаря данным
свойствам интерактивные доски получают широкое применение в разного рода
учебных заведениях, залах проведения конференций, переговорных и актовых
залах и т.д.