65
вручную - это отнимает большое количество времени и приводит к ошибкам в
подсчете, в базу данных могут внести одно и то же наименование дважды или
не внести вообще. В-третьих, существует риск, что после сбора заказа одним
работником склада, кладовщик не сразу отмечает его в базе данных, поэтому
второй работник склада может собрать этот же заказ повторно, что приводит к
количественным несоответствиям товара наименований товара в базе данных и
фактического количества товара.
Анализ показал, что в работе организации происходят сбои, задержки и
увеличиваются затраты, что приводит к низкой эффективности работы
компании.
Сформированы главные проблемы в работе компании ООО «Техинвест»:
1. Неэффективное взаимодействие с логистическими посредниками.
2. Неэффективная технология складирования.
Таким образом, были выделены подхода к повышению эффективности
логистической деятельности предприятия, дано описание, что они
представляют, и обоснована необходимость повышения эффективности
управления логистической системой предприятия ООО «Техинвест».
66
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
СКЛАДСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ООО «ТЕХИНВЕСТ»
3.1 Разработка мероприятий по повышению эффективности управления
логистической системой компании
Экономические мероприятий по повышению эффективности управления
логистической системой компании ООО «Техинвест» представлены в таблице
7.
Таблица 7
Экономические мероприятий по повышению эффективности
управления логистической системой компании ООО «Техинвест»
Название
Содержание
Ожидаемый результат
1.Оценка поставщика в
системе логистической
деятельности
Разработать способ
сравнительной оценки
логистических посредников:
поставщиков, экспедиторов,
перевозчиков и т. д.
Внедренная система
позволит эффективно
решать задачи по выбору
логистических
посредников, улучшить
взаимодействие с
посредниками и уменьшить
объем недолгосрочных
контрактов.
2.Логистическое
проектирование
распределительного
складского центра
Разработать оптимальное
логистическое решение
функционирования группы
складов, соответствующее
условиям деятельности и
нуждам компании ООО
«Техинвест»
Введенная система
складирования поможет
значительно ускорить и
упростить процессы на
складе, сократить время
приема и отгрузки товара,
сократить время поиска
товаров на складе при
сборе заказов, уменьшить
количество ошибок в базе
данных.
Мероприятие: Оценка поставщика в системе логистической
деятельности. Наиболее распространенной задачей на предприятии является
выбор логистических посредников (ЛП): поставщиков, экспедиторов,
перевозчиков и т. д. При наличии конкуренции во всех звеньях логистической
системы (ЗЛС) наблюдается многовариантность, выражающаяся как в большом
количестве ЛП, которые могут выполнять соответствующие логистические
67
операции, так и наличии альтернативных вариантов решений, сформированных
из различных ЗЛС [28].
Условием долгосрочной работы с новым поставщиком служат
надежность, финансовая ликвидность компании. Компания, которая готова
быть долгосрочным поставщиком, становится партнером. Именно на первой
стадии необходимо проверить потенциального партнера. Если поставщик
окажется недобросовестным, то у потребителя могут возникнуть проблемы в
работе производства, что может привести к финансовым потерям, поэтому
важно выявить надежность поставщиков до заключения договора.
Для совершенствования логистической деятельности ООО «Техинвест»
нами разработан способ оценки логистического посредника, для того, чтобы
взаимодействовать с наиболее выгодным.
По такому способу перечень поставщиков анализируется на основании
различных критериев, позволяющих осуществить отбор реальных поставщиков.
Для ООО «Техинвест» проведен анализ нескольких поставщиков. Для
оценки логистических посредников нам были нужны эксперты. Сущность
методов экспертных оценок заключается в том, что в основу закладывается
мнение специалиста или коллектива специалистов, основанное на
профессиональном, научном и практическом опыте.
Различают индивидуальные и коллективные экспертные оценки.
Методы коллективной работы экспертной группы предполагают
получение общего мнения в ходе совместного обсуждения решаемой проблемы.
Основное преимущество этих методов заключается в возможности
разностороннего анализа проблем. Недостатками методов является сложность
процедуры получения информации, сложность формирования группового
мнения по индивидуальным суждениям экспертов, возможность давления
авторитетов в группе [33].
Методы коллективной работы включают методы «мозговой атаки»,
«сценариев», «деловых игр», «совещаний» и «суда».
68
Методы индивидуальных экспертных оценок базируются на
использовании в качестве источника информации мнения одного человека. К
данной группе относятся: метод интервью, метод анкетного опроса,
аналитический метод, метод написания прогнозного сценария.
По методу интервью эксперту дает ответы на заранее приготовленные
вопросы. По методу анкетирования эксперт письменно отвечает на вопросы об
объекте анализа. Аналитическая экспертная оценка предполагает тщательную
самостоятельную работу над анализом исследуемого объекта или процесса [34].
При оценке нескольких поставщиков мы использовали матричный метод,
в рамках которого для оценки поставщика выбирается несколько критериев.
Критерии, по которым мы отбирали индивидуального эксперта:
1. Эксперт является признанным специалистом в области логистики и
управления цепями поставок, оптимизации процессов планирования и
управления производством, управления запасами и складирования.
2. Опыт работы в сфере логистики - 23 года.
3. Является лауреатом премии, учрежденной компаниями DHL и
Lufthansa, «Лучший менеджер России по логистике»
4. Эксперт является автором ряда учебных программ по логистике и
закупкам.
6. Эксперт не является заинтересованным лицом, не является
представителем других компаний [35].
Таким образом, метод индивидуальных экспертных оценок базируется на
возможности максимального использования индивидуальных способностей
эксперта и незначительной степени психологического давления на него [36].
Экспертный подход позволил нам решить задачи, не поддающиеся решению
обычным аналитическим способом.
Нами разработаны критерии, на базе которых осуществляется анализ
логистических посредников. Основными критериями служат цена и качество
продукции, а также надежность поставок. Надежность поставок включает
выполнение обязательств по их срокам, ассортименту, комплектности и
69
количеству поставляемой продукции. Кроме основных критериев существуют и
дополнительные критерии, к которым относятся:
- время на выполнение заказа;
- удаленность поставщика;
- кредитоспособность и финансовое положение поставщика и др.
На рисунке 13 приведен алгоритм выбора поставщика нашим экспертом.
Рисунок 13 - Алгоритм выбора логистического посредника
На первом этапе происходит отбор и ранжирование факторов - критериев,
которые записываются в первый столбик матрицы оценок логистических
посредников. Каждому критерию присваивается степень его значимости для
70
предприятия и записывается во второй столбик матрицы. Сумма показателей
значимости должна быть равна единице.
На втором этапе происходит предварительный выбор поставщиков,
которые записываются в первую строчку матрицы.
После этого каждый поставщик оценивается экспертом по выбранным
критериям. При этом каждому свойству присваиваются баллы от 1 до 10.
Далее рассчитывается рейтинг поставщика как сумма произведений
выбранного критерия на его значимость.
Последним этапом является выбор наиболее выгодного поставщика.
Наилучшему логистическому посреднику должен соответствовать наибольший
рейтинг.
Если у нескольких поставщиков в итоге получился одинаковый рейтинг и
выбрать наиболее выгодного из них не невозможно, следует использовать
дополнительные критерии.
Матрица оценки логистических посредников представлена в таблице 8.
Таблица 8
Матрица оценки логистических посредников
Наименование
критерия
Значимость
критерия
Поставщик 1
Поставщик 2
Поставщик 3
Поставщик 4
Надежность
поставок
0,2
10
9
10
8
Цена товара
0,4
7
6
10
8
Время на
выполнение
заказа
0,2
8
6
7
10
Финансовое
положение
поставщика
0,1
10
6
8
8
Удаленность
поставщика
0,1
6
7
6
7
Рейтинг
поставщика
8
6,7
8,8
8,3
71
Из таблицы 8 следует, что наиболее выгодно делать закупки у третьего
поставщика, у которого высокая надежность поставок и приемлемые цены.
Участие экспертов в оценке логистических посредников с одной стороны
затрудняет и удорожает получение итоговых результатов, с другой - приводит к
разным вариантам выбора логистических посредников для одной и той же
логистической системы.
Количественные и качественные показатели (критерии) позволяют
использовать различные подходы при их определении и расчете интегральных
оценок для поставщиков. Поскольку приведены общие критерии для
поставщиков, экспедиторов, перевозчиков, то это позволяет констатировать,
что в дальнейшем для всех логистических посредников будут разработаны
стандартизованные таблицы показателей (критериев) [33].
Также для оценки логистических посредников можно использовать
релейные показатели («да»/«нет»). Например, наличие у поставщиков
соответствующего сертификата качества или лицензии, страховых полюсов,
допуск к каким-либо процедурам (допуск к процедуре МДП - международной
дорожной перевозки) и другие. Выделение релейных показателей повышает
объективность процесса выбора.
Для определения значений количественных показателей, помимо оценок
экспертов, используются различные источники информации (отчеты,
справочники, прайс-листы, результаты обследований и опросов и т. п.) [37].
Теоретически возможен вариант, когда все количественные оценки
анализируемых логистических посредников могут быть получены без участия
экспертов. В таком случае менеджер сопоставляет критерии и делает выбор в
сторону наиболее выгодного, по его мнению, поставщика. Но это не дает
гарантии, что поставщик не окажется недобросовестным, так как менеджер при
выборе опирается исключительно на свои предпочтения.
Выбор компании, поставляющей сырье или какие-либо товары для нужд
производства, - задача очень серьезная и ответственная. От ее решения зависят
стабильность производства и качество выпускаемой продукции, а значит,
72
эффективность всей компании и ее конкурентоспособность. Поэтому выбор
поставщиков не должен основываться на субъективных предпочтениях
сотрудника закупочного отдела [38].
Чтобы свести к минимуму влияние человеческого фактора, была внедрена
система оценки и выбора поставщика, по которому наилучшему
логистическому посреднику должен соответствовать наибольший рейтинг.
Такое нововведение в логистической деятельности компании ООО «Техинвест»
позволит наиболее эффективно взаимодействовать с посредниками и
уменьшить объем не долгосрочных контрактов.
Мероприятие: Логистическое проектирование распределительного
складского центра.
Для того чтобы упорядочить систему хранения товаров в ООО
«Техинвест» предлагается провести работу по реинжинирингу процесса
грузопереработки на складе. С этой целью разработан план реинжиниринга в
форме технического задания.
Любое предприятие, имеющее склад, а тем более складскую сеть,
сталкивается с множеством логистических проблем. Это проблемы как
стратегического, так и оперативного характера. При этом необходимо помнить,
что все задачи в рамках этих проблем тесно связаны между собой и должны
рассматриваться в четко определенной последовательности.
Наличие склада на любом предприятии порождает множество
логистических задач: как стратегических, так и операционных. Все эти
проблемы связаны друг с другом и решаются в определенном порядке.
Основная задача при построении стратегии складирования в логистике -
создание сети складов. При этом компания, по сути, организует эффективную
логистическую систему. Нужно учитывать следующее равновесие:
минимальные издержки на транспортировку продукции до покупателя и при
этом максимально качественное обслуживание потребителя [39].
Цель логистического проектирования распределительного складского
центра:
73
1. Разработать оптимальное логистическое решение функционирования
группы складов, соответствующее условиям деятельности и нуждам ООО
«Техинвест» .
2. Разработать для ООО «Техинвест» документацию, необходимую для
реинжиниринга складских объектов и технологической эксплуатации складских
объектов.
3. Осуществить контроль над процессом осуществления работ по
реорганизации складов.
Срок выполнения работ составляет 4 - 6 месяцев. Проект делится на 3
этапа. Состав работ и описание этапов проекта представлены в таблице 9.
Таблица 9
Состав работ и описание этапов проекта по реорганизации работы
склада
Название
этапа
Краткое описание работ
Результат
1 Этап (30-60 дней).
Разработка альтернативных вариантов объемно-планировочных решений и выбор
наиболее рационального варианта для компании.
1.1 Анализ и
уточнение
предоставленн
ых исходных
данных
1 Компания
предоставляет имеющуюся у
него информацию, планы и
чертежи, которые могут быть
задействованы в работе над
проектом.
2 Данные, которые
необходимы для
проектирования, но
отсутствуют в комплекте
исходной документации,
разрабатываются совместно и
утверждаются руководителем
компании:
а) необходимо получить
весогабаритные
характеристики для
номенклатуры и загрузить их
в 1С, для возможности
анализа грузопотока и
определения необходимой
мощности складов;
б) необходимо измерить
склады для разработки
альтернативных вариантов
топологии. Измерить все
- Данные об основных
показателях грузопотока в
настоящий момент и с учетом
перспективного развития
предприятия;
- согласованные с компанией
ООО «Техинвест» данные о
характеристиках основных
товарных групп;
- целевые параметры
проектирования - емкость
складирования, топология
складов;
- перечень основных
технологических операций,
используемых на складе.
74
Название
этапа
Краткое описание работ
Результат
ячейки хранения, для
возможности проведения
анализа фактического
заполнения и
сравнительного анализа с
вновь предлагаемыми
изменениями в топологии
существующих складов в
целях увеличения мощностей
складов.
3 Анализируется
существующий грузопоток, и
предлагаются концепции для
реализации, определяются
исходные данные и целевые
показатели для эскизного
проектирования с учетом
перспективного развития
предприятия.
4 Согласуются пути
решения задач (концепций) и
определяются
ограничивающие факторы.
1.2 Разработка
объемно-
планировочног
о решения
складов.
1 Зонирование -
определение размеров и
местоположения основных
технологических зон (с
учетом расположения
бытовых, технических и
вспомогательных помещений).
2 Оптимизация
маршрутов движения грузов.
3 Выбор способов
хранения груза.
4 Зонирование -
определение размеров и
местоположения основных
технологических зон (с
учетом расположения
бытовых, технических и
вспомогательных
помещений).
5 Оптимизация
маршрутов движения грузов.
6 Выбор способов
хранения груза.
- Перечень основных
технологических зон с размерами;
- схемы зонирования
(расположение зон приемки и
отгрузки, хранения, отбора мелкой
партии, комплектации заказа,
экспедиций);
- чертежи планировок
расстановки стеллажных
конструкций в зоне хранения и
зоне отбора заказа с указанием
технологических размеров;
- предложения по
размещению бытовых, технических
и вспомогательных помещений.
- перечень основных
технологических зон с
размерами;
- схемы зонирования
(расположение зон приемки и
отгрузки, хранения, отбора мелкой
партии, комплектации заказа,
экспедиций);
- чертежи планировок
расстановки стеллажных
конструкций в зоне хранения и
зоне отбора заказа с указанием
технологических размеров;