34
- Внедрить новый ассортимент и рекламную политику на тестовых
корпоративных клиентах и в интернет-магазине
- Оценить результаты теста
- Внедрить новый ассортимент и рекламную политику на всех
корпоративных клиентов.
5. Заинтересованные стороны (таблица 2).
Таблица 2
Заинтересованные стороны проекта
Группа участников
проекта
Основные функции, задачи, интересы
Команда проекта (рабочая группа проекта)
Менеджер проекта
Управление командой проекта, контроль
соблюдения сроков и итогового результата
Представители
заинтересованных служб:
— Кураторы от
Операционной службы
— Куратор от отдела
Закупки
— Куратор от отдела
Рекламы
— Куратор от
Коммерческой службы
— Куратор от отдела
Развития
— Куратор от отдела
Финансового Контролинга
— Разработка предложений по оптимизации бизнес-
процессов, ассортимента, рекламной активности и
акций
— Анализ предложений и согласование наиболее
приемлемых методов достижения поставленной
цели
— Экспертная помощь при изменении бизнес-
процессов
Руководство подразделения
Руководитель направления
«Фреш»
Согласование расходов по проекту
Внутренние исполнители
Руководитель направления
«Фреш»
Проведение тестирования нового ассортимента и
рекламной политики
35
Продолжение таблицы 2
Сотрудник отдела рекламы
Внедрение дополнительной рекламной активности и
акций
Аналитик Операционной
службы
Внедрение новых бизнес-процессов для
отслеживания и анализа купленной в течение дня и
списанной в конце дня продукции
Ассистент службы
финансового контролинга
Изменение шаблонов расчета прогнозной модели
Спонсоры
Руководитель направления
«Фреш»
Согласование расходов по проекту
Заказчики (потребители результатов)
Операционный директор
Согласование новых бизнес-процессов для
отслеживания и анализа купленной в течение дня и
списанной в конце дня продукции
Директор по развитию
Согласование новой модели ассортимента и
рекламной политики
На основании описанного выше, сформируем устав проекта.
Таблица 3
Устав проекта
Наименование проекта
Разработка модели увеличения прибыльности
сегмента «Фреш»
Краткое название
«Фреш»
Инициатор
Кукарцева Анна Викторовна
Дата начала проекта
01.09.2017
Дата окончания проекта
31.12.2017
Обоснование инициации
проекта
Предпосылки для увеличения прибыли от введения
дополнительного ассортимента и изменения
рекламной политики компании ассортиментной
группы «Фреш».
Цели и результаты
проекта
Повысить частоту попадание продукции в чек
клиента с каждого 20-го чека до каждого 15-го чека.
Повысить прибыль от продажи ассортиментной
группы «Фреш» на 20% .
36
Продолжение таблицы 3
Продукт проекта
— Новая ассортиментная матрица,
— Новая рекламная политика в сегменте «Фреш»
— Новые бизнес-процессы анализа купленной в
течение дня и списанной в конце дня продукции
Участники и
заинтересованные
стороны
Полный список участников и заинтересованных
сторон проекта представлен в таблице 5.
Ограничения по времени
Проект должен быть завершен до конца 4 квартала
2017 года
Ограничения на затраты
Проект ограничен по бюджету. Бюджет на
реализацию проекта не должен превышать 1,5
рекламных бюджета направления «Фреш».
Организационные и
другие ограничения
Участники проектной команды должны совмещать
работу по проекту со своими постоянными
должностными обязанностями.
Критерии оценки
успешности проекта
Проект будет признан успешным, в случае если будет
прирост прибыли компании в сегменте «Фреш» и
увеличение частоты попадания продукции сегмента в
покупательский чек.
37
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ АССОРТИМЕНТНОЙ
ПОЛИТИКИ В ООО «ТЦ КОМУС»
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
ООО «ТЦ Комус» предоставляет услуги на рынке оптовой и розничной
торговли товарами для офиса и компьютерной техники. ООО «ТЦ Комус»
является одним из крупнейших поставщиков бумаги, картона и пластиковой
упаковки в России.
Кроме того, компания предлагает ряд дополнительных услуг, в которые
входят: ремонт и обслуживание печатной и компьютерной техники; настройка,
монтаж и обслуживание АТС; монтаж проекторов и интерактивных досок;
установка систем видеонаблюдения; установка и обслуживание климатических
систем.
Компания создана в 1991 году. На сегодняшний день компания «ТЦ
Комус» является лидером на российском рынке канцелярских и офисных
товаров.
В 2016 году компанией открыто новое направление — продажа
продуктов питания корпоративным клиентам и физическим лицам. Это
направление получило название «Фреш». Объектом исследования работы
является именно направление «Фреш», а не вся деятельность компании ООО
«ТЦ Комус».
Стратегия компании строится на комплексном обслуживании партнеров
по всей территории России и развитии в форме единой корпорации.
Деятельность ООО «ТЦ Комус» регулируется следующими
Федеральными законами и подзаконными нормативно-правовыми актами:
Гражданский Кодекс РФ, Налоговый Кодекс РФ, Устав Общества и
учредительного договора, Закон о защите прав потребителей и др.
Организационная структура ООО «ТЦ Комус» — линейно-
функциональная (Рисунок 4). Структура организации предприятия выстроена
по функциональному принципу. Управление предприятием разделено на
структурные подразделения, что позволяет эффективно выполнять работу.
38
Во главе организации находится генеральный директор, в подчинении
которого находятся руководители подразделений:
1) финансовый директор;
2) директор по развитию;
3) коммерческий директор;
4) директор по персоналу;
Рассмотрим функциональные обязанности отделов:
1) Дирекция по персоналу – подбор и обучение персонала, разработка и
поддержание корпоративной культуры.
2) В обязанности дирекции по развитию входит подбор коммерческой
недвижимости (помещений для розничных магазинов и складов), юридическое
сопровождение клиентов и сделок.
3) Коммерческая дирекция занимается продвижением ООО «ТЦ Комус»
на рынке, осуществляет мониторинг конкурентов, осуществляет размещение
имеющихся предложений на сайте, занимается разработкой новых подходов
реализации услуг. Также в ведении коммерческой дирекции закупки и
логистика.
4) Финансовый отдел занимается ведением налогового и бухгалтерского
учета на предприятии, подготовкой отчетов о финансовой деятельности
предприятия, изучением изменений в законодательстве в сфере
налогообложения.
39
Рисунок 4. Организационная структура ООО «ТЦ Комус»
Конкурентными преимуществами компании можно назвать:
использование различных форматов покупки;
высокое качество услуг;
высокие стандарты обслуживания;
широкий ассортимент предлагаемой продукции;
поставки «точно в срок».
Миссия предприятия – получение максимальной прибыли в долгосрочной
перспективе. Партнерами компании выступают многие крупные предприятия
города и области.
Для компании очень важно поддерживать положительную репутацию,
благодаря высокому качеству и реальным срокам работ. Визитная карточка
сети «ТЦ Комус» – это новейшие технологии, высокая надежность, уникальная
доступность (актуальное покрытие территории).
Главная цель компании — удовлетворение клиентов в их потребностях,
не только за счет повышения эффективности уже существующих услуг, но и
Генеральный
директор ООО
«Комус»
Финансовый
директор
Финансовая
дирекция
Бухгалтерия
Отдел
внутреннего
аудита
Директор по
развитию
Инвестиционный
отдел
Отдел
недвижимости
Юридический
отдел
Коммерческий
директор
Отдел закупок
Отдел ВЭД
Отдел логистики
Отдел
маркетинга и
рекламы
Директор по
персоналу
Отдел персонала
Учебный центр
Корпоративная
газета
Отдел
корпоративной
культуры
40
путем развития новых направлений, охватывающих все более широкий спектр
интересов постоянных и потенциальных клиентов.
Компания стремится всегда идти в ногу со временем, демонстрируя
конкурентоспособность фирмы. Интересы компании направлены на
комплексное решение потребностей покупателей.
Основными задачами ООО «ТЦ Комус» в условиях экономического
кризиса стали нижеследующие положения:
завоевание или удержание большой доли рынка города;
более высокое качество;
занятие в товарной отрасли лидирующего положения в области
технологии;
максимальное использование имеющихся сырьевых, финансовых и
людских ресурсов в отрасли;
повышение прибыльности;
обеспечение потребителей продукции в соответствии с договорами и
рыночным спросом;
обеспечение персонала заработной платой, хорошими условиями труда в
условиях экономического кризиса и возможностью профессионального роста;
недопущение сбоев в работе (срыв поставки, резкое сокращение объема
производства и снижение рентабельности).
Основными принципами компаниями выступают: забота о клиенте,
предоставление качественных спортивных услуг, партнерство с проверенными
компаниями для обеспечения комфортного отдыха клиентов.
Потенциальными клиентами данного предприятия могут юридические и
физические лица, осуществляющие закупки для бизнеса.
В компании работает дружный коллектив сотрудников, основной
принцип которых — клиент всегда прав. При работе с клиентом персонал
всегда вежлив, учитывает особенности характера каждого и их пожелания,
предоставление услуг высокого качества.
41
Подбор кадров осуществляется с использованием услуг кадрового
агентства. Также функции по подбору кадров могут выполняться
руководителями подразделений. Все сотрудники оформляются в соответствии с
Трудовым Кодексом РФ.
С каждым специалистом, выполняющим свою трудовую функцию,
заключается индивидуальный трудовой договор, оговаривающий сроки его
действия, систему и условия оплаты труда. На основании трудового договора,
заключенного работниками, все сотрудники подлежат обязательному
медицинскому страхованию.
Однако деятельность сотрудников данного предприятия регламентируют
не только положения Трудового договора, но и должностных инструкций,
которые также зависят от занимаемой должности. Здесь оговариваются
индивидуальные статьи назначения места работника на предприятии, его
функции, права и обязанности.
Должностные инструкции позволяют рационально распределить
функциональные обязанности, повысить личную ответственность каждого
сотрудника за принятое решение; зависят от уровня знаний, навыков, умений и
способностей; определяют функциональные связи сотрудника с
управленческим персоналом.
Нарушения информационных потоков практически отсутствуют, все
подразделения чётко взаимодействуют друг с другом, благодаря
использованию систематизированных процедур и техники в процессе принятия
решений.
Сотрудники ООО «ТЦ Комус» в непростых условиях экономического
кризиса научились действовать быстро, решительно и нестандартно.
Таким образом, ООО «ТЦ Комус» является динамично развивающейся
компанией. Основными направлениями деятельности компании является
комплексное обеспечение товарами для офиса и бизнеса.
42
Данная организация была выбрана объектом исследования, поскольку
направление «Фреш» является новым для компании и есть возможность
развития проекта.
Направление «Фреш» осуществляет продажи продуктов питания
корпоративным клиентам и физическим лицам через интернет-магазин и
посредством торговых представителей.
Структура товарной матрицы для формата категории «Фреш», которая
удовлетворяет все ежедневные потребности наших клиентов, была определена
и сформирована на базе достаточно богатого ассортимента формата
продуктового супермаркета.
Для того чтобы оценить финансовую устойчивость и платежеспособность
ООО «ТЦ Комус», необходимо проанализировать бухгалтерский баланс
предприятия за 2014-2016 гг.(приложение 1) и отчет o финансовых результатах за 2014-2016 ггг.
(приложение 2).
Комплексный анализ баланса и отчета о финансовых результатах по этим
отчетным формам может выявить основные финансовые риски, присущие
исследуемому предприятию ООО «ТЦ Комус». Ниже представлен анализ
предприятия ООО «ТЦ Комус» по бухгалтерской отчетности.
Таблица 4
Динамика и структура активов и капитала ООО «ТЦ Комус» за
2014—2016 гг., тыс.руб.
14
Показатели
31.12.2014
31.12.2015
31.12.2016
Сумма
В % к
валюте
баланса
Сумма
В % к
валюте
баланса
Сумма
В % к
валюте
баланса
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Нематериальные
активы
27
0,00%
379
0,02%
120
0,00%
Основные
средства
78 929
5,45%
97 301
5,63%
124 303
3,74%
Долгосрочные
финансовые
вложения
2 258
0,16%
2 248
0,13%
2 238
0,07%
14
Составлено автором на основе бухгалтерского баланса компании (Приложение 1).
43
Продолжение таблицы 4
Отложенные
налоговые
активы
243
0,02%
128
0,01%
124
0,00%
ИТОГО по
разделу I
81 457
5,62%
100 056
5,79%
126 785
3,82%
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы, в том
числе:
1 645
0,11%
1 009
0,06%
2 125
0,06%
Налог на
добавленную
стоимость по
приобретенным
ценностям
285
0,02%
337
0,02%
621
0,02%
Дебиторская
задолженность
1 253 807
86,55%
1 538 065
89,02%
3 134
751
94,42%
Финансовые
вложения
46 764
3,23%
30 997
1,79%
18 576
0,56%
Денежные
средства
40 725
2,81%
30 236
1,75%
25 743
0,78%
Прочие
оборотные
активы
23 929
1,65%
27 004
1,56%
11 279
0,34%
ИТОГО по
разделу II
1 367 155
94,38%
1 627 648
94,21%
3 193 095
96,18%
БАЛАНС
1 448 612
100,00%
1 727 704
100,00%
3 319 880
100,00%
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный
капитал
1 000
0,07%
1 000
0,06%
1 000
0,03%
Добавочный
капитал
34
0,00%
34
0,00%
34
0,00%
Нераспределен-
ная прибыль
368 968
25,47%
391 352
22,65%
413 967
12,47%
ИТОГО по
разделу III
370 002
25,54%
392 386
22,71%
415 001
12,50%
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Отложенные
налоговые
обязательства
3 121
0,22%
2 539
0,15%
3 406
0,10%
ИТОГО по
разделу IV
3 121
0,22%
2 539
0,15%
3 406
0,10%
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Займы и
кредиты
0
0,00%
85 820
4,97%
244 032
7,35%
Кредиторская
задолженность
1 075 335
74,23%
1 246 163
72,13%
2 656 820
80,03%
Прочие
краткосрочные
обязательства
154
0,01%
776
0,04%
621
0,02%
ИТОГО по
разделу V
1 075 489
74,24%
1 332 759
77,14%
2 901 473
87,40%
БАЛАНС
1 448 612
100,00%
1 727 684
100,00%
3 319 880
100,00%