Посещение центра физической культуры
Посетитель
Администратор
Инструктор
Выбор инструктора
Обращение в
ЦФК
Выяснение
требований
посетителя
Λ
Установка графика
тренировок
индивидуально и/или в
группе
Оформление
договора на
посещение
График тренировок
Контроль
выполнения
тренировок
Выполнение
тренировок по
графику
Как правило,
определяются
групповые
занятия
Определяются
потребности посетителя
Рис.2.8 Базовый бизнес-процесс работы в ЦФКиС ЦАО г. Москвы
Заказчиком данного бизнес-процесса является директор комплекса. В биз-
нес-процессе участвуют: посетитель спортивного комплекса, администратор на
стойке ресепшн и тренер, обеспечивающий выполнение графика тренировок по-
сетителя.
График тренировок составляется совместно с посетителем, при обязатель-
ном согласовании выбранного вида спорта и графика занятости тренера-методи-
ста и желаемого графика посещений секции посетителем. Индивидуальные заня-
тия с посетителем относятся к категории коммерческих предложений и подлежат
отдельной оплате со стороны посетителя. Приоритетным является работа тре-
нера-методиста с группами посетителей (секции по выбранному виду спорта) на
основе бюджетного финансирования. Основным недостатком в работе данного
бизнес-процесса является то, что тренеры-методисты не обучены специально для
работы с посетителями с инвалидностью. На фоне увеличивающегося числа та-
ких посетителей, со временем, это может стать проблемой.
2.5. Ситуационный анализ объекта исследования
Для реализации более точного понимания текущего состояния объекта ис-
следования в работе целесообразно провести ситуационный анализ с примене-
нием технологии так называемого SWOT-анализа
SWOT анализ (перевод с англ. swot analysis) — один из самых эффектив-
ных инструментов в стратегическом менеджементе. Сущность SWOT-анализа за-
ключается в анализе внутренних и внешних факторов компании, оценке рисков и
конкурентоспособности товара в отрасли.
9
Метод SWOT-анализа — универсаль-
ная методика стратегического менеджмента. Объектом SWOT-анализа может
стать любой продукт, компания, магазин, завод, страна, образовательное учре-
ждение и даже человек. Существуют следующие виды SWOT-анализа:
SWOT анализ деятельности фирмы или производственного предпри-
ятия
9
Метод SWOT анализа в стратегическом управлении [электронный ресурс ]
http://powerbranding.ru/biznes-analiz/swot/
43
SWOT анализ деятельности государственной или некоммерческой
организации
SWOT анализ деятельности образовательного учреждения
SWOT анализ определенной территории: страны, региона, района
или города
SWOT анализ отдельного проекта, отдела
SWOT анализ определенного рынка или отрасли
SWOT анализ конкурентоспособности бренда, товара, продукта или
услуги
SWOT анализ личности
SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые сто-
роны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за
счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей
компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответ-
ствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать
свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегмен-
там. Технология применения SWOT-анализа
Составление списка сильных и слабых сторон.
Составление списка опасностей и возможностей.
Установления связи между различными элементами списков.
Позиционирование разных вариантов.
Простейшая форма представления результатов SWOT-анализа предлага-
ется в таблице, где фиксируются основные элементы по представленным четы-
рем категориям (см. таблицу 2.4).
Таблица 2.4 - Матрица SWOT-анализа
Внутренние (внутренние элементы,
напрямую относящиеся к рассматри-
ваемым покупателям; должны быть
максимально сужены)
Внешние (внешние
элементы, относящи-
еся к различным сфе-
рам среды, таким как
законодательство, по-
44
литика, регулирова-
ние, общество, эконо-
мика, технология)
+
СИЛЫ (Strengths)
ВОЗМОЖНОСТИ
(Opportunities)
—
СЛАБОСТИ (Weaknesses)
УГРОЗЫ (Threats)
Благодаря своей концептуальной простоте SWOT-анализ стал легко при-
менимым, любой, кто знаком с компанией и имеет представление о рынке, может
составить простой SWOT. С другой стороны, присущая простота может привести
к поспешным и бессмысленным выводам, полным таких неопределенных и дву-
смысленных понятий. Алгоритм действий при выполнении SWOT-анализа пред-
ставлен на рисунке 2.9.
Рис.2.9 Методика проведения SWOT-анализа объекта исследования
На основании проведенной методики ситуационной оценки объекта иссле-
дования, была получена SWOT-матрица, приведенная на рисунке 2.10, характе-
ризующая текущее состояние объекта. в данной матрице детально приведены все
стороны. Объект исследования обладает достаточным неиспользуемым потенци-
алом, позволяющим решить основную стратегическую задачу развития предпри-
ятия – подключение к государственной программе «Доступная среда».
45
СИЛЫ (Strengths)
СЛАБОСТИ (Weaknesses)
УГРОЗЫ (Threats)
ВОЗМОЖНОСТИ (Opportunities)
1. Отсутствие специально
подготовленного персонала
(тренеры обучены для работы с
обычными посетителями)
2. Отсутствие специально
подготовленных зданий и
помещений
3. Недостаточное количество
привычных для частных фитнес-
клубов услуг посетителям
1. Повышение конкуренции в
отрасли за счет частных компаний
2. Проблемы в экономике
государства
3. Изменение государственной
политики в физкультуре и спорте
4. Недостаточная посещаемость
спортивных сооружений ЦФКиС
5. Появление в районе новых
спортивных клубов и сооружений
1. Опыт работы с различными
видами посетителей
2. Государственное
финансирование программ
3. Высококлассные спортивные
тренажеры
4. Наличие новых методик
тренировок спортсменов
5. Удобное расположение
относительно узловых
транспортных точек
1. Продолжение развития отрасли
2. Рост спроса на базе проводимой
социальной политики государства
3. Возможность привлечения
спортсменов с инвалидностью,
имеющих опыт участия в
международных соревнованиях
4. Низкая ставка аренды для
арендаторов, обеспечивающих
дополнительные услуги
Рис. 2.10. SWOT-Матрица проводимого исследования
Детальный анализ разработанной матрицы показывает значительные воз-
можности, которые могут возрасти еще более за счет устранения слабостей, осо-
бенно касающихся отсутствия специально подготовленного персонала и помеще-
ний для обеспечения доступной среды.
Заключение по главе
В данной главе был проведен экономический анализ объекта исследования.
Основные экономические показатели говорят о устойчивом положении объекта
исследования в современной ситуации и возможности реализации различных
проектов. В том числе и по реструктуризации.
В данной главе было проведено моделирование основного бизнес-процесса
взаимодействия с посетителями спортивных объектов ГБУ «ЦФКиС ЦАО г.
46
Москвы на основе нотации BPMN. В данном бизнес-процессе нет возможности
выполнить полноценное взаимодействие с посетителем с инвалидностью.
Данная модель, при детальном исследовании помогла понять основные до-
стоинства и недостатки объекта исследования и помочь выполнить ситуацион-
ный анализ. На базе которого была составлена матрица SWOT-анализа. Эта мат-
рица детально иллюстрирует достоинства и недостатки объекта исследования и
обеспечивает наглядную возможность увеличения возможностей компании пу-
тем устранения ряда недостатков.
47
Глава 3 Рекомендации по проведению реструктуризации ЦФКС
по ЦАО города Москвы
3.1. Рекомендации по изменению бизнес-процесса
Рассмотренная ранее модель бизнес-процесса не учитывала взаимодей-
ствие с посетителями спортивного центра, которые имеют инвалидность. Для ра-
боты с такими посетителями необходимы тренеры, имеющие специализирован-
ное обучение. И опыт. Для обеспечения функционирования бизнес-процесса есть
два направления:
1. Обучить имеющийся персонал, повысив его квалификацию.
2. Принять на работу персонал, имеющий соответствующую квалифика-
цию.
В данном случае оба эти пути необходимо использовать, поскольку на фоне
слабой текучки кадров в ГБУ «ЦФКиС ЦАО г. Москвы на данный момент есть
недостаток профессионально подготовленных кадров уровня исполнителей (тре-
неры, тренеры-методисты).
Посещение центра физической культуры
Посетитель
Администратор
Инструктор
Инструктор для
доступной среды
Выбрать инструктора для занятий
Совместно
с инструктором
совместно
Обращается в
ЦФКиС
Тренируется
в ЦФКиС
Обратиться к
администратору
ЦФКиС
Принять
обращение
посетителя
Составить график
тренировок
Свериться с
графиком
тренировок
Свериться с
графиком
тренировок
Подготовить договор
предоставления услуг
Выбрать
график
тренировок
Для
отчета
График
тренировок
Договор
Подписать
договор услуг
Приступить к
тренировкам
Рис. 3.1 Новая модель основного бизнес-процесса
3.2. Перечень необходимых мер по дооснащению спортивных объектов
Все спортивные объекты ЦФКиС ЦАО г. Москвы, детально рассмотренные
в первой главе, представляют собой многоэтажные здания на территории города
Москвы и относятся к объектам социальной инфраструктуры. На настоящий
момент они не оснащены необходимыми техническими и иными элементами,
обеспечивающими создание доступной среды для людей с инвалидностью.
Направления по модернизации зданий
Выделяют следующие 6 основных структурно-функциональных зон ОСИ
(частей объекта социальной инфраструктуры), которые подлежат адаптации для
посетителей с инвалидностью и других маломобильных групп населения:
1. Территория, прилегающая к зданию (участок);
2. Вход (входы) в здание;
3. Путь (пути) движения внутри здания (в т.ч. пути эвакуации);
4. Зона целевого назначения здания (целевого посещения объекта);
5. Санитарно-гигиенические помещения;
6. Система информации на объекте (устройства и средства информации и
связи и их системы).
Перечень минимально необходимого оборудования для оснащения 1 спор-
тивного здания представлен в таблице, представленной в приложении 1.
3.3. Оценка проекта реструктуризации ЦФКиС ЦАО г. Москвы
Резюме проекта. Проект реструктуризации ЦФКиС ЦАО г. Москвы посвя-
щен реализации возможности включения спортивных объектов ЦФКиС ЦАО г.
Москвы в федеральную программу «Доступная среда». Краткое резюме проекта
представлено в таблице 3.1.
Таблица 3.1 – Краткое резюме проекта
Название проекта
Проект реструктуризации ЦФКиС ЦАО г.
Москвы
Суть проекта
Проект реструктуризации ЦФКиС ЦАО г.
Москвы посвящен реализации возможности
включения спортивных объектов ЦФКиС ЦАО
г. Москвы в федеральную программу «До-
ступная среда».
Тип проекта
Расширение возможностей спортивных объ-
ектов ЦФКиС ЦАО г. Москвы для обеспечения
50
доступа к ним посетителей и спортсменов с
инвалидностью
Название предприя-
тия
ЦФКиС ЦАО г. Москвы
Регион
Место регистрации/нахождения предприятия
Предполагаемая дата
начала проекта
17 января 2018 года
Длительность проекта
3 этапа по 5 Месяцев
Описание проблемы. Сегодня люди с инвалидностью и спортсмены с ин-
валидностью не всегда могут воспользоваться возможностями спортивных со-
оружений из-за ин недоступности ля людей с инвалидностью.
Решение и технология. Реализация проекта позволит людям с инвалидно-
стью посещать спортивные объекты. Обеспечивается путем доработки здания до
требований объекта
Команда. Проектная команда создается из представителей ООО «Шаркон»
(консалтинговой компании, специализирующейся на реализации проектов) и от-
командированных сотрудников ЦФКиС ЦАО г. Москвы.
Конкуренты. Конкурентов, аналогичным образом, выполняющим включе-
ние в программу «Доступная среда» спортивных сооружений в ЦАО нет.
Риски проекта. Поскольку проект финансируется из собственных средств
ЦФКиС ЦАО г. Москвы, то невключение объектов в программу «Доступная
среда» не обеспечит приток финансирования из федерального бюджета. При от-
сутствии специально обученных спортивных тренеров и инструкторов, обеспе-
чивающих тренировки посетителей с инвалидностью, возможен отток предпола-
гаемых посетителей.
Бизнес-модель. После включения в программу «Доступная среда» ЦФКиС
ЦАО г. Москвы начнет получать финансирование деятельности из федерального
бюджета. Наличие включение в программу «Доступная среда» обеспечит увели-
чение посетителей и как следствие, наполняемость залов. При наличии имею-
щихся дополнительных услуг и низкой арендной платы возможно получение до-
полнительных средств за счет привлечения арендаторов, оказывающих услуги
посетителям.
Дата начала 1 этапа проекта: 17 января 2018 года