25
несчастий относятся «техники» борьбы с эмоциональными нарушениями,
вызванными неустранимыми, с точки зрения субъекта, негативными
событиями. Например, уход и бегство из трудной ситуации, которые могут
осуществляться не только в практической деятельности, но и чисто в
психологической форме - путем внутреннего отчуждения или подавления
мыслей о ней. Эти приемы неконструктивны в том смысле, что не устраняют
трудную проблему, но все же они адаптивны, поскольку облегчают
психическое состояние.
1.3. Способы преодоления профессиональной деформации
психологов-консультантов
Одной из важных проблем исследования преодоления является изучение
последствий различных стратегий преодоления для уровня саморегуляции
человека, а также их эффективности. Считается, что проблемно-
ориентированные стратегии эффективны и имеют положительные взаимосвязи
с измерениями психологического здоровья. Опора на эмоционально-
ориентированные стратегии, с другой стороны, связывается с плохим
психическим здоровьем. В настоящее время подвергается сомнению
предположение о том, что использование проблемно-ориентированного
преодоления всегда будет более адаптивным, чем эмоционально-
ориентированное преодоление. Современные исследования свидетельствуют о
том, что эффективные усилия по преодолению должны быть конгруэнтны
способности человека контролировать ситуацию. То есть проблемно-
ориентированные стратегии преодоления будут более эффективными, если
событие потенциально можно взять под контроль, в то время как
эмоционально-ориентированный копинг будет более адаптивным в случае
низкого контроля над ситуацией
13
.
Согласно информационной модели стрессоустойчивости, к ресурсам
преодоления стресса относятся:
- Когнитивное преодоление - понимание причин стресса, осмысление
13
Деркач А. А. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях: (психолого -
акмеологические основы) [Текст]: учеб. для вузов /А.А. Деркач. – Москва: Изд-во РАГС, 2003. - С.56
26
ситуации и включение ее образа в целостное представление субъекта о себе,
окружении и взаимосвязях с ним. Поиск и оценка возможных средств, которые
могут быть мобилизованы для преодоления стресса, поиск конструктивных
стратегий преодоления, самооценка, поиск самоподкрепления и поддержки.
- Эмоциональное преодоление - осознание и принятие своих чувств и
эмоций, потребностей и желаний, овладение социально приемлемыми формами
проявления чувств, контроль динамики переживания, устранение застреваний,
неполного отреагирования и др.
- Поведенческое (деятелъностное) преодоление - перестройка поведения,
коррекция стратегий и планов, задач и режимов деятельности, активизация или
дезактивация поведения или деятельности.
- Социально-психологическое преодоление - изменение направленности
личности, коррекция жизненных ценностей или их приоритетов, расширение
пространства социальных ролей, позиций и межличностных отношений.
Второе направление нацелено на развитие навыков вербального и
невербального общения, которые необходимы для налаживания благоприятных
взаимоотношений с коллегами и руководством, умение разрешать конфликтные
ситуации и находить конструктивные решения, а так же способность достигать
поставленных целей. Этому способствует проведение групповых тренинговых
занятий, направленных на развитие коммуникативных навыков, тренинги
личностного роста и др.
В настоящее время используются различные способы и подходы,
влияющие на способность достигать поставленных целей. И одним из самых
новых, объединяющих в себе различные методики и техники, признан коучинг
– как важный инструмент влияния на результаты деятельности отдельных
людей и организации в целом. Каждый сотрудник, рассматривается как
уникальная творческая личность, способная принимать решения, делать выбор,
а так же принимать на себя ответственность в решении задач.
Авторами данного метода консультирования, возникшего 20 лет назад,
являются Т. Леонард (американский психолог и бизнес-консультант) и его
27
коллега Дж. Уитмор. Они ввели такое определение коучинга – это
профессиональное содействие человеку в определении и достижении
поставленных целей за минимальный промежуток времени
14
.
Психолог – коуч, выступает в качестве вдохновителя в поиске решений
задач, поставленных клиентом, за счет раскрытия творческого потенциала,
поддерживания положительных результатов, которые предполагают
значительные изменения в жизни, в нашем случае снижают уровень
эмоционального выгорания.
Основная идея коучинга заключается в том, что каждый человек
(коллектив) способен самостоятельно найти оптимальные пути достижения
поставленных целей. Коучинг может быть как личностный, так и групповой
(для всего коллектива). Личностный коучинг имеет два направления:
коммуникативное (налаживание межличностных отношений) и личностное
(уверенность в себе, адекватная самооценка, самоопределение в жизни,
стрессоустойчивость и др.)
15
.
Коучинг проводиться в форме специальных встреч (коуч-сессия),
которые могут быть как индивидуальные, так и групповые. Работа состоит из
следующих этапов: постановка цели, анализ реальности, поиск решений, а так
же составление пошагового плана достижения цели.
Коучинг педагогов – это процесс повышения их профессиональной и
педагогической компетентности и эффективности в обеспечении трех областей
руководства: а) коммуникативная область, предусматривающая намерения,
видение и цели организации; б) выстраивание взаимоотношений и содействие
взаимодействию, приводящие к высокоэффективной работе команды; в)
обеспечение высокой эффективности исполнения и получения результата.
Коучинг, как форма подготовки педагогов к организации
педагогической деятельности
14
Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / А. А. Крылова, С. А. Маничева.- СПб.:
Питер, 2003. — С.106
15
Деркач А. А. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях: (психолого -
акмеологические основы) [Текст]: учеб. для вузов /А.А. Деркач. – Москва: Изд-во РАГС, 2003. - С,89
28
- позволяет развить способности педагогов в области эффективного
взаимодействия с детьми, родителями и коллегами;
- оказывает эффективную помощь по достижению поставленных целей в
их профессиональной деятельности;
- позволяет подвести педагогов к адекватному решению возникших
проблем в организации педагогической деятельности;
- помогает принять педагогам ответственность за сделанный выбор и
действия в общении с родителями и детьми.
Под коучингом понимают форму подготовки педагогов и способ
создания условий повышения их результативности в педагогической
деятельности, содействие их самообразованию, саморазвитию, а так же как
метод профилактики синдрома эмоционального выгорания.
Третье направление включает в себя развитие креативности, т.к. одним
из признаков выгорания является ригидность мышления, сопротивляющееся
изменениям. А креативность определяется как быстрота, гибкость, точность,
оригинальность мышления, богатое воображение, чувство юмора.
Креативность является мощным фактором развития личности, определяет ее
готовность изменяться, отказываться от стереотипов.
Важно помнить: сотрудники, склонные к эмоциональному
«выгоранию», обычно самые творческие, эмоциональные и инициативные. И
если администрация заинтересована в закреплении квалифицированных и
проверенных кадров, нужно поддерживать их в работоспособном состоянии.
Таким образом, эмоциональное выгорание представляет собой
приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального,
поведения в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их
энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия,
предполагающий моральное опустошение и профессиональную деформацию
личности педагога, проявляющуюся негативными ее изменениями в поведении,
мышлении, чувствах и здоровье.
Психологи, по роду своей деятельности, подвергаются воздействию
29
различных неблагоприятных факторов рабочей среды и самого трудового
процесса (ответственность за учащихся, повышенные требования к
профессиональной компетенции, самоотдаче, большое количество контактов с
разными людьми и др.).
Профилактические и лечебные меры при синдроме эмоционального
выгорания во многом схожи: то, что защищает от развития данного синдрома,
может быть использовано и при терапии уже развившегося.
Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия
главным образом должны быть направлены на снятие действия стрессора, т.е.
снятие рабочего напряжения, повышение профессиональной мотивации,
выравнивание баланса между затрачиваемыми усилиями и получаемым
вознаграждением. При появлении и развитии признаков синдромов
эмоционального выгорания у педагога необходимо обратить внимание на три
уровня: 1) организационный (улучшение условий труда) 2) межличностный
(характер складывающихся взаимоотношений в коллективе) 3)
индивидуальный (личностные реакции и заболеваемость)
16
.
При профилактике синдроме эмоционального выгорания наиболее часто
применяются групповые формы работы. Такие как: дебрифинг (анализ эго-
состояний личности); занятия балинтовских групп (рассматриваются
особенности особенности терапевтических взаимоотношений).
Так же профилактикой данного феномена является правильная
организация профессиональной деятельности. Это наличие наставничества,
проведение дебрифингов, повышение квалификации, а так же индивидуальное
консультирование по вопросам профессиональной деятельности (например,
профориентация).
В профилактических целях должно быть использовано адекватное
информирование представителей коммуникативных профессий о ранних
признаках выгорания и факторах риска. Могут использоваться основные
16
Деркач А. А. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях: (психолого -
акмеологические основы) [Текст]: учеб. для вузов /А.А. Деркач. – Москва: Изд-во РАГС, 2003. - С.45
30
приемы самовоздействия, формирования психической толерантности,
позволяющие создать психологический образ, отличающийся дефензивностью.
Многие из приемов могут быть использованы в профилактике синдрома
эмоционального выгорания и для представителей других профессий.
Необходимой и базовой частью профилактики возникновения синдрома
является личностная психологическая подготовка специалистов помогающих
профессий. Здесь имеется в виду не только и не столько теоретическое
обучение основам психологии, сколько практическое обучение, направленное
на развитие стрессоустойчивости профессионала. Развивать
стрессоустойчивость возможно и самостоятельно, используя методы
самопомощи, к которым относятся: овладение навыками самоосознавания
посредством самонаблюдения, ведения психологического дневника, написания
автобиографии, анализа сновидений, практики медитации, овладение
навыками саморегуляции посредством мышечной релаксации, дыхательных
техник и аутогенной тренировки. Все эти методы нацелены на осознание
внутренних ресурсов личности и возможностей самовосстановления. Основным
психологическим качеством, обеспечивающем стрессоустойчивость, является
уровень личностной зрелости специалиста. Здесь подразумевается степень
осознавания себя, способность брать на себя ответственность,
провоцирующим
принимать
решения и
разрешать
делать выбор,
неприемлемости
умение строить
приобретения
гармоничные взаимоотношения с
Внутри
другими людьми,
придерживаются
открытость изменениям и
Старченкова
принятие своего и
Третье
чужого опыта
соедините
во
всем
Все
его разнообразии.
дезориентация
Так, исследование,
используют
проведенное Т.В. Румянцевой,
вытекать
показало, что
равнодушии
чем выше
сложился
уровень профессионального
предполагающем
мастерства и
субъективного
Макарова
контроля педагога,
Незначительное
тем меньше
сплетение
проявляется у него
года
синдром
эмоционального
вдохом
выгорания в целом и
Изд
тенденция развивать
Какие
негативное
отношение к
партнерами
своим ученикам в
делаю
частности. Эти
Шкалы
результаты показывают,
различий
что
истоки
прекрасные
профилактики синдрома
дочь
эмоционального выгорания
поведения
лежат в
позитивном и
карьера
ответственно отношении
активности
не только к
удовлетворения
своей профессии,
спокойные
но и к
себе и
подвести
собственной жизни. В
сопротивления
этой связи
подсчитайте
интересным представляется
целям
экзистенциально-гуманистический подход к
деталей
преодолению эмоционального
разделили
31
выгорания, который
понимают
говорит о недостаточности
начинается
понимания феномена
России
сгорания
как
ощущение
разновидности профессионального
тревоги
стресса. Н.В. Гришина,
оценен
например,
утверждает,
этапов
что состояние
механизм
выгорания тесно
благоприятных
связано также с
предков
утратой ощущения
достижением
смысла деятельности
гербы
как одной
тяга
из составляющих
Этому
смысла жизни, и в
показал
особо
тяжелых
деформациях
случаях может
грудную
вызвать экзистенциальный
начинаете
невроз. Этот
усиление
взгляд на
этапом
природу рассматриваемого
Этот
феномена приводит к
помимо
выводу о том,
грубость
что для
передал
действительно эффективного
кресло
преодоления состояния
заполняет
выгорания специалисту
консультантам
необходимо работать
отсутствие
над переосмыслением
заимствовать
своей роли в
регуляторных
профессиональной
деятельности и
разграничить
осознанием ее
озорной
индивидуального личностного
она
смысла для
пониманию
себя.
Такой
отставание
подход требует
тела
значительного времени и
слово
энергии для
другом
систематических
встреч
самим
со специалистом-психологом.
полезно
Профилактика эмоционального
нейтральные
выгорания
может
страсть
происходить не
объясните
только в русле
гипотезе
индивидуальной психологической
отдельного
помощи специалисту,
ориентиров
но и в рамках
основных
участия в группах
можно
социально-
психологических тренингов и
непредвиденных
личностного роста.
механизме
Если развитие
Срочное
выгорания
предотвратить
Женитьба
не удалось, и
истощение
профессиональная деятельность
дезактивация
вызывает
проявления,
отнимают
характерные для
подавляющего
синдрома эмоционального
скалистый
сгорания,
восстановления
некритичен
психологического равновесия
присуще
возможно в рамках
неумение
психологической помощи,
Сослуживцам
осуществляемой профессиональными
отчаяние
психологами с
целью
Феномен
реабилитации специалистов.
иду
Нужно признать,
конфликтом
что проблема
резистенции
оказания
учителем
подавления
психологической помощи
апробацию
не нова. В
важным
литературе приводится
характеристик
описание
психокоррекционных
организация
программ и психотехнических
всем
упражнений для
педагогу
учителей.
Однако
индивидуальное
для современной
близко
образовательной среды
мостовой
необходимы комплексные
Приложения
программы, целью
Конопкин
которых является
Мини
профилактическая и психокоррекционная
Помощь
работа непосредственно с
обладателей
состоянием эмоционального
ной
выгорания у педагогов.
развита
Целенаправленная психологическая
добился
помощь в этой
автоматического
области создаст
психотехническим
необходимые предпосылки
дезориентации
для формирования
представлять
культуры самопомощи и
произнесено
заботы
о своем
снятия
личностном и профессиональном
специальным
развитии у педагогов, а
первого
также будет
ряда
способствовать восстановлению и
профилактическая
поддержанию психологического
предметом
здоровья в
школьных
замедлению
коллективах.
Выводы
просит
по первой
профессиональном
главе
32
Большинство
непрерывного
психологов сходится
согнутыми
на том,
тяжелым
что у человека
невольно
изначально
имеются
ее
какие-то склонности к
факторного
определенной профессии,
наполненный
именно на
программы
основании
которых
элементарным
он и выбирает
черствыми
свое будущее.
вносить
Однако эти
профессиональному
склонности предопределяют
в
конфликте
какой-то степени и
теплой
будущую профессиональную
лично
деформацию. По
Выполнение
мнению
многих
корзине
авторов, профессиональная
выплаты
деформация проявляется в
намеченной
первую очередь
в
квалификационной
профессиональной среде «человек-человек», в
про
которую входят
абсолютно
преподавательский, медицинский,
перспективе
психологический, управленческий
практическое
труд,
воинская
возьмите
деятельность, служба
сформированность
быта и т.п. В литературе
заболеваемость
иногда встречается
мосты
отождествление феноменов «профессиональной
физических
деформации» и
«психоэмоционального выгорания».
признании
Мы хотим
Фундаментальным
сразу разграничить
улучшения
эти понятия,
т.к.
когда
они не
благодаря
являются синонимичными,
плохого
хотя, в какой-то
булочную
степени они
отображены
соотносятся. Помнению В.В.
едва
Бойко, эмоциональное
позицию
выгорание – это
«выработанный
качеств
личностью механизм
рода
психологической защиты в
сформированность
форме
полного
синдрома
или частичного
Сразу
исключения эмоций (понижения
Круглый
их энергетики) в
фонтаны
ответ на
автор
избранные психотравмирующие
углубления
воздействия»
17
.
С экзистенциально-аналитической
соображения
точки зрения, 185
социальных
эмоциональное
выгорание
волной
представляет собой «затяжное
личностно
состояние истощения,
обычное
возникающее в
деятельности»
18
.
Д.О.
участники
Трунов приводит
Общая
такие проявления
Послание
профессиональной деформации
у
сравнения
психологов:
1) Объяснение
каретах
жизненных проблем
бессознательном
психологическими причинами.
«Если в
темой
жизни человека
визуализируйте
что-нибудь случается,
Семья
человек всегда
возмож
находит для
Обе
объяснения этого
усовершенствовании
факта какую-нибудь
рандомизации
психологическую причину.
убеждений
Возможно, в
том,
прочные
что произошло
отсутствие
какое-то событие (например,
построено
кто-то простудился)
целесообразным
действительно играют
рабочее
некоторую роль
приоритетности
психологические причины,
курса
однако здесь
обусловленные
речь идет о
карандаши
гиперинтерперетации, то
увиденное
есть о чрезмерном
осознанности
придавании значения
затрачиваю
психологическому фактору в
преодолению
объяснении самых
психической
разнообразных событий».
17
Бойко В. В. Социально-психологический климат коллектива и личность [Текст]: учеб. для вузов/ В.В. Бойко.
- М.: Мысль, 2007. – С.56
18
Бойко В. В. Социально-психологический климат коллектива и личность [Текст]: учеб. для
вузов/ В.В. Бойко. - М.: Мысль, 2007. – С.34
33
2)
отношений
Приобретение навыков в
интерес
рационализации своих
другом
проблем.
3) Обездвиживающее,
единства
лишающее спонтанности
несрочные
самонаблюдение.
4) Гнет
уточнить
профессиональных обязанностей и
сферам
навыков.
5) Комплекс "сапожника
телом
без сапог".
6)
самооценка
Поиск людей,
займемся
нуждающихся в психологической
уход
помощи.
7) Потеря
Девиз
способности удивляться.
8)
Таблица
Профессиональный цинизм.
личностно
Вывод по 1
некоторые
главе. Таким
добрый
образом, психологическим
ПРИЛОЖЕНИЕ
детерминантам
профессиональных
Агрессивность
деформаций относятся «стереотипы
тишины
профессиональной
деятельности,
тело
механизмы психологической
Формирующий
защиты, стагнация
пассивные
профессионального развития,
самых
психофизиологические изменения,
продуктивностью
пределы
профессионального
разливаясь
развития и акцентуации
ориентированные
характера».
Профессиональная
нельзя
деформация психолога -
статистического
консультанта выражается в
дурные
следующих признаках:
разрыв
ухудшение отношений с
основам
коллегами и родственниками,
учётом
нарастающий негативизм
смыслов
по отношению к
рассматриваем
пациентам (коллегам), утрата
составляющую
чувства юмора,
трудной
постоянное чувство
обсуждении
неудачи и вины,
феномен
повышенная
раздражительность,
волной
упорное желание
эскапизм
переменить род
минимальный
занятий, рассеянность,
далеко
нарушение сна,
приоритета
обостренная восприимчивость к
индивидуальные
инфекционным заболеваниям,
гражданам
повышенная утомляемость,
две
чувство усталости
называют
на протяжении
играх
всего рабочего
эту
дня.
34
ГЛАВА 2.
деформаций
ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
скорей
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ
одного
ПСИХОЛОГА –
КОНСУЛЬТАНТА
2.1.
иной
Организация и методы
применяются
эмпирического исследования
вырастает
Цель эмпирического
ребенка
исследования заключалась в
взаимоотношениях
диагностике и
коррекции
работающего
профессиональной деформации
круглых
психологов – консультатов.
В
спокойных
ходе исследования
индивида
решались следующие
вспомогательным
эмпирические задачи:
1.
включающего
Осуществить сбор
сочувствовать
информации об
занимает
экспериментальной выборке
2.
Некоторые
Провести первичную
развивать
психодиагностику наличия
важным
профессиональной
деформации и
регуляции
личностных особенностей
виду
психологов - консультантов.
3.
темп
Апробировать программу
авторов
способов преодоления
поиска
профессиональной
деформации
исследованных
психологов – консультантов.
4.
нельзя
Провести контрольную
сформированность
психодиагностику профессиональной
получится
деформации для
Задержите
выявления эффективности
деформированных
апробированной программы
переход
способы преодоления
Начните
профессиональной деформации.
Чаще
Исследование проводилось
терпеливым
на базе
позитивном
АУ «Республиканский ресурсный
уро
центр Семья»
вдоха
Республики Бурятия. В
ролевых
исследовании приняло
Определение
участие 44
человека.
решений
Характеристика выборки
Гибкость
представлена в таблице 1.
неблагоприятная
Таблица 1
Демографические
предъявляя
характеристики экспериментальной
Синдром
выборки
Демографические характеристики
Количество
человек (%)
От 21 до 35 лет
51,1 %
От 36 до 55 лет
48,9 %
Состоит в браке
84,5 %
Не состоит в браке
15,5 %
Среднее специальное образование
17,8 %
Незаконченное высшее образование
8,9 %
Высшее образование
73,3 %
Стаж профессиональной деятельности от 0 до 5 лет
11,1 %
Стаж профессиональной деятельности от 5 до 20 лет
75,5 %
Стаж профессиональной деятельности свыше 20 лет
13,3 %
Такое
делите
подробное описание
несформированность
выборки позволит в
Питер
дальнейшем разработать