25
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ООО «ЭЛЬДОРАДО»
2.1. Общая характеристика организации
Основной целью деятельности общества является извлечение чистого
дохода. Видами деятельности ООО «Эльдорадо» являются:
оптовая, розничная, комиссионная, а также дистанционная, включая
продажи через интернет, торговля вычислительной техникой и
комплектующими к ней, товарами народного потребления и иными товарами,
включая продовольственные, включая посреднические и товарообменные
операции,
создание и эксплуатация предприятий торговли, в том числе
коммерческих магазинов и павильонов;
разработка, внедрение, эксплуатация, производство, сборка, ремонт,
сервисное и техническое, в том числе гарантийное обслуживание
вычислительной, бытовой электронной техники и иных товаров,
комплектующих к ним, включая орггехнику, технику связи и товары народного
потребления;
продажа, лицензирование, разработка, внедрение и сопровождение
программного обеспечения;
осуществление в установленном законом порядке торговой, торгово-
закупочной, снабженческо-бытовой, посреднической деятельности, включая
совершение экспортно-импортных операций, а также представление интересов
иностранных и отечественных партнеров на территории страны и за рубежом;
выполнение работ по заготовке, складированию, переработке и
хранению товаров; осуществление транспортной, экспедиционной, погрузочно-
разгрузочной деятельности; оказание информационно—вычислительных услуг.
В ООО «Эльдорадо» действует комбинированная структура управления
- это набор линейных, функциональных, линейно-функциональных и других
26
структур управления, определяемый особенностями работы подразделений в
рамках одной организации.
На рисунке 2 представлена комбинированная схема организационной
структуры предприятия.
Генеральный
директор
Коммерческий
директор
Отдел
продаж
Отдел
Apple
Системный
администратор
BDM
Prestigio
BDM
Intel
Маркетолог
Логист
Финансовый
контроллер
Бухгалтерия
Менеджер по
персоналу
Офис
менеджер
Начальник
Склада
Водители
Разнора
бочие
Начальник
сервис-центра
Инженеры
Рисунок 2. Комбинированная структура управления
ООО «Эльдорадо»
Система управления в ООО «Эльдорадо» предполагает наличие двух
обязательных частей: объекта управления, на который направлено
управляющее воздействие и субъекта управления, вырабатывающего
управляющее воздействие и контролирующего его исполнение.
Объектом управления в организации является персонал, а субъектом
управления – руководство, как высшее звено, так и руководители
функциональных подразделений.
Численность персонала компании за 2016-2018г.г. незначительно
менялась, это можно увидеть из таблицы 1.
Таблица 1
Численность персонала ООО «Эльдорадо»
Категории
работников
2016г.
2017г.
2018г.
Отклонение в
абсолютном
выражении
2017 г. к 2016 г.
Отклонение в
абсолютном
выражении
2018 г. к 2017 г.
Руководители
5
5
5
0
0
Специалисты
15
12
17
-3
5
Служащие
5
7
4
2
-3
ИТР
6
9
7
3
-2
Рабочие
15
17
14
2
-3
Итого:
46
50
47
4
-3
27
За изучаемый период растет численность работающих в компании с
2016 по 2017 год на 4 человека, а с 2017 по 2018 год штат сотрудников
уменьшился на 3 человека. Это показатель того, что в компании нет текучести
кадров.
Таблица 2 содержит движение рабочего персонала.
Таблица 2
Движение рабочего персонала ООО «Эльдорадо»
Показатели
2016г.
2017г.
2018г.
Принято в течение отчетного периода
7
2
3
Выбыло в течение отчетного периода
5
5
2
В том числе по причинам:
Окончание срока договора
1
1
1
Переход на учебу, призыв на военную
службу, уход на пенсию и другие
причины, предусмотренные законом
0
0
0
По собственному желанию
4
4
1
Увольнение за прогул и другие
нарушения трудовой дисциплины
0
0
0
В таблице 3 приведены данные о распределении сотрудников компании
по стажу работы и уровню образования.
Таблица 3
Распределение сотрудников ООО «Эльдорадо» по стажу работы
и уровню образования
Стаж работы
Образование
Итого
высшее
среднее
специальное
чел.
в % к общей
численности
чел.
в % к общей
численности
чел.
в % к общей
численности
Работники, имеющие
стаж в отрасли до 5
лет
30
64%
5
11%
35
74%
из них прошли
обучение
21
45%
5
11%
26
55%
Работники, имеющие
стаж в отрасли
свыше 5 лет
9
19%
3
6%
12
26%
из них прошли
обучение
9
19%
3
6%
12
26%
Таким образом, мы видим, что в ООО «Эльдорадо» численность
сотрудников, прошедших дополнительное обучение составляет 38 человек (26
человек со стажем работы до 5 лет и 12 человек со стажем работы свыше 5-и
лет), это 81% от общего числа сотрудников (47 человек в 2018 году).
28
Согласно приведенным данным, можно сделать вывод о том, что в ООО
«Эльдорадо» квалификационный уровень сотрудников на достаточно высоком
уровне.
Для того, чтобы понять, чем занимается дистрибьюторская компания
ООО «Эльдорадо», следует более подробно остановиться на термине –
дистрибьютор.
В первую очередь оценим экономические показатели торгово-
хозяйственной деятельности компании (таблица 4). В целом же, при оценке
работы организации за 2016–2018гг. может быть отмечено улучшение
финансово–экономических показателей.
Таблица 4
Основные экономические показатели деятельности ООО
«Эльдорадо» за 2016–2018 гг., тыс. руб.
Показатель
Сумма
Изменения
2016
2017
2018
в 2017 г. по
сравнению
с 2016 г.
в 2018 г. по
сравнению
с 2017 г.
Абслют.
темп
роста,
%
Абсолют.
темп
роста,
%
Товарооборот
36283
49404
51117
13121
136,16
1713
103,47
Товарные
запасы:
8531
8688
8712
157
101,84
24
100,28
– на складах;
4756
5233
4965
477
110,03
–268
94,88
– в розничной
торговле
3775
3455
3747
–320
91,52
292
108,45
Издержки
обращения
35760
48017
46695
12257
134,28
–1322
97,25
Прибыль от
продажи
523
1387
4422
864
265,20
3035
318,82
Стоимость
основных
производствен
ных фондов
123
111
235
–12
90,24
124
211,71
За 2017г. товарооборот повысился на 13 121 тысячу руб., что равно
36,16 %, относительно показателей 2016г. В 2018г. товарооборот повысился на
1 713 тыс. рублей, что равняется 3,47 % относительно показателей 2017г. Рост
продаж обусловливает повышение торговых площадей, повышение товарных
запасов, а также реальная возможность увеличить предложение.
29
В 2017г. стоимость товарных запасов повысилась на 157 тысяч руб., что
равняется 1,84 % относительно показателей за 2016г. В 2018г. совокупные
товарные запасы повысились на 24 тыс. руб. в сравнении с 2017г., что
равняется 0,28 %.
Стоимость товарных запасов на складе повысилась в 2017г. на 477 тысяч
рублей, что составило 10,03 %, данное изменение сопряжено, прежде всего, с
тем, что в 2016г. под склад предназначалось лишь 1 помещение, в 2017г.
помещений стало 2. Следовательно, опираясь на возможность расширить
площади под хранение товара, произошло повышение количества поставляемой
продукции, кол-ва поставщиков. К концу 2018г. уменьшение стоимости
товарных запасов на складе на 5,22 %.
Уменьшение количества товарных запасов в рознице в 2017г., став
равным 91 % от данных 2016г., что характеризует то, что в связи с повышением
складских помещений, в торговой точке были убраны малые хозяйственные
помещения под хранение товаров, и расширены площади под экспозиции. В
2018г. кол-во товаров в рознице повысилось на 8,45 %.
С повышением продаж соответственно в 2017г. произошел и рост
прибыли от продаж, после этого она стала равной 1 387 тысяч руб. либо же 65,2
% относительно показателей 2016г. В 2018г. повышение прибыли от продаж
стало равным 3 035 тыс. руб. либо же более чем втрое относительно 2017г.
Соответственно, динамика развития организации за 2016-2018гг. имеет
положительную оценку, поскольку повысились все основные показатели
деятельности.
Далее, требуется рассмотрение структуры и динамики товарооборота
(таблица 5).
Общий товарооборот в 2017 году возрос на 13 121 тыс. руб. или 36,16 %
по сравнению с 2016 годом. В 2018 году товарооборот увеличился на 1713 тыс.
руб. или на 3,47 %.
30
Таблица 5
Анализ динамики товарооборота ООО «Эльдорадо», тыс. руб.
Показател
ь
Сумма
Изменения
2016
г.
2017
г.
2018
г.
в 2017 г. по
сравнению
с 2016 г.
в 2018 г. по
сравнению
с 2017 г.
Абсолю
т
темп
роста,
%
Абсолю
т
темп
роста,
%
Розничный
товаро-
оборо
29752,
0
38535,
1
39360,
1
8783,1
129,5
824,97
102,1
Оптовый
товаро-
оборот
6530,9
10868,
9
11756,
9
4337,9
166,4
888,03
108,2
Итого
товаро-
оборот
36283,
0
49404,
0
51117,
0
13121,0
136,2
1713,00
103,5
Произошло увеличение оптового и розничного товарооборота. Оптовый
товарооборот увеличился более быстрыми темпами, чем розничный
товарооборот. Наибольший удельный вес за все три года приходится на
розничный товарооборот, однако, его доля сокращается за счет роста доли
оптового товарооборота.
Структура товарооборота данного предприятия отражена в таблице 6.
Таблица 6
Структура товарооборота ООО «Эльдорадо»
Товарные
группы
2016
2017
2018
сумма,
тысяч
рублей
уд.
вес,
%
сумма,
тысяч
рублей
уд.
вес,
%
сумма,
тысяч
рублей
уд.
вес,
%
продукция Apple
9676,17
25,11
9418,18
24
9100,05
23,12
мультимедиа
Prestigio
6558,68
17,02
7063,63
18
5951,25
15,12
процессоры
2007,68
5,21
1569,70
4
2538,73
6,45
накопители на
жестких
магнитных дисках
4628,07
12,01
5493,94
14
5345,10
13,58
сетевое и
серверное
оборудование
2269,72
5,89
2354,54
6
2845,73
7,23
LCD мониторы
2870,87
7,45
3139,39
8
2196,29
5,58
ноутбуки
5992,21
15,55
6671,21
17
8364,02
21,25
системные платы
3753,32
9,74
3139,39
8
2818,18
7,16
Прочее
778,41
2,02
392,42
1
200,74
0,51
Итого
38535,1
2
100,00
39242,41
100
39360,09
100,00
31
Объем товарооборота, приходящийся на продукцию Apple занимает
наибольшую долю по анализируемому предприятию.
Соответственно, оценка ключевых показателей деятельности ООО
«Эльдорадо» указывает на динамичное развитие предприятия.
2.2. Анализ рекламной деятельности магазина «Эльдорадо»
В списке предложений компании - более 2000 товаров, производимых
мировыми лидерами компьютерной индустрии. Спектр предложений содержит
все основные компоненты, необходимые для построения производительных и
надежных вычислительных систем:
процессоры: Intel, AMD;
накопители на жестких магнитных дисках: Hitachi GST, Seagate,
Samsung, Toshiba;
сетевое и серверное оборудование: Intel, Riverbed;
SCSI- адаптеры, RAID контроллеры: Intel;
системные платы: Intel;
модули памяти: Kingston;
графические адаптеры: Sapphire;
внешние устройства накопления информации: Prestigio, Seagate;
LСD мониторы: Philips, Samusng, LG;
ноутбуки: Acer, Dell, Samsung, Sony, Toshiba;
мультимедиа Prestigio;
продукция Apple.
Анализ товарного ассортимента начнем с исследования товарооборота
продаваемых товаров. Динамику розничной продажи продукции по отдельным
группам представили в таблице 7.
32
Таблица 7
Анализ розничной продажи продукции ООО «Эльдорадо» по
отдельным товарным группам
Товарные группы
2016
2017
2018
сумма,
тысяч
рублей
уд.
вес, %
сумма,
тысяч
рублей
уд.
вес,
%
сумма,
тысяч
рублей
уд.
вес,
%
продукция Apple
9676,2
25,11
9418,2
24
9100,1
23,12
мультимедиа
Prestigio
6558,7
17,02
7063,6
18
5951,3
15,12
процессоры
2007,7
5,21
1569,7
4
2538,7
6,45
накопители на
жестких магнитных
дисках
4628,1
12,01
5493,9
14
5345,1
13,58
сетевое и серверное
оборудование
2269,7
5,89
2354,5
6
2845,7
7,23
LCD мониторы
2870,9
7,45
3139,4
8
2196,3
5,58
ноутбуки
5992,2
15,55
6671,2
17
8364,0
21,25
системные платы
3753,3
9,74
3139,4
8
2818,2
7,16
Прочее
778,4
2,02
392,4
1
200,7
0,51
Итого
38535,1
100,00
39242,4
100
39360,1
100,0
По результатам 2018 г. процент исполнения плана по продукции Apple
равен 96,62 %. Помимо этого, в сравнении с предшествующим годом темпы
роста составили 94,05 %. Это все указывает на сокращение реализации
указанной товарной группы в компании. Тем не менее, объемы товарооборота,
приходящиеся на продукцию Apple, обладают наибольшей долей по изучаемой
организации. Так, в 2017 г. показатель удельного веса товарооборота по
продукции Apple был равным 25,11 %, а в 2018 г. стал равным 23,12 % от всего
розничного товарооборота.
Из указанных показателей мы видим, что по таким группам, как:
процессоры, накопители на жестких магнитных дисках, сетевое и серверное
оборудование, ноутбуки наблюдается ускорение товарооборачиваемости от 7,8
до 37,9 дней. А по продукции Apple и мультимедиа Prestigio, мониторам,
системным платам, прочей продукции – замедляется товарооборачиваемость от
12,8 до154 дн.
Наибольшее ухудшение товарооборачиваемости наблюдается в группе
«Прочее» - на 154 дня, в группе «LCD мониторы» - на 120 дней.
33
Таблица 8
Товарооборачиваемость ООО «Эльдорадо» в разрезе
товарных групп
Товарные
группы
Товарооборот,
Тысяч рублей
Средние остатки товарных
запасов, тысяч рублей
Обращение товаров, в днях
Ускорение
(замед-
ление)
оборачивае
мости
2018 - 2016
2016
2017
2018
2016
2017
2018
2016
2017
2018
Продукция
Apple
9676,2
9418,2
9100,1
1737,6
1789,5
2003,8
65
68
79
15
Мультимедиа
Prestigio
6558,7
7063,6
5951,3
1303,2
1342,1
1393,9
72
68
84
13
Процессоры
2007,7
1569,7
2538,7
452,6
298,2
304,9
81
68
43
-38
Накопители на
жестких
магнитных
дисках
4628,1
5493,9
5345,1
1214,7
1043,8
980,4
94
68
66
-28
Сетевое и
серверное
оборудование
2269,7
2354,5
2845,7
347,5
447,4
252,6
55
68
32
-23
LCD мониторы
2870,9
3139,4
2196,3
2687,2
596,5
2787,8
337
68
457
120
Ноутбуки
5992,2
6671,2
8364,0
347,5
1267,5
304,9
21
68
13
-8
Системные
платы
3753,3
3139,4
2818,2
1117,3
596,5
1141,3
107
68
146
39
Прочее
778,4
392,4
200,7
173,8
74,6
130,7
80
68
234
154
Итого
38535,1
39242,4
39360,1
9381,4
7456,1
9300,3
34
Причина подобного замедления товарооборачиваемости может состоять
в неоптимальной структуре ассортимента товаров указанных групп, в
несоответствии ее текущему спросу потребителей. Подтвердить либо же
опровергнуть указанное предположение можно лишь после анализа
покупателей ООО «Эльдорадо», который будет проведен в работе ниже.
Проведем рассмотрение структуры реализации товаров в общих объемах
товарооборота ООО «Эльдорадо» в таблице 9.
Таблица 9
Данные об ассортиментной структуре товарооборота
ООО «Эльдорадо»
Товарные группы
Выручка тыс. руб.
Отклонение
2017 к 2016
Отклонение
2018 к 2017
2016
г.
2017
г.
2018
г.
тыс.
руб.
%
тыс.
руб.
%
Продукция Apple
9676,2
9418,2
9100,1
-258,0
-2,7
-318,1
-3,4
Мультимедиа
Prestigio
6558,7
7063,6
5951,3
505,0
–1,9
-1112,4
-15,7
Процессоры
2007,7
1569,7
2538,7
-438,0
1,2
969,0
61,7
Накопители на
жестких магнитных
дисках
4628,1
5493,9
5345,1
865,9
1,6
-148,8
-2,7
Сетевое и серверное
оборудование
2269,7
2354,5
2845,7
84,8
1,3
491,2
20,9
LCD мониторы
2870,9
3139,4
2196,3
268,5
–1,87
-943,1
-30,0
Ноутбуки
5992,2
6671,2
8364,0
679,0
5,7
1692,8
25,4
Системные платы
3753,3
3139,4
2818,2
-613,9
–2,58
-321,2
-10,2
Прочее
778,4
392,4
200,7
-386,0
–1,51
-191,7
-48,8
Итого
38535,
1
39242,
4
39360,
1
707,3
–1,52
117,7
0,3
После анализа структуры товарооборота за 2016–2018 годы установлено,
что в товарном ассортименте произошли значительные изменения. В структуре
ассортимента оборота по группам «Продукция Apple», «LCD мониторы»,
«Мультимедиа Prestigio» сократились объемы продаж. Наибольшие рост
продаж показала группа «Ноутбуки», в 2018 г. объемы реализации повысились
на 31,1%, став равными 8 364,0 тыс. руб. Наибольшие темпы снижения объемов
имели место в группе «Прочее», объемы продажи сократились на 74%,
составив 200,7 тысячи рублей. По группе «Системные платы» объем продаж
сократился на 24,9%
Проведем рассмотрение образования валовых доходов в таблице 10.