35
появление деформаций личности в связи с перегрузками, так как нормы
нагрузки работы психолога еще очень плохо разработаны. У психолога
это может проявляться в том, что из-за накопившихся проблем он
постоянно проявляет негативные эмоциональные реакции по отношению
к клиентам;
прекращение профессионального развития из-за профессиональных
заболеваний или потери работоспособности;
фрагментарность развития личности психолога-консультанта, что
отрицательно сказывается на профессиональном росте специалиста.
Профессия психолог предоставляет личности прекрасные возможности
и для творческого напряжения, для решения действительно значимых
личностных и общественных проблем, и для полноценного саморазвития и
самореализации. Проблема лишь в том, чтобы увидеть эти возможности и
воспользоваться ими.
Факторами, усиливающими влияние профессии на личность психолога,
по мнению Зеер Э.Ф. являются:
трансформация мотивации профессиональной деятельности;
формирование стереотипных установок, влияющих на специфику
профессиональной деятельности;
повышение эмоционального напряжения;
однообразие, монотонность профессиональной деятельности;
стагнация профессионального роста;
понижение уровня интеллекта специалиста;
разные акцентуации характера личности, вплетающиеся в материю
персональной манеры работы;
- возрастные перемены, сопряженные со старением.
Старение, как фактор профессиональной деформации необходимо
проанализировать с различных аспектов.
Социальное старение вызывает:
изменения трудовой мотивации;
36
ослабление интеллектуальных процессов;
изменение эмоциональной сферы;
возникновение дезадаптационных форм поведения и др.
2. Нравственно-этическое старение:
морализация жизненных установок;
негативное отношение к различным социальным группам или
субкультурам;
противопоставление настоящего прошлому;
преувеличение заслуг своего поколения и др.
3. Профессиональное старение:
невосприятие нововведений;
переоценка значения опыта своего поколения;
трудности освоения новых средств труда;
снижение темпа профессиональных функций и др.
Признаки профессиональной деформации психолога- консультанта
44
:
Чувство превосходства и пренебрежительное отношение к клиентам.
Цинизм и нигилизм.
Раздражительность.
Эмоциональное выгорание.
Мизантропия.
На адекватность самодиагностики психолога влияет фактор его
субъективной уверенности в своем понимании поведенческих и ментальных
особенностей клиентов, людей вообще, а значит, и самого себя в том числе.
Но как раз субъективность восприятия мешает осознать и принять тот факт,
что некоторые черты и проявления, которые списываются на усталость и
внешние факторы, могут означать необходимость работы над
профессиональной деформацией. Подсознательно и сознательно психологам
44
Полякова О.Б. Категория и структура профессиональных деформаций // Национальный психологический
журнал. 2014. №1 (11). С. 24
37
непросто принять факт собственной нестабильности, так как они привыкают
думать о себе и своем состоянии в позитивном ключе.
Вторым проблемным фактором является отрицание проблем, особенно
свойственное тем, кто полагает себя успешным и способным решать свои
проблемы. Отрицание может продолжаться достаточно долго, в то время как
деформации начинают играть всё большую роль в структуре личности.
Блокировки размышлений и самонаблюдений становятся привычными, а
затем врастают в сознание, и их корректировки требуют больших усилий
45
.
Не редкость и подмена решения знанием о способах решения.
Психолог размышляет в том ключе, что он знает о проблеме, знает, как ее
решать, но на этом останавливается, не предпринимая никаких действий для
реальной психокоррекции.
Характерные проявления профессиональной деформации психолога-
консультанта
46
:
Потеря интереса к работе, чувство неудовлетворенности, депрессия.
Отсутствие интереса к жизни, проблемы самовосприятия, потеря желаний
и стремлений.
Проблемы в общении и социальной интеграции, ссоры с коллегами и
друзьями, отказ от общения.
Сложности в личной и семейной жизни, негативизм по отношению к
близким.
Проблемы со здоровьем, высокая утомляемость, хроническая усталость.
А.В. Логинова дает следующую характеристику деформаций
психологов:
Авторитарность специалиста находит проявление в централизации всего
трудового процесса, единоличном осуществлении управленческих
45
Шингаев С.М. Профессиональное здоровье представителей социономических профессий [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://www.psyhodic.ru/arc.php?page=3891.
46
Абдалина Л. В. Потенциал личности как фактор самореализации // Антропоцентрические науки:
инновационный взгляд на образование и развитие личности: в 2-х ч. / под ред. Э. П. Комаровой. Воронеж,
2015. С. 87-89
38
функций, использовании преимущественно распоряжений, рекомендаций,
указаний.
Демонстративность – проявляется в изменении эмоциональной окраски
поведения, навязчивом желании нравиться, стремлении быть на виду,
проявить себя.
Дидактичность - психолог стремится все объяснить сам, при этом
личность клиентов не воспринимается объективно. Чаще всего
происходит навязывание определенных норм, которые чужды клиент.
Догматизм возникает как следствие частого повтора одних и тех же
ситуаций, типовых профессионально задач. У психолога появляется
склонность к упрощению проблемы, применению уже известных приемов
без учета всей сложности ситуации. Догматизм проявляется в
игнорировании психологичексих теорий, пренебрежительном отношении
к науке, инновациям, в самоуверенности и завышенной самооценке и
развивается с ростом стажа работы, сопровождаясь снижением общего
интеллекта.
Доминантность вызывается тем, что психолог выполняет властные
функции. У него есть право требовать, наказывать, оценивать,
контролировать. Чаще всего доминантность проявляется у холериков и
флегматиков в удовлетворении потребности во власти, в подавлении
других и самоутверждении за счет своих клиентов.
Появлению консерватизма способствует то обстоятельство, что
специалист постоянно репродуцирует один и тот же материал, использует
определенные формы и методы работы.
Агрессия выражается во враждебном отношении к окружающим.
Ролевый экспансионизм выражается в полной погруженности в
профессию.
Информативное бездействие психолога выражается в уклонении
улучшения умений работы с данными и увеличения собственной
информативной компетентности (информативной культуры),
39
прекращении собственного профессионального самообразования и
самовоспитания после накопления определенного опыта.
Акцентируем внимание на факторах формирования и дальнейшего
распространения профессиональной деформации личности
47
:
Мотив выбора профессии. Если личность выбирает профессию не из
личного желания, то у нее может быстро снизиться желание
реализовывать себя в системе выбранной профессии, что и будет
впоследствии способствовать формированию профессиональной
деформации.
Ожидание на стадии вхождения в самостоятельную профессиональную
жизнь. Данный фактор отражает тот момент, что специалист может иметь
свое представление о специфике профессиональной деятельности, которое
может не совпадать с фактическими ее особенностями.
Постоянное повторение действий в системе профессиональной
деятельности также может постепенно привести к формированию
профессиональной деформации. Также повторение профессиональных
действий также приводит к становлению стереотипов профессиональных
действий, приводящих к стагнации профессионального развития
личности.
Формирование у специалиста психологической защиты. Такой подход к
работе постепенно приводит к психической напряженности, отрицанию
эмоций, деструкции ожиданий.
Постоянное эмоциональное напряжение личности. Данный фактор чаще
всего непосредственно связан с ростом стажа профессиональной
деятельности, что приводит к снижению фрустрационной толерантности
специалиста.
Снижение уровня интеллектуального развития специалиста. Исследования
показывают, что рост стажа профессиональной деятельности способствует
47
Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы //
Психологические проблемы самореализации личности. – 2014. №6. С. 152
40
снижению уровня интеллектуального развития. В данной концепции
влияние оказывает и возраст специалиста.
Предел развития образованности и профессионализма так же
обуславливает появление деформаций. Он зависит следующих условий
48
:
социально-профессиональных установок;
индивидуально-психологических особенностей;
эмоционально-волевых характеристик.
Появление предела развития может стать психологическое насыщение
профессиональной деятельностью, неудовлетворенность имиджем
профессии, низкой зарплатой, отсутствием моральных стимулов.
Акцентуация личности специалиста. В процессе длительного
выполнения одной и той же деятельности акцентуации характера
профессионализируются, смешиваются с индивидуальным стилем
деятельности и преобразуются в профессиональные деформации
специалиста. У каждого акцентуированного специалиста свой набор
деформаций, и они отчетливо проявляются в деятельности и
профессиональном поведении. Другими словами, профессиональные
акцентуации - это чрезмерное усиление некоторых черт характера, а также
отдельных профессионально обусловленных свойств и качеств личности.
Возрастные изменения могут инициировать появление
профессиональных деформаций. Специалисты выделяют следующие виды и
признаки психологического старения человека:
социально-психологическое старение – снижение уровня
интеллектуального развития, трансформация мотивов профессиональной
деятельности, снижение уровня адаптивных способностей и др.;
нравственно-этическое старение – акцентирование на морализации,
формирование негативных установок по отношению к отдельным
социальным группам;
48
Жукова А. С., Фильчакова Ю. В. Изучение факторов, влияющих на выбор профессии // Юный ученый.
2017. №2.2. С. 42
41
профессиональное старение – отрицание нововведений в систему
профессиональной деятельности, возникновение трудностей в освоении
актуальных форм и методов работы специалиста.
Итак, специфика профессиональной деформации психологов-
консультантов исследуется через конкретные факторы, условия,
последствия.
Выводы по главе 1
Анализ литературных источников показал, что при всем многообразии
определений «профессиональной деформации», многие исследователи
сходятся на мнении о том, что профессиональная деформация выступает
элементом дезадаптации человека.
Как полагают различные исследователи профессиональные
поведенческие стереотипы интериоризируются в структуру личности, только
затем возникают последствия профессиональных деформаций.
Наибольшая вероятность возникновения профессиональной
деформации возможно в профессиях по типу «человек-человек», среди
которых выделяются психологи, врачи, педагоги, социальные работники
госслужащие т.д. Как правило, деформации у таких специалистов
проявляются на четырех уровнях: общепрофессиональные деформации,
специальные профессиональные деформации, профессионально-
типологические деформации обусловленные наложением индивидуально-
психологических особенностей личности, личностные деформации.
Помимо этого отмечается, что повышенный организационный стресс
существенно повышает психическое, и эмоциональное напряжение,
вызванное стрессовыми ситуациями в трудовых условиях. В результате
такого процесса развиваются тревога, депрессия, синдром эмоционального
выгорания, психосоматические расстройства, профессиональные
деформации.
Профессиональная деформация психологов выражается в проявлении
следующих признаков: чувство превосходства и пренебрежительное
42
отношение к клиентам, цинизм и нигилизм, раздражительность,
эмоциональное выгорание, низкий уровень рефлексивности и эмпатических
способностей.
Факторами, влияющими на формирование профессиональной
деформации у психологов-консультантов, являются: постоянное
эмоциональное напряжение личности, снижение уровня интеллектуального
развития специалиста, предел развития образованности и профессионализма,
психологическое насыщение профессиональной деятельностью, акцентуация
личности специалиста, возрастные изменения.
43
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-
КОНСУЛЬТАНТА
2.1 Общая характеристика объекта и процедур исследования
Экспериментальное исследование проходило в двух социальных
центрах «SOTIS» и «Второе дыхание». Выборку составили психологи-
консультанты, в количестве 32 человека, среди которых 24 женщины и 8
мужчин. Возраст испытуемых от 27 до 42 лет. Стаж профессиональной
деятельности от 3-х до 14 лет. Более подробное описание выборки
представлено в приложении 1.
В центре предоставляются различные виды бесплатных социальных и
психологических услуг, семьям, детям и отдельным гражданам, которые
находятся в трудной жизненной ситуации, или в социально опасном
положении.
Деятельность учреждения направлена на профилактику семейного
неблагополучия, социального сиротства, безнадзорности
несовершеннолетних и социальную их реабилитацию (адаптацию).
Центры предоставляют следующие виды услуг:
социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности
граждан в быту;
социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение
здоровья граждан;
социально-психологические, предусматривающие коррекцию
психологического состояния граждан для их адаптации в среде
обитания (обществе);
социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений
в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб,
формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере
досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном
воспитании детей;
44
социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение
жизненного уровня;
социально-правовые, направленные на поддержание или изменение
правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных
прав и интересов граждан.
Социальная помощь оказывается:
нестационарными отделениями: отделениями приема и консультаций,
отделениями психолого-педагогической помощи, отделениями
профилактики безнадзорности несовершеннолетних, отделениями
помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
полустационарными отделениями: отделениями дневного пребывания
несовершеннолетних;
стационарными отделениями: социальными гостиницами для
несовершеннолетних, отделением помощи женщинам, оказавшимся в
трудной жизненной ситуации (с убежищем).
Цель исследования: изучение профессиональной деформации
психолога-консультанта и способов ее преодоления.
Объект исследования - профессиональные деформации психологов-
консультантов.
Предмет исследования - особенности профессиональной деформации
психологов-консультантов и способы ее коррекции.
Гипотезы исследования:
1) у психологов - консультантов с разным стажем профессиональной
деятельности существуют значимые различия в рамках показателей
профессиональной деформации.
2) психологическая помощь в форме тренинговых занятий способствует
коррекции профессиональных деформаций психологов-консультантов.
Задачи исследования.
1. Описать характеристику профессиональной деформации в
психологической литературе.