38
• сознание, может быть: широким и узким, детским и взрослым,
профессиональным и дилетантским;
• знание особых деятельностных норм. Любое нарушение этих норм
приводит к нарушению самой деятельности. Деятельностные нормы от-
личаются от других видов социальных норм (правовых, морально-этических и
т.п. Деятельностные нормы (это цель, план, программа, технология, проект,
метод, методика, подходи принципы труда. Они должны регулировать
активность человека только в сфере профессиональной деятельности.
В любом профессиональном труде присутствует отличительное со-
держание каждого из компонентов этой структуры акта. Для каждой профессии
характерен специфический и ограниченный набор этих содержаний. Например,
некто Иванов И.И. как особый предмет труда может включаться в разработку в
качестве «преступника» только сотрудниками право охранительных органов, в
качестве «пациента» - только медиками, в роли «ученика» - лишь учителями.
Или, например, аналогичные, казалось бы, действия (преобразования) по
получению информации в разных профессиях существенно различаются.
Юристы проводят «допросы», социологи - «опросы», анкетирование, врачи
осуществляют «анамнез».
Необходимо подчеркнуть универсальность данной схемы. Именно такова
структура любого акта трудовой деятельности во всех сферах труда. Поэтому
мы выбираем эту схему в качестве нашего мыслительного средства для
описания и понимания специфики деятельности в разных профессиональных
областях. И именно ее мы предлагаем для анализа изучаемого феномена во
всех профессиоведческих исследованиях.
Процедура применения предлагаемого метода заключается в после-
довательном «рассматривании» того специфического содержания каждого
отдельного компонента структуры акта деятельности, которое существенно
характерно для той или иной отрасли труда, и анализа психологических
механизмов влияния этого содержания на личностные качества
работников. Данный метод позволяет вести поиск причин профдеформации,
39
психотравмирующих факторов в каждом конкретном типе трудовой
деятельности, способов ее профилактики.
Только конкретная деятельность во всей полноте ее специфики формирует
или деформирует конкретную личность. Рассматривая нормы
профессиональной этики и деонтологии в качестве регуляторов жизне-
деятельности личности, следует охарактеризовать нормы другого типа -
деятельностные.
Носителем деятельностных норм является субъект, а этических - личность.
Между этими двумя типами норм существует противоречие, которое лежит в
основе психологического механизма профессиональной деформации.
Психологический механизм этого явления объясняется как перенос
регулятивных функций деятельностных норм в непрофессиональные сферы
жизни человека. Процесс согласования, борьбы или даже конфликта между
субъектом и личностью по поводу противоречий между деятельностными и
этическими нормами в сознании индивида и составляет сущность этого
механизма.
Эффекты профдеформации проявляются тогда, когда человек начинает
вести себя в нетрудовых ситуациях в соответствии со специфическими
нормами своей профессиональной деятельности. Например: пре подаватель
продолжает говорить лекционным голосом и менторским тоном в ситуациях
обыденного общения с друзьями или офицер использует специально
поставленный командирский голос в кругу семьи. Происходит перенос навыков
из сферы труда в другие области жизни. Профилактикой профессиональной
деформации в этом случае является обучение работников специальным
способам «усматривания», поведения и четкого самоопределения в служебных
и обыденных ситуациях.
Анализ научной литературы по проблеме профессиональной деформации
психолога позволяет выделить следующие характерные особенности этого
феномена:
40
- отставание, замедление профессионального развития. Для психолога это
может быть связано с тем, что «все надоедает» в работе и теряется мотив
освоения новых способов работы, стремление решать новые проблемы;
- несформированность профессиональной деятельности. У психолога это
может быть связано с «застреванием» в профессиональном и личностном
развитии;
- дезинтеграция профессионального развития, распад профессионального
сознания и как следствие — нереалистические цели, ложные смыслы труда и
возникающие на этой основе профессиональные конфликты. Особенно велика
опасность «ложных смыслов» и «нереалистических целей» в такой
«экзотической» профессии, как психолог, где так и хочется «оторваться от
реальности» или «строить иную реальность»;
- низкая профессиональная мобильность, неумение приспособиться к
новым условиям труда, результатом чего является полная или частичная
дезадаптация;
- рассогласованность отдельных звеньев профессионального труда, когда
одна сфера как бы забегает вперед, а другая отстает. В результате не
формируется целостного профессионального сознания, где органично
взаимодополняли бы друг друга разные методы и формы работы, где
совмещалось бы все то позитивное, что накоплено в разных направлениях
психологии и в разных научных школах;
- ослабление ранее сформированных профессиональных качеств, снижение
профессионального мышления. Известно, что чрезмерная эксплуатация какого-
то качества ведет не только к его тренировке и развитию, но с какого-то
момента — и к угасанию. Во-первых, это качество или умение постепенно
переходит на стадию автоматизма, то есть перестает осознаваться, выполняется
как бы само собой и начинает развиваться по своим законам, что не требует от
специалиста-психолога дополнительного напряжения. В результате такое
качество может просто остановиться в своем развитии. Во-вторых, выполнение
одной и той же работы при эксплуатации одних и тех же качеств может
41
привести к тому, что на бессознательном уровне формируется неприязненное
отношение к работе, повторяющейся изо дня в день, а заодно формируется
негативное отношение к отдельным собственным качествам, используемым в
работе;
- появление деформаций личности в связи с перегрузками, так как нормы
нагрузки работы психолога еще очень плохо разработаны. У психолога это
может проявляться в том, что из-за накопившихся проблем (и эмоциональной
усталости) он постоянно проявляет негативные эмоциональные реакции по
отношению к клиентам;
- прекращение профессионального развития из-за профессиональных
заболеваний или потери работоспособности. К сожалению, у психологов
возможны и случаи развития психических заболеваний, причиной которых
является обычное нервное истощение из-за чрезмерного усердия и самоотдачи
«ради интересов и блага клиентов», но в ущерб своим собственным интересам.
Иногда причиной психических заболеваний психологов (и даже некоторых
«впечатлительных» студентов) может быть слишком сильный шок от «кризиса
разочарования» в профессии;
- говоря о вариантах профессиональной деформации, следует упомянуть и
еще одну ее причину. Многие психологи часто ограничиваются
формированием лишь отдельных свойств, качеств и характеристик собственной
личности, из которых якобы и складывается личность, хотя суть личности — в
ее целостности, в ориентации на поиск главного смысла своей жизни.
Фрагментарность личности не позволяет психологу в полной мере
реализоваться в профессии.
Целостность личности, не является неким «монолитом». В своем развитии
личность психолога преодолевает «кризисы» и проходит различные стадии, от
состояния внутреннего противоречия (как основы кризиса) до состояния, когда
противоречия снимаются и образуется ощущение некоторой целостности.
Психолог — живой человек, который находится в постоянном внутреннем
движении. Ощущение целостности образуется на основе выделения (или
42
творческого поиска) какого-то внутреннего «стержня», который и может стать
смыслообразующей основой личности и профессиональной деятельности.
17
Главная опасность формирования профессиональных деформаций в том,
что они развиваются достаточно медленно, а значит, и незаметно. Это не только
затрудняет их своевременное распознавание и принятие каких-то контрмер, но
и создает ситуацию, когда психолог, опять же «постепенно», начинает
привыкать к этим своим негативным тенденциям в развитии и деструкции,
которые становятся неотъемлемой частью его личности.
Вероятно, важнейшим условием профилактики профессиональных
деформаций в работе психолога могло бы стать развитие представлений о
своих профессиональных и жизненных перспективах. Когда у человека есть
оптимистичная, значительная жизненная цель, то многие проблемы уходят на
второй план. Как отмечал Г. Селье, надо стремиться к самой высшей из
доступных целей, поскольку именно творческое напряжение в труде дает
«аромат и вкус жизни».
Профессия психолог предоставляет личности прекрасные возможности и
для творческого напряжения, для решения действительно значимых
личностных и общественных проблем, и для полноценного саморазвития и
самореализации. Проблема лишь в том, чтобы увидеть эти возможности и
воспользоваться ими.
Единство личностного и профессионального развития человека, ее
активность, потребность в самореализации делают профессиональную
деформацию невозможной. Объектом профессионального развития и форм
реализации творческого потенциала человека в профессиональном труде
являются интегральные характеристики его личности: направленность,
компетентность, эмоциональная и поведенческая гибкость. Фундаментальным
условием развития интегральных характеристик личности профессионала
являются осознание им необходимости изменения, преобразования своего
17
Маркова, А.К. Психология профессионализма. / А.К. Маркова- М.: Международный гуманитарный фонд
«Знание», 1996. с. 107-109
43
внутреннего мира и поиск новых возможностей самоосуществления в труде, то
есть повышение уровня профессионального самосознания.
Выводы по 1 главе
Основными новообразованием в структуре личности психолога считается,
с нашей точки зрения, образ человека, который складывается на базе рефлексии
ценностей и смыслов данной профессиональной деятельности.
Формированию адекватного образа человека и отношения к нему и должна
быть посвящена систематическая профессиональная подготовка студентов-
психологов.
В рамках системного подхода к профессиональной деятельности
пристальное внимание обязано уделяться формированию адекватной
профессиональной мотивации будущих психологов, повышению уровня
социально-перцептивной и коммуникативной компетентности личности,
приобретению культуры рефлексии будущими специалистами.
Любая специальность инициирует образование профессиональных
деформаций личности. Более подвержены социономические профессии типа
«человек — человек». Характер, степень выраженности профессиональных
деформаций зависят от характера, содержания деятельности, престижа
профессии, стажа работы и индивидуально-психологических особенностей
личности.
Профессиональная деформация это неблагоприятная реакция на рабочие
стрессы, включающая в себя психологические, психофизиологические и
поведенческие компоненты. По мере того как усугубляются последствия
рабочих стрессов, истощаются моральные и физические силы человека, он
становится менее энергичным, ухудшается его здоровье.
Истощение ведёт к сокращению контактов с окружающими, а это, в свою
очередь, – к обострённому переживанию одиночества. У «сгоревших» на
работе людей снижается трудовая мотивация, развивается равнодушие к
работе, ухудшаются качество и производительность труда.
44
Профессиональные деформации — это вариация профзаболеваний, они
неизбежны. Проблема заключается в их профилактике и технологиях
преодоления.
45
Глава 2. Эмпирическое исследование профессиональной
деформации психолога-консультанта
2.1 Общая характеристика объекта и процедур исследования
Цель эмпирического иссл
ཾ
ед
ཾ
ования – изучитьособенности и факторы
профессиональной деформации психолога-консультанта и способов ее
преодоления.
За
ཾ
да
ཾ
чи:
- подобрать ме
ཾ
то
ཾ
ди
ཾ
ки для проведения иссл
ཾ
ед
ཾ
ования;
- сформировать выбо
ཾ
рк
ཾ
у;
- осуществить сбор да
ཾ
нных;
- пр
ཾ
овести анализ эмпирических да
ཾ
нных;
- обобщить полученные да
ཾ
нные;
- разработать ре
ཾ
ко
ཾ
ме
ཾ
нд
ཾ
ац
ཾ
ии.
Об
ཾ
ъе
ཾ
кт исследования – профессиональное развитие психолога-
консультанта.
Предмет иссл
ཾ
ед
ཾ
ования – профессиональная деформация психолога-
консультанта и способы ее преодоления.
Гипотеза иссл
ཾ
ед
ཾ
ования: профессиональная деформация психолога
развивается в процессе осуществления профессиональной деятельности,
касается индивидных, личностных и субъектных характеристик, проявляется в
профессиональной и непрофессиональной сферах.
База исследования: психологический центр «Здесь и теперь» г. Мурманск
Характеристика выбо
ཾ
рк
ཾ
и: в иссл
ཾ
ед
ཾ
овании приняли участие 25 психологов-
консультантов, проходящих курсы и участвующий в супервизоровских группах
и тренинговых программах.
Испытуемые в возрасте от 27-47 лет, 10 женщин и 5 мужчин (состоящие в
браке, имеющие 1 и более детей).
Профессиональный стаж испытуемых в качестве психолога-консультанта:
возраст 27-37 лет от 5 до 10 лет стажа, возраст37-47 лет от 10 до 15 лет.
46
Профессиональные отношения человека к другим людям обеспечивает
построение системы взаимодействий с окружающими и обусловлено, с одной
стороны, его личностными особенностями, а с другой стороны особенностями
совместной деятельности и возникающими в связи с этим деформации. Чтобы
выявить особенности взаимосвязи личных особенностей, отношений
психологов-консультантов к другим и профессиональные мотивы были
использованы следующие ме
ཾ
то
ཾ
ди
ཾ
ки:
1. Методика диагностики уровня эмпатических способностей Бойко
В.В. предназначена для оценки умения сопереживать и понимать мысли и
чувства другого.
Подсчитывается число совпадений ответов испытуемых по ключу по
каждой шкале, а затем определяется суммарная оценка.
Шкальные оценки: рациональный канал эмпатии, эмоциональный канал
эмпатии, интуитивный канал эмпатии, установки, способствующие или
препятствующие эмпатии; проникающая способность эмпатии, идентификация
– позволяют интерпретировать основной показатель - уровень эмпатии.
Суммарный показатель может изменяться от 0 до 36 баллов. По
предварительным данным, считают: 30 баллов и выше - очень высокий уровень
эмпатии; 29-22 - средний уровень, 21-15 - заниженный, менее 14 баллов - очень
низкий. (см. Приложение 1)
2. Методика исследования ролевых паттернов отношения взрослого
человека Ю.В. Александровой
Методика предназначена выявить степень освоения человеком ролевых
паттернов, осваиваемых человеком в период взрослости: супружеского,
родительского и профессионального, а также проанализировать причины
трудностей в его освоении. Применяется при анализе причин неадекватного
отношения взрослого к окружающим его людям (в семье и на работе) и
трудностей, возникающих у взрослых людей в общении с другими.
47
Тестовым материалом методики является 91 утверждение, где
представлены различные варианты человеческих отношений в
распространенных семейных и производственных ситуациях.
Опросник состоит из трех частей.
1. Родительские паттерны отношений - включает 37 утверждений по
следующим аспектам родительских паттернов отношений:
— эмоциональное отношение к ребенку (принятие—отвержение);
— форма отношения (сотрудничество, симбиоз, отстраненность);
— отношение к родительским обязанностям и уровень знаний о нормах
воспитания ребенка.
2. Супружеские паттерны отношений - включает в себя 31
утверждение по следующим аспектам супружеских паттернов отношений:
— эмоциональное отношение к браку и партнеру по браку (принятие —
отвержение);
— форма отношения (сотрудничество, симбиоз, отстраненность);
— отношение к супружеским обязанностям.
3. Профессиональные паттерны отношений - включает в себя 28
утверждений о таких аспектах профессионального отношения, как
коммуникативный и деловой тип отношения к Другому (с целью личного
успеха — успеха дела), а также модель отношения выдающегося в своей
области профессионала к другому человеку.
Методика может быть использована как для индивидуального
обследования, так и в группе. Процедура тестирования занимает в среднем 15
— 20 мин. Время ответа для испытуемого не ограничивается.
Инструкция: «Перед Вами список утверждений. Если Вы согласны с
утверждением, то поставьте в бланке ответа в графе «Да» под
соответствующим номером крестик; если не согласны — в графе «Нет».
Никаких других пояснений в ходе тестирования испытуемому не дается.