15
Наиболее тщательно данный тип теории отражен в работе С.П. Безносова,
который объясняет механизм формирования профессиональной деформации
личности конфликтом между субъектом и личностью как компонентами единой
структуры индивидуальности, при ошибочном переносе норм деятельности,
являющимися регулятором активности, в непрофессиональную жизнь
6
.
4. Теория самореализации. А.К. Маркова считает, что деформация
развивается в том случае, когда единственный возможный путь реализации –
профессиональный, но при условии неудач в профессиональной деятельности.
Таким образом, можно говорить, о фрустрации потребности в самореализации
как механизме развития профессиональной деформации личности.
5. Теория деформированных потребностей, в которой профессиональная
деформация личности изначально рассматривается как отклонение.
Профессиональные деформации связаны со стремлением к реализации
деформированных социальных потребностей. Б.Д. Новиков утверждает, что
психологическая организация профессиональной деформации личности
имеет корни еще в детстве человека, то есть деформация существует еще до
начала профессиональной деятельности, условия и требования которой
являются провоцирующим фактором для ее дальнейшего углубления.
Анализ научной литературы по проблеме профессиональной
деформации психолога - консультанта позволяет выделить следующие
характерные особенности этого феномена
7
:
- отставание, замедление профессионального развития. Для психолога
это может быть связано с тем, что «все надоедает» в работе и теряется мотив
освоения новых способов работы, стремление решать новые проблемы;
- несформированность профессиональной деятельности. У психолога это
может быть связано с «застреванием» в профессиональном и личностном
развитии;
6
Безносов С. П. Профессиональная деформация личности [Текст]: учеб. для вузов / С. П. Безносов. - Санкт-
Петербург.: Речь, 2004. – С.110
7
Психология субъекта профессиональной деятельности[Текст]: учебник / А. В. Брушлинский. - М. - Ярославль:
Дид - пресс 2001. - С.
16
- дезинтеграция профессионального развития, распад
профессионального сознания и как следствие — нереалистические цели,
ложные смыслы труда и возникающие на этой основе профессиональные
конфликты. Особенно велика опасность «ложных смыслов» и
«нереалистических целей» в такой «экзотической» профессии, как психолог,
где так и хочется «оторваться от реальности» или «строить иную реальность»;
- низкая профессиональная мобильность, неумение приспособиться к
новым условиям труда, результатом чего является полная или частичная
дезадаптация;
- рассогласованность отдельных звеньев профессионального труда,
когда одна сфера как бы забегает вперед, а другая отстает. В результате не
формируется целостного профессионального сознания, где органично
взаимодополняли бы друг друга разные методы и формы работы, где
совмещалось бы все то позитивное, что накоплено в разных направлениях
психологии и в разных научных школах;
- ослабление ранее сформированных профессиональных качеств,
снижение профессионального мышления. Известно, что чрезмерная
эксплуатация какого-то качества ведет не только к его тренировке и развитию,
но с какого-то момента — и к угасанию. Во-первых, это качество или умение
постепенно переходит на стадию автоматизма, то есть перестает осознаваться,
выполняется как бы само собой и начинает развиваться по своим законам, что
не требует от специалиста-психолога дополнительного напряжения. В
результате такое качество может просто остановиться в своем развитии. Во-
вторых, выполнение одной и той же работы при эксплуатации одних и тех же
качеств может привести к тому, что на бессознательном уровне формируется
неприязненное отношение к работе, повторяющейся изо дня в день, а заодно
формируется негативное отношение к отдельным собственным качествам,
используемым в работе;
- появление деформаций личности в связи с перегрузками, так как
нормы нагрузки работы психолога еще очень плохо разработаны. У психолога
17
это может проявляться в том, что из-за накопившихся проблем (и
эмоциональной усталости) он постоянно проявляет негативные эмоциональные
реакции по отношению к клиентам;
- прекращение профессионального развития из-за профессиональных
заболеваний или потери работоспособности. К сожалению, у психологов
возможны и случаи развития психических заболеваний, причиной которых
является обычное нервное истощение из-за чрезмерного усердия и самоотдачи
«ради интересов и блага клиентов», но в ущерб своим собственным интересам.
Иногда причиной психических заболеваний психологов (и даже некоторых
«впечатлительных» студентов) может быть слишком сильный шок от «кризиса
разочарования» в профессии;
- говоря о вариантах профессиональной деформации, следует упомянуть
и еще одну ее причину. Многие психологи часто ограничиваются
формированием лишь отдельных свойств, качеств и характеристик собственной
личности, из которых якобы и складывается личность, хотя суть личности — в
ее целостности, в ориентации на поиск главного смысла своей жизни.
Фрагментарность личности не позволяет психологу в полной мере
реализоваться в профессии. Целостность личности, не является неким
«монолитом». В своем развитии личность психолога преодолевает «кризисы» и
проходит различные стадии, от состояния внутреннего противоречия (как
основы кризиса) до состояния, когда противоречия снимаются и образуется
ощущение некоторой целостности. Психолог — живой человек, который
находится в постоянном внутреннем движении. Ощущение целостности
образуется на основе выделения (или творческого поиска) какого-то
внутреннего «стержня», который и может стать смыслообразующей основой
личности и профессиональной деятельности.
Главная опасность формирования профессиональных деформаций в том,
что они развиваются достаточно медленно, а значит, и незаметно. Это не только
затрудняет их своевременное распознавание и принятие каких-то контрмер, но
и создает ситуацию, когда психолог, опять же «постепенно», начинает
18
привыкать к этим своим негативным тенденциям в развитии и деструкции,
которые становятся неотъемлемой частью его личности.
Вероятно, важнейшим условием профилактики профессиональных
деформаций в работе психолога могло бы стать развитие представлений о
своих профессиональных и жизненных перспективах. Когда у человека есть
оптимистичная, значительная жизненная цель, то многие проблемы уходят на
второй план. Как отмечал Г. Селье, надо стремиться к самой высшей из
доступных целей, поскольку именно творческое напряжение в труде дает
«аромат и вкус жизни»
8
.
Профессия психолог предоставляет личности прекрасные возможности
и для творческого напряжения, для решения действительно значимых
личностных и общественных проблем, и для полноценного саморазвития и
самореализации. Проблема лишь в том, чтобы увидеть эти возможности и
воспользоваться ими.
Единство личностного и профессионального развития человека, ее
активность, потребность в самореализации делают профессиональную
деформацию невозможной. Объектом профессионального развития и форм
реализации творческого потенциала человека в профессиональном труде
являются интегральные характеристики его личности: направленность,
компетентность, эмоциональная и поведенческая гибкость. Фундаментальным
условием развития интегральных характеристик личности профессионала
являются осознание им необходимости изменения, преобразования своего
внутреннего мира и поиск новых возможностей самоосуществления в труде, то
есть повышение уровня профессионального самосознания.
1.2. Анализ исследований по преодолению и профилактике
профессиональной деформации психолога - консультанта
В настоящее время сложились четыре основных направления в работе
практического психолога: психодиагностика, психологическое
консультирование, психопрофилактика и психокоррекция.
8
Орел В. Е. Феномен «выгорания» как проявление воздействия профессиональной деятельности на
личность[Текст]: учеб. для вузов / В.Е. Орел, В.В Рукашникова. - М.: Высш. образование. - 2005. – С.56
19
Психопрофилактическое направление связано с решением задач
предупредительного характера, предотвращающих наступление нежелательных
психологических последствий в развитии. Оно касается своевременного
выявления и устранение факторов, которые могут вести к психическим
отклонениям
9
.
Психопрофилактика представляет собой раздел общей профилактики,
который включает в себя мероприятия, направленные на предупреждение
психических заболеваний.
Между психикой человека и его соматическим состоянием имеется
тесная связь. Устойчивость психического состояния может оказывать влияние
на соматическое состояние. Известно, что при большом эмоциональном
подъеме редко возникают соматические заболевания. И в свою очередь
состояние соматического здоровья также может оказывать влияние на психику
человека, вести к возникновению тех или иных расстройств или препятствовать
им.
В.А. Гиляровский писал, что роль нервного подъема в преодолении
трудностей для организма и, в частности, вредностей для нервной системы
должна быть использована в планировании работ психопрофилактического
характера.
Профилактика решает следующие задачи: 1) предотвращение действия
на организм болезнетворной причины, 2) предупреждение развития
заболевания путем раннего его диагностирования и лечения, 3)
предупредительное лечение и мероприятия, предотвращающие рецидивы
болезни и переход их в хронические формы.
На сегодняшний день более 50 % российских педагогов имеют признаки
эмоционального выгорания. Между тем в настоящее время педагоги плохо
осведомлены о признаках и причинах эмоционального выгорания (64 %
опрошенных учителей не знают, что такое профессиональное выгорание и
9
Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст]: учеб. для
вузов / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – Санкт – Петербург.: Питер, 2005. – С.34
20
какие существую способы профилактики).
Обозначенная нами проблема решается на уровне смежных с
психологией и педагогикой дисциплин. В этом направлении работаю ученые
педагогической психологии, сформировались и научные школы (М.Г.
Колесникова, М.А. Резников и др.). Также идет разработка проблемы
психического здоровья и адаптации личности (А.В. Осницкий), психологии
становления личности профессионала (А.Р.Фонарев).
Синдром «эмоционального выгорания» не является неизбежным,
поэтому для его предотвращения, ослабления или возможности исключения его
возникновения своевременно должны быть предприняты профилактические
меры. Актуальной при рассмотрении данного синдрома становится организация
длительного, непрерывного и систематического психолого-педагогического
сопровождения деятельности педагога с целью профилактики и преодоления
синдрома эмоционального выгорания.
В психологии, сопровождение - это комплекс мероприятий,
направленный на обеспечение условий для оптимальной самореализации в
профессии, на профилактику и коррекцию деструкции синдрома выгорания,
адаптацию в быстро меняющихся условиях педагогической деятельности. В
основе данного процесса лежат личностно - ориентированный подход, в
котором педагог рассматривается как целостная личность и индивидуальность.
В соответствии с этим психологическое сопровождение должно быть
направлено на создание индивидуального профессионального маршрута для
каждого педагога. Внутри которого разрешаются следующие функции:
полноценная адаптация в меняющихся условиях, содействие в становлении
индивидуального стиля педагогической деятельности, профилактика
профессиональных деструкций, деформаций и синдрома эмоционального
выгорания, помощь в достижении профессионального мастерства и развитии
личностно-профессиональных качеств и т.д
10
.
10
Орел В. Е. Феномен «выгорания» как проявление воздействия профессиональной деятельности на
личность[Текст]: учеб. для вузов / В.Е. Орел, В.В Рукашникова. - М.: Высш. образование. - 2005. - 144 с
21
Результатом психологической профилактики является, реализация
личного потенциала, профессиональное развитие, обеспечение
профессионального самосохранения, а так же удовлетворенность своим трудом.
От того, насколько психологически и эмоционально «здоров» и личностно -
профессионально развит педагог, зависит качество обученности и развитости
подрастающего поколения. Именно поэтому организация систематического
психолого-педагогической профилактики профессионального развития
педагогов (с учетом раскрытия факторов синдрома профессионального
выгорания) крайне необходима. Управление стрессом в профессиональной
деятельности педагогов и профилактика профессионального выгорания может
быть только тогда эффективной и успешной, когда она строится на системном
подходе, предполагающем комплекс действий.
Программа профилактики эмоционального выгорания педагогических
работников включает три основных направления:
Первое направление включает оценку и самооценку уровня
стрессоустойчивости педагога с использованием надежных и апробированных
методик, информирование о наиболее эффективных методах профилактики
эмоционального выгорания в педагогической деятельности. Сюда же можно
отнести формирование у них навыков саморегуляции, а также повышение
стрессоустойчивости.
Более подробно рассмотрим данное направление. Профессия педагога
предъявляет особые требования к такой интегральной характеристике как
стрессоустойчивость, то есть умение грамотно противостоять внешним и
внутренним факторам, приводящим к эмоциональному выгоранию.
А. А. Реан утверждает: «…обилие субъективных трудностей в
собственной педагогической деятельности объясняется различными
объективными (внешними по отношению к себе) негативами в личности
учащихся: «трудный контингент», «безответственные личности», «случайные
для профессии люди» и т.п. Подобные высказывания есть проявление
своеобразной психологической защиты».
22
Проблема стрессоустойчивости в педагогической деятельности активно
исследуется как в зарубежной, так и в отечественной литературе. Критерии
данной характеристики активно рассматривались в трудах по психологии
деятельности и психологии здоровья.
Говоря о стрессоустойчивости, мы рассматриваем такие свойства как:
умение грамотно руководить своими действиями и поступками,
ответственность за происходящее вокруг, а так же качества личности:
эмоциональная зрелость, устойчивость, уверенность в себе, спокойствие,
низкое эго-напряжение, социальная смелость. Внутриличностные механизмы
преодоления стрессовых состояний представлены механизмами
психологических защит и механизмами совладания (coping)
11
.
Как отмечают И.М. Никольская и Р.М. Грановская, копинг – стратегии
успешно осуществляются при соблюдении трёх условий: а) достаточно полном
осознании возникших трудностей; б) знании способов эффективного
совладения с ситуацией именно данного типа; в) умением своевременно
применить их на практике.
В свою очередь, Ильин утверждает, что на формирование защитных
стратегий влияет темперамент. Так, высокая эмоциональность холериков и
меланхоликов приводит к необходимости создания у них систем преодоления.
Более спокойные сангвиники, у которых данные механизмы проявляются в
основном только при возникновении морально и социально – сложных
ситуаций, в меньшей степени нуждаются в их развитии.
Стрессоустойчивость как интегральную способность личности,
определяет Александрова Л.А, выделяя в ее структуре блок общих
(особенности личности, которые универсально задействованы преодолении
психологических трудностей – это ответственность, интеллект, а также
самосознание) и блок специальных (навыки, отвечающие за успешность
разрешения жизненных проблем) способностей.
11
Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст]: учеб. для
вузов / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – Санкт – Петербург.: Питер, 2005. – 56с.
23
В когнитивной теории стресса, копинг-стратегии рассматриваются как
направленность личности на сохранение определенного равновесия между
требованиями окружающей среды и наличием ресурсов, которые
удовлетворяли бы эти требования.
Активное, целенаправленное копинг-поведение осуществляется за счет
выбора определенных, адаптивных копинг-стратегий, обеспечивающих
адекватную условиям изменчивость, пластичность жизнедеятельности субъекта
на любом ее уровне. Целенаправленное применение определенных копинг-
стратегий в профессиональной деятельности приводит к саморегуляции и
стрессоустойчовости, что снижает уровень эмоционального выгорания
педагогов.
Большинство классификаций копинг-ресурсов построено на основе
предложенных Р. С. Лазарусом и С. Фолкманом модусов психологического
преодоления: проблемно-ориентированного (усилия направляются на решение
возникшей проблемы) и эмоционально-ориентированного (изменение
собственных установок в отношении ситуации). Обе стратегии представляют
собой попытки справиться с требованиями проблемы или ситуации: в первом
случае мобилизуются ресурсы поведения; они направлены на изменение
проблемы, вызвавшей дистресс. Во втором случае мобилизуются ресурсы для
регулирования переживаний стресса. Усилия, направленные на регулирование
эмоционального отклика (реакции) на ситуацию стресса, могут иметь много
форм. Они могут включать: усилия, направленные на уменьшение
эмоционального дистресса (например, дистанцирование), когнитивное
изменение события (ориентация на его положительные аспекты), намеренное
усиление дистресса, чтобы мобилизоваться для действия, и другие стратегии.
Специалисты выделяют проблемно-ориентированное преодоление и
эмоционально-ориентированное преодоление (самообвинение, избегание,
предпочитаемое истолкование). Отдельные исследователи подчеркивают, что,
несмотря на терминологические различия, можно говорить о двух основных
моделях мобилизации копинг-усилий: усилия, сфокусированные на цели, и
24
усилия, направленные на процесс. Модели, ориентированные на цель,
представляют усилия по изменению или «пересиливанию» тех факторов среды,
которые воспринимаются как стрессовые, или усилия по преодолению или
регулированию собственных неприятных эмоций, возникающих в связи со
стрессовым эпизодом. Примером могут служить когнитивно-оценочная модель
Лазаруса и Фолкмана, сфокусированная на проблемно-эмоциональных
аспектах, и модель преодоления Зейтлина, ориентированная на себя или на
среду. Модели, ориентированные на процесс, представляют собой стремление к
поиску стрессора или избеганию его.
По степени овладения ситуацией выделяются активные и пассивные
стратегии преодоления. К активным стратегиям относятся: активно-
когнитивный копинг (оценка ситуации), активно-поведенческий копинг
(вмешательство в ситуацию, избегание).
В результате факторного анализа П. Торнтон были выделены 8 подвидов
поведения преодоления
12
.
Активные стратегии:
1. Проблемно-сфокусированные стратегии:
- планомерное решение проблемы;
- путь конфронтации.
2. Эмоционально-сфокусированные стратегии:
- дистанцирование масштаба проблемной ситуации;
- принятие ответственности на себя;
- отыскание положительного в происходящем.
Пассивная стратегия: эскапизм, избегание.
Ученые выделяют в качестве стратегий совладания с жизненными
трудностями преобразующие стратегии и стратегии приспособления
(изменения собственных характеристик и отношений к ситуации). К
вспомогательным приемам самосохранения в ситуациях трудностей и
12
Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст]: учеб. для
вузов / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – Санкт – Петербург.: Питер, 2005. – С.56